J ai finalement pu obtenir ma commande passée le 30 mai 2024 Après maintes relances, je remercie Caurine d’avoir fait le nécessaire . Comme d’habitude je suis ravie des créations !
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Bonjour En visitant le site Bijoux Caurine, j'ai été charmée par l'esthétique des bijoux présentés, difficile même de choisir pour ma mère, mes soeurs et moi. A réception du colis (livré rapideme... Voir plus
Commande passée le 30 mai 2024,non réceptionnée, après plusieurs relances, la gérante m’indique que le colis a été retourné vide, mais m’ assure de l’ envoi de ma commande. J’ attends toujours, je... Voir plus
Je reviens sur mon avis du 03 janvier, après plusieurs relances j’ai pu obtenir un échange du bracelet contre un collier qui a été envoyé rapidement, belle qualité. De plus le problème d’affichage s... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Créateurs de bijoux afrobohèmes
Coordonnées de contact
3,5
Moyen
310 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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J’ai payé des frais supplémentaires…
J’ai payé des frais supplémentaires -plutôt importants - pour profiter de la livraison j+1 car j’avais besoin d’avoir le colis très rapidement.
j’ai été livré une semaine plus tard…
Si la livraison j+1 n’est pas possible, ne la proposez pas, cela nous évitera une perte d’argent inutile.
28 décembre 2022
Réponse de Caurine
Bonjour Marcel,
Nous sommes extrêmement navrés de cet incident.
En effet au moment de votre commande pour l'ensemble de Bracelet Njoya, l'un des bracelets était en réapprovisionnement. Ce qui explique le délais d'expedition de votre commande. Nous avons effectué des l'envoi de votre commande au remboursement des frais d'envois de votre commande, cela peut prendre jusqu'à 14 jours selon votre institution bancaire.
Vous devriez déjà avoir reçus votre remboursement dites moi si ce n'est pas le cas, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse suivante contact@caurine.com
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une belle journée
Très mécontente
Bonjour, aucunes nouvelles de votre part depuis le 22 decembre. Vous avez promis remplacer la bague abimée que vous m'avez envoyé. Je vous ai relancé à plusieurs reprises et vous ai demandé les modalités pour vous retourner la bague abimée. Depuis c'est silence radio. N'ayant plus confiance, je souhaite aujourd'hui le remboursement de l'article. Cordialement
21 décembre 2022
Réponse de Caurine
Bonjour Grâce,
Nous sommes désolées que vous n'ayez pas reçus satisfaction de notre part.
Vous trouverez toutes les information nécessaire au retour directement sur le site.
Comme vue précédemment, nous pouvions vous remplacer la bague qui a été abimé dans le transport. Mais si vous ne le souhaitez plus, nous pouvons bien entendu procédez à un remboursement, Nous nous occupons de tout pour le retour de la bague abimé, nous allons vous contacter directement par message afin de finaliser tout cela.
Bien à vous
Mauvaise première expérience
Mauvaise première expérience
J'ai commandé mon bijou début décembre et je ne l'ai toujours pas reçu.
J'ai contacté Caurine bijoux via mail, insta et messenger et ce n'est que début janvier que j'ai unz réponse me disant qu'il y a probablement du avoir un soucis avec le transporteur.
Je suis vraiment déçu du SAV, j'étais tellement heureuse d'avoir enfin trouvé des bijoux que je souhaite depuis un moment.
J'espère sincèrement recevoir mon bijou prochainement.
3 janvier 2023
Réponse de Caurine
Bonjour Johanna,
Nous comprenons votre déception.
Nous sommes vraiment désolée de cet incident rencontré lors de votre première commande. Habituellement les livraisons sont reçus sous 3 à 4 jours. Nous tenons à nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Nous avons effectuées un nouvel envoi vous devriez le recevoir courant de la semaine prochaine. Vous y trouverez un cadeau à l'intérieur afin de nous excuser de cet mésaventure.
Bien à vous
Service client très professionnel
Livraison rapide et conforme. Un service client très professionnel c'est très appréciable.
22 décembre 2022
Les bijoux sont magnifiques
6 décembre 2022
Au top
Produit de qualité, envoi rapide et soigné pour la Reunion, pas de surprise de frais divers à l'arrivé. Au TOP 👍
Merci Caurine
17 octobre 2022
Commande passé il y a plus de 2 mois
Commande passé il y a plus de 2 mois, je n'ai qu'une partie de mes achats et à ce jour toujours aucune nouvelles malgré les nombreuses tentatives de contact avec Caurine. Ce n'est pas ma première commande sur le site, je suis donc très déçue de cette dernière et attend un retour ou un remboursement.
