Cela fait 3 semaines que j’essaie de contacter le service client pour un remboursement anticipé, sans aucune réponse ni par mail ni par téléphone. C’est incompréhensible qu’une demande aussi simple... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Je déconseille fortement cet organisme de crédit. Cliente chez eux dans le cadre d un regroupement de crédit j ai demandé pour la première fois un report d échéance ! Et la la surprise ceux ci fact... Voir plus
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achat d’un nouveau véhicule et reprise de l’ancien. Mensualité suivante prélevée, garage a tardé 30 jours pour rembourser le solde à cgi.Harcèlement de cgi pour payer avec frai, prélèvements injustif... Voir plus
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impossible de les joindre au téléphone.Répondent très tardivement par mail . SERVICE RECLAMATIONS INEXISTANT . Le ""responsable"" Mr LIETARD fuit EN PERMANENCE. Ils m'attribuent un nom bidon au lieu d... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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CGI FINANCE, l'expert du financement ! Filiale de la Société Générale, le groupe CGI FINANCE est un établissement financier créatif en forte croissance. Véritable expert depuis + de 70 ans, CGI FINANCE propose des solutions de financement innovantes pour les secteurs automobiles, bateaux et regroupement de crédits, et accompagne chaque année des milliers de français dans leur vie d’automobiliste, de plaisancier ou dans la gestion de leur budget. Quelques chiffres clés : • 4 milliards de production (2022) • 520 000 clients • 19 agences commerciales • 1 agence digitale • 160 métiers • 228 collaborateurs recrutés en 2022 CGI FINANCE, une entreprise engagée et ambitieuse ! CGI FINANCE a pour ambition d’être LA référence du financement en proposant ensemble une expérience client unique, digitale, humaine et responsable. Dans son projet d’entreprise « Osons 2024 », CGI FINANCE est profondément engagé pour développer le digital et la culture de la satisfaction clients. CGI FINANCE, une entreprise porteuse d’épanouissement ! La force de CGI FINANCE se concentre sur plus de 1 100 financeurs créatifs animés par l’engagement, la solidarité et la vivacité. Innovante, bienveillante et dynamique, CGI FINANCE est une entreprise où il est agréable de travailler. Ce cadre de vie est encouragé par une politique RSE engagée et reconnue pour la diversité, le bien-être au travail et la préservation de l’environnement. Comment s’épanouir à CGI FINANCE ? La politique RH vous garantit des perspectives d’évolution, un accompagnement de votre carrière, un cadre de travail confortable et chaleureux mais également des avantages financiers et sociaux. #cgifinance #artisandevosrêves
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69 avenue de Flandre, 59700, Marcq en Baroeul, France
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1,5
Mauvais
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
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Organisme de financement à fuir !
Organisme de financement à fuir !! Aucun suivi des dossiers, aucun rappel suite aux demandes, je déconseille !
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous donne pas entière satisfaction. Notre Service Réclamations Clients se tient à votre entière disposition pour échanger sur vos attentes actuelles et vous recontactera dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Cordialement,
Le Service Communication.
A FUIR même pas 1 étoile
A FUIR même pas 1 étoile.
Après 2 ans de paiement sans souci, ma banque a par erreur bloqué un prélèvement je les ai appelé directement pour faire un virement pour pas avoir de problème. La conseillère m’a indiqué pas besoin c’est trop tôt.
Résultat : des frais et véhicule gagé sans aucune information. Et si solde avant le crédit énorme frais.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Madame, Monsieur, bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous donne pas entière satisfaction. Pour vous apporter une réponse personnalisée, merci de nous confirmer votre numéro de contrat ou toute autre information à servicereclamations@cgifinance.fr ; votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier en l'état.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement,
Le Service Communication.
Couts cachés
Fait partie de ces entreprises qui inclus des Frais de dossier inexpliqués et difficilement explicables.( à hauteur de 1000€ pour un crédit bail. "LOL")
A l'ère de la digitalisation et de l'automatisation, voici une belle maniere d'enfumé ses clients.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Madame, Monsieur, bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous donne pas entière satisfaction. Pour vous apporter une réponse personnalisée, merci de nous confirmer votre numéro de contrat ou toute autre information à servicereclamations@cgifinance.fr. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier en l'état.
