Jeg har nu flere gange benyttet CJdele.dk for at bestille reservedele til mine køkkenmaskiner (for at forlænge deres levetid). Jeg kan kun varmt anbefale CJdele.dk: Der er løbende email-kontakt - ogs... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Onlinekøb af skær til Philips barbermaskine. Valgte CJdele selvom prisen var noget højere, da de ville levere en original reservedel. Da skæret ankom, viste det sig at være en uoriginal reservedel.
Nok DKs bedste side for reservedele, utrolig god opbykning der gør det let at søge lige netop på din maskine, samt service nr osv. Lagde en order ca kl 15, og fik udleveret pakken fra fragtmanden... Voir plus
Havde brug for en pakningsring til en Braun køkkenmaskine som jeg havde købt i Elgiganten. De henviste til nettoparts.dk, hvis hjemmeside mangler billeder på de mere specielle dele, og havde derfor næ... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de pièces et de composants électroniques détachés
- aussi dans
- Fournisseur de composants électroniques
- Magasin d'électroménager
- Magasin d'électronique
- Magasin de pièces détachées pour appareils électroménagers
- Service client dédié à l'électroménager
Informations provenant de diverses sources externes
Hos CJdele.dk leverer vi reservedele og tilbehør til hvidevarer og små elapparater - endda med prisgaranti. Vi handler direkte ved fabrikkerne, hvilket sikrer dig de bedste priser. Vi er lagerførende med de mest gængse reservedele og hvad vi ikke har på lager bestiller vi gerne hjem til dig.
Coordonnées de contact
Thorndahlsvej 11, 9200, Aalborg SV, Danemark
- 98182100
- info@cjdele.dk
- cjdele.dk
3,6
Moyen
58 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Lavede en bestilling som de første…
Lavede en bestilling som de første havde på lager den 18-1-22.
Fik det allerede den 18-1-22.
Kan sagtens anbefales, hurtig leveing. 👍
23 janvier 2022
Avis spontané
Vildt god kundeservice
Vildt god kundeservice. Købte en SMEG køleskabshylde, der desværre viste sig at være defekt. Jeg gjorde opmærksom på det, og fik kort efter tilsendt en ny - perfekt..
20 janvier 2022
Avis spontané
Det tog lidt tid
Det tog lidt tid, men Kitchenaid var lidt langsomme.
Til gengæld fik jeg løbende info om leveringen.
Det var bare godt. Super service. Tak.
29 décembre 2021
Avis spontané
Tak for hurtig service
Tak for god vejledning pr telefon, og hurtig service!
Fik mit nyt ovnglas på to dage, endda mellem jul og nytår.👍🏻
29 décembre 2021
Avis spontané
Højt service niveau.
Bestilte noget der var svær at skaffe, men de var så ihærdige og pressede leverandøren flere gange. Og hver gang gav de os besked om forløbet. Har kun rosende ord om dem.
Højt service niveau og god tilbagemelding.
12 décembre 2021
Avis spontané
Virkelig god service
Virkelig god service! Svarer med det samme og er virkelig hjælpsomme og rare i tonen. Kan anbefales!
11 mai 2021
Avis spontané
First class helpfull service BUT 50% tax?!
First class service, SO helpful finding replacement parts. BUT they insist on charging Danish MVA and this would be on top of Norwegian MVA import charges when the package arrives in Norway, so I was unwilling to order from them. 50% tax is too steep even for scandinavia!
1 mars 2021
Avis spontané
Super fast dispatch
Super fast dispatch. Delivery next day. Cheapest in Denmark plus price match. Great overall.
16 février 2021
Avis spontané
Rigtig god service
Rigtig god service.
Super søde til at informere i mails og er hurtige til at kommunikere ved spørgsmål.
Anbefaler klart dette sted.
8 février 2021
Avis spontané
Jeg bestilt nogle varer i rest ordrer…
Jeg bestilt nogle varer i rest ordrer for længe siden.
De skulle have været afsendt igår.
Men har intet hørt om min ordrer.
Hvilket i skriver i jeres mail til mig af jeg vil, hvis der er noget.
Derfor får i 1 stjerne. Og så tror jeg ikke jeg bestiller hos jer igen.
4 février 2021
Avis spontané
Réponse de CJdele
Hej Kristine,
Jeg har kigget ind i din ordre og kan ikke genkende din udlægning af manglende information og vil lige klarlægge forløbet fra vores synspunkt for øvrige brugere.
