Cembra Money Bank AG Avis 

Renseignements très précis et utile pour moi.

Service client très sympathique et a l’écoute et efficace dans da resolution du problème.Bravo

Facturation d'office de frais de recherche d'adresse pour 25chf + des frais de facturation de 2,50chf!!!
Le tout sur une carte FNAC gérée par CEMBRA!
C'est la honte, inadmissible et malhonnete.
Je n'ai rien demandé ni même n'utilise cette carte qui me sert seulement de carte de membre FNAC!
Je ne veux plus avoir à faire à cette société de voleurs.

Aucun temps d'attente, efficacité et amabilité

Au vu de ma situation (arrivée au chômage et retard dans le versement des mes indemnités), j'ai appelé pour prévenir de cette situation et demander un report de ma facture afin d'éviter trop de frais. La collaboratrice a été très compréhensive, aidante et extrêmement sympathique.

Service client malhonnête. Vous facture des frais fantôme et illégaux. Même ma protection juridique me l'a confirmé mais on ne peut rien faire pour ne pas se faire mettre sur la liste des mauvais client bancaire. Facture des frais de rappel de 40frs hors tva plus intérêt et même si le paiement s'est croisé avec le rappel. Une véritable mafia. A fuire rapidement !

Écoute, compétence, service, dévouement, valeurs humaines, respect, pas de jugement, échange et communication simple et fluide, a la recherche de solutions pour satisfaire les besoins.

Service client compétent

Pour moi le service est toujours parfait , une conseillère très sympathique et professionnelle ! Cordialement Szczepocki Genève

Cliente depuis plusieurs années chez Cembra Money Bank, je suis extrêmement déçue.

Frais abusifs, rappels à 30–60 CHF totalement excessifs, aucune flexibilité ni compréhension. On a vraiment l’impression qu’ils profitent des clients.

Je termine mes paiements et je quitte définitivement.
À éviter — il existe largement mieux ailleurs.

Service client catastrophique, aucune réponse au email et 30 à 45 mn d'attente au téléphone pour ne pas obtenir de réponse. Le niveau de qualité de Cembra est proche de 0. A fuir comme la peste

Bon niveau d'écoute et de compréhension du problème.
Recherches rapides et efficaces.
Accompagnement pas à pas pour résoudre le problème rencontré.

Leasing refusé pour aucune raison,
Je pas des poursuites, je étais toujours un très bon payent au plus je avez liquidé avec anticipation volontairement mon Leasing semaine passée que normal c'est étais juste au mois de septembre, donc avec c'est banque plus jamais de ma vie que donne quelque chose à gagner à eux, au téléphone c'est que des racistes!!!! Moi en 20 ans de Suisse jamais vue ça!!!!!

Ma demande de carte de crédit en ligne a été trés rapide. J'ai été très surpris par le traitement de mon dossier. Très contente du résultat. Je vous conseillerai d'aller chez Cembra Bank, vous ne serez pas déçu 💯%👍💕💕💕💕💕 je conseillerai mon mari de venir vers vous pour une carte de crédit y compris mes collègues de travail

Catastrophique. 10 jours pour avoir une facture de rachat. Compliqué pour les joindre et très désagréable au téléphone. Vraiment je déconseille

Désastreux!
Le login dans l'application ne fonctionne pas.
Premier téléphone, on me dit de m'inscrire (ce serait seulement la troisième fois). Je demande le service technique. 3/4h d'attente. Rien. Je finis par raccrocher. Je rappelle. Même réponse. Cette fois après 20 minutes quelqu'un décroche. On me dit que mon téléphone est beaucoup trop vieux et que je n'ai qu'à le changer. Ou alors je peux recevoir les factures par la poste pour 2.50 par envoi...
Au final, on me promet de nouveaux identifiants qui devraient arriver le lendemain dans ma boite. Evidemment, le lendemain, rien. J'attends toujours.
C'est lamentable. Si le système de Cembra ne fonctionne pas, ils n'ont qu'à le réparer, et non être désagréables avec les clients qui n'ont pas à faire les frais de leur incompétence !

Je déconseille totalement de souscrire à un service auprès de cette banque. Lorsque j'ai signé le contrat, on m'a dit que je pouvais rembourser ma dette avant la fin du terme sans payer de pénalité. Maintenant, je souhaite rembourser le montant restant avant la fin du terme et je dois payer 150 francs. Mauvais service client, informations erronées et trompeuses.

SCANDALEUX A FUIRE !!
cette société vous pille des frais sortie de nul part, des dates de payement soit disant le premier du mois alors que ce n'est pas mentionner sur nos contrat. un scandale, fuyez! ne signer pas de contrat chez Cembra !

Le service client est une catastrophe. Je me fais hacker et j'ai un monsieur au téléphone qui me dit texto "le problème c'est qu'il ne faut pas donner des cartes de crédit aux femmes..." Outrée, je fais part de cette remarque sexiste par courrier recommandé à Cembra qui est resté sans réponse.
Je vous déconseille cette banque.

Aucun moyen de voir si une facture est payée en ligne, donc frais de rappel pour un manque de mise au point sur leur système. Service client très long d'attente et parlant peu francais.
Ma carte a connu une grosse arnaque - beugue technologique, et aucun geste de dédommagement de leur part.