Dans l’attente, nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Cordialement,
Le Service Communication
garantie longue durée CGI
Bonjour, j'ai pris un crédit avec cgi finances avec garantie longue durée prémium pour mon range rover sport, je viens d'avoir un incident de recharge électrique et bien cgi par le biais de sa garantie à pris les réparations à sa charge (plus de 2000€) . Quand ça marche il faut le dire aussi . Pierre
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif à la suite de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Bien à vous,
Le Service Communication
Impossible de vous joindre j’ai réussi…
Impossible de vous joindre j’ai réussi au bout de 4 jours !
De plus la personne au téléphone vous prends pour une ….. alors qu’elle ne sait même pas répondre à vos questions elle botte en touche du coup c’est moi qui ne comprends pas. Je lui demande de faire le point avec le service concerné elle me répond qu’elle ne peut pas c’est à moi de le faire …
Un zéro pointé ! Je ne recommande pas du tout !
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de l’expérience décevante rencontrée avec nos services et croyez-bien que nous prenons au sérieux votre remontée. Notre Service Réclamations Clients reviendra vers vous afin de vous apporter une réponse personnalisée dans les plus brefs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Cordialement,
Le Service Communication.
Pas possible de mettre 0
Le moins que l'on puisse dire c'est que la communication n'est pas leur point fort ! On a toujours des surprises et on n'est jamais prévenus 😡
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas la qualité d’écoute et d’échange à laquelle vous êtes en droit de prétendre. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr. Vous serez recontacté par notre service en charge des réclamations dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement,
Le Service Communication.
Même chose pour moi ,déception fuyez…
Même chose pour moi ,déception fuyez escroc, ne faite aucun prêt
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous ait pas donné entière satisfaction. Afin d’être en mesure de vous recontacter dans les meilleurs délais et votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr. Notre service réclamations clients reviendra vers vous à réception.
Dans l’attente, nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Cordialement,
Le Service Communication
À fuir !!!!
À fuir !!! Si vous avez le malheur d’avoir une mensualité en impayé et même après l’avoir réglée, ils vous gagent le véhicule !! Donc impossible pour vous de le vendre !! Si vous souhaitez changer de véhicule ils vous réclament la totalité du financement pour lever le gage. Donc pas de lever de gage, pas de vente, donc pas de fonds pour pouvoir les remboursés, par conséquent vous êtes coincé. Sauf si vous avez les fonds bien sûr.( c’est le serpent qui se mort la queue!! ) Ne sont pas compréhensibles !! Aucunes solutions apportées !! Et mettent fin à la conversation en vous raccrochant au nez !!! Quelle belle imagine pour la filiale de la Société générale !! 👏
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Madame, Monsieur, bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez avec notre société. Afin d’être en mesure de vous recontacter dans les meilleurs délais et votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr. Notre service réclamations clients reviendra vers vous à réception.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement,
Le Service Communication.
Escroquerie en Bande organisée
Ce n’est pas une entreprise c’est de l’escroquerie en bande organisée. On me réclame des sommes qui ont été prélevées en deux fois sur mon compte, je montre ma bonne foi, j’envoie les documents qui me demande, je n’ai jamais de réponse. Par contre je reçois une lettre recommandée qui me demande de continuer de payer ce que j’ai déjà payé Les avoir au téléphone vous irez plus vite à joindre l’Élysée, c’est tout impossible leur mail de réclamation, c’est juste de la supercherie, personne ne vous répond jamais une seule solution plein de collectif contre ces escrocs, on verra si c’est faux, ils vont pas répondre de leurs actes devant la justice
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous transmettons vos remarques au Service Réclamations Clients afin de vous apporter une réponse personnalisée dans les plus brefs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Bien cordialement,
Le Service Communication.
