Udvalget af bøger ok/fint, men på en app af navnet Chapter må man ironisk konstatere, at der mangler funktionen at kunne springe et kapitel frem eller tilbage. Vil man bruge bjælken til at spole, gør... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Appen virker slet ikke. Der kommer intet frem på forsiden, og heller ikke hvis jeg søger på noget. Kan ingenting gøre.
Har Chapter gennem Telmore, hvor man ganske rigtigt fik frit forbrug da Telmore gik fra Bookmate til Chapter. Fedt! Ganske kort tid herefter kom der begrænsninger FRA Chapter, hvilket gør Chapter t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kan ikke anbefale Chapter. Ændrer pludselig aftale med Telmore og sætter alle på 20 timer. Dvs 20 timer der tæller dobbelt hvis man spoler tilbage men ikke tæller mindre hvis man sætter hastigheden o... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bogbranchens egen lydbogsapp. Chapter favner bredt på tværs af genrer og sørger for præcis guidning og inspiration inden for medlemmernes foretrukne genrer. Chapter tilbyder det største udvalg af børnebøger, og er for alle jer, som ikke vil nøjes med at læse, hvad forfatterne skriver, men også møde dem og høre, hvad de siger, og hvad der ligger bag fortællingerne.
Coordonnées de contact
Danemark
- chapter.dk
Appen virker slet ikke.
Appen virker slet ikke.
Der kommer intet frem på forsiden, og heller ikke hvis jeg søger på noget.
Kan ingenting gøre.
28 janvier 2024
Avis spontané
Trukket dobbelt betaling
Hvis jeg kunne give 0 stjerne gjorde jeg det.
Jeg skulle teste chapter, men fik det aldrig til at fungere. Fik en prøve tid i 30 dage. Alligevel har de trukket 2X99kr i 4 mdr.
Jeg ønskede alle pengene retur, men de kunne kun give 99kr.
Jeg fik aldrig chapter til at virke og kommer aldrig til at anbefale det til andre!!
15 novembre 2022
Avis spontané
Réponse : Chapter A/S
Hej Charlotte
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ærgerlig over, at du har haft en dårlig oplevelse hos os og at du ikke har fået medlemskabet til at fungere. Umiddelbart kan jeg ikke se, at vi tidligere har fået besked fra dig om dette, da vi naturligvis meget gerne ville have hjulpet i så fald. Som også nævnt i korrespondancen med dig, så har vi fuld forståelse for den ærgerlige situation og har derfor også refunderet 99,- kr. til dig. Da det er på eget ansvar at få opsagt medlemskabet, så har vi dog ikke mulighed for at refundere yderligere.
Venlig hilsen,
Marianne, Chapters Kundeservice
medlem@chapter.dk
TIDEN ER BRUGT 😡
Nogle perioder lytter jeg ikke til noget, andre perioder kan jeg næsten ikke stoppe... Det er ikke noget problem, det kommer helt af sig selv... Pludselig midt i en god bog TIDEN ER BRUGT. 😠 så kan man vente 14 dage til der igen er tid og håbe på at bogen fanger.
Det er pisse irriterende. Jeg vil anbefale alle at prøve med en anden udbyder.
16 novembre 2022
Avis spontané
Réponse : Chapter A/S
Hej Søren
Tak for din anmeldelse.
Jeg har fuld forståelse for frustrationen omkring når al tiden er brugt og du derfor ikke kan fortsætte læsningen før næste måned. Ud fra din henvendelse her har jeg ikke mulighed for at se om du er direkte medlem hos Chapter eller medlem via Telmore, men du må meget gerne kontakte os direkte på mail eller telefon, så vil vi gerne tjekke op på sagen og mulighederne for mere tid.
Venlig hilsen,
Marianne, Chapters Kundeservice
medlem@chapter.dk
Har kun problemer med den app
Har kun problemer med den app!
Tiden har jeg tilkøbt mere af, men er ikke sikker på vi bruger samme tællingssystem?!
Downloadede så en masse bøger, så jeg kunne høre dem efter endt tid. HVERT 2. minut afbrød appen så bogen og jeg skulle trykke start igen 😳
Gik ind på TELMORE, som skriver jeg skulle genstarte tlf- gjort! Så røg alle de downloadede bøger over i usynlighedsMode - genindstallerede appen og nu er de væk! Skrammel!!
12 novembre 2022
Avis spontané
Réponse : Chapter A/S
Hej Melina
Tak for din anmeldelse.
Jeg er virkelig ærgerlig over, at du oplever problemer med vores app og det skal vi selvfølgelig have løst! Vi vil meget gerne prøve at hjælpe og jeg håber derfor også, at du vil sende os en mail direkte, så vi har mulighed for at tjekke op på sagen.
Venlig hilsen,
Marianne, Chapters kundeservice
medlem@chapter.dk
Ville helst give 0 stjerner
Ville helst give 0 stjerner, men det er jo ikke muligt.
