Cetelem België-Belgique Avis 

4 033
•
TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 169 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient grandement la rapidité du traitement des dossiers de prêts ainsi que la simplicité et la clarté de l'application en ligne. De plus, les utilisateurs soulignent régulièrement la gentillesse, la disponibilité et l'écoute attentive du personnel lors des différents échanges. Cependant, certains clients ont également noté des difficultés récurrentes pour joindre le service client par téléphone. D'autres personnes ont mentionné des retards prolongés dans le suivi des dossiers ou des dysfonctionnements bloquants avec la signature électronique. Ces utilisateurs regrettent souvent le manque d'informations précises durant l'attente d'une solution adaptée.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, saluant un processus de prêt clair et rapide... Voir plus

Response time

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur délai de réponse, les consommateurs soulignant parfois une... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées concernant le service client, oscillant entre... Voir plus

User experience

Les clients notent constamment des expériences positives en matière d'expérience utilisateur, saluant une... Voir plus

Staff

Les clients ont exprimé une grande satisfaction concernant le personnel, louant généralement des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Malgré le retard dû à des demandes en nombres, les conseillers ont pris le temps de m écouter et accélérer ma demande vu l urgence. Merci a eux, une fois débloquée, ma drmande n a pris que quelques... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Je trouve que la rapidité avec laquelle ma demande a été traité me ravi, la procédure de la demande n'est pas non plus très complexe, la signature automatique est vraiment une chouette idée.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

L'acceptation, le serieux, la clarté des documents, le remplissage et la signature en ligne Le fait de pouvoir télécharger les documents

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour Je viens d avoir une réponse positive pour ma demande de crédit, j attends l analyse de mon dossier pour la signature, jusque là ça va. Mais quelqu un peut me dire si il y a un numéro de tél... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Établissement de crédit
  2. aussi dans
  3. Compagnie d'assurance
  4. Institution financière
  5. Service de conseil en crédit
  6. Société de crédit et de prêt automobile

Écrit par l'entreprise

Cetelem est l’une des marques commerciales d’AlphaCredit, filiale de BNP Paribas Personal Finance, le 1er acteur spécialisé en Europe en crédit à la consommation. En Belgique, Cetelem commercialise une large gamme de crédits aux particuliers, via ses centres de relations clients, sites internet et applications mobiles. Découvrez-en plus sur cetelem.be ------------------------------ Cetelem is een van de handelsmerken van AlphaCredit, filiaal van BNP Paribas Personal Finance, de Europese marktleider voor consumentenkredieten. In België kunnen particulieren voor heel wat verschillende leningen terecht bij Cetelem, via zijn contactcenters, website en mobiele app. Meer weten op cetelem.be

Cetelem, une offre de prêt adaptée à vos projets - Cetelem, dat zijn leningen op maat van je project

Écrit par l'entreprise

Pour votre projet, vous trouverez chez Cetelem le prêt que vous recherchez.
Changer votre voiture ? Rénover votre terrasse ? Acheter un mobilhome ? Installer une nouvelle cuisine ? Isoler votre habitation ou installer des panneaux solaires ? Rouler à vélo électrique ? Vous marier ? Voyager ? Payer une dépense imprévue ? Sur cetelem.be, nous vous aidons à le financer en vous proposant une solution adaptée à votre situation. Découvrez maintenant nos prêts, notre carte de paiement et nos assurances. cetelem.be
Voor je project, bij Cetelem wil vind je de lening die je zoekt.
Wil je van wagen veranderen? Een nieuw terras aanleggen? Een mobilhome kopen? Een nieuwe keuken installeren? Je woning isoleren of zonnepanelen plaatsen? Een elektrische fiets aanschaffen? Trouwen? Reizen? Onverwachte kosten betalen? Op Cetelem.be helpen we je met de financiering en stellen we een oplossing voor op maat van je situatie. Ontdek vandaag nog onze leningen, onze betaalkaart en onze verzekeringen. cetelem.be

Coordonnées de contact

  • Montagne du Parc 8 boîte 3-Warandeberg 8 bus 3, 1000 , Bruxelles-Brussels, Belgique

  • cetelem.be

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(4 033)

291 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Confiance et fiabilité

J'aime beaucoup la fiabilité et l'honnêteté de cetelem .....

7 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Cetelem België-Belgique

Réponse de Cetelem België-Belgique

Bonjour,

Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.

Merci !

L’équipe Cetelem

Noté 5 sur 5 étoiles

Bien

Très bon service

3 février 2025
Avis spontané
Logo de Cetelem België-Belgique

Réponse de Cetelem België-Belgique

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.

