J avoue que j avais une bonne expérience avec vous, mais Au cas de résiliation, ça prend bcp du temps malgré la lettre de résiliation par une nouvelle mutuelle, ils ont demandé une mandat signé ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
J'ai été étonnée d'avoir un retour suite à mon avis pas très positif laissé précédemment. La conseillère m'a expliqué que les frais de conseil seraient débités chaque année ce que je n'avais pas enten... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je viens de communiquer avec Héléna, tout fut parfait. Disponible, agréable à écouter, patiente (et Dieu sait s'il en faut avec moi qui suis nerveux et entier), très compétente, très professionnelle... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai eu au téléphone Natacha. Malgré le fait que je sois plus cliente m'a "dépatouillee" avec une immense patience, le sourire dans la voix et un joli rire. Renseignements parfaits, tout était clair... Voir plus
L'entreprise a répondu
Premier contact avec CEGEMA, je suis ravie. Petit incident de transmission car il me manquait un avec document. Alexandra m'a bien expliqué, tout a été réglé dans les 10mns. Super accueil, gentille... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mis à part le temps d'attente pour obtenir un conseiller en ligne, bravo pour la prise en charge du client par votre conseiller Cécilia qui s'est vraiment mise à ma portée pour répondre à l'ensemble... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Étant nouveau adhérents depuis le 01/12/2025 à CEGEMA, j'ai eu besoin de renseignements concernant nos remboursements et autres.....FÉLICITATIONS A ELENA qui a pu répondre à mes ques... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, j' ai eu contact ce matin avec Mme Leila pour des infos concernant un remboursement de frais dentaires, cette personne a pû me répondre clairement et agréablement à ma demande, en ajoutant un... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai reçu un excellent accueil d'une conseillère attentive et patiente qui a su "débrouiller" un problème de remboursements de soins en attente . Son efficacité bienveillante a su répondre à ma dem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cegema refuse ma demande de résiliation faite correctement. Cégéma prétexte ne pas avoir reçu mon mandat de résiliation signé et continue à effectuer des prélèvements sur mon compte. Donc, comporte... Voir plus
L'entreprise a répondu
j’ai eu un échange avec une conseillère qui s’appelle héléna. j’ai beaucoup apprécié sa disponibilité, son écoute et sa capacité à cerner ma problématique. elle a été très patiente et a su me trouver... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après plusieurs appels et emails infructueux, j'ai eu la chance de tomber sur Cécila aujourd'hui qui a régler mes problèmes en quelques minutes. Et ca fait plaisir d'avoir une personne au bout du fi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un peu d’attente pour avoir un conseiller, mais une fois en contact avec celui ci j’ai pu avoir toutes les réponses à mes questions, explications simples et claires et une bonne orientation pour solut... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour j'ai étais reçu par Helena ,qui m'a bien expliqué sur mes remboursements et les modalités, et comment télécharger l'application Cegema,,pour finir elle m'a rassuré et de sur crois je suis quel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Apparemment, vous n'avez pas assez poussé vos investigations. La conseillère Cégéma m'a déclaré au téléphone qu'elle avait bien reçu le mandat de résiliation. Je vous invite donc à vérifie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Grâce à Madame Nicole Nous avons eu une personne très compétente elle a put résoudre notre problème de cotisations Nous sommes allés à la banque ce matin et Mr le directeur à régler la situatio... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ils se moquent du monde, on me renvoie à des conditions générales dont je n'ai jamais eu connaissance et pour lesquelles même l'interlocutrice avec qui je viens de m'entretenir avait du mal à retrouve... Voir plus
L'entreprise a répondu
contact téléphonique : - attente trop longue avant d'être prise en ligne (16mn) - prise en ligne par Elena très agréable - patience pour suivre à distance les manipulations que j'ai effec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour. J'ai recontacte cegema pour une prise en charge d'hospitalisation suite à deux devis différents. J'ai eu comme contact LEILA qui à remis les choses dans le bon ordre, très professionnelle el... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'échange avec Mme Cécilia était parfait et très constructif. Mon interlocutice était professionnelle, efficace. agréable, patiente et très compétente. Elle a pu m'aider dans ma démarche en peu de te... Voir plus
