Pratique sur plusieurs aspects mais voilà plusieurs services faisant partie de la proposition commerciale et qui ne fonctionnent pas du jour au lendemain et ce sans notification ou geste commercial... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'utilise Cegid Business en ligne pour partager les documents avec mon comptable. Il y a plusieurs bugs récurrents qu'il faudrait corriger rapidement premier bug, quand on importe des documents, si on... Voir plus
Utilsateurs de Cegid depuis des années au sein de mon entreprise nous souffrons régulièrement de déconnexions, de bugs...Le temps de connexion pour entrer dans le logiciel dépasse largement la minute.... Voir plus
Je ne suis pas satisfiat du logiciel car il n'est pas assez intuitif, on ne peut par exemple sur une facture ou devis mettre la date sur chaque prestation différente
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Avec un solide business model full cloud, Cegid s’engage dans la durée avec ses clients et accompagne la digitalisation des entreprises, de la TPE aux grands comptes, pour une expérience supérieure et distinctive en France comme à l’international. Cegid combine une vision prospective et pragmatique des métiers, associée à sa forte capacité d’innovation, la maîtrise des nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle et une connaissance unique du réglementaire. Dans un monde en évolution rapide, Cegid ouvre les possibles et révèle toute la valeur des métiers de ses clients en leur apportant des solutions utiles et innovantes. Forte de son ambition internationale et de ses 500 000 clients, Cegid compte aujourd’hui 4 400 collaborateurs et vend ses solutions dans 130 pays.
Coordonnées de contact
France
- cegid.com
2,3
Bas
389 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 1 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
conseiller très efficace
je remercie la patience du conseiller pour me diriger vers les bonnes étapes . Et la clarté de ses explications
20 mars 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Cher [Nom du Commentateur],
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su faire preuve de patience et de clarté pour vous guider dans les bonnes étapes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre accompagnement.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Accompagnement de qualité
Ayant le besoin de connaitre une procédure spécifique sur CEGID, lors de mon appel, mon interlocuteur a été d'une politesse et d'un professionnalisme remarquable.
Il a prit le temps de m'accompagné tout au long de la démarche afin que d'être sûr de répondre à tous mes questionnements.
Je le remercie pour cette aide très efficace.
dont j'ai été pleinement satisfaite.
20 mars 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
Clair précis et efficace
20 mars 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour sur l'efficacité de la prise en charge de notre conseiller.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes autres demandes.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
Précision dans l'information et les…
Précision dans l'information et les réponses aux questions
Rapidité d'obtention d'un conseiller
Rappel rapide en cas d'échec au premier appel avec message sur boîte vocale
19 mars 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes en terme de rapidité de prise en charge et de qualité des réponses apportées par notre conseiller.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre feedback qui nous aide à nous améliorer continuellement.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Je suis très satisfaite de l'aide…
Je suis très satisfaite de l'aide àpportée par votre service est toujours très agréable et d'avoir Julie au téléphone qui est toujours aussi patiente et aidante pour nous aider des que nous rencontrons des difficultés sur Cegid.
Le fait de pouvoir avoir la même interlocutrice est une réelle satisfaction pour nous merci
19 mars 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous apporte satisfaction et que Julie est en mesure de vous aider efficacement lorsque vous en avez besoin.
Nous accordons une grande importance à la continuité de notre accompagnement, et savoir que la constance de votre interlocutrice améliore votre expérience est très gratifiant pour nous.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'assistance.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
Réactivité et efficacité Julie de Cegid a répondu très…
Julie de Cegid a répondu très efficacement à ma problématique avec beaucoup de patience et de clarté.
18 mars 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
C'est formidable d'entendre que Julie de Cegid a pu vous aider efficacement!
Son professionnalisme et sa capacité à traiter vos préoccupations avec patience et clarté sont des qualités précieuses.
Merci pour votre retour et n'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions complémentaires.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
UTILISATION CEGID GEST. COM SERVICES
Bonjour,
J'ai beaucoup de questions par rapport aux évolutions du logiciel que j'utilise chaque jour ! Beaucoup restent sans réponse ou sont classé rapidement car aucune réponse possible... A chaque fois j'ai un autre interlocuteur qui comprends ma position mais qui doit remontre les infos, sans suite à ce jour !
J'aimerais une résolution à mes problèmes car avant la mise à jour j'avais ces fonctions rapidement. L'utilisation quotidien est très pénible depuis la mise à jour ! J'en suis à douter de l'utilisation et de changer...
11 mars 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant les récentes évolutions du logiciel.
Nous comprenons que ces changements peuvent avoir un impact sur votre utilisation quotidienne, et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
Les modifications apportées, comme le passage du PDF à un lien sécurisé pour les factures, sont principalement motivées par la nécessité de renforcer la sécurité des données et de se conformer aux nouvelles réglementations légales. Ces ajustements visent à garantir une meilleure protection des informations sensibles et à assurer une conformité totale avec les réformes électroniques en vigueur.