Jeg har Chapter via Telmore og det er voldsomt frustrerende, at der kun er 20 timers lytning inkluderet. Man er nødt til at være taktisk og regne ud, om den ønskede bog nu også holder sig indenfor den resterende tid, så man kan lytte den færdig i ét hug.
Desuden oplever jeg ofte, at afspilningen stopper og ligesom fryser, så jeg skal genstarte appen, for at komme videre.
9 novembre 2022
Avis spontané
Réponse : Chapter A/S
Hej Karina
Tak for din anmeldelse.
Det er helt forståeligt, at du gerne vil have mere end 20 timer, og du har derfor også mulighed for at tilkøbe yderligere 20 timer hos Telmore. Jeg kan dog også oplyse, at Telmore aftalen ift. Chapter er planlagt til at overgå til Saxo i december, hvor du her via Telmore kan tilkøbe det fulde medlemskab hos Saxo og dermed bl.a. få ubegrænset streaming!
Hvad angår at appen driller, så må du meget gerne sende os en mail, så vil vi meget gerne prøve at hjælpe med dette.
Venlig hilsen,
Marianne, Chapters kundeservice
medlem@chapter.dk
Dejligt at komme i gang med at læse igen
Dejligt at komme i gang med at læse. Det har ligget stille i lang tid, men nu hvor man kan vælge mellem så mange gode bøger - og på en nem måde - bliver jeg fanget af det.
14 septembre 2022
Har brugt Chapter i et år nu og er…
Har brugt Chapter i et år nu og er meget glad for Bogappen. Nem at finde rundt på og har gode bøger.
6 novembre 2022
Avis spontané
Utilfredes bruger
Jeg har brugt bookmate rigtig meget igennem telmore og har været tilfreds fra dag 1,men har nu fået 20 timers chapter i stedet for .det er ganske enkelt ikke nok og appen er umulig for mig at finde ud af.jeg giver op for 3. Gang desværre.
5 novembre 2022
Avis spontané
Réponse : Chapter A/S
Hej Peter
Tak for din anmeldelse.
Jeg er virkelig ærgerlig over, at du ikke har været glad for Chapter appen og de 20 timer. Telmore aftalen ift. Chapter er dog planlagt til at overgå til Saxo i december, hvor du her via Telmore kan tilkøbe det fulde medlemskab hos Saxo og dermed bl.a. få ubegrænset streaming!
Venlig hilsen
Marianne, Chapters kundeservice
medlem@chapter.dk
Skynd jer væk fra dette svindle firma
Skynd jer væk fra dette svindle firma, man får 20 timer for en meget høj pris, og det sjove er at deres BIP app, forsætter når man slukker bilen, nu ser jeg her inde at appen også bruger din tid på at spole tilbage,
Det er jo direkte svindel,
samt har jeg i mange mdr. næsten ikke brugt appen, hvor jeg så endelig finder en bog jeg vil høre, hvorfor BIP overføre man så ikke tiden, jeg har betalt for tiden, Telmore har heller ikke gjort meget for at oplyse at man har 20 timer, den mail bliver gemt væk i alt deres spam som de sender,
2 novembre 2022
Avis spontané
Réponse : Chapter A/S
Hej Jannick
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at du føler der er tale om svindel. Hvis du lytter til en bog så er det ikke nok at slukke for bilen, da appen ikke kan registrere dette og at du dermed er færdig med at lytte. Du skal i stedet ind i selve appen og slukke for bogen før den stopper med at tælle. Dog kan jeg godt forstå ønsket om, at få overført de ubrugte timer til en anden måned, men som det ser ud lige nu er det rigtig nok desværre ikke en mulighed. Dog tager vi al feedback til os!
Venlig hilsen
Marianne, Chapters kundeservice
medlem@chapter.dk
Jeg fik penge retur fra Telmore!
Chapter er for dyrt, og falder man i søvn og glemmer at slå sleep til så får man hurtigt brugt sine 12 timer på trods af at man jo intet har hørt.
Man kan ikke spole kapitler som ved de andre selskaber.
Jeg har opsagt Chapter via Telmore og fået fratrukket abonnementsprisen fra min Telmore faktura som jeg så kan bruge på et mere professionelt firma. (Mofibo-bookmade)
28 septembre 2022
Avis spontané
Réponse : Chapter A/S
Hej Holger
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan godt forstå, at du er frustreret over disse ting i appen og vil derfor også rigtig gerne hjælpe med at finde en god løsning på det! Jeg håber derfor, at du vil sende mig en mail med et telefonnummer, hvor jeg kan kontakte dig! :-)
Venlig hilsen
Marianne, Chapters kundeservice
medlem@chapter.dk
Begrænset tidsforbrug gør det til en…
Begrænset tidsforbrug gør det til en ubrugelig lydbogs app, der findes langt bedre alternativer på markedet.
25 octobre 2022
Avis spontané
Réponse : Chapter A/S
Hej Janus
Tak for din anmeldelse.
