Aucun intérêt : après achat d’un véhicule d’occasion accidenté, j’ai voulu vérifier son historique. Le rapport de CarVertical ne mentionnait rien : aucun ancien propriétaire, rien sur le suivi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Le système Carvertical offre une sécurité supplémentaires indéniable lors de l'achat d'un véhicule. Pour quelques euros vous pouvez éviter de récupérer une merguez. Au delà de ça, vous pouvez contac... Voir plus
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Suite à un détail qui m’avait échappé, mes crédits ont expirés… j’ai pris contact avec Amélia qui m’a remboursé un crédit à titre exceptionnel La prochaine fois je serais plus vigilant, les créd... Voir plus
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Le rapport ne m’a fourni aucune donnée sur le kilométrage de la voiture hormis celui qu’elle avait à la sortie de l’usine. J’ai envoyé un message pour me faire rembourser mon rapport puisqu’il conten... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
carVertical is a vehicle history reporting company operating in 30+ countries – across most of Europe, the US, Mexico, and Australia. Sourcing data from 900+ global registries and databases, carVertical provides comprehensive reports that help customers make informed decisions when buying used vehicles.
Coordonnées de contact
3,4
Moyen
21 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Problème bien géré
Le rapport que j’ai acheté ne contenait pratiquement aucune information, probablement à cause d’un historique insuffisant du véhicule.
J’ai contacté CarVertical et j’ai été agréablement surpris : réponse rapide et remboursement immédiat, sans complication.
Dommage pour le rapport, mais service client irréprochable!
18 mars 2026
Réponse de carVertical
Merci de nous avoir fait part de votre expérience ! Nous sommes désolés que le rapport ne contienne pas grand-chose, mais nous sommes ravis que notre équipe du service client ait pu vous surprendre par une réponse aussi rapide et un remboursement sans difficulté. C'est formidable d'apprendre que, même si le rapport était vide, notre service client vous a laissé une impression positive !
Information mensongère sur un véhicule…
Information mensongère sur un véhicule , honteux de divulguer de telles informations
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de carVertical
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Nous comprenons à quel point il doit être frustrant de constater que les informations figurant dans un rapport ne correspondent pas à l'historique connu du véhicule. Notre système compile des données provenant d'un large éventail de sources officielles et privées fiables ; vos remarques sont donc préoccupantes.
Nous vous invitons vivement à contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions examiner ce cas de manière approfondie et nous assurer que les données ont été traitées correctement.
Veuillez nous contacter directement à l'adresse support@carvertical.com
Beaucoup de bruit pour pas grand chose
Ils financent beaucoup de pseudo influenceur pour vanter leur service qui comprends beaucoup de trous dans la raquette. Si les dommages n'ont pas été déclarés à l'assurance ou si les travaux pas fait avec un suivi d'expert, vous avez aucune certitude. J'en ai fait les frais avec la découverte du remplacement du demi train avant avec des pièces OEM 4 mois plus tard
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de carVertical
Nous vous remercions pour vos commentaires précieux et pertinents. Vous avez mis en évidence une limite fondamentale inhérente à tous les services de rapport sur l'historique des véhicules : notre capacité à rendre compte du passé d'un véhicule dépend entièrement des dossiers numériques mis à notre disposition par un vaste réseau de sources indépendantes, telles que les compagnies d'assurance, les sociétés de leasing et les réseaux de réparation.
Si un dommage ou une réparation n'est pas officiellement signalé, s'il est traité à titre privé ou s'il n'est pas numérisé par l'un de nos partenaires de données, cela crée une lacune dans l'historique du véhicule que nous ne sommes pas en mesure de combler. Nous comprenons à quel point il est profondément frustrant de découvrir une réparation non signalée après l'achat, et nous regrettons que vous ayez vécu cette expérience.
Réponse de carVertical
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a été utile pour vérifier l'historique d'un véhicule. Il est essentiel de connaître les antécédents d'une voiture pour prendre des décisions éclairées, et nous sommes heureux de vous accompagner dans cette démarche !
Rapport peu fourni mais correct.
17 février 2026
Réponse de carVertical
Bonjour, merci pour votre retour. Bien que nous soyons déçus que notre service n'ait pas pleinement répondu à vos attentes, nous sommes heureux d'apprendre qu'il vous a tout de même été utile. Nous cherchons constamment à nous améliorer et apprécions vos commentaires.