L'entreprise a répondu
L interlocutrice que J ai eu ce jour au téléphone pour m aider à résoudre mon problème de connexion sur mon espace santé a été très aimable et professionnelle. Très à l écoute de mon problème qu elle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne écoute de la part de votre conseillère Cécilia qui est très professionnelle et très sympa. Elle a réglé mon problème dans l'instant. l’attente téléphonique est longue pour obtenir un cons... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement aujourd’hui le moral au plus bas j’appele CEGEMA pour un petit renseignement. Quelle ne fût ma surprise de tomber sur Natacha une personne très humaine agréable et qui connaît son tr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis très satisfaite de l'accueil que j'ai reçu. La personne qui a répondu à mon appel a été très professionnelle, respectueuse et sympathique. Chacune de mes questions a trouvé sa réponse. Je l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon accueil ,à l'écoute et à tout fait pour résoudre le problème d'accès à mon compte , d'ailleurs je tiens à remercier tout particulièrement la personne du standard. Par contre le temps d'attent... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonnes prestations pour les remboursements bien que un peu cher. Service client complètement nul téléphone en panne ou surchargé. Des promesses et rien d'autre. Les mails ne sont pas lus et il n'y a... Voir plus
L'entreprise a répondu
toujours des difficultés à se connecter sur le site de la mutuelle mais la personne nommée Leila est une professionnelle sérieuse compétente , à l’ecoute des clients Merci à elle pour son professionn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fabuleuse expérience pour moi car après divers contacts (4) mon problème a été résolu grâce à l’écoute et le professionnalisme de Leila ( écoute, patience,et résolution de mon problème avec bienveilla... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai appelé 2 fois et j'ai envoyé un nombre important de mail nous dirons. J'ai toujours eu par téléphone des personnes sympathiques et vivantes. Merci Leila. J'ai toujours reçu des réponses à... Voir plus
L'entreprise a répondu
Besoin d'aide pour création de compte. Elodie a répondu à toutes mes questions et m'a accompagné avec patience et amabilité jusqu'à sa validation de mon compte. Merci
L'entreprise a répondu
Je viens de souscrire le contrat et j’ai pris contact avec le service client pour un complément d’information. Aucune difficulté pour joindre Cegema , réponse claire et complète à mes questions. Mer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mis à part le fait que j'ai dû attendre une dizaine de minute avant d'avoir mon correspondant, je suis très satisfaite de la personne que j'ai eu au téléphone ! elle a été très efficace et très patien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne écoute de la part de votre conseillère Cecilia qui est très professionnelle. Par contre, l’attente téléphonique est longue pour obtenir un conseiller qui mériterait d’être amélioré.
L'entreprise a répondu
Une rapidité au téléphone (temps d’attente) mon interlocuteur était très précis Et a répondu à cents % à ma demande. Bien à vous, Monsieur Ries
L'entreprise a répondu
Après 1 an d'adhésion aucune évolution positive de cette mutuelle toujours autant de difficultés pour joindre un conseiller entre autre Sans prévenir contrairement a la loi Chatel je constate sur l'... Voir plus
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Je persiste ,mutuelle a bannir,suite a notre échange sur trustpilot,je vous ai fait parvenir tout les justificatifs, et le service client n en tient pas compte, donc aucun remboursement, la cégéma s... Voir plus
L'entreprise a répondu
ces gens de cegéma ne tiennepas compte des avis des clients et travaille avec des courtiers sans scrupule une fois le contrat signé a hueber assurance a ce que je vois qui s'assemble se ressemble les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellentes explications et conseils après que 3 autres conseillers n'aient su me répondre (dont un homme qui m'a raccroché au nez)
L'entreprise a répondu
Un conseiller ma vite répondu, il ma accompagné tout au long de ma démarche jusqu'à ce que mon problème soit résolu. merci de son efficacité.
L'entreprise a répondu
Très rigide, sans place pour la négociation. Lettre de résiliation reçue un jour trop tôt. Sans commentaire Ils m'ont demandé des éléments supplémentaires dans leur réponse,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, J'ai changé de mutuelle le 15 janvier 2026 pour aller chez Cegema. J'ai eu un très bon contact téléphonique avec une conseillère très gentille. Je recommande vivement.
