Ciberdescans Avis 

La atención al cliente es pésima. Había hecho pedidos anteriores pero este último se demoraba más de lo normal. Pregunté cuando me llegaría y me dijeron que al tener que pedirlos al fabricante que tardaba entre 7-10 días naturales. A la semana siguiente al tener que irme de viaje por motivos personales y no encontrarme en casa en los días posteriores , simplemente les pregunté si estaba a tiempo de cancelar el pedido, pues varios días después de mi consulta, directamente sin contestarme siquiera al mensaje o darme la opción de buscar una solución procedieron a cancelar el pedido diciéndome que no aceptarían ningún pedido más a mi nombre . Les digo que no me han dado opción ni a responder, que si había algún inconveniente que lo dejasen como estaba pero que no era forma de atender la consulta de un cliente. Después de una conversación eterna por WhatsApp , diciéndoles que dejasen el pedido y explicando la situación, no tuvieron ningún interés en buscar una solución. Me dicen que lo cancelan para evitar más riesgos y que dan mi caso por cerrado. La atención es nefasta, si escuchasen al cliente y dieran lugar de poder tener una conversación civilizada, no habrían perdido un cliente. Les digo que voy a poner mi opinión en internet sobre el mal servicio recibido y me dicen que ante esa amenaza si que no van a volver a atender ningún pedido mío. Es vergonzoso que traten asi a un cliente , que por supuesto soy yo la que no volveré a comprar más en un sitio así, donde solo buscan problemas y no soluciones y hablan con esa falta de respeto a los clientes. Recordarles que dar una opinión sobre mi experiencia es un derecho no una amenaza.

Estamos felices con la compra. La cama es alta y bien firme, justo lo que buscábamos para descansar de verdad. Pero lo mejor ha sido el trato: el personal de la tienda es un encanto, súper amables y súper atentos en todo momento. ¡Da gusto que te cuiden así!

El producto cumple todas mis expectativas.
Además quisiera agradecer el mensaje personalizado en euskera, todo un bonito detalle.
Mila esker mezu kuttun horregatik!

Buscaba un colchón con unas características muy concretas y tanto el asesoramiento como el trato ha sido en todo momento de 10. Contento con la compra y la atención recibida.

SÚPER RECOMENDABLES. Pedí una colcha bouti de Manterol un sábado, cerca de las 15:00 h. A la hora recibía un correo informándome de que el pedido estaba preparándose, un par de horas después el pedido había sido entregado a la agencia. ¡¡El lunes por la mañana tenía la colcha en mi casa y... preciosa! Llamé por teléfono y, aunque no pudieron cogerlo, me llamaron para aclararme una duda. Encantada de principio a fin.

Totalmente en desacuerdo con la compra que me ha llegado.
Es mas la compra que yo hice, no se parece en nada a lo que he recibido.

Excelente servicio. Entrega muy rápida y producto de calidad al mejor precio.

Me ha decepcionado,muestran una fotografía y no es ni parecido.He querido cambiar y claramente es una excusa lo que me dicen.

Llevo más de un mes esperando mi pedido. Supuestamente lo tienen que fabricar pero no creo que se tarde tanto en fabricar un nórdico. Me va a llegar para el verano.

Hice 1 pedido de colchas, cojines y fundas y fue muy satisfactorio.
El mejor precio de internet y con obsequio de toallas gratis.
Muy recomendada

Pedí una funda nórdica. Me ha gustado mucho y la funda es de calidad. Lo recomiendo.

Son estupendas, miden un poco más de lo que necesitaba pero geniales

Estoy muy decepcionada de ciberdescans, porque he solicitado la devolución de una almohada que ni la utilice y les he pedido que me lo reciban y me devuelvan mi dinero que me costó 42,98 euros y se han negado, les expliqué que solo lo quité del estuche para hacer la foto que está intacto y lo.pobré desde el envoltorio de fuera y aun así me dicen que dan por cerrado mi caso, no compren nada de esta gente que posventa funciona muy mal y las almohadas no son lo que dicen, yo me he tenido que quedar con la almohada sin usarla y sin poder devolver

Son unos estafadores. Realicé un pedido en su web, se pagó y todo y dos días después se ponen en contacto diciendo que se trata de un error de precio y que cancelan el pedido, lo único que ofrecen como compensación es un descuento del 10%. Como no acepté, ya que según la normativa de consumo DEBEN RESPETAR EL PRECIO ya que se trata de un error SUYO, procedieron a realizar el abono, sin estar yo conforme. No es una empresa seria, actúa de manera totalmente unilateral y en contra de la normativa jurídica. Por supuesto, pondremos la correspondiente reclamación a consumo y al defensor del pueblo, para que asuman la responsabilidad que les pertoca.

Lo hemos comprado online y como teníamos dudas les llamamos. Tanto Rebeca como Carlos nos han ayudado en resolver nuestras dudas y decantarnos por un colchón espectacular. Además, hemos recibido el colchón en menos de una semana y nos lo han subido a la planta del dormitorio. En todo momento han estado pendientes en que recibiéramos el colchón correctamente y no se han desatendido en ningún momento. Muchísimas gracias, ¡volveremos a comprar aquí!

Todo bien ☺️ entrega rápida

Compré a Ciberdescans el "Cubrecolchón Velfont Basic Algodón Reversible" y la verdad que recomiendo esta página porque en todo momento me informaron del estado de mi pedido.
Sin ninguna duda recomiendo esta página 100%

Fueron muy amables y me ofrecieron soluciones para poder tener el pedido más rápido. Repetiré seguro

Mi experiencia con la empresa fue buena y me resolvieron de manera eficaz un error mío en el pedido y el envío fue rápido.