Casa Ruggieri Avis 

Pessima esperienza e gestione del cliente indecente.

Dopo aver versato 500 € in anticipo all’accettazione dell’incarico per la sostituzione di un box doccia, siamo stati abbandonati per 3 mesi, senza mai essere contattati di loro iniziativa. Ogni singolo aggiornamento è avvenuto solo dopo nostri ripetuti solleciti.

La presa in giro è stata costante: ogni volta promettevano che avrebbero richiamato il giorno dopo, cosa che non è mai successa, se non sempre su nostra iniziativa.

Fissiamo finalmente un appuntamento in settimana, prendendoci un giorno libero dal lavoro. Dopo 4 ore di attesa, li chiamiamo noi e scopriamo che si erano completamente dimenticati dell’appuntamento. Nessuna scusa, nessuna professionalità.

Al nuovo appuntamento, gli addetti si presentano al mattino invece che al pomeriggio, come concordato, dichiarando candidamente di “non sapere nulla di altri orari”. Evidentemente la comunicazione interna è inesistente. Si ripresentano al pomeriggio, ma il fatto resta.

Come se non bastasse, pretendono il pagamento immediato all’arrivo, prima ancora di finire i lavori, fregandosene totalmente del fatto che uno dei proprietari fosse assente per lavoro e quindi impossibilitato a controllare il risultato finale.

Un mix imbarazzante di disorganizzazione e totale mancanza di rispetto per il cliente.
Servizio assolutamente inaccettabile.
Da evitare come la peste.

Metto una stella perché non si può mettere 0. Premetto che abbiamo fatto sostituire la vasca da bagno con doccia fattura 54 del 17/1/2025, nelle risposte alle recensioni negative sono soliti dire che non sono loro clienti. Ci hanno fatto il lavoro ma hanno sbagliato il colore del vetro, ci hanno fissato almeno una decina di appuntamenti per la sostituzione, tutti andati a vuoto e non ci hanno mai chiamato per dire che non sarebbero venuti o per scusarsi. A pensarci bene forse è meglio così , che non vengano mai, perché visto la serietà dell'azienda, potrebbero uscire e causare un danno maggiore, chesso' magari rompendo il vetro ...
I materiali sono di bassissima qualità, il servizio pessimo, prendono in giro le persone e fanno perdere tempo. Una ditta da evitare nel modo più assoluto.
Fidatevi delle recensioni, non è vero che si mettono solo quando sono negative

Buongiorno! Già dall' primo giorno sono arrivati due operai,senza tutti materiali per finire la sostituzione dalla vasca a doccia. Sono andati via , dicendo che sarebbero tornati subito a finire il lavoro. A distanza di 24 giorni ,con un sacco di telefonate da parte mia, non sono ancora tornati a finire il lavoro. Sconsiglio a tutti questa azienda. Soldi sprecati e tempo perso

INSTALLAZIONE A MILANO DEL 06/10/2025 -
INCOMPLETA
LAVORO MAL FATTO
DURATA 12 ORE
MANCATA RISPOSTA ALLE E-MAIL
Roscini Roberto

Pessima ditta !!!Evitatela
Dopo aver contattato la ditta online, il pomeriggio di ven 16 maggio ho ricevuto a casa un venditore consulente Pino Palumbo per informazioni circa il cambio della mia doccia . Ho firmato il contratto e dato caparra di 1000 euro tramite bonifico La sera stessa ho esercitato il diritto di recesso poiché mi sembrava molto costoso e avevo cambiato idea, via Whatsap e via Pec ,il contratto non era ancora stato registrato Mi è' stato detto che non era possibile cambiare idea e da allora non sono riuscita ad avere altri contatti. Mi sono rivolta all' Unione consumatori che ha accettato il mio incarico e costatando che avevo pienamente ragione ha inviato la documentazione necessaria con avviso di recesso e con richiesta di rimborso della somma versata . Nonostante diversi avvisi la ditta non ha mai neppure risposto nonostante le sollecitazioni . Trascorso il termine e' stata diffidata e
vista l'inerzia dimostrata e la irreperibilità, le e' stato comunicato che sarebbe stata chiusa la posizione stragiudiziale secondo la quale sarò libera di reagire in tutte le sedi competenti .
E' una cosa vergognosa , diffidate di queste persone .