Assurance du financement
Suite sinistre avec mon véhicule financé en parti avec un crédit CGI, ils ont traité mon dossier rapidement et avec sérieux.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes heureux d’apprendre que notre service client ait répondu à vos demandes avec efficacité. Toute notre équipe reste à votre disposition.
Bien à vous,
Le Service Communication.
Le service clientèle CGl répond enfin à mes demandes (après plusieurs recommandés et refus CGl de me rembourser)
*** Update au 24 décembre 2025 : Après contact avec le service clientèle CGI finance, je réhausse la note de 1 étoile à 3 étoiles. En effet, Le service clientèle a enfin pris en compte la situation et a accepté de rembourser le mois de septembre 2025 et les frais bancaires imputables suite à mon opposition aux prélèvements de mois supplémentaires demandés par le service recouvrement CGl (alors que le véhicule a été rendu en septembre 2025). Fin Update ***
Au vu du nombre de commentaires à 1 étoile, je comprends mieux ma situation : Véhicule de location à rendre avant le 05 septembre 2025, CGI demande le lieu de restitution que je communique le 30 juillet 2025, impossible de les recontacter pendant tout le mois d'août, ils font trainer le dossier, je contacte directement l expert pour la restitution début septembre et le véhicule sera rendu le 17 septembre. Ceux-ci refusent de me rembourser le mois de septembre prélevé alors que mon dossier a été laissé à l'abandon tout le mois d'août. De plus, une facture concernant la remise en état du véhicule envoyée par leur soin mais refus de me communiquer la facture du garage ayant remis le véhicule en état (une rayure de 5cm pour 240€, je demande juste une facture de travail réalisé). 3 courriers recommandés envoyés, pas de réponse de leur part, de multiples appels téléphoniques qui finissent toujours par "on va vous rappeler....." . Service clientèle contacté qui n'est toujours pas revenu vers moi. Je confirme les précédents témoignages, CGl ne respecte pas ses engagements.
***UPDATE en date du 24NOV : le service commercial a bien pris contact avec moi ..... avec une mise en demeure de payer la somme de 864.24€ supplémentaires (tous les règlements concernant cette location ont été honoré, dont le mois de septembre et les frais de remise en état non justifiés). C'est un cauchemar cette société.***
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
MAJ le 25 novembre 2025 :
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de vous lire de nouveau.
Nous vous confirmons que notre Service Réclamations Clients a bien pris en compte la situation exposée et reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Dans l’attente nous vous souhaitons un bel après-midi.
Le Service Communication.
__________________________________________________________________________________________
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de l’expérience décevante rencontrée avec nos services. Croyez-bien que nous prenons au sérieux votre remontée. Notre Service Réclamations Clients reviendra vers vous afin de vous apporter une réponse personnalisée dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Le Service Communication
Je suis passer par eux pour une loa …
Je suis passer par eux pour une loa 3demande faite pour changer la date de payement jamais abouti service client déplorable et d'aucune aide a éviter
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez avec notre société. Afin d’être en mesure de vous recontacter dans les meilleurs délais et votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr. Notre service réclamations clients reviendra vers vous à réception.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement,
Le Service Communication
Un crédit fait depuis plusieurs années…
Un crédit fait depuis plusieurs années , impossible d'avoir accès a mon espace . De nombreux mails et appels sans rep, puis en 2023 on m'indique " un défaut sur les espace client avec aucunes dates de résolutions d'accès. Depuis je relance est tjrs pas de contacts ..impossible de faire un remboursement anticipé ... a fuir
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Madame, Monsieur, Bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez avec notre société. Afin d’être en mesure de vous recontacter dans les meilleurs délais et votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr.,. Notre service réclamations clients reviendra vers vous à réception.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Le Service Communication
Besoin facture pour obtention carte…
Besoin facture pour obtention carte grise (elle est toujours à leur nom donc en cas de PV c'est eux qui le recevront car ce sont eux encore les propriétaires) depuis 3 semaines que je l'attend elle doit faire le tour du monde... et le culot de ces personnes c'est quand on les relance ils pleurnichent. Ils sont tous pathétiques
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Madame, Monsieur, bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ait été décevante. Notre Service Réclamations Clients se tient à votre entière disposition pour échanger sur les difficultés que vous rencontrez avec nos services. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr. Vous serez ainsi recontacté dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement,
Le Service Communication
Une petite mensualité et...
