Livraison super rapide et aucun problème de ce côté-là. Malheureusement, lors du montage, plusieurs vis ne rentraient pas dans les trous prévus. Le SAV, très réactif, m’a proposé d’en acheter et de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison rapide, aucun retard. Les matériaux sont de qualité, le seul point négatif c’est que tout est numéroté sur le plan mais pas sur les pièces.
L'entreprise a répondu
Vraiment bien ! Nous avons été livré hyper rapidement (seulement 4 jours). La qualité et l'usinage des pieces est bon. Cependant pour le montage les pièces pourraient être numérotés ce serai plus sim... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement rien à voir avec les autres sites. J’ai acheté mon sommier sur Casafab et je suis vraiment surpris par la qualité. Le prix est super intéressant comparé à ce qu’on voit ailleurs, et le lit... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Casafab est une entreprise française spécialisée dans la vente de meubles de qualité à des prix abordables. Forte de plus de 14 ans d'expérience dans l'importation de mobilier, notre société mère, MDJ Trade, a su développer une expertise reconnue dans le domaine. CASAFAB Pour mieux servir nos clients particuliers, nous avons lancé Casafab, qui propose une large gamme de produits alliant design moderne et fonctionnalité. Nous mettons un point d'honneur à offrir des articles conformes aux attentes de nos clients, en veillant à la qualité et à la durabilité de nos produits. Notre siège social est situé au 9 rue Parrot, 75012 Paris, et nous disposons également d'un point d'accueil au 23 rue Gustave Eiffel, 91070 Bondoufle, où nos clients peuvent venir retirer leurs commandes ou obtenir des informations supplémentaires. ANNUAIRE ENTREPRISES MEILLEURS AGENTS En tant qu'entreprise française, nous sommes fiers de notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle. Nous offrons un service de communication efficace, notamment via WhatsApp, et respectons les délais de livraison annoncés. Les retours positifs de nos clients témoignent de notre sérieux et de notre professionnalisme. En choisissant Casafab, vous optez pour une entreprise expérimentée, soucieuse de la qualité de ses produits et de la satisfaction de ses clients. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance, et nous vous invitons à visiter notre site pour découvrir l'ensemble de notre catalogue.
Coordonnées de contact
9 RUE PARROT, 75012, Paris, France
- 0189703298
- contact@casafab.com
- casafab.com
4,0
Bien
694 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 65 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
À fuir !
À fuir !! Lit neuf beige qui est arrivé avec des taches !! Tête de lit endommagé, trous aux mauvais endroits. Obligé de bricoler car aucun autre lit pour dormir. Le SAV vous réponds tous les 3 jours et vous propose un dédommagement ridicule de 40 euros, et vous demande de nettoyer le lit arrive taché. Passez votre chemin !!
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour,
Nous sommes surpris par le contenu de votre avis et tenons à rétablir les faits de manière transparente.
Suite à votre signalement, nous avons bien pris en compte votre demande et analysé les photos transmises. Le défaut évoqué concernait l’arrière de la tête de lit, une zone non visible une fois le lit installé, et qui peut effectivement être impactée lors de l’installation ou après la livraison.
Malgré cela, nous n’avons jamais minimisé votre retour et avons cherché une solution.
Contrairement à ce que vous indiquez, un dédommagement de 100 € vous a été proposé, et accepté de votre part, puis effectivement versé.
Il ne s’agissait donc pas de 40 €, et encore moins d’un refus de prise en charge.
Nous vous avons également proposé des solutions alternatives afin d’éviter que vous restiez sans lit, ce que vous avez préféré refuser pour des raisons personnelles.
Nous regrettons que, malgré les échanges, la solution acceptée et le geste commercial effectué, votre expérience reste perçue négativement.
Notre équipe reste néanmoins disponible si vous souhaitez reprendre contact avec nous de manière constructive.
—
L’équipe CasaFab
Incroyable lit tendance et facile à monter
Lit facile à monter très beau design reçu rapidement je suis totalement conquis livraison rien à dire notice et emballer parfaitement je recommande à 1000% et recommanderais à l avenir
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Assya,
un grand merci pour ce retour qui fait vraiment plaisir à lire 😊
Nous sommes ravis que le design, la facilité de montage, la livraison et l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation à 1000 % est une vraie récompense pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau à l’avenir.
