J’ai utilisé l’eSIM Ubigi lors de mon séjour en Tunisie et j’en suis très satisfaite. L’installation et l’activation ont été simples, et la connexion a parfaitement fonctionné. J’ai pu rester en conta... Voir plus
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Fonctionnement parfait depuis mon arrivée à Tokyo il y a quelques jours. ESim achetée quelques jours avant l'arrivée, mais le décompte des jours et des data souscrits a bien débuté à l'atterrissage... Voir plus
Facile à installer! Tu peux aussi l’installer plusieurs jours avant ton départ est tu n’as qu’à choisir cette E-SIM a ta nouvelle destination et tout fonctionne! Bonne application qui te donne ta co... Voir plus
J'avais pris ubigi pour les escales (hkg et bne). Facilité d'installation, d'achat de forfait. Mais si j'ai eu du réseau c'est grâce au wifi pas grâce à ubigi. Sur place j'ai préféré acheter une carte... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Ubigi eSIM
Écrit par l'entreprise
Ubigi is the ultimate connectivity solution for travelers seeking reliable and affordable data plans around the world. With its innovative eSIM technology, Ubigi offers flexible data plans in over 200 destinations, eliminating the hassle of high roaming fees and unreliable public Wi-Fi.
Effortless connection, Anywhere you go!
Staying connected has never been easier. Whether you're navigating with maps, sharing your travel moments on social media, staying in touch with loved ones, or accessing reservations and tickets online, Ubigi ensures a seamless and user-friendly experience. Designed for smartphones, tablets, and laptops, Ubigi adapts to your needs, whether you're traveling for leisure or business.
Quick Setup, Stress-Free Travel
With a quick and easy setup, Ubigi lets you enjoy your trips stress-free, keeping you connected to what matters most. Explore, discover, and stay online wherever your adventures take you.
Travel freely and stay connected, no matter where you go. ✈️📱
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Coordonnées de contact
France
- cellulardata.ubigi.com
Stay connected wherever you go!
4,1
Bien
47 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je recommande
Sans souci.
Installation facile.
Fonctionnement impeccable.
Infos disponibles en permanence sur la consommation.
Je recommande (et je l'utiliserai ailleurs dans le monde).
16 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Je suis bloqué en LTE alors que je…
Je suis bloqué en LTE alors que je m’attendais à de la 4G qui est supportée par mon téléphone. Mon épouse a de de la 5H elle avec le même abonnement… décevant !
22 août 2026
Réponse de Ubigi eSIM
Bonjour, 4G et LTE sont équivalents, l'affichage du label peut dépendre du partenaire.
En ce qui concerne la 5G, avez-vous vérifier si vous avez un téléphone compatible ou si vous avez autorisé la 5G sur votre téléphone ?
Si besoin d'aide, n'hésitez surtout pas à joindre notre équipe de support qui sera ravie de vous accompagner dans vos réglages.
Bon voyage !
Tout ne se fait pas tout seul
Si le nom du point d'accès ne se renseigne pas tout seul, il faut le faire manuellement... mais l'aide sur l'appli ne donne pas les bonnes indications... J'ai du fouillé dans les FAQ du site internet pour trouver le bon nom du point d'accès.
5 août 2026
Réponse de Ubigi eSIM
Cher Monsieur Grosjean,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour les difficultés rencontrées lors de la configuration manuelle du nom de point d'accès (APN). Si l'APN ne se remplit pas automatiquement, la saisie exacte est indispensable pour établir la connexion de données. Nous prenons note de votre remarque concernant la clarté de l'aide sur l'application afin d'améliorer nos guides. Les paramètres APN à jour restent consultables dans la FAQ de notre site web, et notre équipe de support reste à votre entière disposition pour vous assister lors de vos paramétrages.
La connexion marche pas
21 août 2026
Réponse de Ubigi eSIM
Chère cliente, cher client,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre connexion ne fonctionne pas. L'absence totale de données mobiles survient généralement lorsque l’option Itinérance des données (Data Roaming) n'est pas activée, que le profil APN n'est pas configuré correctement, ou que le téléphone peine à se connecter au réseau partenaire local. Dans la plupart des destinations, plusieurs réseaux partenaires sont disponibles. Des guides de configuration pas à pas et des instructions de dépannage sont disponibles sur notre site web, et notre équipe de support reste à votre entière disposition pour vérifier votre ligne et vous aider à rétablir la connexion.
Comment se connecter à son compte.