L'entreprise a répondu
Conseiller eu rapidement et m’a donné l’ensemble des informations nécessaires à ma demande. Heureusement, car le message déposé sur l’espace client n’avait pas été pris en compte après plus d’une sema... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai envoyé un mail le 24 fevrier et à ce jour, le 28 mars, toujours aucune reponse. Je vais résilier car pas sérieux et de toutes façons mal remboursé. Ce qui est marrant c’est que vous répondez a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un grand merci à Elena. Personne très compétente à la différence de ses collègues avec qui j'ai pu avoir une mauvaise expérience. Humaine compétente. Elle mérite une prime !!
L'entreprise a répondu
très bon accueil téléphonique , réponses apporter précises , une opératrice très agréable et de très bon conseil , merci à elle de sa gentillesse et de son écoute , bravo !
L'entreprise a répondu
- Réponse rapide au téléphone - Conseillère à la hauteur, - Accueil agréable, - Prise en charge parfaite de ma demande, - Exécution spontanée et efficace.
L'entreprise a répondu
La personne que j’ai eue au téléphone ( un homme du nom d’Abdelaziz si je ne trompe pas ) a été parfait au niveau de l’information et du conseil.
L'entreprise a répondu
Très bon accueil. A très vite compris ma demande. Va refaire le nécessaire pour que coté sécurité sociale mon dossier soit complet.
L'entreprise a répondu
La personne qui m’a renseigné était très explicite et a réagi très vite pour me rappeler . J’ai échangé avec Frédérique bravo Madame 👌
L'entreprise a répondu
Cet avis fait suite à celui que j'ai déposé le 15 décembre 2025 où je me plaignais d'une hausse abusive + 17.5% ! de mon contrat pour 2026. J'ai eu appel de Cegema me donnant des explications "... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
679 Av. du Dr Julien Lefebvre, 06270, Villeneuve-Loubet, France
- 04.92.02.08.50
- moncontratsante@cegema.com
- cegema.com
4,3
Excellent
1 k avis
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Personne agréable et à l'écoute
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre conseiller(e) a été à la hauteur de vos attentes. L'écoute et la bienveillance sont au cœur de notre engagement pour vous accompagner au mieux dans votre parcours de santé.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Excellentes explications et conseils…
Excellentes explications et conseils après que 3 autres conseillers n'aient su me répondre (dont un homme qui m'a raccroché au nez)
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre dernier échange vous ait apporté les explications et les conseils que vous attendiez. La clarté et l'accompagnement pédagogique sont des piliers de notre service client, et nous sommes heureux que cette conseillère ait pu rétablir votre confiance.
Toutefois, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu'un précédent échange ne s'est pas déroulé selon nos standards de qualité. Ce type de comportement ne reflète absolument pas nos valeurs de respect et de professionnalisme. Soyez assurée qu'un point sera fait en interne pour que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
problème pour avoir accès à mon compte en ligne
contact téléphonique :
- attente trop longue avant d'être prise en ligne (16mn)
- prise en ligne par Elena très agréable
- patience pour suivre à distance les manipulations que j'ai effectué sur mon ordinateur
- amabilité et politesse
27 février 2026
Avis spontané
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente de 16 minutes avant votre prise en charge. Comme vous avez pu le constater, le début d'année engendre un fort volume d'appels, mais nous mettons tout en œuvre pour réduire ces délais.
Nous sommes en revanche ravis que votre échange avec Elena ait pu résoudre votre problème d'accès. Sa patience et son accompagnement pas à pas pour vos manipulations informatiques sont le reflet de l'aide personnalisée que nous souhaitons offrir à nos adhérents. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments pour son amabilité et son professionnalisme !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Je suis très satisfaite des prestations…
Je suis très satisfaite des prestations de CEGEMA et de l'accueil reçu au téléphone.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que nos prestations ainsi que la qualité de notre accueil téléphonique vous apportent entière satisfaction. C'est un plaisir de vous accompagner au quotidien.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Le personnel est très sympa et très bon…
Le personnel est très sympa et très bon conseil, prends son temps pour vous expliquer les choses
25 février 2026
Avis spontané
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la disponibilité et la qualité des conseils de notre équipe. Prendre le temps nécessaire pour apporter des explications claires à nos adhérents est une priorité absolue pour nous.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et l'amabilité de votre interlocuteur. La qualité de la relation humaine est au cœur de nos priorités pour accompagner nos adhérents au quotidien.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Helena a répondu à toutes mes questions…
Helena a répondu à toutes mes questions et m'a même donné les numéros de téléphone dont j'avais besoin (Plutôt que de me faire chercher)
Calme, précise, consise, super géniale, avec elle on comprend tout.
