Classic Cykler Avis 

God service

Dårligste købsoplevelse nogensinde!! Cykel bestilt på nettet d. 29. juni, og grundet ferie bliver jeg oplyst at den først kan leveres senere end oplyst, hvilket jeg siger er ok.
Da jeg d. 15. juli kontakter dem for at forhøre mig om nøjagtig leveringsdato (da den senest burde blive leveret en af de kommende dage ifølge vores tidligere aftale) bliver jeg mødt af en helt utrolig uhøflig/flabet ejer (formoder jeg). Han ender med at råbe af mig, ikke høre færdig når jeg taler og smider røret på 🫪😡 Vild kunde”service” oplevelse!!

Vældig tilfreds med Classic Cylkler, og personalet er yderst imødekommende. Deres service og priser er eksklusive. Super tilfreds.

God kundeservice, sød personale.

Classic Cykler leverer fantastisk service og super hurtig hjælp, uanset hvad man kommer ind med. Kvaliteten på både cykler og reparationer er i top, og priserne er altid fair. Man går derfra med følelsen af, at de virkelig prioriterer deres kunder.

God service
Fornuftigt priser

Butikken udlevere ikke stel nummer og fremgår ikke af faktura.

Når man skriver mail til dem om dette, svare de ikke på mailen.

Når man ringer og beder om det, får man at vide man har fået det og burde passe på sige ting bedre.

Køb jeres cykler et andet sted.

Måtte ringe til politiet for at få udleveret min cykel og blev truet med en knytnæve.

Torsdag afleverede jeg min cykel hos cykelsmeden. Jeg forsøgte at forklare, hvad der skulle repareres, men han var så optaget af en telefonsamtale, at han næsten ikke gad lytte. Han sagde bare, at han ville ordne det hele, og at den kunne være klar til næste dag. Da jeg kom tilbage, havde han glemt den. Dagen efter sagde han, at han havde skiftet kæden – noget vi ikke havde aftalt. Jeg accepterede prisen, fordi jeg tænkte, at det nok løste problemet med kæden og gearene. Men da jeg cyklede derfra, havde cyklen stadig præcis det samme problem, som jeg kom med.

Da jeg så igen kom med cyklen, påstod han, at jeg aldrig havde nævnt problemet. Det havde jeg, men han havde jo haft alt for travlt med at tale i telefon. Han sagde, at han kunne ordne det på 20 minutter for 190 kr. Det accepterede jeg. Da jeg kom tilbage, var cyklen klar, og jeg spurgte venligt, om jeg kunne få lidt rabat, da jeg nu havde været i butikken tre gange på grund af hans fejl. Han reagerede meget surt, men gik modvilligt med til 20 kr. rabat. Da jeg forsigtigt spurgte, om det ikke var lige i underkanten, blev han for alvor hidsig, begyndte at skælde ud og nægtede pludselig at give rabatten alligevel.

Jeg holdt mig hele tiden rolig, men sagde, at hans opførsel var barnlig, og at jeg kunne finde på at skrive en anmeldelse. Her eksploderede situationen. Han hævede stemmen, skældte, rørte ved mig flere gange på en måde jeg måtte bede ham om at stoppe, og på et tidspunkt løftede han knytnæven direkte op foran mit ansigt i en truende gestus. Jeg sagde, at han bare kunne slå, hvis han turde. Da jeg nægtede at forlade butikken uden min cykel, forsøgte han at køre den tilbage i baglokalet, selvom jeg flere gange tilbød at betale det fulde beløb netop for at forsøge at deeskalere situationen.

Til sidst sagde jeg, at hvis han ikke udleverede min cykel, ville jeg ringe til politiet. Det svarede han kæphøjt, at jeg bare kunne gøre. Så ringede jeg. Selv politiet havde svært ved at tro, at han nægtede at udlevere min cykel, selvom jeg stod klar til at betale. Da betjenten bad om at tale med ham, lagde han pludselig en helt anden, slesk og medgørlig tone. Politiet måtte forklare ham, at han faktisk ulovligt holdt min cykel tilbage. Først herefter blev cyklen udleveret – mens jeg stadig havde politiet i telefonen.

Jeg tilbød endnu engang at betale det fulde beløb, men han afslog. Og for at understrege det overfor betjenten, råbte han højt og demonstrativt ind i telefonen, at han ikke ville have en krone.

Kære cykelsmed: Du lyttede ikke til, hvorfor jeg indleverede min cykel. Du lavede ikke arbejdet færdigt til tiden. Du var arrogant, da jeg kom tilbage. Du kunne ikke tåle nogen form for kritik. Du truede mig, tog fysisk fat i mig, løftede en knytnæve op foran mit ansigt og holdt min cykel ulovligt tilbage. Og da politiet blev blandet ind, stak du halen mellem benene og ændrede pludselig attitude.