L’équipe Casafab
Très très déçu produit arrivé abîmé et ne correspond pas !
Très très déçu produit arrivé abîmé, le pied ne ressemble pas a ce que j'ai commandé !! On me propose un dédommagement de 80e j'attends toujours 3 semaines que sa dure !
On me balade se sera fait fin de semaine,,, début de semaine... cest en comptabilité !! Pas sérieux DU TOUT FUYEZ, ne vous fiez pas aux faux bons avis !!!
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour,
Dans le cadre de cet avis, nous avons utilisé l’outil officiel de Trustpilot afin de demander les informations nécessaires (numéro de commande et coordonnées), comme nous le faisons systématiquement lorsque nous ne parvenons pas à identifier une expérience client.
À ce jour, aucune réponse ne nous a été apportée, ce qui ne nous permet pas d’identifier une commande ou une interaction réelle dans notre système.
Nous constatons malheureusement que plusieurs avis similaires ont été publiés sur une courte période, sans qu’aucun élément ne soit fourni malgré nos demandes répétées, ce qui empêche toute vérification ou prise en charge.
Sans ces informations, il nous est impossible de confirmer l’authenticité de l’expérience décrite.
Notre équipe reste bien entendu disponible dès réception des éléments demandés.
L’équipe CasaFab
Lit rubis beige 180x200
J’ai acheté le lit rubis beige en 180x200. Je l’ai reçu rapidement et monté hier. Les instructions sont plutôt claires mais les petits outils fournis avec (clés etc) ne sont pas pratiques. De plus, il aurait était bien d’avoir la numération comme mentionnée dans les instructions sur la visserie. Le lit est joli et le coffre est vraiment très pratique ! À voir avec le temps comment le lit se tiendra.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Ama,
merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que le lit Rubis beige vous plaise et que le coffre vous soit utile au quotidien.
Merci également pour vos remarques sur les outils et la visserie, ce sont des points très concrets et utiles que nous faisons remonter afin d’améliorer encore l’expérience de montage.
Nous espérons que le lit continuera à vous satisfaire dans le temps.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Casafab
Superbe achat pour un lit dans notre…
Superbe achat pour un lit dans notre nouvelle maison , livraison sous 6 jours , colis propre intacte & facile à monter !
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour,
merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que ce lit trouve sa place dans votre nouvelle maison et que la livraison ainsi que le montage se soient déroulés sans souci.
Excellente installation à vous et merci pour votre confiance.
L’équipe Casafab
Parfait
Parfait. Tres contente de mon achat, le lit et le matelas aussi. Je recommandé les eaux fermé.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Adina,
merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que le lit comme le matelas vous donnent entière satisfaction.
Merci également pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir.
L’équipe Casafab
Le lit superbe
Le lit est juste sublime, le montage du lit était bien indiqué et pourtant je ne suis pas trop manuel.
Je recommande votre site, la livraison était dans les délais comme prévu
14 janvier 2026
Réponse de Casafab
Bonjour Manon,
merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que le lit vous plaise autant et que le montage ait été simple, même sans être très bricoleuse.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance.
L’équipe Casafab
Réponse de Casafab
Bonjour Sophie,
merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la rapidité et le produit vous aient donné entière satisfaction.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Casafab
Canapé fidèle à la photo
Canapé fidèle à la photo ! Je suis vraiment trop contente. Canapé Montparnasse. Il est magnifique
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Margaux,
merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que le canapé Montparnasse soit fidèle à vos attentes et qu’il vous plaise autant.
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir.
L’équipe Casafab
Lit 160 velours
Matelas très beau, lit facile à monter, de belle qualité,bon rapport qualité prix. Livraison rapide et soigné. Je recommande cette enseigne.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Francisco,
merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que le lit vous plaise, tant pour son esthétique que pour sa facilité de montage et son rapport qualité-prix.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance.
L’équipe Casafab
Commande reçu en avance
Commande reçu en avance, très jolie et de parfaite qualité
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Leila,
merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en avance et qu’elle vous plaise autant.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Casafab
Achat du lit en velours taupe 160x200
Achat du lit en velours taupe 160x200
Avec grande tête de lit capitonnée
Le lit est magnifique, la couleur donne un côté chaleureux à ma chambre
Un lit que vous ne trouverez nul part ailleurs 😍 chic et robuste
Livraison très rapide, reçu 4 jours après mon achat
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Sofia,
merci beaucoup pour ce superbe retour 😍
Nous sommes ravis que le lit en velours taupe vous plaise autant et qu’il apporte ce côté chic et chaleureux à votre chambre. La tête de lit capitonnée fait en effet toute la différence.