Je recommande à mille pour cent!!
24 février 2026
Avis spontané
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un immense merci pour ce témoignage "à mille pour cent" ! 😊
Nous sommes enchantés de lire que l'accompagnement d'Helena a été à la hauteur de vos attentes. Son calme, sa précision et son initiative de vous fournir directement les numéros nécessaires sont autant de qualités que nous cultivons pour simplifier la vie de nos assurés.
Savoir qu'avec elle "on comprend tout" est la plus belle des récompenses pour nos équipes pédagogiques. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui la toucheront beaucoup !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Difficulté pour les contacter
Difficulté pour les contacter. Temps d'attente long avant réponse
23 février 2026
Avis spontané
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les délais d'attente rencontrés.
La période de début d'année est traditionnellement marquée par un volume d'appels très important, ce qui peut malheureusement allonger le temps nécessaire pour joindre nos conseillers.
Sachez que nos équipes sont pleinement mobilisées et que nous travaillons activement au renforcement de notre réactivité pour fluidifier vos échanges. Pour éviter l'attente, nous vous rappelons que vous pouvez également nous solliciter via votre Espace Santé en ligne ou par e-mail à l'adresse moncontratsante@cegema.com.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Félicitations à Madame Nicole
Grâce à Madame Nicole
Nous avons eu une personne très compétente elle a put résoudre notre problème de cotisations
Nous sommes allés à la banque ce matin et Mr le directeur à régler la situation .
Lundi vous pouvez présenter le règlement
Cordialement
20 février 2026
Avis spontané
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que Madame Nicole a pu vous accompagner avec compétence et résoudre votre problématique de cotisations. Nous prenons bonne note de votre démarche auprès de votre banque et de la présentation du règlement prévue pour ce lundi.
Savoir que votre situation est désormais régularisée est une excellente nouvelle. Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à Nicole !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
J'ai attribué 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 pour la qualité du service
J'ai attribué 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 pour l'accueil agréable, l'écoute de mon pb, sa prise en compte et l'aide à la résolution rapide et efficace apportée par Cécilia, sans oublier les mots de " Bienvenue à CEGEMA " en fin d'entretien téléphonique. J'ai donc créé mon compte " Espace santé du particulier" et consulter mes taleaux de remboursements.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour si détaillé et pour vos 5 étoiles ! 🌟
Nous sommes ravis d'apprendre que Cécilia a su vous accompagner avec autant d'efficacité et de bienveillance. Ses conseils et son accueil chaleureux sont le reflet de l'engagement que nous portons à chacun de nos nouveaux adhérents. Nous sommes également très heureux que vous ayez pu créer votre "Espace santé du particulier" sans difficulté pour consulter vos tableaux de remboursements.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à Cécilia, ainsi que votre mention spéciale pour ses mots de bienvenue !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
A FUIR !
Arrêtez avec vos avis comme ils sont aimables, ils sont à l'écoute, c'est le pays des bisounours etc ... ou quoi ? CEGEMA du groupe Keires c'est A FUIR ! Pourtant sur formule maximum ils remboursent 0, ZERO ! Ils jouent sur les termes panier et 100 % santé pour rembourser ZERO .
19 février 2026
Avis spontané
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Nous regrettons la virulence de votre message, mais nous comprenons que la complexité des garanties, notamment autour de la réforme "100% Santé" et des paniers de soins, puisse être source de frustration.
Sachez toutefois que nos équipes sont pleinement mobilisées sur votre dossier. À ce titre, notre conseillère Yasmine vous a contacté par téléphone ce jour, le 02/03, afin de faire le point avec vous. Suite à cet échange, une priorisation a été mise en place pour vous apporter les confirmations nécessaires concernant votre demande.
Le groupe Kereis et CEGEMA s'attachent à appliquer les contrats avec rigueur, et nous restons à votre entière disposition pour vous expliquer en détail les calculs de remboursements appliqués à votre formule.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Merci Cécilia
Un grand merci à Cécilia qui a su résoudre mon problème avec gentillesse et professionnalisme !