Per la Trasformazione della vasca in doccia sono stata consigliata e seguita dal sig.Fabio persona competente e professionale. Il lavoro è stato eseguito bene ma I ragazzi installatori hanno dimostrato poca empatia sopratutto ad alcune domande da parte mia
Preciso che dopo la prima doccia ho riscontrato alcune criticità ed ho dovuto chiamare l'assistenza che mandare qualcuno domani 11/12
Speriamo in bene
Aggiornamento 11/12
L'operatore dell'assistenza è stato impeccabile gentile puntuale ha risolte i problemi relativi alla doccia installata

Ringrazio infinitamente i Sig.re Fabio in quanto mi sono fatta consigliare da lui per come rifare la mia doccia e devo dire che mi ha aiutato nel migliore dei modi. Un ringraziamento va anche alla squadra degli operai che sono stati davvero molto professionali e mi hanno lasciato il bagno alla fine dei lavori pulitissimo cosa rara da trovare. Grazie per la Vs. serietà e professionalità. Antonella

Lavoro impeccabile, una doccia stratosferica, molto grande e spaziosa. Sono stata seguita da Fabio, che è stato sempre competente e disponibile alle mie richieste. Non potevo desiderare di meglio, ora posso dire che è stato un successo ed è un gran bel bagno. Grazie Grazie ❤️

Dopo 24 anni ho tolto la vasca e messo la doccia. Sono stata seguito dal Sig. Fabio gentilissimo e disponibilissimo, molto preparato tutto i consigli dati, sono stati ottimi ...risultato bellissimo, sono contentissima ;grazie a Fabio e alla Casaruggieri.

Ho fatto 2 bagni: non vi racconto il calvario tra casa Ruggieri e partita iva che eseguono il lavoro.
Asta doccia difettosa che poi me l'hanno cambiata con una di poco valore. Le guarnizioni se le sono dimenticate e piletta doccia portata dopo.
Io capisco che sbagliare è umano ma qui siamo di fronte a tanta gente incompetente.

dovrebbe esserci anche meno stelle una e troppo unica e solamente la puntualità dei lavori ma del resto NULLA MA DICO PROPRIO NULLA DI POSITIVO chiesto rinnovo con piastrelle box doccia da contratto vetri zigrinati portati vetri trasparenti non si sono neanche preoccupati di avvisare il cambio vetri piastrelle tagliate storte messe storte miscelatore dal rapresentante un bel miscelatore che poi ho capito perchè non l'avesse con sè bruttissimo anni 50 profilo doccia ammaccato segnalato come il resto dei lavori tornato lo stesso lavoratore puntuale ma da ordini ricevuti sistema con profile intorno alla vinestra con silicone messo malissimo cambia due piatrelle strorte che nel romperle mi segna il piatto doccia ovviamente me ne accorgo dopo perche l'operaio sicuramente non se ne ACCORTO mah! di segnalarlo. ho acquistato un miscelatore e fatto mettere da l'operaio quello sostituito che era mio visto che l'ho pagato se lo e portato via senza chiedere il permesso.Mi fermo qui perchè ce ne per tutti dal comerciale dalla direzione tante belle parole ma se volete un consiglio FATEVELO DA VOI ALMENO NON BUTTATE SOLDI ho dovuto chiamare il mio idraulico per sistemarmi il tutto anche se la seconda volta che continuava perdeva la doccia dal profilo doccia l ho dovuto fare sistemare dal altre persone. OGGI IL MIO COMMERCIALISTA MI HA COMUNICATO CHE IL FOGLIO RICEVUTO PER LA DETRAZIONE FISCALE NON E VALIDO PERCHè DOVREBBE ESSERE SCRITTO ANCHE:!DICHIARAZIONE DELLA COFORMITà DEL IMPIANTO A REGOLA D ARTE E DETTAGLI DEI LAVORI ESEGUITI" IMMAGINATEVI SE AVREBBERO SCRITTO ANCORA OGGI MI TOCCA TAPPARE CON SILICONE PERDITE D'ACQUA.DIFFITATE!!! OPERAI INCAPACI DIREZIONE.... FATE VOI