Cordialement,

L’équipe Cetelem

Noté 4 sur 5 étoiles

Demande de prêt en ligne

Demande de prêt en ligne. Très facile d'emploi. Et surtout, accepté et le versement fait le même jour.

4 novembre 2025
Logo de Cetelem België-Belgique

Réponse de Cetelem België-Belgique

Bonjour,

Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.

Merci !

L’équipe Cetelem

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide

Rapide. Efficace

4 novembre 2025
Logo de Cetelem België-Belgique

Réponse de Cetelem België-Belgique

Bonjour,

Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.

Merci !

L’équipe Cetelem

Noté 5 sur 5 étoiles

Très facile

Très facile

1 novembre 2025
Logo de Cetelem België-Belgique

Réponse de Cetelem België-Belgique

Bonjour,

Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.

Merci !

L’équipe Cetelem

Noté 5 sur 5 étoiles

Formidable

Bonjour, c'est pas la première fois que je fais appel à cetelem et je suis vraiment contente.
L'entreprise est vraiment à l'écoute on peut les contacter par tel, par mail ou même en discution directement sur le site.
On a une réponse très vite, qu'elle soit positive ou negative, c'est vraiment une entreprise excellente je la conseille vraiment.
Bonne journée.

28 octobre 2025
Logo de Cetelem België-Belgique

Réponse de Cetelem België-Belgique

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.

Cordialement,

L’équipe Cetelem

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil

Accueil, renseignements, explications, agréable et très clair.

24 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Cetelem België-Belgique

Réponse de Cetelem België-Belgique

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.

Cordialement,

L’équipe Cetelem

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidité de réponse

Rapidité de réponse

16 octobre 2025
Logo de Cetelem België-Belgique

Réponse de Cetelem België-Belgique

Bonjour,

Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.

Merci !

L’équipe Cetelem

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidité et efficacité

Rapidité et efficacité, merci beaucoup.

22 octobre 2025
Logo de Cetelem België-Belgique

Réponse de Cetelem België-Belgique

Bonjour,

Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.

Merci !

L’équipe Cetelem

Noté 4 sur 5 étoiles

Efficacity

10 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Cetelem België-Belgique

Réponse de Cetelem België-Belgique

Bonjour,

Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.

Merci !

L’équipe Cetelem

Beste,

Wij zijn oprecht blij om te lezen dat u tevreden bent over onze diensten.

Bedankt.

Het Cetelem Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait et rapide

Parfait et rapide

21 octobre 2025
Logo de Cetelem België-Belgique

Réponse de Cetelem België-Belgique

Bonjour,

Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.

Merci !

L’équipe Cetelem

Noté 2 sur 5 étoiles

Dans la mesure où j'ai déjà l'enquête…

Dans la mesure où j'ai déjà l'enquête de satisfaction alors que je n'ai toujours pas l'argent sur mon compte....

L'attente de validation des documents est interminable

Nul

17 octobre 2025
Logo de Cetelem België-Belgique

Réponse de Cetelem België-Belgique

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de nos services.

Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.cetelem.be/fr/contact en choisissant le canal qui vous convient le mieux.

Merci d’avance !

L’équipe Cetelem

Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Prise en compte rapide du dossier le suivi est parfait et l’application est très conviviale et permet une gestion simple du produit

15 octobre 2025
Logo de Cetelem België-Belgique

Réponse de Cetelem België-Belgique

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.

Cordialement,

L’équipe Cetelem

Noté 5 sur 5 étoiles

Efficacité

Rapidité, correction, efficacité

14 octobre 2025
Logo de Cetelem België-Belgique

Réponse de Cetelem België-Belgique

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.

Cordialement,

L’équipe Cetelem

Noté 4 sur 5 étoiles

🙏 demande de crédit facile d'accès

🙏 demande de crédit facile d'accès, simulation de crédit permettant de voir la durée et le montant 👍, seule bémol je n'ai pu le faire par votre site, car il prenez pas en compte ma carte d'identité ??? Jamais compris pourquoi, donc ça m'a prit une semaine pour joindre un collaborateur de Cetelem, sinon le reste impeccable 🙏

12 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Cetelem België-Belgique

Réponse de Cetelem België-Belgique

Bonjour,

Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.

Merci !

L’équipe Cetelem

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait et rapide

Parfait et rapide

3 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Cetelem België-Belgique

Réponse de Cetelem België-Belgique

Bonjour,

Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.

Merci !

L’équipe Cetelem

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus