Ik zit al 4 jaar bij clean enery ik ben super tevreden met alle afdeling van klantenservice tot incasso afdeling Ze hebben begrip voor je situatie ze luisteren en geeft advies allemaal verdi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik zit al jaren bij clean energie zonder enig problemen ,werken aardige mensen ,word goed geholpen en contract verlengd verder gaan ze vaak akkoord met een regeling als je oververbruik heb.netjes gere... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hoge rekening per maand wat nog kant of wal raakt 430 per maand 1000 euro af Rekenen En boete van 1328 euro omdat ik over stap te Vindt slecht bedrijf en ben next energy betaal nu 200 per maand In Ned... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hele vriendelijke en zeer behulpzame mensen aan de telefoon. Tot een hele goede oplossing gekomen en denken echt mee! Dsnk julle wel daarvoor!!
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Steeds meer mensen zijn zich ervan bewust dat we midden in een energietransitie zitten. De noodzaak om te verduurzamen wordt groter. Onze ambitie is om een beweging in gang te zetten die meer mensen motiveert om deel te nemen aan een bewuster verbruik van energie en initiatieven die CO2 reduceren of compenseren. Onze missie is om samen met onze klanten een positieve bijdrage te leveren aan het oplossen van het klimaatprobleem en willen wij de energietransitie laten slagen. Dit doen wij door te investeren in lokale groene en duurzame projecten. Een groene en duurzame toekomst is wat Clean Energy voor ogen heeft. Een toekomst waarin groene energie geen keuze meer is, maar een vanzelfsprekendheid. Een toekomst waarin onze kinderen kunnen opgroeien in een schone en leefbare omgeving. Clean Energy levert enkel 100% groene stroom opgewekt uit zon of wind afkomstig uit bronnen binnen of buiten Nederland. Dit doet Clean Energy vanuit de overtuiging dat wij hiermee een maximale bijdrage leveren aan het vergroenen en verduurzamen van onze toekomst. Clean Energy ziet het klimaatprobleem als een globaal probleem dat zich niet aan landsgrenzen houdt. Wij geloven dat duurzame energie het beste opgewekt kan worden daar waar het klimaat en het landschap zich daar het beste voor leent én het rendement het hoogst is. Wij willen de energietransitie laten slagen maar deze ook zo betaalbaar mogelijk houden! Zon uit Spanje, Italië of misschien wel de Sahara? Wind uit Nederland, Duitsland en Denemarken? En waterkracht uit IJsland of dan toch Noorwegen? Op deze manier werken wij over de grenzen heen aan een duurzame toekomst.
Coordonnées de contact
Stavangerweg 16, 9723 JC, Groningen, Pays-Bas
- 085 064 59 90
- Service@cleanenergy.nl
- cleanenergy.nl
4,1
Bien
130 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Cleanenergy
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw review. Wij vinden het fijn te vernemen dat uw ervaring met onze klantenservice als positief ervaren is.
Réponse de Cleanenergy
Beste Nicole Van den Berg,
Hartelijk dank voor uw review. Wij vinden het fijn te vernemen dat u tevreden bent over onze service!
Hoge rekening per maand wat nog kant of…
Hoge rekening per maand wat nog kant of wal raakt 430 per maand 1000 euro af Rekenen En boete van 1328 euro omdat ik over stap te Vindt slecht bedrijf en ben next energy betaal nu 200 per maand In Nederland moet beter controle komen want zo groot verschil !nogmaals dank aan Mika van tarief adviseur !!zeer behulpzaam !!
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cleanenergy
Beste mevrouw Kamp,
Wat jammer te vernemen dat u niet tevreden bent. Gedurende de looptijd van uw contract hebben we immers geen klachten van u ontvangen.
Omdat u vroegtijdig bent overgestapt naar een andere maatschappij heeft u een eindnota ontvangen met opzegkosten. Deze opzegkosten en tevens het verschil in termijnbedrag zijn gebaseerd op de (hogere) tarieven uit 2024 waarop u akkoord heeft gegeven. De markt was in 2024 minder gunstig dan de huidige omstandigheden zijn.
We nemen aan dat u samen met uw adviseur uw contractvoorwaarden heeft doorgenomen en op de hoogte was van de opzegkosten alvorens u akkoord gaf op een overstap naar een andere maatschappij.