Tra le peggiori aziende del settore, le gente dovrebbe leggere le recensioni prima di affidarsi ai loro servizi che poi diventano disservizi, questi ormai passano piu' ore con i loro legali per risolvere le innumerevoli lamentele che le ore da dedicare ai loro clienti che a quanto si legge subiscono molti disservizi tra i quali app.ti non rispettati, mesi per avere rifiniture dei lavori, lavori in sospeso e dopo aver pagato il quantum richiesto, insomma appaiono
assolutamente NON AFFIDABILI.

Trasformazione vasca in doccia.
Tutto bene fino all'arrivo della squadra per il montaggio, alla richiesta del saldo immediato prima di scaricare il materiale ho telefonato al sig Fabio e lui li ha fatti partire col lavoro,montato il tutto mi accorgo che lo scambiatore da doccia a doccetta non funziona ed in piu' manca la maniglia come espressamente chiesto nel contratto,comunque eseguo il bonifico dietro rassicurazioni che verranno a mettere tutto a posto a breve. Sono venuti dopo
circa un mese un Sabato mattina dopo molte telefonate a posare la maniglia ma non lo scambiatore.Vi faccio presente che la doccia è stata posata il 05/8/2025,oggi siamo al 07/11/2025 e lo stesso è ancora da sostituire.Ho fatto centinaia di telefonate dove mi dicevano che avrebbero fatto venire i tecnici ,mi hanno dato appuntamento per oggi alle 15,30 ma non è arrivato nessuno,dopo mia telefonata alle 17,30 e mettendomi per un ora in attesa mi han detto che la squadra non poteva venire.Ora basta,agirò per vie legali e chiederò anche i danni .La loro risposta è stata che la doccia funziona ed è in garanzia e che tre mesi di attesa sono una cosa normale.State molto alla larga da queste persone .

Ho fatto sostituire la vecchia vasca con una doccia e devo dire che il lavoro è stato eseguito velocemente e con cura. Il problema è nato dopo. Avendo delle copiose fuoriuscite d'acqua dal box doccia all'atto dell'apertura del doccione e anche del sistema di idromassaggio, ho segnalato subito la cosa all'ufficio tecnico che, dopo tante promesse, procrastinazioni, richiesta di foto e video del problema, prontamente inviate, da marzo 2024 ad oggi novembre 2025, quindi 20 mesi dopo, non ha ancora provveduto a sistemare il difetto, anzi, mi è stato chiesto di provvedere da me con l'intervento di qualcuno che provvedesse a registrare la porta del box doccia... Lascio questa recensione a distanza di molto tempo dall'installazione, perchè confidavo di risolvere la situazione prima, purtroppo non è andata così.
Da aggiungere che nel contratto era previsto in omaggio un televisore 32 pollici che non mi è stato mai consegnato. La scusa è stata che non erano arrivati nemmeno a loro prima e poi che quelli consegnati erano improponibili. Mi è stato proposto un buono viaggio di non precisato valore, che ha subito la stessa sorte del televisore, mai ricevuto.

Abbiamo richiesto la sostituzione di una vasca con una doccia presso l’abitazione di due persone anziane.
Il lavoro si è protratto fino alle ore 20:30 e, al termine, ci siamo trovati con:

un vetro completamente errato rispetto all’ordine,

apertura scorrevole rumorosa,

porta sapone non installato.

Abbiamo chiesto di intervenire per sistemare i problemi, ma ci è stato comunicato che per il vetro ci sarebbero voluti mesi.
Per la sistemazione dell’apertura era stato fissato un appuntamento al quale però nessuno si è presentato.

Alla fine, per chiudere la questione, abbiamo accettato il vetro installato con la promessa di una maniglia aggiuntiva, ma anche in questo caso nessuno si è più presentato.

Abbiamo infine dovuto affidarci a tecnici esterni per risolvere i problemi.
Esperienza purtroppo molto negativa: consiglio cautela, soprattutto con chi richiede il saldo anticipato, perché in caso di problemi l’assistenza diventa praticamente inesistente.

