Cegema - Assurance Santé & Prévoyance Avis 1 037

J avoue que j avais une bonne expérience avec vous, mais Au cas de résiliation, ça prend bcp du temps malgré la lettre de résiliation par une nouvelle mutuelle, ils ont demandé une mandat signé ce... Voir plus

J'ai été étonnée d'avoir un retour suite à mon avis pas très positif laissé précédemment. La conseillère m'a expliqué que les frais de conseil seraient débités chaque année ce que je n'avais pas enten... Voir plus

Je viens de communiquer avec Héléna, tout fut parfait. Disponible, agréable à écouter, patiente (et Dieu sait s'il en faut avec moi qui suis nerveux et entier), très compétente, très professionnelle... Voir plus

J'ai eu au téléphone Natacha. Malgré le fait que je sois plus cliente m'a "dépatouillee" avec une immense patience, le sourire dans la voix et un joli rire. Renseignements parfaits, tout était clair... Voir plus

Premier contact avec CEGEMA, je suis ravie. Petit incident de transmission car il me manquait un avec document. Alexandra m'a bien expliqué, tout a été réglé dans les 10mns. Super accueil, gentille... Voir plus

Mis à part le temps d'attente pour obtenir un conseiller en ligne, bravo pour la prise en charge du client par votre conseiller Cécilia qui s'est vraiment mise à ma portée pour répondre à l'ensemble... Voir plus

Bonjour, Étant nouveau adhérents depuis le 01/12/2025 à CEGEMA, j'ai eu besoin de renseignements concernant nos remboursements et autres.....FÉLICITATIONS A ELENA qui a pu répondre à mes ques... Voir plus

Bonjour, j' ai eu contact ce matin avec Mme Leila pour des infos concernant un remboursement de frais dentaires, cette personne a pû me répondre clairement et agréablement à ma demande, en ajoutant un... Voir plus

J'ai reçu un excellent accueil d'une conseillère attentive et patiente qui a su "débrouiller" un problème de remboursements de soins en attente . Son efficacité bienveillante a su répondre à ma dem... Voir plus

Cegema refuse ma demande de résiliation faite correctement. Cégéma prétexte ne pas avoir reçu mon mandat de résiliation signé et continue à effectuer des prélèvements sur mon compte. Donc, comporte... Voir plus

j’ai eu un échange avec une conseillère qui s’appelle héléna. j’ai beaucoup apprécié sa disponibilité, son écoute et sa capacité à cerner ma problématique. elle a été très patiente et a su me trouver... Voir plus

Après plusieurs appels et emails infructueux, j'ai eu la chance de tomber sur Cécila aujourd'hui qui a régler mes problèmes en quelques minutes. Et ca fait plaisir d'avoir une personne au bout du fi... Voir plus

Un peu d’attente pour avoir un conseiller, mais une fois en contact avec celui ci j’ai pu avoir toutes les réponses à mes questions, explications simples et claires et une bonne orientation pour solut... Voir plus

Bonjour j'ai étais reçu par Helena ,qui m'a bien expliqué sur mes remboursements et les modalités, et comment télécharger l'application Cegema,,pour finir elle m'a rassuré et de sur crois je suis quel... Voir plus

Bonjour, Apparemment, vous n'avez pas assez poussé vos investigations. La conseillère Cégéma m'a déclaré au téléphone qu'elle avait bien reçu le mandat de résiliation. Je vous invite donc à vérifie... Voir plus

Grâce à Madame Nicole Nous avons eu une personne très compétente elle a put résoudre notre problème de cotisations Nous sommes allés à la banque ce matin et Mr le directeur à régler la situatio... Voir plus

Ils se moquent du monde, on me renvoie à des conditions générales dont je n'ai jamais eu connaissance et pour lesquelles même l'interlocutrice avec qui je viens de m'entretenir avait du mal à retrouve... Voir plus

contact téléphonique : - attente trop longue avant d'être prise en ligne (16mn) - prise en ligne par Elena très agréable - patience pour suivre à distance les manipulations que j'ai effec... Voir plus

Bonjour. J'ai recontacte cegema pour une prise en charge d'hospitalisation suite à deux devis différents. J'ai eu comme contact LEILA qui à remis les choses dans le bon ordre, très professionnelle el... Voir plus

L'échange avec Mme Cécilia était parfait et très constructif. Mon interlocutice était professionnelle, efficace. agréable, patiente et très compétente. Elle a pu m'aider dans ma démarche en peu de te... Voir plus

L interlocutrice que J ai eu ce jour au téléphone pour m aider à résoudre mon problème de connexion sur mon espace santé a été très aimable et professionnelle. Très à l écoute de mon problème qu elle... Voir plus

Très bonne écoute de la part de votre conseillère Cécilia qui est très professionnelle et très sympa. Elle a réglé mon problème dans l'instant. l’attente téléphonique est longue pour obtenir un cons... Voir plus

Franchement aujourd’hui le moral au plus bas j’appele CEGEMA pour un petit renseignement. Quelle ne fût ma surprise de tomber sur Natacha une personne très humaine agréable et qui connaît son tr... Voir plus

