J’ai réservé au mois de mars un vol Bordeaux/ New York (escale à Londres) qui doit avoir lieu du 27 octobre 2023 au 01 novembre 2023, il y a eu des changements d’horaires et j’ai désormais une attente... Voir plus
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Chat deal c’est l’opérateur de Kayak en achat direct. kayak est à fuir absolument pour l’achat s du billet. J’ai réservé deux billets Toulouse NYC en novembre 2023 pour un voyage en mai 2024. Apr... Voir plus
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Un doute sur une dimension de bagage et Enzo à pu me rassurer et trouver les solutions. Merci à lui
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SHANIA m'a très bien renseigné et je suis en attente d'une confirmation de demande
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980 6th Ave, 10018, New York, Etats-Unis
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3,6
Moyen
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CATASTROPHIQUE A FUIR
CATASTROPHIQUE A FUIR
Nous avions réservé un vol Paris le Cap via une escale à Johannesbourg à l'aller
Vol interne Johannesbourg Le Cap purement et simplement annulé sans la moindre explication
Nous avons été livrés à nous mêmes à l'aéroport et avons du acheter de nouveaux billets
Service injoignable par mail et téléphone
Qualité de service inexistante
LAMENTABLE
22 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Chatdeal
Dear Nadia Nourdine,
We are sorry to hear that things didn't go smoothly for you.
Kindly be informed that usually when a schedule change occurs we receive this notification from the airline, then the automated system will send you an email with the next available flight to reschedule. Review confirms that there were 2 notification emails sent to the customer, on May 27'th the customer approved the new schedule. Since then, no other flight disruption notifications were received from the airline on this reservation. Under such circumstances, the airline takes control over the reservation and provides options to re-schedule the flight since they cancelled it prior to the departure time.
We hope this clarifies any misunderstanding.
Kind Regards,
Chatdeal Team.
Très bien suivie par Ava qui a été…
Très bien suivie par Ava qui a été disponible tout au long de la journée. Nos demandes ont été effectuées. Service très professionnel. Merci encore! : ))
28 juin 2022
Avis spontané
Une catastrophe
Une catastrophe, tout simplement :(
On a réservé un Paris NewYork pour le nouvel an , avec bagages en soute et on se retrouve à changer, d’horaires , 4 fois de compagnie aérienne, pour finir avec un trajet uniquement avec un sac à main et impossible de réserver un bagages , un sac à main à Noël à New York , ça va être un peu limite
Dégouté , vraiment dégouté
4 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Chatdeal
Dear Pat Héraud,
We are sorry to hear that things didn't go smoothly for you. Records indicate that on 6'th of June, our Service Team advised the customer that unfortunately there is no seats available for the desired option, providing another flight option with a cheaper price per traveler. The baggage allowance was mentioned as well, that this flight has 0 checked bags. Unfortunately Travel agencies and Airlines do not guarantee the availability of seats, or for the price to stay the same, not even for the next 5 minutes. All the flight options are taken directly from the airline's inventory. So if in the airline's inventory the price has increased or there are no seats available, we are not able to issue you the ticket only provide another similar option.
We hope this clarifies any misunderstanding.
Kind Regards,
Chatdeal Team.
Attention aux frais hors zone euro
Attention, des frais supplémentaires ont été débités directement par ma banque après l'achat (presque 5 euros), car Chatdeal n'est pas domicilié dans la zone euro... donc, j'ai perdu les quelques euros de différence... la prochaine fois, directement la compagnie, qui elle est bien domiciliée en zone euro !
5 juin 2022
Avis spontané
Bonne expérience
Bonne expérience, très réactif, et bonne aide pour trouver la meilleure solution.
Chester a était très sympathique et serviable.
17 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Chatdeal
Dear Gregory,
We hope you enjoyed your experience as our customer.
Thanks for choosing us to handle your trip.
Faithfully Yours,
Chatdeal Team.
