Pratique sur plusieurs aspects mais voilà plusieurs services faisant partie de la proposition commerciale et qui ne fonctionnent pas du jour au lendemain et ce sans notification ou geste commercial... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'utilise Cegid Business en ligne pour partager les documents avec mon comptable. Il y a plusieurs bugs récurrents qu'il faudrait corriger rapidement premier bug, quand on importe des documents, si on... Voir plus
Utilsateurs de Cegid depuis des années au sein de mon entreprise nous souffrons régulièrement de déconnexions, de bugs...Le temps de connexion pour entrer dans le logiciel dépasse largement la minute.... Voir plus
Je ne suis pas satisfiat du logiciel car il n'est pas assez intuitif, on ne peut par exemple sur une facture ou devis mettre la date sur chaque prestation différente
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Avec un solide business model full cloud, Cegid s’engage dans la durée avec ses clients et accompagne la digitalisation des entreprises, de la TPE aux grands comptes, pour une expérience supérieure et distinctive en France comme à l’international. Cegid combine une vision prospective et pragmatique des métiers, associée à sa forte capacité d’innovation, la maîtrise des nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle et une connaissance unique du réglementaire. Dans un monde en évolution rapide, Cegid ouvre les possibles et révèle toute la valeur des métiers de ses clients en leur apportant des solutions utiles et innovantes. Forte de son ambition internationale et de ses 500 000 clients, Cegid compte aujourd’hui 4 400 collaborateurs et vend ses solutions dans 130 pays.
Coordonnées de contact
France
- cegid.com
2,3
Bas
389 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 1 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié les échanges avec notre conseiller.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous une question, nous restons avec grand plaisir, à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Karim a été très réactif
Karim a été très réactif ! Merci encore pour son professionnalisme !
25 juillet 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous apporter une assistance rapide et professionnelle. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous sommes là pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
Réponse de Cegid
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux !
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et les réponses que vous avez reçus ont été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
À bientôt,
L'équipe Cegid
Bonne prise en charge de ma demande et…
Bonne prise en charge de ma demande et explications
10 juillet 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
C'est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous apporter l'aide et les explications dont vous aviez besoin.
Nous sommes là pour vous accompagner et nous réjouissons de continuer à le faire.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si nécessaire.
Bien à vous,
L'équipe Cegid
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
C'est formidable d'apprendre que Malik a su être à votre écoute et vous guider efficacement.
Nous sommes fiers de pouvoir vous offrir un service de qualité.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'assistance.
Bien cordialement,
L'équipe Cegid
Réponse de Cegid
Bonjour,
Un grand merci pour votre partage d'expérience positif.
Sachez que notre équipe reste à votre disposition pour toutes vos demandes.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
Très bon accompagnement par Malik
Très bon accompagnement par Malik, merci pour votre patience et conseils !
1 juillet 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif concernant l'accompagnement de Malik.
Nous sommes ravis de savoir que ses conseils et sa patience ont contribué à votre satisfaction.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Nous serons toujours là pour vous accompagner.
Bien à vous,
L'équipe Cegid
soucis avec option prospect coché dans le profil d'un client
votre collaborateur etait simpatique, à l'ecoute
La solution à etait vite trouver
30 juin 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Madame Khoutir,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
C'est un plaisir de savoir que notre collaborateur a su être à l'écoute et vous apporter une solution rapidement.
Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner efficacement et espérons continuer à répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou besoin.
Bien à vous,
L'équipe Cegid
Excécrable !
Excécrable !
Depuis 3 semaines le logiciel beug tous les samedis, nous avons chaque samedi plus de 30 factures à faire mais nous sommes bloqué ! Honteux en 2025 !
28 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Cegid
Bonjour Monsieur Rospars,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Après avoir échangé avec votre épouse, il semble que le problème que vous avez rencontré soit lié à l'utilisation d'une ancienne URL suite à la migration sur la nouvelle version optimisée de votre solution Cegid.
Nous avons communiqué cette information à tous nos clients pour garantir une transition fluide.
Nous sommes ravis de savoir qu'après avoir utilisé la bonne URL, tout fonctionne désormais correctement.
Nous vous encourageons à vérifier régulièrement les communications de Cegid pour rester informé des mises à jour importantes.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Nous sommes là pour vous accompagner et vous assurer une expérience optimale.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Très bonne prise de contact avec…
Très bonne prise de contact avec l'intervenante, petit axe d'amélioration à prévoir sur le logiciel de facturation.
19 juin 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la prise de contact avec notre conseillère Margot a été à la hauteur de vos attentes.
Nous apprécions également vos remarques concernant vos suggestions d'optimisation de votre solution Cegid.
Margot qui a repris contact avec vous ce jour, pour échanger sur ce sujet, à bien fait remonter vos besoins.