Réponse de carVertical
Thank you! Your feedback is incredibly valuable to us, and it truly motivates our team to continue delivering the best service we can.
Je me s’ils trompe d’immaturation j’ai…
Je me s’ils trompe d’immaturation j’ai fais un retour. Service compréhensible et m’as redonné un rapport 2jours apres. 👌🏽
4 mars 2026
Réponse de carVertical
C'est formidable d'apprendre cela ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider à résoudre votre problème et vous fournir votre rapport dans les meilleurs délais. Merci de nous avoir fait part de votre expérience positive !
SUper service car une realité apparait
SUper service car une realité apparait. ,il savère que plusieurs véhicules mintéressait et les prix attrayants sont souvent une surprise à la finale de la négociation. Et sur place, au moins on peut vérifier l'origine du véhicule, son utilisation professionnelle ou non. Merci beacoup.
11 mars 2026
Réponse de carVertical
C'est formidable ! Nous sommes ravis que nos rapports vous permettent de connaître la véritable histoire des véhicules qui vous intéressent et vous aident à prendre des décisions plus éclairées. Connaître le véritable historique d'une voiture avant d'entamer les négociations, c'est exactement l'avantage que nous souhaitons vous offrir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience !
Merci à vous car j ai acheté un…
Merci à vous car j ai acheté un véhicule il y a 5 ans qui a subi un choc il y a 7 ans
Il a été bien réparé et je n ai eu aucun soucis depuis.Mais il m est impossible de le vendre à cause de votre foutu rapport.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de carVertical
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons que cette situation puisse être très frustrante pour un vendeur. L'objectif de nos rapports est d'apporter le plus de transparence possible au marché de l'occasion, en offrant aux acheteurs potentiels une vision complète de l'historique d'un véhicule. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que cela vous a causées.
Site qui ne sert à rien des infos basic…
Site qui ne sert à rien des infos basic qu’on trouve généralement du histovec ou en contrôle technique
13 mars 2026
Réponse de carVertical
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des données aussi précises et pertinentes que possible, mais la disponibilité de certaines informations spécifiques peut dépendre des sources de données sur lesquelles nous nous appuyons. Si certains éléments vous ont semblé flous ou insuffisants, notre équipe est toujours prête à examiner la question. Nous vous serions donc reconnaissants de bien vouloir nous contacter directement à l'adresse support@carvertical.com, car nous aimerions en savoir plus sur votre expérience et voir si nous pouvons vous aider d'une manière ou d'une autre.
Rapports perdus si pas utilisés
Car vertical vous incite à acheter plusieurs rapports puis ils se périment s'ils ne sont pas utilisés au bout d'un an.
12 mars 2026
Réponse de carVertical
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre frustration et vous remercions de nous avoir fait part de ce problème. Les informations concernant la durée de validité du crédit sont disponibles à plusieurs endroits, mais nous reconnaissons qu'elles peuvent parfois passer inaperçues. Nous apprécions votre contribution et espérons améliorer votre expérience à l'avenir.
Réponse de carVertical
Merci ! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous et motivent véritablement notre équipe à continuer à fournir le meilleur service possible.
Pour ma première utilisation
Pour ma première utilisation, j’ai fait une mauvaise manipulation et ai demandé deux fois le même rapport. Ils n’ont pas hésité à me recrediter un rapport. Je les en remercie car il rare de nos jours d’avoir un service après vente à la hauteur.
12 mars 2026
Réponse de carVertical
C'est formidable ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider après ce malentendu. Les erreurs peuvent arriver, et il est très important pour nous de faire ce qu'il faut pour nos clients. Merci d'avoir pris le temps de partager votre excellente expérience avec notre service après-vente !
Réponse de carVertical
C'est formidable ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service excellent, très simple et que vous ayez obtenu toutes les informations que vous recherchiez sur le véhicule. Merci beaucoup de nous l'avoir fait savoir !
Belle visibilité
carVertical m’a apporté une belle visibilité avant achat sur le véhicule que j’ai acquis.
30 janvier 2026
Réponse de carVertical
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que notre rapport vous ait aidé à prendre une décision éclairée.