Je suis très satisfaite de l'accueil que j'ai reçu. La personne qui a répondu à mon appel a été très professionnelle, respectueuse et sympathique. Chacune de mes questions a trouvé sa réponse. Je l... Voir plus

Très bon accueil ,à l'écoute et à tout fait pour résoudre le problème d'accès à mon compte , d'ailleurs je tiens à remercier tout particulièrement la personne du standard. Par contre le temps d'attent... Voir plus

Bonnes prestations pour les remboursements bien que un peu cher. Service client complètement nul téléphone en panne ou surchargé. Des promesses et rien d'autre. Les mails ne sont pas lus et il n'y a... Voir plus

toujours des difficultés à se connecter sur le site de la mutuelle mais la personne nommée Leila est une professionnelle sérieuse compétente , à l’ecoute des clients Merci à elle pour son professionn... Voir plus

Fabuleuse expérience pour moi car après divers contacts (4) mon problème a été résolu grâce à l’écoute et le professionnalisme de Leila ( écoute, patience,et résolution de mon problème avec bienveilla... Voir plus

J'ai appelé 2 fois et j'ai envoyé un nombre important de mail nous dirons. J'ai toujours eu par téléphone des personnes sympathiques et vivantes. Merci Leila. J'ai toujours reçu des réponses à... Voir plus

Besoin d'aide pour création de compte. Elodie a répondu à toutes mes questions et m'a accompagné avec patience et amabilité jusqu'à sa validation de mon compte. Merci

Je viens de souscrire le contrat et j’ai pris contact avec le service client pour un complément d’information. Aucune difficulté pour joindre Cegema , réponse claire et complète à mes questions. Mer... Voir plus

Mis à part le fait que j'ai dû attendre une dizaine de minute avant d'avoir mon correspondant, je suis très satisfaite de la personne que j'ai eu au téléphone ! elle a été très efficace et très patien... Voir plus

Très bonne écoute de la part de votre conseillère Cecilia qui est très professionnelle. Par contre, l’attente téléphonique est longue pour obtenir un conseiller qui mériterait d’être amélioré.

Une rapidité au téléphone (temps d’attente) mon interlocuteur était très précis Et a répondu à cents % à ma demande. Bien à vous, Monsieur Ries

Après 1 an d'adhésion aucune évolution positive de cette mutuelle toujours autant de difficultés pour joindre un conseiller entre autre Sans prévenir contrairement a la loi Chatel je constate sur l'... Voir plus

Je persiste ,mutuelle a bannir,suite a notre échange sur trustpilot,je vous ai fait parvenir tout les justificatifs, et le service client n en tient pas compte, donc aucun remboursement, la cégéma s... Voir plus

ces gens de cegéma ne tiennepas compte des avis des clients et travaille avec des courtiers sans scrupule une fois le contrat signé a hueber assurance a ce que je vois qui s'assemble se ressemble les... Voir plus

Excellentes explications et conseils après que 3 autres conseillers n'aient su me répondre (dont un homme qui m'a raccroché au nez)

Un conseiller ma vite répondu, il ma accompagné tout au long de ma démarche jusqu'à ce que mon problème soit résolu. merci de son efficacité.

Très rigide, sans place pour la négociation. Lettre de résiliation reçue un jour trop tôt. Sans commentaire Ils m'ont demandé des éléments supplémentaires dans leur réponse,... Voir plus

Bonjour, J'ai changé de mutuelle le 15 janvier 2026 pour aller chez Cegema. J'ai eu un très bon contact téléphonique avec une conseillère très gentille. Je recommande vivement.

Conseiller eu rapidement et m’a donné l’ensemble des informations nécessaires à ma demande. Heureusement, car le message déposé sur l’espace client n’avait pas été pris en compte après plus d’une sema... Voir plus

J’ai envoyé un mail le 24 fevrier et à ce jour, le 28 mars, toujours aucune reponse. Je vais résilier car pas sérieux et de toutes façons mal remboursé. Ce qui est marrant c’est que vous répondez a... Voir plus

Un grand merci à Elena. Personne très compétente à la différence de ses collègues avec qui j'ai pu avoir une mauvaise expérience. Humaine compétente. Elle mérite une prime !!

très bon accueil téléphonique , réponses apporter précises , une opératrice très agréable et de très bon conseil , merci à elle de sa gentillesse et de son écoute , bravo !

- Réponse rapide au téléphone - Conseillère à la hauteur, - Accueil agréable, - Prise en charge parfaite de ma demande, - Exécution spontanée et efficace.

La personne que j’ai eue au téléphone ( un homme du nom d’Abdelaziz si je ne trompe pas ) a été parfait au niveau de l’information et du conseil.

Très bon accueil. A très vite compris ma demande. Va refaire le nécessaire pour que coté sécurité sociale mon dossier soit complet.

La personne qui m’a renseigné était très explicite et a réagi très vite pour me rappeler . J’ai échangé avec Frédérique bravo Madame 👌

Cet avis fait suite à celui que j'ai déposé le 15 décembre 2025 où je me plaignais d'une hausse abusive + 17.5% ! de mon contrat pour 2026. J'ai eu appel de Cegema me donnant des explications "... Voir plus