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Une honte.
Un sèche linge commandé. et un LAVE linge livré !!
Un service client honteux.
L'erreur arrive mais la je dois réemballer, attendre 1/2 journée un transporteur qui passe récupérer le produit, et ensuite attendre qu'il me relivre et reprendre 1/2 journée pour recevoir le produit.
Aucune responsabilisation sur leur erreur, au client final de la supporter avec tout ce que cela incombe !!
Un tarif imbattable pour un smartphone haut de gamme et comme par hasard cette commande n'est pas livrée et plus de nouvelle du vendeur.
Depuis presque 15 jours, je téléphone au service client toutes les 48h en complétant par des messages sur mon compte CDSICOUNT et j'attends le retour du bon service (marketplace)qui doit me contacter pour obtenir un avoir et refaire ma commande auprès d'un vendeur honnête mais rien avance.
Le service client est plutôt bon. Je commande depuis des années, c'est du sérieux!!
Je ne sais pas pourquoi je commande encore sur ce site. Imprimante Epson commandée il y a six mois, outil de travail essentiel, qui n'a jamais correctement fonctionné et bien sûr le vendeur se décharge de toutes responsabilités une fois de plus et c'est toujours la même histoire. Fuyez ce site qui n'est qu'une vitrine de vendeurs inexpérimentés qui n'ont pas la moindre assistance et qui n'espèrent qu'une chose, vous faire abandonner par manque de temps ou de patience. Mais sûrement pas en ce qui me concerne.
A fuir aucun professionnalisme.
Si vous commandez via leur site il ne font pas le nécessaire.
J'ai été voler de ma commande.
Il ne sont pas du tout professionnelle.
J'ai passé commande de 3 bouteilles de vin. (soit disant en stock je précise). Le jour de l'expédition je reçois un mail m'indiquant qu' un colis contenant 2 bouteilles m'allait être livré.
A aucun moment je n'ai été informé qu'une bouteille serait manquante et surtout je n'ai aucune information si elle me sera livré et quand.
Pourtant j'ai bien été débité de la totalité de la commande.
Aujourd'hui après avoir patienté quelques jours, je me décide de contacter le service client.
Chose qui est devenu bien compliqué par rapport à la concurrence.
Bref là le conseiller si on peut appeler ça comme ça, m'indique qu'il fait remonter mon problème...quelques instants plus tard je reçois un mail m'indiquant que suite à ma réclamation, cdiscount va procéder à une enquête auprès du transporteur...
Donc cdiscount ne prend absolument pas mon problème en compte, est complètement HS et je ne sais pas si je recevrais la bouteille manquante. Seul certitude j'ai payé...
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