Inutile
Inutile j'ai passé un véhicule une berline qui a subi 2 accidents, aucune information de plus a46000 km ce véhicule est passé de 46000km a 1km le tout s'arrête en 2019 .De plus aucun contrôle technique aucune information sur les accidents avec histovec le tout apparaît donc j'ai supposé que le kilométrage était incoherent et j'ai demandé a la marque de procéder à ce qu'il appelle la lecture des capteurs du véhicule en profondeur verdict j'ai payé 90 € au garage et effectivement ce véhicule a 70000km que je n'ai pas effectué donc pour le revendre je ne sais pas ce que cela donnera car je n'ai pas l'intention de le cacher. Pour conclure cela ne sert a rien je ferais directement une lecture des captures la prochaine fois. Bilan un véhicule de 170000km qui en a. En fait 70000km de plus mon achat est ancien a l'époque je ne m'en étais pas inquiété je m'en souviendrai même si personnellement je n'ai eu aucun souci avec ce véhicule mais ça me prouve que ce service est strictement inutile
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de carVertical
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un compte rendu aussi détaillé de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette situation frustrante et les problèmes que vous avez rencontrés avec votre véhicule. Les données que nous fournissons sont agrégées à partir de nombreuses bases de données indépendantes, et leur exactitude dépend de ce qui a été enregistré dans ces systèmes. Nous vous encourageons à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour discuter des détails de votre rapport, car elle est la mieux placée pour examiner ce type de cas.
Service client réactif et geste commercial apprécié
J’ai acheté deux crédits pour consulter des rapports. Quand j’ai saisi l’immatriculation, le site m’a affiché une voiture française alors que je cherchais une voiture italienne. Je ne savais pas qu’il fallait changer le pays avant de commencer (je pensais que le système reconnaissait automatiquement les immatriculations).
Bref, j’ai contacté le support. Ils ont été très réactifs et ont fait un geste commercial en m’offrant un rapport gratuit.
Merci à l’équipe pour leur aide. Je recommande.
9 mars 2026
Réponse de carVertical
Merci d'avoir partagé cela ! C'est une erreur très facile à commettre, et nous sommes ravis que notre équipe d'assistance ait pu vous aider en vous fournissant un rapport gratuit. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de reconnaître le travail de notre équipe d'assistance à la clientèle et pour votre recommandation !
Bonjour au debut je n'avais pas bien…
Bonjour au debut je n'avais pas bien compris comment faire pour lire le résultat mai jai trouver et sais super
10 mars 2026
Réponse de carVertical
Bonjour ! Merci de nous avoir fait part de votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez compris comment lire le rapport et que vous le trouviez désormais très utile. Nous apprécions votre persévérance et cherchons constamment à améliorer la clarté de nos informations.
Arnaque
Bonjour
J ai essayer de contacter carvertical a de nombreuse reprise concernant mon solde de credit qui etait dex2 et le jours ou je voulais l utiliser il passe a 0 car le voulais faire un carverrical et depuis une semaine aucune reponse de leur part franchement c scandaleux
Je pensai pas sa de carvertical !!!
Faitr attention a vous !!!!
Mon adress mail
Benais77@gmail. Com
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de carVertical
Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous tenons à vous assurer que nous n'avons pas oublié votre demande. Notre équipe d'assistance traite actuellement un nombre important de tickets en attente, ce qui explique pourquoi vous n'avez pas encore reçu de réponse. Votre ticket est en sécurité dans la file d'attente et un membre de notre équipe s'en occupera. Nous sommes conscients que cela ne compense pas la frustration que nous avons pu vous causer et nous vous remercions de votre patience.
GE-472-BJ
J'ai mis l’immatriculation de mon véhicule et j'ai eu un autre véhicule en rapport j'ai demandé un remboursement pour refaire ou voir avec vous mais j'ai pas eu de réponse mon immatriculation est GE-472-BJ c'est une golf et j'ai eu une audi à la place
9 mars 2026
Réponse de carVertical
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative.
Nous avons examiné votre cas et constaté que notre équipe d'assistance a déjà répondu à votre message. Pourriez-vous consulter à nouveau la conversation par e-mail que vous avez engagée avec nous ? La réponse que vous recherchez se trouve dans ce fil de discussion. Veuillez répondre directement à cet e-mail afin que nous puissions régler ce problème pour vous.
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