Du bestilte en række forskellige bageplader med ukendt leveringstid på vores shop den 22. Januar kl. 15.01.
Kl. 15.03 modtager du mail fra vores indkøbsafdeling, at varen er bestilt ved vores leverandør og (forventes) modtaget og afsendt hos os den 4. Februar.
Den 4. Februar modtager vi desværre ikke alle de forskellige plader du har bestilt og udsender en mail samme dag, at alle varerne ikke er modtaget, men at vi evt. kan sende dig de plader vi har modtaget. Vi forklarer, at vi har rykket leverandøren for en forventet levering af de øvrige varer og udsender denne information, så snart vi har den.
Dertil kommunikerer vi altid kun, at vi (forventer) at kunne afsende varen på den pågældende dato, og altså ikke kan love noget.
Jeg beklager, at vi ikke oplever den samme leveringssikkerhed som normalt i denne tid, men vi sørger for at sikre at give al den information omkring forventede leveringstider videre, som vi kan komme i nærheden af.
Jeg håber denne forklaring kan give en bedre forståelse af forløbet fra vores synpunkt.
Dbh
Claus, CJ Dele
Dårlig oplevelse
Jeg ringede til CJdele, fordi jeg skulle have en reservedel til min blender. Jeg havde talt med andre forhandlere, som sagde, at Kitchenaid blev ved med at udsætte deres levering, så de kunne ikke love, at jeg fik den. CJdele siger til mig, at de naturligvis forventer at få den hjem hurtigt (selvom de efterfølgende indrømmer, at de har haft problemer med leveringer fra KitchenAid). De deklarerer heller ikke på deres hjemmeside, at leveringstiden er ukendt, for det er den i realiteten - for min bestilling er blevet udsat flere gange og nu flere måneder. Jeg giver 1 stjerne for enormt dårlig kommunikation og for ikke at være kommet ind i det nye årtusinde i forhold til, hvad der forventes i forbindelse med et almindeligt salg og styring af leverandør.
Svar til CJdeles svar til bedømmelse:
Hej Claus.
Du forholder dig jo ikke til ovenstående kritik. Jeg synes i første omgang, det er helt ved siden af, at I skriver 2+ dage på varen. Skriv dog, at der er mange forsinkelser, og at hvis man bestiller, kan man forvente, at der muligvis går lang tid, før varen kommer hjem. Jeg havde genovervejet situationen og højst sandsynligt købt en ny blender, hvis I havde været ærlige fra starten. Ligesom alle de andre forhandlere, jeg talte med. Og jeg kan jo ikke tænke andet end, at det er for at holde mig i jeres system, at I fortæller, I naturligvis forventer at få varen hjem hurtigt, når jeg kan forstå, at det nok ikke var jeres reelle forventning.
Jeg anfægter ikke, at I ikke kan gøre noget ved, at jeres varer ikke kommer frem, men det er da mangel på kommunikation og almindelig høflighed, når I ikke på hjemmesiden advarer om flere forsinkelser på åbenbart mange brands. Lad mig minde jer om, at forbrugerne (inkl. mig) ikke retter kritikken mod underleverandøren, når det er jer, der ikke oplyser, at der gentagne gange er forsinkelser og kommunikerer situationen, som den er, FØR man har bestilt varen. Det er altså jeres ansvar. Og dermed vil der komme dårlige anmeldelser, når I, efter min mening, vildleder ved IKKE at kommunikere om generelle forsinkelser.
13 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de CJdele
Hej Peter,
Tak for din anmeldelse, som vi naturligvis er kede af.
På hjemmesiden står der for de bestilte varer, at de ikke er på lager og at der er 2+ dages levering, fordi den altså først skal frem fra leverandøren. Herfra kan vi ikke andet end underrette om de forventede leveringstider vi får fra leverandøren - i dette tilfælde KitchenAid. Datoen er så desværre blevet udskudt over flere omgange. Din irritation omkring dette er også vores.
Vores alternativ er at undlade, at udbyde varen på vores shop, men vi oplever mange kunder som gerne vil i kø til at modtage varerne, så snart de er på lager.
Som autoriseret partner for KitchenAid er vi også de første der får leveret varerne, når de kommer frem, så de kan blive sendt ud til kunderne.
At vi har haft lidt udfordringer med leverancerne er ikke kun for KitchenAid, men for mange andre brands. Vi oplever desværre senfølgerne af udtømte lagre og at produktionerne ikke har kørt på fuldt blus under hele Corona-situationen.