Det ærgrer mig meget, at du synes det er ubrugeligt! Ud fra din henvendelse her, har jeg desværre ikke mulighed for at finde dit medlemskab, så jeg håber meget at du vil kontakte os direkte på mail i stedet, så vi kan se nærmere på sagen.
Venlig hilsen
Marianne, Chapters kundeservice
medlem@chapter.dk
God oplevelse
God oplevelse, nemt og fantastisk kundeservice trods at jeg ikke havde helt styr på mit.
24 octobre 2022
Avis spontané
Har chapter gennem telmore og det kan…
Har chapter gennem telmore og det kan ikke anbefales. Har tilkøbt ekstra tid, men jeg har ikke fundet ud af hvordan chapter, kan vise hvor meget der er gået.
Det er ligeledes meget svært at styre profilerne, og se hvor meget tid hver især har brugt.
INGEN LUNDE ANBEFALELSESVÆRDIGT.
23 octobre 2022
Avis spontané
Réponse : Chapter A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ærgerlig over, at du ikke synes det fungerer. Når du bruger Chapter appen registrerer den automatisk, hvor meget tid du har brugt, og når du går ind i appen skriver den ligeledes, hvor meget tid du har tilbage, så du har et overblik over det her.
Du er altid meget velkommen til at kontakte os på medlem@chapter.dk, hvis du har flere spørgsmål eller du oplever problemer, så vil vi meget gerne hjælpe.
Venlig hilsen
Marianne, Chapters kundeservice
medlem@chapter.dk
Værste streamingtjeneste ever
Værste streamingtjeneste ever! De bliver ved med at trække penge på min konto til trods for at jeg for flere måneder siden har opsagt mit medlemskab på deres hjemmeside. Det er f…. Ikke i orden!
23 octobre 2022
Avis spontané
Réponse : Chapter A/S
Hej Charlotte
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan se, at du har kontaktet os på mail, hvor jeg har svaret dig i morges. Vi finder nemlig ikke noget medlemskab på den mail du henvender dig fra, men vi vil meget gerne forsøge at hjælpe, så vi kan få opklaret sagen. Jeg håber derfor også, at du vil vende tilbage til os på mail, så vi kan få det løst.
Venlig hilsen
Marianne, Chapters kundeservice
medlem@chapter.dk
Jeg fik tre måneders gratis abonnement…
Jeg fik tre måneders gratis abonnement men fik det er kun brugt på en bog. Jeg afmeldte derfor hurtigt abonnementet men efter de tre måneder trak siden 129kr!!! Jeg skrev en mail til kundeservice men fik selvfølgelig ikke svar!! Det kan simpelthen ikke passe at de trækker pengene selvom abonnementet er opsagt til tiden!!! brug ikke denne side
21 septembre 2022
Avis spontané
Réponse : Chapter A/S
Kære Regitse. Kundeservice sidder klar til at hjælpe på medlem@chapter.dk, ligesom man kan ringe i hverdage mellem 10-12. Kundeservice har ikke modtaget en henvendelse fra dig og medlemskabet er opsagt 14 dage efter prøveperiodens ophør. Mvh Chapter
Nemt og gode emner at vælge imellem
5 octobre 2022
Réponse : Chapter A/S
Kære Lene. Tusind tak for de fine stjerner. Det er dejligt at høre, at du er tilfreds med appen. Mvh Chapter
Mange gode bøger.
Mange gode bøger.
Men svær at styre fra bilens display.
Fks. Spiller lydbogen vidre, på telefonen når man har pauset den på bilen.
Det er irriterende, da den så ligger og spiller til ende i tasken og derved bruger ens lyttetid.
Har brugt nextstory før, og aldrig oplevet det der
9 octobre 2022
Réponse : Chapter A/S
Kære Tine. Hvis du oplever problemer, så skriv gerne til kundeservice på medlem@chapter.dk. Mvh Chapter
Er tilfreds indtil videre
10 octobre 2022
Réponse : Chapter A/S
Kære Kasmira. Tak for de fine stjerner og rosende ord. Det er dejligt at høre, at du er tilfreds med appen. Mvh Chapter
God, let og service i top
9 octobre 2022
Réponse : Chapter A/S
Kære Louise. Tusind tak for de fine stjerner og rosende ord. Mvh Chapter
For begrænset tid.
Som sådan er jeg rigtig glad for selve app'en, det jeg dog ikke er tilfreds med er den begrænsning der er. Jeg bruger den udelukkende til at høre lydbog og 40 timer i måneden er ikke nok når en bog kan varer op til 21 timer eksempelvis.
Man kan ikke engang høre to hele bøger.
9 octobre 2022
Avis spontané
Réponse : Chapter A/S
Kære Nadia. Vi er kede af, at du ikke har en god oplevelse med Chapter. Har man medlemskab direkte ved Chapter, så er der forskellige muligheder mht. tid. Har man adgang via Telmore, så kan man hos Telmore købe mere tid, men desværre ikke mere end de 40 timer max, som du har. Mvh Chapter
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.