Pratiques honteuses
C’est une honte. Ça va faire un an qu’on attend le remboursement d’un vol pour La Reunion qu’on avait assuré.
L’assureur refuse de rembourser en estimant que ça devrait être couvert par Chatdeal ou la compagnie aérienne (annulation covid).
La compagnie aérienne est complètement injoignable.
Quant à Chatdeal, ils se cachent derrière la compagnie aérienne pour nous refuser le remboursement.
Extrêmement insatisfaite de mon expérience. C’est un labyrinthe pour obtenir son remboursement et je n’en suis pas encore sortie…
22 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Chatdeal
Dear Amel Del,
Your review is very concerning to us.
Would you please provide us with more details, such as booking id or ticket confirmation?
We would appreciate it if you could email us at investigation@chatdeal.com to find out about your recent experience.
UPDATE: Records indicate that your reservation is pending audit from the airline's side. Once the refund is approved, a credit will be issued back to the original form of payment. As for the time frame, due to the overwhelming volume of refund requests generated to airlines, the entire process timeline is lengthy. We appreciate your patience and understanding.
Kind Regards,
Chatdeal Team.
Très réactif et efficace !
Très réactif et efficace !
Service d'aide au top !
Très bonne appréciation pour Shania !!
Seul bémol : Si vous êtes Français et que vous avez du mal avec l'anglais à l'oral vous devez obligatoirement passé par le chat en ligne de chatdeal, il n'y a aucun SAV téléphonique pour la France. Avec un traducteur à côté au cas où, c'est très facile pour se faire comprendre !
4 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Chatdeal
Dear Nicolas,
That's amazing! We are so glad things worked out well for you.
We hope you enjoyed your experience as our customer.
Sincerely Yours,
Chatdeal Team.
un service client efficace
Après une difficulté d'enregistrement des billets, nous avons pu chaté avec un conseillé pour arranger le deal.
Barrett a été très efficace. je ne peux pas mettre 5 étoiles du fait du problème de départ, mais Barrett a su nous trouver une solution assez rapidement.
6 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Chatdeal
Dear Stéphane Fontaine,
That's amazing! We are so glad things worked out well for you.
We hope you enjoyed your experience as our customer.
Sincerely Yours,
Chatdeal Team.
William a été très efficace pour…
William a été très efficace pour répondre à mes besoins.
Son aide a été très précieuse, je recommande ce service !
merci bcp
17 février 2022
Avis spontané
Réponse de Chatdeal
Dear Lucie PECQUEUR,
Thank you for your amazing feedback.
Our agent William, is always super helpful and clear.
We are so glad you like his work! We’ll pass along the kind words.
Faithfully Yours,
Chatdeal Team.
thank you to Lucia ,,
thank you to Lucia ,,, very nice person ,,
pascal from france ,,
11 février 2022
Avis spontané
Réponse de Chatdeal
Dear Pascal Hamadi,
We're grateful for your honest feedback and we're glad you feel we're on the right way!
Faithfully Yours,
Chatdeal Team.
Merci à William
10 février 2022
Avis spontané
Réponse de Chatdeal
Dear Anne LIVERA Annlive,
Thank you for the five-star review!
We appreciate you taking the time to leave us such a fantastic rating!
Faithfully Yours,
Chatdeal Team.
bonjour
bonjour, nous avons eu affaire à William pour traiter un retard de réception de billets d'avion. Il a été très efficace et a résolu notre problème en 15 minutes.
30 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Chatdeal
Dear ROBERT Eric,
Thanks for trusting us with your trip.
We hope you had a great experience with us.
Faithfully Yours,
Chatdeal Team.
William a été d'une aide précieuse !
27 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Chatdeal
Dear Christian MENARD,
Thank you so much for the five rating review.
William is very thorough and meticulous. We’re glad you enjoyed his assistance.
We hope to serve you again.
Faithfully Yours,
Chatdeal Team.
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