Une société qui gage un véhicule pour UNE mensualité non passée à temps,sur 2ans ½ de crédit mais présentée à nouveau et avec des interets(!)évidemment, et qui a été honorée. Tout ceci sans même m'avertir que mon véhicule est gagé!!!
Je trouve inadmissible cette façon de faire. Si je n'avais pas honoré mon prêt pendant plusieurs mois, j'aurai compris, mais ce n'était pas le cas et qui plus est, ne pas en informer le client est juste scandaleux. Je vous laisse imaginer ma stupeur quand j'ai cru, la semaine dernière, vendre mon véhicule....
Après, je tiens quand meme à dire que j'ai toujours pu joindre le service client, que les conseillers ont été compréhensifs, et que comme j'ai pu régulariser ma situation rapidement, la levée de gage s'est faite quasiment immédiatement au sein de leur service.
Bref, à fuir!
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous ait pas donné entière satisfaction. Pour vous apporter une réponse personnalisée, merci de nous confirmer votre numéro de contrat ou toute autre information à servicereclamations@cgifinance.fr, votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement,
Le Service Communication
Organisme financier à fuir de toute…
Organisme financier à fuir de toute urgence.
Prélèvement non justifié et dés que l'on s'oppose à eux harcèlement du bureau de recouvrement alors que les mensualités sont honorées en date et en heure.
Aucune communications constructives et réponses au différents courriers .
A EVITER A EVITER
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ait été décevante. Notre Service Réclamations Clients se tient à votre entière disposition pour échanger sur les difficultés que vous rencontrez avec nos services. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr. Vous serez ainsi recontacté dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Bien cordialement,
Le Service Communication
Personnel très sollicité mais qui ont…
Personnel très sollicité mais qui ont la capacité de prendre en charge ma demande avec dévouement et sourire.
Merci à vous !
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Madame, Monsieur, bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour nous permet d’améliorer la qualité de nos services.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bel après-midi.
Bien cordialement,
Le Service Communication
Une étoile parce que c'est le minimum…
Une étoile parce que c'est le minimum OBLIGATOIRE.
Injoignable depuis février 2025 !!!!!!!!! Ni via mail, appel, et même site internet (hasard ou non mes identifiants pour mes 2 véhicules ne fonctionnent pas !!!!!! Et ce depuis l'achat)
De toute évidence, ils sont à fuir ... mais je l'ignorais avant d'être piégée
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous ait pas donné entière satisfaction. Notre Service Réclamations Clients a bien reçu votre mail d’hier et reviendra vers vous afin de vous apporter une réponse personnalisée dans les plus brefs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Le Service Communication.
Encore heureux de pouvoir mettre 1…
Encore heureux de pouvoir mettre 1 seule étoile même pas méritée ! Depuis des jours je contacte par mail par téléphone personne ne répond ! J’ai effectué par virement un remboursement anticipé de mon crédit auto! Le solde ne change pas rien n’avance aucune réponses !
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour,
Nous regrettons que nos services n’aient pas été en mesure de vous répondre plus tôt. Nous constatons que vous avez pu échanger avec un de nos conseillers hier. Notre service client va vous recontacter et faire le point avec vous sur l’état d’avancement de votre dossier.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Le Service Communication.
Comme stipulé plus haut aucun contact…
Comme stipulé plus haut aucun contact possible pour le rachat total de mon credit. Donc recommandé envoyé et si besoin contact mediateur pour regler definitivement ce dossier.
LAVIGNE S. NICE
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez pour joindre nos services. Afin d’être en mesure de vous recontacter dans les meilleurs délais et votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier avec certitude, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr. Notre service réclamations clients reviendra vers vous à réception.
Dans l’attente, nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Bien à vous,
Le Service Communication.
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