We hadden uiteraard graag met u willen meedenken wanneer u ons had geïnformeerd over een eventuele overstap en bijkomende kosten.
Mocht u hierover nog aanvullende vragen hebben dan vernemen we dit graag. U kunt ons per e-mail bereiken op service@cleanenergy.nl of telefonisch op 085-0645990
(bereikbaar op werkdagen van 09:30 - 12:30 en 13:00 -16:00 uur).
Ik heb net met Gijs besproken hij heeft…
Ik heb net met Gijs besproken hij heeft goed geholpen goed service!!
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Cleanenergy
Beste Camille Bahar,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met onze collega. Wij vinden het erg fijn te vernemen dat u uw contact met onze klantenservice als positief ervaren heeft!
Great service provided
Great service provided. Cleanenergy is always available for questions and advice!
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Cleanenergy
Dear Deonie DF Botha,
Thank you for your review and kind words. We are happy to hear that the service Clean Energy provides is to your liking!
Zeer dubieuze organisatie
Zeer slechte ervaringen met deze organisatie.
- Organisatie deugt niet. Diverse keren door de klantenservice gebeld bijv. verkopen van een nieuw contract terwijl bestaande contract was opgezegd en een nieuw contract bij andere leverancier was afgesloten. Je wordt gebeld zonder dat men de moeite neemt het dossier met afspraken e.d. te raadplegen waardoor je iedere keer het verhaal moet uitleggen.
- Tijdens opzegging krijg je een variabel contract met torenhoge tarieven. Na protest terug gedraaid.
- Discussie over voorschotbedrag. Uiteindelijk euro 1200 teveel betaald over 7 maanden. Na maandenlang protest met talloze mails aangepast.
- Onduidelijke afspraken en te late communicatie bij overname van contracten van HEM. Bijv. uitbetaling loyaliteitsbonus, verbruik.
- Ondoorzichtige tariefstructuur waardoor vergelijking met andere aanbieders zeer lastig is.
- Uiteindelijk blijkt dat men veel duurder is met een slechte klantenservice.
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Cleanenergy
Beste Jean,
We vinden het erg jammer te vernemen dat u niet tevreden bent geweest gedurende de looptijd van uw contract. We hebben u van energie voorzien vanaf december 2024 naar aanleiding van de overname van de HEM. U bent in juli 2025 overgestapt naar een andere maatschappij.
We hebben over uw benoemde punten veelvuldig contact gehad, zowel telefonisch als per e-mail. Alle contactmomenten hebben we zo goed en volledig mogelijk getracht te behandelen. Om opnieuw op uw punten in te gaan lijkt ons in uw situatie niet voor verdere verduidelijking te zorgen.
We raden u aan om eerdere communicatie opnieuw door te nemen.
Bent u van mening dat u in deze communicatie informatie mist? Dan vernemen we dit graag per e-mail van u.
Zoals bij u bekend is kunt u ons bereiken op service@cleanenergy.nl of telefonisch op 085-0645990 .
Altijd een fijne ervaring gehad met…
Altijd een fijne ervaring gehad met Clean Energy! Vanwege een verhuizing moet ik weg bij Clean Energy, hierbij ben ik heel goed geholpen door Jennifer.
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Cleanenergy
Beste Sophie,
Hartelijk dank voor uw review. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over de service van Clean Energy!
Over het algemeen ben ik erg tevreden…
Over het algemeen ben ik erg tevreden over dit energiebedrijf. De klantenservice is vriendelijk en goed bereikbaar, en vragen worden meestal snel en duidelijk beantwoord.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Cleanenergy
Beste Fard,
Wat een leuke beoordeling om te lezen, hartelijk dank hiervoor!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
De mensen van clean energy zijn vriendelijk en behulpzaam…
De mensen van clean energy zijn vriendelijk correct en behulpzaam, bij alles wat ik geregeld moest hebben,is het binnen 1 contact geregeld
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cleanenergy
Beste Kay V rooy,
Hartelijk dank voor uw review. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over de service van Clean Energy!
zonder problemen prima geholpen/tewoord gestaan…
mijn schoonmoeder van 88 was door een vertegenwoordiger van “The house of sales”zo dom geweest om een contract te tekenen bij clean energy terwijl zijndat niet in de gaten had.na mailtjes sturen naar dat bedrijf nog geen antwoord gehad dus gebeld met cleanenergy die direct aan gaven dat zij niet langs de deur gingen hiervoor.zij heeft m n schoonmoeder zonder problemen uit systeem gehaald en zij kreeg daar tevens bevestiging via email van.
mocht ik ooit overstappen hebben zij nu een plusje bij bij
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cleanenergy
Beste heer Buitenhuis,
Allereerst ontzettend bedankt voor uw beoordeling, dit waarderen we zeer! Goed dat u rechtstreeks contact met ons heeft gezocht en wij u verder hebben kunnen helpen.
