Livraison super rapide et aucun problème de ce côté-là. Malheureusement, lors du montage, plusieurs vis ne rentraient pas dans les trous prévus. Le SAV, très réactif, m’a proposé d’en acheter et de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison rapide, aucun retard. Les matériaux sont de qualité, le seul point négatif c’est que tout est numéroté sur le plan mais pas sur les pièces.
L'entreprise a répondu
Vraiment bien ! Nous avons été livré hyper rapidement (seulement 4 jours). La qualité et l'usinage des pieces est bon. Cependant pour le montage les pièces pourraient être numérotés ce serai plus sim... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement rien à voir avec les autres sites. J’ai acheté mon sommier sur Casafab et je suis vraiment surpris par la qualité. Le prix est super intéressant comparé à ce qu’on voit ailleurs, et le lit... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Casafab est une entreprise française spécialisée dans la vente de meubles de qualité à des prix abordables. Forte de plus de 14 ans d'expérience dans l'importation de mobilier, notre société mère, MDJ Trade, a su développer une expertise reconnue dans le domaine. CASAFAB Pour mieux servir nos clients particuliers, nous avons lancé Casafab, qui propose une large gamme de produits alliant design moderne et fonctionnalité. Nous mettons un point d'honneur à offrir des articles conformes aux attentes de nos clients, en veillant à la qualité et à la durabilité de nos produits. Notre siège social est situé au 9 rue Parrot, 75012 Paris, et nous disposons également d'un point d'accueil au 23 rue Gustave Eiffel, 91070 Bondoufle, où nos clients peuvent venir retirer leurs commandes ou obtenir des informations supplémentaires. ANNUAIRE ENTREPRISES MEILLEURS AGENTS En tant qu'entreprise française, nous sommes fiers de notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle. Nous offrons un service de communication efficace, notamment via WhatsApp, et respectons les délais de livraison annoncés. Les retours positifs de nos clients témoignent de notre sérieux et de notre professionnalisme. En choisissant Casafab, vous optez pour une entreprise expérimentée, soucieuse de la qualité de ses produits et de la satisfaction de ses clients. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance, et nous vous invitons à visiter notre site pour découvrir l'ensemble de notre catalogue.
Coordonnées de contact
9 RUE PARROT, 75012, Paris, France
- 0189703298
- contact@casafab.com
- casafab.com
4,0
Bien
694 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 65 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Commande d’un matelas et un lit
Commande d’un matelas et un lit. Ils m’ont demandé si je souhaitais tout recevoir en même temps ou bien en fonction de leur stock. Délai d’attente respecté. Parfait !
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravis que l’organisation de la livraison et les délais aient été respectés.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez CasaFab.
Bords mal finis
les bords du lit sont mal finis on se griffe limite quand on passe la main dessus. Ya des petits bouts de bois qui depassent et la peinture est pas uniforme. Finitions vraiment bâclées pour un meuble a ce niveau de gamme.
1 février 2026
Avis spontané
Livraison rapide
Livraison rapide, aucun retard.
Les matériaux sont de qualité, le seul point négatif c’est que tout est numéroté sur le plan mais pas sur les pièces.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour détaillé 🙂
Nous sommes ravis que la livraison et la qualité des matériaux vous aient satisfait.
Votre remarque sur la numérotation des pièces est bien notée et transmise à nos équipes pour amélioration.
L’équipe CasaFab
Livraison super
Livraison super, lit de bonne qualité, les visse également. Le montage est facile a comprendre. Très jolie et confortablement. :)
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Daphnée,
merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison, la qualité du lit et le montage aient été à la hauteur de vos attentes.
Très heureux aussi de savoir qu’il vous plaise autant, autant pour le confort que pour le rendu.
L’équipe CasaFab
Sérieux, commercial, réactif, à l'écoute, site à recommander.Je cherchais un grand canapé d'angle…
Je cherchais un grand canapé d'angle pas cher. J'en trouve un de 310 x 310 à 900 euros sur CasaFab. Je ne connaissais pas du tout ce site et suis très méfiant sur internet. Ma compagne a appelé pour un renseignement, réponse immédiate avec quelqu'un d'agréable avec les réponses. Première bonne impression, je commande.
Canapé livré dans les délais annoncés, bien emballé. Malheureusement, je découvre un petit accroc. Ce sont des choses qui peuvent arriver, j'envoie un message à CasaFab. Réponses quelques heures après demandant des photos (normal). Et je précise parce que rare, sans faute. Le lendemain , je renvoie les photos. À nouveau, réponse dans les heures avec une proposition très convenable. Et toujours sur un ton très agréable. Un grand merci à eux, ils sont sérieux, à l'écoute et un service commercial performant et réactif.
Pour faire court, vous pouvez commander chez eux les yeux fermés.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Yves,
un grand merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience aussi en détail.