En dybt ubehagelig og grænseoverskridende oplevelse.

Til virksomhedens svar på min anmeldelse:
Jeg bliver nødt til at tilbagevise jeres fremstilling af hændelsen.

For det første blev kæden udskiftet uden nogen aftale. Jeg har aldrig bedt om det, og jeg accepterede kun efterfølgende at betale, fordi jeg troede, det ville løse det problem, jeg indleverede cyklen for.

For det andet er det direkte forkert at antyde, at jeg ikke ville betale. Jeg tilbød flere gange at betale det fulde beløb – også efter at situationen eskalerede – men det var jeres personale, der nægtede at udlevere min cykel.

For det tredje er det en grov beskyldning at antyde, at jeg har økonomiske problemer. Jeg har ikke økonomiske begrænsninger, da det jo kun handlede om 190 kr, men jeg har derimod begrænsninger for hvad jeg vil acceptere fra mennesker som jeg handler med. Det her handlede aldrig om penge, men om den truende og voldelige adfærd, jeres medarbejder udviste.

Det var mig, der måtte ringe til politiet, fordi jeres personale både fysisk tog fat i mig og truede mig med en knytnæve. Først da politiet blandede sig, ændrede jeres medarbejder attitude og udleverede min cykel.

Hvis man behandler sine kunder på den måde, forudser jeg ærligt talt, at det kun er et spørgsmål om tid, før butikken må dreje nøglen om.

Cyklen var ikke færdig han havde glemt den dårlig service havde betalt der 2 dage forinde

Fik den bedste service da jeg skulle købe min nye cykel! De havde lige præcis det udstyr som jeg gik og drømte om! Ikke andet end kæmpe ros herfra!

Super sød ejer og super god service! Jeg har ingen problemer haft med hverken cykel eller andet. Jeg har lige haft den til service, og den står knivskarpt. Kan varmt anbefales!

Rigtig god service!

Fantastisk service og godt udvalg i kvalitetscykler og tilbehør. Valgte en cykel lørdag og fik leveret to hverdage efter. Betjeningen er i top, sød venlig og imødekommende og meget serviceminded. Kan varmt anbefales.

Lige købt ny Raleigh Yate. Ikke så meget pjat, hurtig og god betjening og montering af cykel. Kommer helt sikkert igen.

God service, vi fik bestilt de rigtig cykler, de blev samlet og afleveret til tiden.

Superfin service - jeg kunne bestille og hente cykel noget senere pga ferie men ville gerne bestille mens der var tilbud. Det var intet problem. God cykel det levede helt op til forventningerne

Jeg ringede en tirsdag og aftalte, at jeg skulle komme med min cykel lørdag for at få gratis service (som medfølger da jeg købte min cykel) og derudover skifte et punkteret dæk. Jeg tog hele vejen fra Amager til Nørrebro. Jeg kommer ind og er ikke blevet behandlet så dårligt før. Han siger vi ikke har en aftale, men jeg viser ham, at jeg snakkede med ham om tirsdagen og fik af vide, at jeg skulle komme lørdag kl. 10:30, og så ville jeg få min cykel igen mandag. Hvis han bare havde sagt at der er sket en misforståelige, men at vi nok skulle finde en løsning, ville det være en anden sag. Men han begynder og sige at jeg ikke skal komme og ødelægge hans dag, og hæver hans stemme, og bliver ekstrem ubehagelig og truende. Jeg ender med at græde, og til det siger han, at jeg ikke skal komme og græde i hans butik, og over en sådan lille ting som et dæk (det var dog hans væremåde). Jeg går ud af butikken uden min cykel som han beholder til service. Jeg kommer dog tilbage nogle minutter senere, fordi jeg ikke er tryg ved at han har min cykel.
Min far ringer til Classic Cykler, og siger han skal behandle hans kunder ordentligt (fordi jeg ringede grædende til min far, fordi det var så ubehagelig en oplevelse). Min anbefaling er ikke at tage derhen. Min nye cykel er allerede rustet og dækkende punkteret - og jeg betalte 5.100 kr for den. Ubehagelig oplevelse og særdeles en ubehagelig mand.

Har købt 2 cykler hos Classic Cykler og har været meget tilfreds med cyklerne og medfølgende service. Gode garantier og en altid imødekommende cykelhandler!

Super service og meget venlig betjening, kan klart anbefales 👍🏻👍🏻👍🏻