Malgré le retard dû à des demandes en nombres, les conseillers ont pris le temps de m écouter et accélérer ma demande vu l urgence. Merci a eux, une fois débloquée, ma drmande n a pris que quelques... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je trouve que la rapidité avec laquelle ma demande a été traité me ravi, la procédure de la demande n'est pas non plus très complexe, la signature automatique est vraiment une chouette idée.
L'entreprise a répondu
L'acceptation, le serieux, la clarté des documents, le remplissage et la signature en ligne Le fait de pouvoir télécharger les documents
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Bonjour Je viens d avoir une réponse positive pour ma demande de crédit, j attends l analyse de mon dossier pour la signature, jusque là ça va. Mais quelqu un peut me dire si il y a un numéro de tél... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Établissement de crédit
- aussi dans
- Compagnie d'assurance
- Institution financière
- Service de conseil en crédit
- Société de crédit et de prêt automobile
Écrit par l'entreprise
Cetelem est l’une des marques commerciales d’AlphaCredit, filiale de BNP Paribas Personal Finance, le 1er acteur spécialisé en Europe en crédit à la consommation. En Belgique, Cetelem commercialise une large gamme de crédits aux particuliers, via ses centres de relations clients, sites internet et applications mobiles. Découvrez-en plus sur cetelem.be ------------------------------ Cetelem is een van de handelsmerken van AlphaCredit, filiaal van BNP Paribas Personal Finance, de Europese marktleider voor consumentenkredieten. In België kunnen particulieren voor heel wat verschillende leningen terecht bij Cetelem, via zijn contactcenters, website en mobiele app. Meer weten op cetelem.be
Cetelem, une offre de prêt adaptée à vos projets - Cetelem, dat zijn leningen op maat van je project
Écrit par l'entreprise
- Pour votre projet, vous trouverez chez Cetelem le prêt que vous recherchez.
- Changer votre voiture ? Rénover votre terrasse ? Acheter un mobilhome ? Installer une nouvelle cuisine ? Isoler votre habitation ou installer des panneaux solaires ? Rouler à vélo électrique ? Vous marier ? Voyager ? Payer une dépense imprévue ? Sur cetelem.be, nous vous aidons à le financer en vous proposant une solution adaptée à votre situation. Découvrez maintenant nos prêts, notre carte de paiement et nos assurances. cetelem.be
- Voor je project, bij Cetelem wil vind je de lening die je zoekt.
- Wil je van wagen veranderen? Een nieuw terras aanleggen? Een mobilhome kopen? Een nieuwe keuken installeren? Je woning isoleren of zonnepanelen plaatsen? Een elektrische fiets aanschaffen? Trouwen? Reizen? Onverwachte kosten betalen? Op Cetelem.be helpen we je met de financiering en stellen we een oplossing voor op maat van je situatie. Ontdek vandaag nog onze leningen, onze betaalkaart en onze verzekeringen. cetelem.be
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Montagne du Parc 8 boîte 3-Warandeberg 8 bus 3, 1000 , Bruxelles-Brussels, Belgique
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4,2
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4 k avis
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Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Nous souhaitons pouvoir vous aider. Nous attachons énormément d’importance à la satisfaction et au suivi de chaque demande de nos clients.
Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.cetelem.be/fr/contact en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Vous pouvez également directement utiliser l'e-mail complaints@cetelem.be pour nous adresser votre plainte.
Merci d'avance !
L’équipe Cetelem
Amabilité empathie et profesionnalisme
28 septembre 2025
Avis spontané
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Bonjour,
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La gestion du call center à améliorer
La gestion du call center à améliorer, il y a deux ans quand on avait le crédit pour le financement de notre véhicule, le service n’est pas rapide, j’ai dû appeler plusieurs fois et on répétait la même chose, je les cite : je vais vérifier votre dossier ensuite je viens d’envoyer au service paiement. Le lendemain quand j’ai rappelle c’était la même chose et ma demande de prêt a duré +\_ deux semaines comme ça et j’ai dû introduire une autre demande auprès d’une banque beaucoup plus proactive tellement qu’on était fatigué de nous balader de gauche à droite.
Bien à vous,
19 septembre 2025
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de nos services.
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Merci d’avance !
L’équipe Cetelem
Service téléphonique déplorable
Service téléphonique déplorable ! La personne au téléphone était désagréable, hautaine et vraiment peu polie. Facile derrière son téléphone !
30 septembre 2025
Avis spontané
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Bonjour,
Nous sommes désolés de voir votre mécontentement.
Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.cetelem.be/fr/contact en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
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L’équipe Cetelem
L'entreprise aide les personnes avec compréhension
L'entreprise aide les personnes avec des petites difficultés et des enfants
29 septembre 2024
Avis spontané
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L’équipe Cetelem
Service rapide et efficace
Service rapide et efficace. Tout se fait en ligne et site très facile d’utilisation.
Réponse immédiate, aucune attente 👌
22 septembre 2025
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L’équipe Cetelem
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Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
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L’équipe Cetelem
Beste,
Wij zijn oprecht blij om te lezen dat u tevreden bent over onze diensten.
Bedankt.
Het Cetelem Team
Cetelem toujours serviable
Cetelem toujours serviable, rapide, efficace. Parfait suivi. Je recommande vivement en cas de crédit. Ils sont top !!!
12 septembre 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
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Sérieux et professionnel service
10 septembre 2025
Avis spontané
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Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
Très bien
Très bien. J’estime juste que c’est très difficile d entrer en contact avec quelqu’un quand on rencontre un problème.
9 septembre 2025
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services et prenons en compte votre remarque.
Merci !
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Bonjour,
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L’équipe Cetelem
Presque 3 semaines pour obtenir un…
Presque 3 semaines pour obtenir un prêt, réponse aux questions après 5 jours ou pas du tout de réponse, pas moyen d’avoir un contact téléphonique. Dommage car auparavant, tout était clôturé en 48heures.
3 septembre 2025
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de nos services.
Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.cetelem.be/fr/contact en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
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L’équipe Cetelem
Demande en ligne relativement facile et…
Demande en ligne relativement facile et fonds disponibles en 48h
27 août 2025
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
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Bonjour,
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L’équipe Cetelem
Tres bonnes prises en charge du dossier…
Tres bonnes prises en charge du dossier
Application tres claire
26 août 2025
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
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Rapide,et facile
25 août 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
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