Herfra kan vi blot sikre at underrette og holde kunderne opdaterede omkring de nyeste forventede leveringsdatoer, og i den forbindelse tilbyde at annullere sin ordre, hvilket vi også har gjort til dig.
Hvordan tænker du i din situation, at vi kunne have håndteret situationen anderledes?
Dbh,
Claus, CJDele.dk
Hej igen Peter,
Jeg beklager hvis jeg forholdt mig uklart til din kritik.
Vi får daglige leverancer fra vores leverandører, også KitchenAid, så der er ikke tale om generelle forsinkelser, men det sker for enkelte varer. Som autoriseret partner for KitchenAid bliver vi prioriteret ift. leverancer, men det sker også for os, at leverancen af nogle enkelte varer bliver udskudt. Derfor skriver vi 2+ dages leveringstid på vores site, så vi ikke lover for meget, men samtidigt synes at gøre det klart, at der må forventes en ekstra leveringstid.
Kort tid efter bestilling af en vare med 2+ dages leveringstid informerer vi omkring den aktuelt forventede leveringstid for den pågældende vare/bestilling, så du som kunde kan forholde dig hertil og evt. annullere din ordre, hvis det giver anledning til det.
I dit tilfælde informerede vi dig ca. 1 time efter bestillingen.
At datoen fra leverandøren senere udskydes yderligere er som sagt irriterende, men som ansvarlig sælger ud mod dig som forbruger kan vi kun sørge for, under hele forløbet, at holde dig lige så opdateret som vi selv er, og samtidigt give dig mulighed for at annullere din ordre.
Vi har i dit tilfælde ligeledes holdt dig løbende underrettet.
Jeg håber du kan se, at vi forsøger at kommunikere så klart som muligt, og bestemt ikke forsøger at vildlede eller være uærlige.
Men jeg forstår din kritik af, at du hellere havde set, at vi kunne kommunikere leverandørens aktuelt forventede leveringstid direkte på sitet inden bestilling, frem for kort tid efter bestillingen, som vi har valgt at gøre, og det tager vi til efterretning om der kan findes en løsning på.
Jeg håber samtidigt at vi overfor dig på et senere tidspunkt må få lov at vise os bedre end 1 stjerne, hvis du igen skulle få brug for en reservedel.
Dbh,
Claus, CJDele.dk
Hej igen Peter,
Jeg vil blot informere dig og øvrige brugere om, at udviklerne har løst problemet. Webshoppen har nu mulighed for at oplyse omkring den nøjagtigt forventede leveringstid og ikke bare 2+ dage for de varer som ikke er på lager.
Tak for din feedback. :-)
Dbh,
Claus, CJDele.dk
Super hurtigt
Hold da fest - bestilte nemt en ny reservedel, kl 14.30 mandag - tirsdag formiddag var den afleveret i pakkeshop til udlevering !!! Fantastisk
15 décembre 2020
Avis spontané
I had an issue with my Blauknecht…
I had an issue with my Blauknecht washing machine. I called them and talked with the service and spare's departments and then after with their online chat. The customer service was extremely good and the people were really helpful!
They adviced me on which spare they thought would solve my issue and they shipped it on the same day! I got the part less than 48h after, installed it and now my washing machine works!
Thanks a lot for the help. Will buy from them again next time I have a problem!
10 novembre 2020
Avis spontané
Hurtig levering og høflig betjening
Super venlig betjening af eksperter. Dele kom allerede dagen efter. Absolut 5 stjerne herfra.
8 septembre 2020
Avis spontané
Prefekt betjening
Prefekt betjening. Fandt reserve dele, hjalp med bestilling, chekkede ordre levering og aendrede instruktionerne.
1 septembre 2020
Avis spontané
Super god og hurtig service på chatten…
Super god og hurtig service på chatten omkring køb af varmelegeme. Hurtig levering og super godt indpakket i bobbleplast
Konen er glad for igen at kunne vaske og så er alt jo godt! 😊
21 août 2020
Avis spontané
Takker mange gange for den fine…
Takker mange gange for den fine kondensator så jeg kun skulle bruge 200kr i stedet for 4000kr til ny tørretumbler ✌️ super hurtig levering, og konen er glad igen win win
16 juin 2020
Avis spontané
Købt trygt dine varer hos dem
Desværre hjemmeside er meget brugervenlig og det er nemt at finde den reservedel man mangler.
21 mai 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.