18 février 2026
Avis spontané
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour votre témoignage ! 😊
Nous sommes ravis que Cécilia ait pu résoudre votre problème avec autant de gentillesse et de professionnalisme. Sa capacité à accompagner nos adhérents avec efficacité est une grande fierté pour notre service client. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre application et nos équipes a été « magnifique ». Votre satisfaction concernant la gentillesse et le professionnalisme de nos conseillers est notre plus belle récompense.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Accueil chaleureux et réponse aux…
Accueil chaleureux et réponse aux questions excellent
18 février 2026
Avis spontané
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chaleur de notre accueil et la qualité des réponses apportées à vos questions. La satisfaction de nos adhérents est notre priorité au quotidien.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Merci pour votre patience et pour vos…
Merci pour votre patience et pour vos indications et renseignements.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que la patience de votre conseiller ainsi que la clarté de ses indications vous ont été utiles. Accompagner nos adhérents avec précision est au cœur de nos engagements.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Contact agréable
Contact agréable, informations très précises.
Rien à redire.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de votre échange ainsi que la précision des informations fournies par votre conseiller. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Entreprise totalement malhonnête
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez avec votre tiers payant ainsi que le délai d'attente lors de vos appels. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à une situation de "droits fermés" alors que vos cotisations sont à jour.
Cependant, malgré nos recherches, nous ne parvenons pas à identifier votre dossier avec votre pseudonyme actuel. Afin que nous puissions débloquer votre situation immédiatement, nous vous invitons à nous contacter par l'un des canaux suivants en précisant votre nom et votre numéro d'adhérent :
Par téléphone : au 04 92 02 08 50.
Par e-mail : à l'adresse moncontratsante@cegema.com.
Dès réception de vos informations, nous ferons le nécessaire auprès du centre de gestion Hueber et des organismes de santé pour rétablir vos droits dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
adhérent depuis décembre 2025…
adhérent depuis décembre 2025 prélèvement à jour présentation carte mutuelle en pharmacie tiers payant ne fonctionnant pas motif "droits fermés" plusieurs appels au centre de gestion Hueber, aucunes réponses voir la sécu pire à la Cegema personne décroche malgré une attente de plus de vingt cinq minutes je regrette
16 février 2026
Avis spontané
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez avec votre tiers payant et le délai d'attente pour nous joindre. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à une situation de "droits fermés" alors que vos cotisations sont à jour.
Cependant, malgré nos recherches, nous ne parvenons pas à identifier votre dossier avec le pseudonyme "SAUVEUR". Afin que nous puissions débloquer votre situation et régulariser vos droits auprès de la pharmacie et du centre de gestion Hueber dans les plus brefs délais, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro d'adhérent) ?
Vous pouvez nous transmettre ces informations en répondant à notre demande de précisions sur Trustpilot ou en nous contactant par message privé sur nos réseaux sociaux officiels.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Premier contact téléphonique avec la…
Premier contact téléphonique avec la CEGEMA.
J'ai rarement été aussi bien accueilli, et renseigné.
Je suis entièrement satisfait de mon échange avec Cécilia.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre premier contact avec CEGEMA a été une réussite. C'est un plaisir de savoir que l'accueil et les renseignements fournis par Cécilia vous ont apporté entière satisfaction. Nous mettons un point d'honneur à ce que chaque premier échange soit le reflet de notre engagement envers nos adhérents.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Cécilia, cela la touchera beaucoup !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Je suis tombé sur une personne très…
Je suis tombé sur une personne très très très très compétente avec un action réaction extraordinaire merci encore madame je ne regrette pas d'avoir attendu 2 ans pour mon remboursement il est tombé sur vous bravo et merci de votre compétence cordialement
16 février 2026
Avis spontané
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour si positif et pour votre patience ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre dossier a pu trouver une issue favorable grâce à l'efficacité "action-réaction" de votre interlocutrice. Votre satisfaction et votre fidélité, malgré l'attente, nous touchent beaucoup. C'est précisément pour ce type de dénouement que nos équipes s'investissent au quotidien.
Nous ne manquerons pas de partager vos félicitations avec la conseillère concernée, qui sera certainement très fière de votre message.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.