Malgré le retard dû à des demandes en nombres, les conseillers ont pris le temps de m écouter et accélérer ma demande vu l urgence. Merci a eux, une fois débloquée, ma drmande n a pris que quelques... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je trouve que la rapidité avec laquelle ma demande a été traité me ravi, la procédure de la demande n'est pas non plus très complexe, la signature automatique est vraiment une chouette idée.
L'entreprise a répondu
L'acceptation, le serieux, la clarté des documents, le remplissage et la signature en ligne Le fait de pouvoir télécharger les documents
L'entreprise a répondu
Bonjour Je viens d avoir une réponse positive pour ma demande de crédit, j attends l analyse de mon dossier pour la signature, jusque là ça va. Mais quelqu un peut me dire si il y a un numéro de tél... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Établissement de crédit
- aussi dans
- Compagnie d'assurance
- Institution financière
- Service de conseil en crédit
- Société de crédit et de prêt automobile
Écrit par l'entreprise
Cetelem est l’une des marques commerciales d’AlphaCredit, filiale de BNP Paribas Personal Finance, le 1er acteur spécialisé en Europe en crédit à la consommation. En Belgique, Cetelem commercialise une large gamme de crédits aux particuliers, via ses centres de relations clients, sites internet et applications mobiles. Découvrez-en plus sur cetelem.be ------------------------------ Cetelem is een van de handelsmerken van AlphaCredit, filiaal van BNP Paribas Personal Finance, de Europese marktleider voor consumentenkredieten. In België kunnen particulieren voor heel wat verschillende leningen terecht bij Cetelem, via zijn contactcenters, website en mobiele app. Meer weten op cetelem.be
Cetelem, une offre de prêt adaptée à vos projets - Cetelem, dat zijn leningen op maat van je project
Écrit par l'entreprise
- Pour votre projet, vous trouverez chez Cetelem le prêt que vous recherchez.
- Changer votre voiture ? Rénover votre terrasse ? Acheter un mobilhome ? Installer une nouvelle cuisine ? Isoler votre habitation ou installer des panneaux solaires ? Rouler à vélo électrique ? Vous marier ? Voyager ? Payer une dépense imprévue ? Sur cetelem.be, nous vous aidons à le financer en vous proposant une solution adaptée à votre situation. Découvrez maintenant nos prêts, notre carte de paiement et nos assurances. cetelem.be
- Voor je project, bij Cetelem wil vind je de lening die je zoekt.
- Wil je van wagen veranderen? Een nieuw terras aanleggen? Een mobilhome kopen? Een nieuwe keuken installeren? Je woning isoleren of zonnepanelen plaatsen? Een elektrische fiets aanschaffen? Trouwen? Reizen? Onverwachte kosten betalen? Op Cetelem.be helpen we je met de financiering en stellen we een oplossing voor op maat van je situatie. Ontdek vandaag nog onze leningen, onze betaalkaart en onze verzekeringen. cetelem.be
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Montagne du Parc 8 boîte 3-Warandeberg 8 bus 3, 1000 , Bruxelles-Brussels, Belgique
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Demande des avis aux clients
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Service client incompétent
Est-ce qu'il y a des gens qui font leur job au service client ? On m'envoie un courrier mentionnant un solde positif en ma faveur, et quand je réclame cet argent, on me dit qu'on ne me doit rien ! Depuis, plus aucune réponse à mes mails ! Passez de bonnes fêtes avec mon argent....
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de nos services.
Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.cetelem.be/fr/contact en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Vous pouvez également directement utiliser l'e-mail complaints@cetelem.be pour nous adresser votre plainte.
Merci d’avance !
L’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Impeccable super rien à dire continuer…
Impeccable super rien à dire continuer comme ça une bonne équipe a l'écoute a tous et a toute 💪💪💪💪
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
J'ai fais ce prêt en ligne en 1 heure…
J'ai fais ce prêt en ligne en 1 heure vendredi et j'ai reçu l'argent en 3 jours ouvrables. Le taux était intéressant.
28 novembre 2025
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
J'ai déjà un crédit chez vous
J'ai déjà un crédit chez vous , je paie tout les mois sans retard et vous ne voulez pas que j'en fasse un deuxième crédit de 2000€ même sur 12 mois ! Je trouve ça honteux. J'ai fait une demande au près de ma banque ING et dans l'heure j'avais l'argent sur mon compte à un taux plus intéressant.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement. Nous attachons énormément d’importance à une analyse pointue lors du traitement de chaque demande de crédit. Suite à cette analyse, l’évaluation de certaines demandes peut ne pas être favorable.
Notre service clientèle reste à votre disposition pour répondre à vos questions, n’hésitez pas à le contacter via notre site https://www.cetelem.be/fr/contact en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Cordialement.
L’équipe Cetelem
Ça fais des années que je suis chez…
Ça fais des années que je suis chez eux.. et tj nickel et rapide
24 novembre 2025
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Very fast everything done online…
Very fast everything done online Professional services
21 novembre 2025
Avis spontané
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Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw positieve feedback over onze diensten.
Met vriendelijke groeten.
Het Cetelem Team
Facilement accessible
Facilement accessible
Toujours a l écoute
Demande facile réponse rapide
Et versement reçu en 2 jour
Merci
21 novembre 2025
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
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Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
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Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
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Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
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L’équipe Cetelem
traitement interminable
demande de crédit effectuer le 30 octobre 2025 ..
demande pré-accepter mais n'arrive pas a signer en ligne on me demande donc d'envoyer les documents demander par voies postal ainsi que le contrat signer .
le 6 novembre je reçois un sms comme quoi ils on bien réceptionner mon contrat et qu'il sera traiter dans les 2 jours ouvrables. depuis plus de nouvelles et pas de réponse au mail... l'attente est interminable
je suis en train de me demander si je ne vais pas laisser tomber
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous attachons énormément d’importance à une analyse pointue lors du traitement de chaque demande de crédit. Il est important que chaque dossier soit complet pour garantir la qualité de notre suivi. Le délai peut donc, dans certains cas, être dépassé.
Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.cetelem.be/fr/contact en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
Les compétences des bonnes personnes…
Les compétences des bonnes personnes cetelem aux services aussi rapidité de dossier
13 novembre 2025
Avis spontané
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Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
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Je suis très satisfait du service.
9 novembre 2025
Avis spontané
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Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
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