Mochten wij in de toekomst iets voor u kunnen betekenen dan vernemen we dit uiteraard ook graag van u.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
Dit bedrijf werkt met korte interne lijnen: vlot en accuraat
No nonsense bedrijf met een top klantenservice en redelijke tarieven.
15 août 2025
Réponse de Cleanenergy
Beste Familie Potze,
Wat een leuke beoordeling om te lezen, hartelijk dank hiervoor!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
Snel en goede hulp klantenservice
Vandaag supergoed geholpen door de klantenservice. Hele vriendelijke dame, dacht goed mee en ging meteen intern in overleg over mijn verhaal. Al mijn vragen werden beantwoord. Was een aangenaam onderhoud.
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cleanenergy
Beste heer/mevrouw Overhof,
Ontzettend bedankt voor deze mooie review. Fijn te vernemen dat u goed bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
Vriendelijke behulpzame dame.
7 août 2025
Réponse de Cleanenergy
Beste Kees,
Hartelijk dank voor het compliment aan onze collega op de klantenservice. We zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over het contact.
Met vriendelijke groet,
Clean Energy
Réponse de Cleanenergy
Beste B. Nanhoe,
Hartelijk dank voor uw review. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over de service van Clean Energy!
Was gauw aan de beurt met mijn telefoon…
Was gauw aan de beurt met mijn telefoon en ben netjes en heel aardig geholpen met mijn vragen was een hele lieve man die mij te woord had.
28 juillet 2025
Réponse de Cleanenergy
Beste Carin Boumans,
Hartelijk dank voor uw positieve review en vriendelijke woorden. Wij vinden het fijn te vernemen dat u tevreden bent over de service welke u ontvangen heeft!
Ik betaal veel te veel aan gas
Ik betaal veel te veel aan gas. Ik heb een energiecoach van de gemeente ingeschakeld en hij komt donderdag 7 augustus. Ik moest 996 euro bijbetalen terwijl ik in de schuldhulpverlening zit.Ik zit nu weer aan de grond en kan niets meer betalen.
1 août 2025
Réponse de Cleanenergy
Beste Harry Hofman,
Hartelijk dank voor uw review. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u niet tevreden was over uw eindafrekening.
Wat ik bij ons terug zie is dat de ontvangen nota waarop u bij diende te betalen over de wintermaanden opgemaakt is, namelijk van begin oktober tot begin februari. De consensus van verschillende bronnen is dat het gemiddelde gasverbruik per maand tijdens deze periode tussen de 200 en 300 m3 ligt, waardoor de verbruikskosten tijdens deze periode ook hoger liggen.
Normaal wordt dit gecompenseerd met de zomermaanden wanneer de eindafrekening of jaarafrekening over een volledig jaar opgemaakt kan worden. Helaas was dit in uw geval niet mogelijk in verband met de vooraf bepaalde afrekenperiode.
Uiteraard snappen wij dat deze afrekening als onprettig ervaren kan worden, echter vertrouwen wij erop dat u ook begrijpt dat dit door de opmaakperiode gezorgd heeft voor een ander beeld dan wat u normaal zou hebben op basis van een afrekening van een volledig leveringsjaar.
Als u het prettig vindt om de eindafrekening met ons door te nemen, dan vernemen wij dit uiteraard graag. U kunt ons op werkdagen tussen 09:30 en 12:30 uur & tussen 13:00 en 16:00 uur bereiken via 085-0645990 of mailen naar service@cleanenergy.nl. Alvast bedankt voor de genomen moeite!
meest schandalige bedrijf die er…
meest schandalige bedrijf die er bestaat, als je hun nschijt klanteneversice belt zeggen ze dat je mag terug bellen als je bent afgekoeld. wie dnek je dat je met mevorouwtje van de klantenservice, je verdiend 2200 euro bruto per maand ga je een beetje stoer lopen doen belachelijke oplichters
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Cleanenergy
Beste Daniel,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring.