Nous sommes conscients que ces changements requièrent parfois un temps d'adaptation et nous restons à votre disposition pour vous assister.
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider à naviguer au mieux dans ces nouvelles fonctionnalités tout en respectant les exigences légales.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
Très bon logiciel facile à utiliser
Très bon logiciel facile à utiliser
Conseiller à l’écoute et disponible
Merci 👍
14 mars 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le logiciel facile à utiliser.
N'hésitez pas à partager vos expériences ou à poser des questions si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Cegid.
reactive et efficace
reactive et efficace. S'assure d'avoir bien compris le soucis rencontré et anticipe dans son aide pour que je ne commette pas d'erreur et que tout soit simple pour moi
14 mars 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Maéva,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
Notre priorité est de comprendre vos besoins et de vous accompagner de manière proactive pour vous offrir la meilleure expérience possible.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez de nouveau besoin d'aide.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
Efficace et agréable
Appel rapide suite à mon message et réponse efficace avec bonne humeur et attention de la part de l'interlocuteur.
14 mars 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Monsieur Luciani,
Nous sommes heureux de voir que notre conseiller a été efficace et attentif à vos besoins.
Nous restons à votre disposition pour toutes vos prochaines demandes et bien sûr toujours avec le sourire !
Merci pour votre avis.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Réponse de Cegid
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité.
Sachez que nous restons à votre disposition pour toutes vos prochaines demandes.
Merci beaucoup pour ce retour.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Conseillère très accueillante et très…
Conseillère très accueillante et très professionnelle solution trouvée en 2 minutes
11 mars 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Monsieur Tarissan,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a pu vous aider rapidement et efficacement.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Cegid
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci Beaucoup pour votre retour positif.
N'hésitez pas à nous contacter pour toutes autres demandes.
Toute notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
Réponse de Cegid
Bonjour Madame Lamberet,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et votre prise en charge ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
A FUIR!!!!!
A FUIR!!!!!
Recommandé par mon comptable j'ai fait l'erreur de ma vie en les contactant!! Ils ne font que vouloir vendre, mauvaise étude, même le formateur a reconnu que le commercial s'était trompé, d'ailleurs ce sont des presta qui ne sont pas payés s'il racontent ce qu'ils constatent, bref aucune écoute aucune remise en question et en plus malhonnêtes.
Il faut communiquer sur ces sociétés qui arnaquent en toute liberté. Et si besoin je ne suis pas du tout anonyme.
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci de nous avoir communiqué vos préoccupations.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Merci pour vos éléments de contact toutefois, les informations fournies ne nous permettent pas de retrouver votre dossier.
Afin que nous puissions revenir vers vous avec des éléments plus précis, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous communiquer votre code client ? Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à trouver une solution. Nous restons à votre écoute pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Pédagogie impécable
Très bonne expérience avec mon interlocutrice très pédagogue.
Je suis très satisfait et la présentation était assez simple et méthodique
25 février 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une expérience positive! Votre satisfaction et la qualité de la présentation sont très importantes.
N'hésitez à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Merci pour votre retour!
Cordialement,
L'équipe Cegid
Assistance très réactive
Assistance très réactive, équipe professionnelle et à l’écoute.
Le logiciel convient tout à fait à mon activité !
Je recommande !
20 février 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre assistance a répondu à vos attentes et que le logiciel s'adapte bien à votre activité. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'aide ou si vous avez des suggestions. Merci encore !
Cordialement,
L'équipe Cegid
un professionnalisme
une dame très poli avec un dévouement de professionnalisme parfait je suis extrêmement satisfait. un grand bravo et merci à cette formidable conseillère.
20 février 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Monsieur Durand,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sont très appréciés nous ne manquerons pas de les transmettre à Julie.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Un grand merci pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Cegid
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre session de prise en main trop rapide.
Nous tenons à préciser que cette session de 30 minutes est conçue pour offrir un accompagnement gratuit au démarrage pour vous faire découvrir les fonctions clé et préparer votre dossier.
Nous sommes heureux de constater que vous nous avez déjà recontactés et que nous avons pu répondre à vos questions supplémentaires, toujours gratuitement.
Nous restons à votre disposition pour toute autre assistance dont vous pourriez avoir besoin.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Réponse claire / nette et rapide
Réponse claire / nette et rapide
Petit dommage extraction devis impossible comme pour factures donc obligée de faire a la main ...
19 février 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Alice,
Merci pour votre retour positif sur la clarté et la rapidité de notre service !
Nous prenons en compte votre remarque concernant l'extraction des devis. Votre suggestion sera transmise à notre équipe de développement pour étude.
N'hésitez pas à nous faire part d'autres commentaires ou suggestions !
Cordialement,
L'équipe Cegid
L’expérience Trustpilot
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