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bonjour super technicien bon boulot mr seb merci tres bonne personne je recommande
11 décembre 2025
Avis spontané
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3,4
Moyen
2 avis
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Service inefficace et problématique récurrente
Le matin du 31 octobre 2025, une employée de la société est venue chez moi pour vérifier le chauffe-eau à gaz, bien que je ne l’aie pas appelée — apparemment, elle faisait du porte-à-porte sans autorisation. Elle a passé environ 10 à 15 minutes sur le chauffe-eau. Après son départ, de l’eau a commencé à fuir sous l’appareil. Si je ne l’avais pas remarqué à temps, mes voisins du dessous auraient pu être affectés, et j’aurais dû payer les réparations.
J’ai signalé le problème par e-mail à l’entreprise. Je n’ai reçu aucune excuse. On m’a indiqué que la même employée reviendrait dans l’après-midi. Elle est effectivement venue, mais n’a rien fait et est repartie. Ce même soir, je leur ai envoyé un courrier de réclamation demandant des explications sur l’incident.
Comme c’était le vendredi soir, j’ai dû passer presque trois jours sans eau chaude et garder le chauffe-eau éteint pour éviter que l’eau ne coule sous l’appareil. Le lundi 3 novembre, j’ai attendu une réponse jusqu’à 14h30, mais personne ne m’a contacté. J’ai relancé l’entreprise, et seulement alors on m’a répondu que le précédent technicien n’avait pas les outils nécessaires et n’avait rien réparé. L’entreprise a promis d’envoyer un nouveau technicien dans l’après-midi.
Le nouveau technicien est venu, mais en examinant le chauffe-eau, il n’a pas compris le problème et m’a demandé de lui montrer l’endroit de la fuite. J’ai indiqué la valve sous le chauffe-eau, d’où l’eau fuyait lorsque l’appareil était en marche. Il n’a également rien fait et est reparti.
En conséquence, l’entreprise a envoyé des employés qui ont effectivement endommagé le chauffe-eau, rendant impossible l’utilisation de l’eau chaude sans fuite sous l’appareil.
Il y a deux ans, il y avait une situation similaire : le chauffe-eau coupait automatiquement le chauffage de l’eau, rendant impossible l’utilisation d’eau chaude. Il a fallu appeler les techniciens cinq fois avant que l’entreprise ne remplace les tuyaux.
Je suis déçu que l’entreprise néglige sa profession et ses clients, grâce auxquels elle existe. Attention : le service est peu fiable, les problèmes restent non résolus.
3 novembre 2025
Avis spontané
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