Nous savons à quel point il peut être difficile de commander un canapé en ligne, surtout quand on ne connaît pas encore la marque, donc votre confiance nous touche particulièrement.
Nous sommes ravis que l’accompagnement avant commande, la livraison et la gestion du petit souci rencontré aient été à la hauteur de vos attentes. Ce sont effectivement des situations qui peuvent arriver, et notre priorité reste toujours de trouver une solution rapidement et dans un bon esprit.
Merci encore pour votre recommandation et votre retour très encourageant.
Toute l’équipe CasaFab vous souhaite de profiter pleinement de votre canapé !
L’équipe CasaFab
Ou est mon lit?
Commande passée le 25 décembre pour un lit coffre (commande n°10798).
Depuis, silence radio.
Sur l’outil de suivi, la commande est toujours indiquée comme “en attente”, sans aucune explication. J’ai envoyé plusieurs emails, restés sans réponse.
À ce stade, je ne sais toujours pas où est mon lit, ni quand il sera livré, ni si quelqu’un lit les messages côté service client.
Un minimum de communication serait appréciable, surtout pour une commande de ce type.
J’attends donc des nouvelles concrètes de ma commande?
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Laurie,
Nous sommes désolés pour votre ressenti et le manque de visibilité que vous avez rencontré concernant votre commande.
Après vérification, le lit coffre commandé le 25 décembre correspond à un modèle actuellement en réapprovisionnement. Cette information est indiquée sur notre site, notamment sous le bouton « Ajouter au panier », au niveau du prix, ainsi que lors de l’étape de paiement. Ce modèle a rencontré un fort succès, ce qui explique ce délai.
Si votre besoin est urgent, nous disposons actuellement d’autres coloris en stock, livrables plus rapidement. Nous pouvons également procéder à un changement de modèle ou à un remboursement, bien entendu sans aucune difficulté si vous ne souhaitez pas attendre.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée.
L’équipe Casafab
Canapé Rivoli
Canapé de très bonne qualité et très confortable. Le service client est très réactif quand on leur pose des questions. Merci pour la réactivité.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Soufiane,
merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que le canapé Rivoli vous plaise et qu’il soit à la fois confortable et à la hauteur de vos attentes.
Merci également pour votre mot sur la réactivité de notre service client, ça compte beaucoup pour nous.
L’équipe CasaFab
Article conforme livraison organiser et rapide
Commande facile. Envoie rapide. Livraison organiser et respecter
Article Conforme et identique à l’image
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Laureen,
merci pour votre avis et pour ce retour très complet 😊
Nous sommes ravis que la commande, la livraison et le produit aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
L’équipe CasaFab
Livraison très rapide
Livraison très rapide, article conforme à sa description. Je recommande Casafab 😉
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Ahlem,
merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que l’article corresponde parfaitement à vos attentes.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
L’équipe CasaFab
Je suis ravie de mon achat la livraison…
Je suis ravie de mon achat la livraison et le service après vente sont très efficace
14 janvier 2026
Réponse de Casafab
Bonjour,
merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre achat vous a donné satisfaction, tant pour la livraison que pour notre service après-vente.
Merci pour votre confiance.
L’équipe CasaFab
Livraison rapide et lit de très bonne…
Livraison rapide et lit de très bonne qualité, montage facile.
Je recommande
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Romuald,
merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis 😊
Content de savoir que tout s’est bien passé, de la livraison au montage, et que la qualité du lit vous satisfait.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
L’équipe CasaFab
Rapide et expérience satisfaisante
Rapide et expérience satisfaisante. Bien emballé. Montage un peu long car beaucoup visseries à positionner. Le fait que tous les côtés soient constitués de 2 parties rend à mon sens plus fragile et moins robuste le lit c’est dommage que chacun des côtés ne soient pas d’un seul tenant. Le rendu convient à ma fille. A voir dans le temps.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Malou,
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙂
Nous sommes ravis que la livraison, l’emballage et le rendu final plaisent à votre fille.
Merci également pour vos remarques sur le montage et la conception du lit, elles sont précieuses et nous aident à continuer d’améliorer nos produits.
Nous espérons qu’il donnera entière satisfaction dans le temps.
L’équipe CasaFab
Vraiment top comme produit je suis ravi…
Vraiment top comme produit je suis ravi de mon lit
14 janvier 2026
Réponse de Casafab
Bonjour Élodie,
merci beaucoup pour votre avis 😊
Nous sommes ravis que votre lit vous plaise et qu’il soit à la hauteur de vos attentes.
Très bonnes nuits à vous !
L’équipe CasaFab
Top du top…
Première fois que je commande sur le site et je suis plus que satisfaite la livraison a été super rapide et le lit est magnifique !!!!