Nous restons avec plaisir, à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Enchantée
L'échange avec cegid fut très clair - contact très compétent et patient - clair dans les explications
24 juin 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience positive vécue avec Cegid.
Sachez que tous nos conseillers restent à votre disposition si vous avez des questions ou besoins complémentaires.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
J'ai eu la réponse à toutes mes…
J'ai eu la réponse à toutes mes questions et de plus avec des screen ce qui facilite beaucoup les manipulations.
23 juin 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Monsieur Segalat,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que nos réponses, accompagnées de captures d'écran ont rendu vos manipulations plus simples.
C'est exactement ce que nous visons, rendre votre expérience aussi fluide que possible.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous sommes là pour vous accompagner.
Bien à vous,
L'équipe Cegid
Le CEGID Business remonte les facture…
Le CEGID Business remonte les facture en comme il veut pas d'explication sur le paramétrage et tout est à modifier.
19 juin 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Madame Puget,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Cegid Business.
Suite à l'échange avec notre conseillère Delphine qui vous a recontacté suite à l’avis déposé, nous sommes ravis d'apprendre qu’à ce jour, le problème n'est plus d'actualité, pour l'un de vos clients impactés.
Pour le second client, nous comprenons qu'il y a une impossibilité pour vous de tester actuellement.
N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez en mesure de procéder à des tests supplémentaires.
En cas de besoin, n'hésitez pas en première intention, à contacter notre service support via Cegidlife, qui se fera un plaisir d’investiguer sur votre demande.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif concernant votre prise en charge par notre conseiller Malik.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
utilisation de Cegid simple et efficace
utilisation de Cegid simple et efficace
formation rapide et complète
conseiller et conseillère à l'écoute, explication claire
et détaillée
un grand merci
17 juin 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Madame Barco,
Un grand merci pour votre retour d'expérience positif !
Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous trouvez Cegid simple et efficace à utiliser. Il est gratifiant de savoir que Margot a su vous accompagner avec des explications claires et détaillées.
Nous restons à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une aide complémentaire.
Bien à vous,
L'équipe Cegid.
Nous subissons depuis de nombreux mois…
Nous subissons depuis de nombreux mois la lourdeur et l'inadaptation de l'ERP XRP FINANCE de CEGID dédié aux ETI, dont nous faisons partie.
Le fonctionnel du produit est particulièrement lourd et n'est pas naturel pour les professionnels de comptabilité auxquel il s'adresse.
Le suivi commercial post vente est inexistant
Restez à l'écart de cette enseigne CEGID , qui n'a aucune attention pour ses CLients
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Cegid
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre ERP XRP Finance.
Nous tenons à vous assurer que votre expérience est importante pour nous et que nous souhaitons vous apporter toute l'aide nécessaire.
Le 10 juin, nous vous avons envoyé une demande d'informations pour vous identifier, mieux comprendre les difficultés que vous rencontrez et pouvoir étudier votre situation en détail. À ce jour, nous n'avons pas reçu de réponse, ce qui ne nous permet pas de vérifier les éléments évoqués.
Nous vous invitons à nous transmettre les informations requises afin que nous puissions échanger avec vous sur ces sujets.
En espérant pouvoir bientôt vous aider .
Cordialement,
L'équipe Cegid
trés bonnes compétences pour résoudre…
trés bonnes compétences pour résoudre et répondre a ma demande
Bien cordialement Madame .
28 mai 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Madame Borderie,
Merci d'avoir pris le temps de partager l'expérience positive que vous avez vécu avec Cegid.
N'hésitez à nous solliciter pour toutes autres demandes.
Nous nous ferons un plaisir d'y répondre !
Cordialement,
L'équipe Cegid.
Réponse de Cegid
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que Margot ait su vous expliquer les bases du logiciel avec patience et ponctualité.
N'hésitez pas à nous solliciter, nous sommes à votre écoute pour vous guider et vous assister dans toutes vos questions d'usage.
Passez une excellente journée !
L'équipe Cegid 😊
J'ai eu votre conseillère Julie qui a…
J'ai eu votre conseillère Julie qui a répondu à ma demande concernant un rajout de texte en couleur sur mes factures, résultat qui correspond très bien à mes attentes, encore merci.
27 mai 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de déposer votre avis qui nous fait très plaisir !
Nous sommes enchantés que Julie ait pu répondre à votre demande.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'une aide supplémentaire ou si vous souhaitez explorer d'autres fonctionnalités.
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Cegid .
hotline réactive et agréable
l'appel à la hotline a été très fructueux.pas d'attente de prise en charge de mon appel et une réponse à ma problématique immédiate. la personne a été très sympathique et efficace
27 mai 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
C'est un plaisir de savoir que votre expérience avec notre service support a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner avec sympathie et efficacité.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin de notre assistance.
Nous sommes toujours à votre disposition pour vous guider.
Passez une excellente journée !
L'équipe Cegid.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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