13 août 2026
Réponse de Ubigi eSIM
Bonjour, vous pouvez télécharger l'application Ubigi sur votre store préféré, ou bien vous connectez simplement à l'URL : ubigi.me
N'hésitez pas à contacter nos équipes pour la moindre question.
Bon voyage !
very easy and powerful@service
14 août 2026
Esim facile à installer
Esim facile à installer, très bonne connexion, facile d'utilisation, informations concernant l'expiration de la esim et autres...bref, top!
19 août 2026
Il manque des informations pour…
Il manque des informations pour certaines options mais au moins ils sont réactifs dans leur démarche de trouver une solution
14 août 2026
J ai pris une e carte sim pour mon…
J ai pris une e carte sim pour mon voyage de 15 jours sur l ile Maurice.
J ai fait presque chaque jours des excursions en voitures et à pieds dans les ville, j ai eu jeaucoup de mal à avoir une connexion ! Perte de l itinéraire en cours de route, difficultés de connexion, y compris dans la grandes villes , la meilleure connexion etait celle de l hôtel. Mauvaise expérience Ubigi
10 août 2026
Réponse de Ubigi eSIM
Chère Sylvie,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés de connexion lors de votre séjour à l’île Maurice.
La qualité de la connexion peut varier selon les zones en fonction de la couverture du réseau local, de la disponibilité de nos partenaires réseau, de la congestion ou de conditions temporaires. Même dans les grandes villes, la couverture peut varier d’un endroit à l’autre.
Nous vous avons contactée concernant votre expérience, dans l’espoir de la rendre meilleure.
Réponse de Ubigi eSIM
Cher client,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre eSIM n’a pas fonctionné lors de votre séjour dans les îles grecques.
Ce type de problème peut parfois être lié à la configuration de l’eSIM, notamment l’installation, l’itinérance des données, les paramètres APN ou la sélection du réseau.
Nous vous avons contacté afin de vous aider et, nous l’espérons, rendre votre expérience meilleure.
Rien ne fonctionne
Rien ne fonctionne. Impossible d’avoir du soutien facile. J’ai payé pour absolument rien.
20 août 2026
Réponse de Ubigi eSIM
Cher client,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre eSIM n’a pas fonctionné.
Ce type de problème peut parfois être lié à la configuration de l’eSIM, notamment son installation, l’itinérance des données, les paramètres APN ou la sélection du réseau.
Nous vous avons contacté afin de mieux comprendre la situation, dans l’espoir de rendre votre expérience meilleure.
Très déçu
Illimité est enfaite limité en débit donc inexploitable après 4 jours pour ma part ayant pourtant payé le prix fort.
13 août 2026
Réponse de Ubigi eSIM
Chère cliente,
Nous sommes navrés pour cette déception concernant la réduction de débit sur votre forfait illimité. Conformément à notre politique d'utilisation équitable (FUP), les forfaits illimités appliquent un ajustement du débit après l'atteinte du seuil de données à haut débit afin de préserver la stabilité globale du réseau pour l'ensemble des utilisateurs. Les détails de notre politique FUP et les guides d'utilisation sont consultables sur notre site web, et notre équipe de support reste à votre disposition pour analyser votre consommation et vous répondre.
Consignes claires
Consignes claires, puis facile de vérifier la compatibilité avec un téléphone. Réseau qui était peu efficace au Sénégal
4 août 2026
Great it was easy to use
16 août 2026
Arnaque aux Go
Arrivée en Albanie le 16/08, j'achète une esim de 10GO pour un mois.
1ère surprise, l'abonnement court du 1er au 31 août et non du 16/08 (date d achat) au 15/09 inclu.
2ème surprise, je n’ai finalement que 2GO.
Je fais un premier mail, afin de demander à ce que l’on régularise les datas manquants. Pas de réponse.
Un 2ème mail de relance, pas de réponse non plus.
Où sont passés mes 8Go manquants ? Et le service client? En vacances également ?
A l'avenir, je ne passerai plus par Ubigi esim, pas fiable !
16 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ubigi eSIM
Chère Amandine,
Nous sommes navrés pour la frustration causée par ce problème d'allocation de données et le manque de réponse à vos messages. Nos forfaits d'un mois sont valables 30 jours à compter de leur activation effective et doivent livrer l'intégralité du volume acheté. Le constat de 2 Go seulement indique un problème de synchronisation de votre profil d'achat. Des explications sur la gestion des forfaits sont consultables sur notre site web, et nous vous invitons à soumettre un nouveau message via notre formulaire de contact en ligne afin qu'un agent vérifie votre compte et régularise votre solde de données.
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Je recommande cette application à l’étranger
18 août 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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