Me encanta ésta tienda, como siempre muy profesional me atendió Mamen, amable y comprometida con su trabajo. Pero he de destacar que hacía muchísima calor, no es normal que las trabajadoras estén tant... Voir plus
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Me llegaron un par de zapatillas de 120€ . Una de ellas desgastada por el sol , con manchas en el interior del talón y desgastado también el talón. Claramente habían metido en la caja la zapatilla de... Voir plus
Estoy encantado/a con mi compra. Es la primera vez que pido online en Catchalot y la experiencia ha sido de 10. El pedido llegó rapidísimo (antes de lo previsto) y los zapatos venían muy bien protegid... Voir plus
La rapidez y facilidad de compra me encanta, las opciones de entrega y pago son fáciles y cómodas. Y las devoluciones aunque tardan unos días, nunca he tenido ningún problema.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Somos una tienda de zapatos española con carácter familiar, especializada en la venta de calzado multimarca y complementos de primera calidad, que nació en Cádiz en 1987. Nuestra intención es acompañar en cada paso a mujeres, hombres y niños siendo nosotros mismos, y parece que lo estamos consiguiendo. Ahora, con más de 30 años de trayectoria y experiencia en el sector, poseemos numerosos establecimientos físicos repartidos por la geografía española y varios centros logísticos. ¿El secreto para que nuestra tiendas de zapatos sigan creciendo? Solidez, adaptación, dedicación y calzado de calidad.
Coordonnées de contact
3,6
Moyen
23 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 62 % de ses avis négatifs
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Incompetencia y dejadez
Lamentable el servicio en general. No responden los mensajes privados de instagram preguntando por mi pedido de hace 11 días. La tienda física que he elegido para recoger el pedido no sabe nada. El servicio de atención al cliente para pedidos online no saben nada tampoco. Incompetencia y dejadez.
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Catchalot
Hola,
Lamentamos mucho que tu experiencia en su día no fuese la adecuada y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos visto tu comentario del 26/12/2025 y entendemos perfectamente tu malestar.
Queremos aclarar que Instagram no es nuestro canal oficial de atención al cliente, por lo que no siempre podemos gestionar y localizar pedidos desde ahí con la rapidez y el detalle necesarios. La atención al cliente se realiza a través de nuestro Centro de Soporte, donde puedes contactar mediante el formulario disponible o a través del teléfono que aparece en la web:
Centro de soporte: https://catchalot.es/es/content/category/2-soporte
Si lo que ocurrió fue debido a algún error informático o de gestión, ten por seguro que nos hacemos cargo de todo y trabajamos para que no vuelva a repetirse.
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