Excellente nouvelle également pour la livraison rapide !
Merci pour votre confiance,
L’équipe Casafab
Très bien
Livraison plus rapide que prévue.
Matériel de bonne qualité.
Petit point à relever : Il faut bien regarder le suivi de livraison car la livraison est bloquée tant que l’on appelle pas le service pour programmer la date de livraison.
Une chance que je suivais le cheminement au quotidien 😊
Hormis ce petit détail, c’était parfait.
Je recommande.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que la livraison ait été plus rapide que prévue et que la qualité du matériel vous ait satisfait.
Merci également pour votre remarque concernant la prise de rendez-vous pour la livraison, c’est un point important que nous faisons remonter afin d’améliorer encore l’expérience.
Encore merci pour votre confiance.
L’équipe Casafab
Qualité du lit bon mais un manque de…
Qualité du lit bon mais un manque de protection dans le carton lors de la livraison et des délais assez long
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Tristan,
merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du lit vous convienne.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant la protection lors du transport ainsi que les délais de livraison, ce sont des points sur lesquels nous travaillons afin d’améliorer l’expérience globale.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Casafab
Parfait
Parfait ! Le lit est aussi beau en vrai qu’en photo et la livraison a été hyper rapide.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Ramilison,
merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que le lit vous plaise autant et que la livraison ait été rapide.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Casafab
Parfait !
Parfait !
J’ai acheté le sommier coffre Celine beige velours
Livré en même pas 4 semaines au lieu de 7semaines !
Montage facile (avec de l’aide en 2h)
Le coffre est spacieux
Ravie de mon achat
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Emeline,
merci beaucoup pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis que le sommier coffre Céline vous plaise, tant pour son rendu que pour le côté pratique du coffre. Super nouvelle également pour le délai de livraison plus rapide que prévu.
Merci pour votre confiance et excellente continuation.
L’équipe Casafab
Bonjour,J’ai dû aller chercher le colis chez le livreur à 30 kms de chez moi.
Bonjour,
Le lit est très jolie mais la finition n’est pas vraiment au top! Petit défaut sur la tête de lit, barre de montage tordue vis manquante…
J’ai dû aller chercher le lit à l’entrepôt car le livreur était en incapacité de me livrer.
Bref pas top!
Le colis était très abîmé.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Lionel,
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le lit vous plaise visuellement, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de la livraison ainsi que les défauts constatés à la réception.
Ces situations ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir et vos remarques concernant l’état du colis, les pièces manquantes et la livraison sont bien prises en compte.
Merci malgré tout pour votre retour, il nous aide à améliorer nos process.
L’équipe Casafab
Réponse de Casafab
Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes vraiment ravis que votre lit Casafab vous plaise autant 🤩
Merci pour votre confiance et votre recommandation, cela nous fait très plaisir.
À très bientôt sur Casafab
Très beau lit
Le lit est conforme à la description sur le site, il effacer la montée et se monte très vite. Il est très joli et de bonne qualité.
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Filipe,
merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que le lit soit conforme à vos attentes, facile à monter et qu’il vous plaise autant.
Votre satisfaction sur la qualité nous fait vraiment plaisir.
L’équipe Casafab
Mauvais expérience avec cette…
Mauvais expérience avec cette entreprise, j’ai annulé ma commande mais je n’ai toujours pas reçu mon remboursement je doute sur cette entreprise
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour,
afin d’apporter une clarification, vous aviez passé une commande pour un canapé avec un délai de livraison indiqué lors de la commande.
Ne souhaitant finalement pas attendre ce délai, vous nous avez demandé l’annulation, et le remboursement a bien été effectué de notre côté le 21, immédiatement après votre demande.
Toutefois, une réclamation PayPal ayant été ouverte, le traitement du remboursement est désormais soumis aux délais et à la procédure PayPal, sur lesquels nous n’avons malheureusement pas la main.
Dès la clôture de la procédure PayPal, le remboursement sera automatiquement finalisé.
L’équipe Casafab
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