Lavoro eseguito da personale professionale educato e pulito in un giorno la vasca è stata sostituita dalla doccia molto bella.un grazie a Fabio persona gentile professionale che sa come accontentare il cliente,ancora grazie.

Ho chiesto di trasformare la vasca del bagno di mia madre in doccia, a causa delle sue difficoltà di deambulazione.
Ci ha seguito il sig.Fabio Cavarra, che si è dimostrato sempre preparato, gentile e collaborativo. Dato che non ci hanno consegnato il pensile a muro per riporre shampo, bagnoschiuma ecc... e la seggiolina per la doccia, il sig.re Fabio ce l'ha portata personalmente.
Anche i ragazzi che sono venuti ad eseguire i lavori sono stati puntuali, precisi e bravi.
Per quanto riguarda l'ufficio commerciale...no comment! Un vero disastro e tanta tanta incapacità! Valentina

Il primo intervento per cambiare la vasca in doccia è avvenuto i primi di settembre 2025, in detta data l'operaio ha terminato l'installazione del piatto doccia e la posa del rivestimento, nel montare il box doccia si è accorto che gli avevano sbagliato le misure, in qualche maniera ha provveduto a permettermi di usare la doccia installando il box sbagliato dicendomi che sarebbe stato sostituito in seguito, ovviamente avevo già provveduto all'arrivo dell'operaio ad effettuare il saldo del dovuto.
Immediatamente ho annullato il bonifico comunicandolo alla ditta, il lunedì sono stato contattato dal responsabile degli installatori che con tono perentorio mi intimava di fare il bonifico proponendomi di trattenermi 200 euro poi arrivato a 500 euro, io per tutta risposta gli dicevo che se volevano il saldo dovevano terminare i lavori, appreso della mia irremovibilità mi fissava un intervento per montare il box doccia il venerdì alle 16:00.
Il giorno concordato il tecnico si presentava da me alle ore 19:10 con il nuovo box doccia, iniziava il montaggio e si accorgeva che mancavano i montanti, terminava alle ore 20:30 circa contattavo il responsabile che mi proponeva di far tornare il tecnico il giorno successivo alle 16:00, accettavo.
Il Sabato gli operai arrivavano alle 19:00, informavo gli stessi che se in detta giornata non avessero terminato mi sarei rivolto ad un legale. Alle ore 21:10 terminava di montare il box doccia, ed io provvedevo ad effettuare il saldo dovuto.
CONCLUSIONI
Se non avessi revocato il bonifico forse ancora oggi sarei senza box doccia

AGGIORNAMENTO
In data 06/10/2025 venivo contattato da una Signora della ditta Casa ruggieri la quale mi chiedeva se fossi soddisfatto dei lavori eseguiti, gli rispondevo che potevano essere eseguiti meglio ma comunque mi accontentavo, la stessa mi intimava di levare la recensione da me fatta in quanto a suo parere creava un danno di immagine alla azienda, per tutta risposta la informavo che quello da me scritto corrispondeva a quanto accaduto e non era mia intenzione eliminare la recensione, la stessa mi diceva che se non avessi eliminato la recensione avrebbe dato mandato al suo legale, io rimanevo basito di dette parole e chiedevo delucidazioni, lei sempre con tono altezzoso ribadiva che se non avessi levato la recensione avrei avuto problemi legali.
Appreso della loro volontà di adire per vie legali interrompevo la telefonata, immediatamente la Signora mi ricontattava informandomi che la telefonata precedente era stata registrata e che io avevo dichiarato che i lavori erano stati eseguiti in maniera soddisfacente e per tale motivo dava mandato al suo legale.
TENGO A PRECISARE CHE NON HO MAI DATO IL CONSENSO ALLA REGISTRAZIONE DI DETTA TELEFONATA.
Nella recensione precedente ho dato due stelle che visto il comportamento di oggi declasso a 1 stella poiché non vi è zero stelle

Hanno lavorato come i cani sbagliando rubinetteria lavabo e bidet in più bidet che perde box doccia incompleto richiesto intervento risolutivo dei vizi e difetti lamentati senza esito. Ho dovuto rivolgermi a un avvocato