3 août 2022
Superbes boucles d'oreille
1 septembre 2022
Je suis deçue car parmi le lot de 3…
Je suis deçue car parmi le lot de 3 bracelet l un s'est cassé en moins d une semaine. De plus je n'ai pas reçu le bon bracelet parmi le lot. Je trouve que ça fait cher payé pour ces 2 dysfonctionnements
8 septembre 2022
Juste magnifique
22 septembre 2022
Une bague tordue sur 3 reçues
Une des bagues était totalement tordue au niveau du côté ajustable.
J ai du me dépatouiller avec une pince et un couteau pour redresser le tout sans casser l arceau.
Ouf !
Sinon livraison nickel
5 septembre 2022
Jolies créations
J'apprécie beaucoup le travail des créateurs. La valeur des créations est inestimable. Les cauris c'est pas trop mon truc. Mais j'ai trouvé que vous saviez sublimer ces jolis coquillages qui ont une symbolique forte. Rien que pour ça je mets 5 étoiles. J'ai cependant à reprocher l'absence de communication. Je voulais un collier, une bague et un bracelet vus sur le site. N'arrivant pas à joindre la créatrice (ni sur les réseaux, ni par mail) concernant le collier (rupture de stock de la chaîne que je voulais choisir), j'ai dû me contenter de la bague et du bracelet très raffiné soit dit en passant. C'est bien dommage.
1 septembre 2022
articles superbes mais service client à…
articles superbes mais service client à revoir
j'ai passé une commande le 01/08 et je l'ai reçue 2 jours plus tard. Super. Seulement, la commande n'était pas complète. Il y'avait une note insérée qui m'indiquait que la pièce manquante allait être livrée très prochainement.
J'aurais aimé avoir cette info au moment de l'expédition de ma commande au plus tard et non à la réception. De plus, pas de vrai délai donné. ça veut dire quoi très prochainement? nous sommes le 10 et je n'ai toujours rien reçu.
Enfin, il devrait avoir une possibilité d'annuler si ça mets trop de temps et demander un remboursement. J'ai un mariage cle wkd prochain pour lequel j'ai prévu porter le bijou; s'il n'arrive pas avant, j'aimerais bien avoir la possibilité d'annuler et d'être remboursée.
1 août 2022
A moitié satisfaite…les bijoux sont…
A moitié satisfaite…les bijoux sont jolis mais il me manque un article pour lequel on m’a mis un mot avec indiqué que je recevrai mon article manquant bientôt…aucune date. J’ai contacté le service client par mail aucune réponse après 2 relances…et toujours pas mon article que je suis censé recevoir bientôt. C’est dommage.
4 août 2022
Refus de remboursement
Courznr du mois d avril 2022, j achete des articles a Caurine. Sur 4/5, je n en conserve qu un car pas conforme a mes attentes. Je contacte Caurine par tous les canaux: telephone, mail et Instagram. Aucun retour pendant presqu'un mois. Elle dedaigne me contacter car paypal lui informe d un litige avec une cliente. Elle m envoie par mail le document pour proceder au retour. Les articles sont retournés en lettre de suivi. Elle confirme la réception des articles et silence radio pendant au moins 1 mois. Je relance paypal qui l a recontact "cordialement". Elle dedaigne une nouvelle fois me répondre sauf qu elle m accuse d avoir recu des articles abîmés. 1 mois sans repondre pour sortir ces accusations. Elle me demande de lui retourner une bougie recu gratuitement suite a l achat. La bougie n a pas ete utilisé et je suis ok pour le lui remettre. Elle me confirme le même jour le remboursement via paypal. 1 semaine apres le remboursement de paypal, je recois un mail indiquant que le vendeur a annulé le remboursement. A ce jour, le vendeur refuse de me rembourser 145 euros sur 183 euros
25 avril 2022
Avis spontané
Commande très vite réceptionnée
Commande très vite réceptionnée
Articles conformes à la commande
20 juin 2022
Très beaux bijoux je suis très…
Très beaux bijoux je suis très satisfaite, je n’ai eu que des compliments.
Merci
30 avril 2022
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