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour,
merci beaucoup pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir 😊
Nous sommes ravis que votre première commande chez CasaFab ait été une si bonne expérience, tant pour la livraison que pour le lit.
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme !
L’équipe CasaFab
Lit conforme
Lit conforme
Arrivé très rapidement
Qualitatif
Mon fils est très satisfait de son nouveau lit.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Kévin,
merci pour votre message, ça nous fait vraiment plaisir à lire 🙂
Ravis de savoir que le lit est conforme, arrivé rapidement, et surtout que votre fils en est très satisfait.
On vous souhaite de très bonnes nuits !
L’équipe CasaFab
Reçu rapidement
Reçu rapidement, très simple d installation. Très content
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Alex,
merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravis de savoir que la livraison a été rapide et que l’installation s’est faite facilement.
Très heureux que vous soyez satisfait de votre achat.
L’équipe CasaFab
Mensonge avis N*2
Je remet un avis car malheureusement on ne peut pas apporter de réponses à leurs propre réponses sur nos avis.
Vous êtes des menteurs!
Après avoir demandé l’annulation de ma commande j’ai reçu un mail m’indiquant « votre commande a bien été annulé, le remboursement n’a PAS été effectué »,
Première fois que je vois ça, commande annulé mais bataille pour le remboursement. Logiquement ça se fait automatiquement mais pas chez eux apparemment.
J appelle le service client qui me dit: « je ne peux rien faire c’est un autre service qui s’occupe des remboursement, il y a déjà plusieurs relances sur votre dossier, il va falloir patienter ».
Mais comprenez que j’ai déjà patienté plus de 8 semaines en me faisant prendre pour une débile, excusez moi de douter de votre discours »
Et là je vois que dans leur réponse à mon avis précédent ils citent « le remboursement a été effectué »
Mais pas du tout!!!!!
Résultat je ne peux pas commander tant que je n’ai pas reçu l’argent qu’ils me doivent et il faut en plus se battre pour le recevoir…
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour,
Nous souhaitons apporter des éléments factuels afin de clarifier cette situation pour les lecteurs.
À ce jour, malgré plusieurs demandes envoyées via Trustpilot, nous n’avons jamais reçu de numéro de commande permettant d’identifier le dossier concerné. Sans cette information essentielle, il nous est malheureusement impossible de vérifier une commande, une annulation ou l’état d’un remboursement.
Concernant notre réponse précédente, elle reposait sur les éléments dont nous disposions à ce moment-là. Nous n’avons jamais refusé un remboursement : lorsqu’une commande est annulée, le remboursement est bien effectué selon le mode de paiement initial, dans les délais bancaires habituels.
Nous rappelons que deux avis négatifs distincts ont été publiés sans qu’aucune information de commande ne nous soit communiquée, malgré nos sollicitations répétées. Notre service client reste disponible et transparent, mais ne peut intervenir sans éléments concrets.
Nous invitons donc la personne concernée à nous transmettre son numéro de commande via Trustpilot ou par email, afin que nous puissions vérifier le dossier et apporter une réponse précise et définitive.
L’équipe Casafab
Sérieux livraison rapide et très bien…
Sérieux livraison rapide et très bien emballé
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Pasquale,
merci beaucoup pour votre retour 🙂
Nous sommes ravis de savoir que la livraison s’est déroulée rapidement et que l’emballage vous a donné satisfaction.
Merci pour votre confiance et votre avis.
L’équipe CasaFab
Commande non reçue livraison retardée
Commande passée depuis le 14/11/2025 pour un lit coffre avec un délai de 9 semaines annoncé mais je n’ai toujours pas reçu mon lit et je ne fais que me plaindre depuis début janvier pour la livraison de mon lit sans réponse concrète on me dit qu’elle aura lieu semaine dernière mais rien du tout et quand je relance je n’ai pas de réponse 😡😡😡😡
Commande #9359
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour,
Suite à votre message, nous avons procédé à une nouvelle vérification de votre commande n°9359. Votre lit a bien été réceptionné et sera expédié aujourd’hui même.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard et le manque de visibilité que cela a pu engendrer. À titre de compensation, un geste commercial sera bien entendu appliqué en lien avec ce délai exceptionnel.
Nous espérons que la réception de votre lit et sa qualité sauront vous apporter entière satisfaction.
L’équipe Casafab
Superbe lit
Superbe lit, cependant pas facile à monter, 8h de montage, les vises sont tous dans un même pochon, ils devraient être chacun dans un seul avec des numéros pour facilité le montage
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour,
merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le lit vous plaise.
Nous comprenons que le montage ait pu être long et prenons bien note de votre suggestion concernant le conditionnement et la numérotation de la visserie, c’est un point très pertinent pour améliorer l’expérience de montage.
Merci pour votre confiance et pour ce retour utile.
L’équipe Casafab
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