Wanneer wij een gesprek hebben met onze klant welke niet volgens de fatsoensnormen verloopt, zullen wij na een waarschuwing toch de verbinding moeten verbreken. Dit was helaas wel het geval tijdens het gesprek welke u met onze collega had, te lezen uit uw review. Wij helpen onze klanten en iedereen die een vraag heeft voor Clean Energy graag, echter is een constructief gesprek doorgaans alleen mogelijk wanneer beide partijen rustig blijven en de tijd nemen alles goed door te nemen.
Helaas kunnen wij uit uw tekst ook weer opmaken dat u erg gefrustreerd bent door de ontstane situatie, en gaan wij graag in gesprek met u om deze situatie op te lossen. Graag hebben wij nogmaals contact met u.
Zou u hierover contact op kunnen nemen met onze klantenservice? U kunt ons op werkdagen tussen 09:30 en 12:30 uur & tussen 13:00 en 16:00 uur bereiken via 085-0645990 of mailen naar service@cleanenergy.nl.
GEEN ZAKEN DOEN MET DIT BEDRIJF
Persoonlijk vind ik alle communicatie met cleanenergy een enorme teleurstelling. Nu ik twee maanden klant bij dit bedrijf ben heb ik er al ontzettend veel spijt van. De dag dat de bverkoopmedewerker contact met mij opnam is een zwarte dag in mijn verleden.
Na dit alles ga ik samenwonen en moet ik ook nog een heel flinke boete betalen voor contractbreuk. Persoonlijk vind ik dit diefstal. Toen ik hierover belde werd door een medewerker verteld dat ik maar een dubbel energie contract op de woning moest nemen. Ik vind het een criminele organisatie en kan iedereen aanraden geen zaken te doen met dit bedrijf.
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Cleanenergy
Beste Klant,
Wat jammer te vernemen dat u niet tevreden bent inzake de communicatie. Helaas kunnen wij geen contractgegevens van u terugvinden op basis van uw naam klant.
Kunt u contact met ons opnemen? U kunt ons op werkdagen tussen 09:30 -12:30 en 13:00 - 16:00 uur bereiken op 085-0645990 of mailen naar service@cleanenergy.nl . Dan bespreken we dit graag verder met u.
Negatief "credit" -advies : ik vraag prive in IJsselstein een levering van elektra aan en ontvang een negatief advies van de EDR.n
Negatief "credit" -advies, bij navraag bij de EDR blijk ik niet eens in het systeem te staan !!!
12 juillet 2025
Réponse de Cleanenergy
Beste meneer C. van Eijk,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het is eventueel mogelijk dat u de informatie op een ander adres heeft opgevraagd, omdat de brief geadresseerd is aan uw zakelijke adres en niet aan het leveringsadres.
Een kredietcheck wordt vaak gedaan aan de hand van de persoonsgegevens en het leveringadres.
Echter is het ook heel goed mogelijk dat er een koppeling tijdelijk verkeerd heeft gestaan, waardoor er door ons systeem wordt aangegeven dat er een negatief kredietadvies is afgegeven.
Dit is een vervelend probleem, echter worden er door computers uiteraard ook af en toe nog fouten gemaakt.
Wij zien echter wel dat wij het advies wat wij van de EDR hebben ontvangen niet meegenomen hebben in het besluit om toch de aanmelding volledig te verwerken en hebben dit ook reeds per e-mail met u gedeeld. Wij hopen dat hiermee wij een goede oplossing hebben kunnen bereiken.
Omdat door mijn vergissing door te…
Omdat door mijn vergissing door te denken dat alles automatisch afgehouden werd niet zo was daarna gaven jullie mij een nieuwe kans om het grote bedrag in termijnen te betalen
Daarvoor mijn dank
11 juillet 2025
Réponse de Cleanenergy
Beste H.C.J. van Moorsel,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en uw vriendelijke woorden. Wij vinden het fijn te vernemen dat u tevreden bent over onze service en dat er een passende oplossing gevonden is!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.