CityScoot Avis 

Super service. Tellement pratique! En plus dans paris on ne peut de toutes facons pas depasser les 50kmh...

à fuir, il n'y a pas d'autres mots.
Facturation des réparations d'un scooter sans la moindre preuve, engagement d'huissiers pour forcer la main, mauvaise foi, service client d'une incompétence sans nom, et j'en passe.
Conseil : prenez en photo vos fins de location, sinon vous n'aurez pas la moindre preuve pour vous défendre contre ses escrocs !!!!!!!!

Suite a un bug reconnu par city scoot, ils m´ont facturé 60 euros. J'ai sollicité le service commercial qui s'est engagé à me rembourser et/ou me faire un avoir. Rien n'a été fait. J'ai re sollicite le service qui a reconnu ne pas avoir fait le nécessaire et procède au remboursement, toujours rien à ce jour. En clair, tant que vous ne leur envoyer pas par un RC, il ne vous calcule pas. De plus, je ne vous parle pas de l'état des scooters, bruit dans la fourche, vis de disque de frein desserrer, etc. Le concept bien, l'équipe bidon

On nous a prélevé en double soit 150 € de volé par City scoot au mois d'Août suite à une location.
Si nous n'avons pas de réponse de leur part cette semaine nous porterons plainte et ferons savoir l'arnaque auprès de 60 millions de consommateurs.

Achat de pack 100 min a 29 euros ne fonctionne pas
mais bien débité sur le compte bancaire je leur ai fourni les preuves mais je reçois des factures qui aurai du être compris dans le pack.

Scooters mou , chère , beug trop souvent ce qui augmentera les factures. Quelqu’un a déplacer un scooter depuis je suis radié (t’en mieu)

Vos scooters sont trop lent.
Pour avoir eu l'occasion de comparer avec vos (anciens) concurrents qu'était MOBER et COUP, vos scooters manquent terriblement de peps.
Le reste est très bien.
Présence de charlotte, casque. On se sent globalement en sécurité sauf au démarrage où on se prend la pression des automobiliste à cause du démarrage tortue. Votre option "booster" que vous mettiez en valeur avec l'apparition de votre nouvelle flotte est inutilisable.
La disponibilité dans Paris est très correcte mais à 0.24€/minute je préfère tenter l’expérience de louer une petite smart chez la concurrence. Je serais plus vite arrivée.

HONTEUX !!
Faites très attention car Cityscoot peut prélever automatiquement (donc sans votre accord évidemment) des frais exorbitants (124€ par exemple) car une personne déplace votre scooter après votre location. C'est arrivé 2x pour ma part, alors que le scooter était parfaitement garé sur un emplacement dédié.

Première appel au support = Le monsieur parle de ses conquêtes amoureuses du week-end avec sont collègue puis me raccroche au nez.
Deuxième appel = Mon problème est prix en charge (piratage de compte). Un achat de minutes à été effectué sur mon compte, le monsieur au téléphone me dit qu'un remboursement va être effectué d'ici quelques jours.
Troisième appel = Je demande ou en ai mon remboursement, on m'affirme qu'il sera fait d'ici 2 jours ouvrés
Quatrième appel = Tout pareil qu'avant (appel effectué aujourd'hui). J'attends donc les prochains jours pour voir où en ai mon remboursement.

Utilisatrice occasionnelle, je le fais de moins en moins car j'ai eu beaucoup de scooters présentant un mauvais fonctionnement. J'ai néanmoins accepté cette donne pensant soutenir un système que je pensais équitable et moins polluant.

Suite à l'une de mes locations, j'ai dû garer le scooter en urgence de peur d'avoir un accident ( bruit anormaux + rétroviseur mal fixé ). Cityscoot m'a transféré une contravention en me disant que le scooter était garé sur le trottoir.

J'ai été abasourdie 1) : C'est le cas d'une grande partie de leur flotte puisque, de manière générale, il n'y a pas assez de places pour les deux roues à Paris (fait dont ils ont bien conscience et dont ils profitent bien puisque leurs Business Model ne tiendrait pas une seconde si les gens ne pouvaient pas se garer sur les trottoirs !!! ) et 2) mon arrêt dans cette zone n'était pas de mon fait mais une conséquence du mauvais fonctionnement de leur scooter.

Donc, je me trouve face à une facture de fourrière de 50 euros, des frais supplémentaires de 65 euros ?!? et une contravention de 35 euros !!! Soit un total de plus de 150 euros pour avoir simplement voulu faire un trajet avec Cityscoot. Trajet qui s'est avéré désastreux.

J'ai essayé de contacter le service client mais ils font la sourde oreille et me disent d'envoyer "un mail".

Honte à vous Cityscoot !! Faire porter le chapeau aux utilisateurs est d'une mauvaise foi pitoyable.

Je n'utiliserai plus jamais ce service et m'emploierai à décourager mes nombreux amis potentiellement intéressés à éviter cette entreprise.