Se fosse stato possibile avrei dovuto dare 0! Pessima esperienza, non ho accettato la consegna oltre 3 mesi fa e chiesto il rimborso di € 99,80 ma, a tutt'oggi non ho ancora ricevuto nulla!!!! 😡😡😡... Voir plus
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sono ancora in attesa di ricevere VitaMixia, dopo varie email di contestazionen per mancata consegna Clenoviua mi proponeva se volevo la restituzione dei soldi o una nuova spedizione ad oggi niente... Voir plus
Dopo un po di vicissitudini per riuscire ad usarlo, ho dovuto interloquire via email per capire fino in fondo l'utilizzo dei tasti sul prodotto. Ho riscontrato gentilezza e abbastanza rapidità nelle... Voir plus
Sono Grazia Naldini sono molto soddisfatta di come sono stata prontamente aiutata nel risolvere un problema con la macchina che era arrivata con un difetto alla plastica esterna che riveste il mo... Voir plus
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Sono stata seguita durante l'ordine con…
Sono stata seguita durante l'ordine con gentilezza e disponibilità,grazie Marla
CLEENOVIA: un nome, una garanzia!
Più i giorni passano e più aumenta la consapevolezza mia e di Massimo (mio marito) quasi ottantenni, di aver fatto un ottimo acquisto ordinando Cleenovia.
Questo prodotto ci agevola tante adempienze nel cucinare: sostituisce alla grande tanti apparecchi impegnativi, è semplice, veloce, sfrutta le proprietà benefiche degli alimenti introdotti, si pulisce da solo.
Per arrivare però a capire il meccanismo di questo geniale apparecchio abbiamo avuto delle difficoltà di percorso dovuto alla nostra veneranda età che rallenta le facoltà cognitive.
Siamo stati supportati con tanta paziente disponibilità, prima da AIO il creatore di questo meraviglioso prodotto, poi dalla sua assistente MARLA: sempre disponibile, gentile, premurosa, attenta, competente.
C'è voluta una settimana buona per apprendere la guida di MARLA per riuscire ad usare con estrema facilità CLEENOVIA tutti i giorni, tre volte al giorno: per colazione (latte vegetale), merenda (succhi di frutta di vario genere) e per cena (minestre e vellutate di un sapore divino).
Provare per credere è la miglior cosa da augurare alle famiglie, poichè la mia recenzione potrebbe essere sospettata di esagerazione quando invece ho scritto il minimo necessario.
Delusione doppia
Con i 30 giorni di garanzia soddisfatti o rimborsati, danno da intendere al cliente che se non si e' soddisfatti del prodotto, lo si puo' rendere entro 1 mese, ma se il prodotto si guasta, la garanzia dovrebbe andare ben oltre i 30 giorni!! Sapevo che in Italia e Unione Europea, la garanzia legale per i piccoli e grandi elettrodomestici e' di 24 mesi e comunque sia non dovrebbe essere inferiore ai 12 mesi, per questo, vorrei specificassero bene in giorni o in mesi, la loro garanzia in caso di guasti... Purtroppo, nonostante fossi entusiasta per come lavorava la macchina, ora pero', mi devo ricredere. Quello che mi ha delusa e' la poca serietà dell'azienda Cleenovia. A causa di una loro ricetta completamente sbagliata, sia nelle dosi che nell'esecuzione, durante la lavorazione, il liquido bollente e' fuoriuscito dalla macchina, andando a compromettere la zona comandi. In principio era solo un problema estetico per la pellicola sollevata, poi a distanza di poco tempo, la macchina ha smesso di funzionare, odore di bruciato e motore fuso! Da subito mi era stata proposta da Marla in ben 2 mail, la sostituzione dell'apparecchio. Non ho sentito piu' nulla, e solo dopo 2 mie mail, mi ha risposto ritrattando tutto dicendo che i 30 giorni di garanzia erano scaduti!! Sono delusa 2 volte perche' Marla, in principio, mi era sembrata una persona attenta e disponibile, e ora se non scrivevo io, neanche mi risponde, e quando mi risponde, risponde 2 volte con la stessa identica risposta! Penso che una ditta seria dovrebbe privilegiare la soddisfazione del cliente, rispetto al profitto immediato, soprattutto se il danno, e' stato causato da una loro errata ricetta, senza parlare della perdita di tempo nel dover pulire e buttare tutto! Ho acquistato 4 ebook di ricette e moltissime sono sbagliate nelle dosi e altre non prevedono nemmeno l'aggiunta di liquido!! A questo punto, se danno la garanzia di 1 mese, non fanno che avvalorare la scarsa qualita' dei materiali, e si e' visto, motore completamente fuso dopo 2 mesi.. Delusione su delusione, mi aspetto una risposta positiva da loro, e che possano rivedere la loro decisione e procedere alla sostituzione della macchina come mi era stato promesso inizialmente. Forse Cleenovia e' solo un rivenditore? Ho chiesto il nominativo del produttore, per rivalermi su di loro, ma non ho ricevuto risposta, spero rispondano qui su Trustpilot in modo che chiunque ne possa venire a conoscenza!!
Sono veramente soddisfatta e contenta…
Sono veramente soddisfatta e contenta di questo prodotto!
Io abito da sola quindi sono spesso pigra nel prepararmi il cibo, soprattutto quello salutare lo ammetto
Però da quando ce l'ho Mi sono già fatta più volte il latte vegetale con le mandorle col cocco con le nocciole e devo dire che è veramente buonissimo! Non lo comprerò mai più al supermercato
Decisamente più salutare e poi anche ecologico evitando di acquistare packaging inutili
Mi sono già fatta il burro d'arachidi buonissimo, delle vellutate buonissime e comode perché risultano già frullate
Succhi di frutta fresca ovviamente buonissimi
E voglio sperimentare altre ricette
Grazie 💖✨
Devo anche ringraziare la signora Marla che ha risposto in maniera gentile ed esaustiva a una mia mail con richieste di chiarimenti

Réponse de Cleenovia
La macchina si è rotta dopo pochi mesi
La macchina si è rotta irreversibilmente dopo appena 5 mesi di utilizzo non quotidiano. La garanzia è di soli 30 giorni: cosa incompatibile con la.normativa italiana. Dovrei fare causa ma ovviamente non ne vale la pena e loro continueranno a vendere un pessimo prodotto.

Réponse de Cleenovia
Sono Grazia Naldini sono molto…
Sono Grazia Naldini sono molto soddisfatta di come sono stata prontamente aiutata nel risolvere un problema con la macchina che era arrivata con un difetto alla plastica esterna che riveste il motore .
Dopo aver fornito la foto del danno,mi hanno inviato in tempo brevissimo la sostituzione della macchina senza chiedere la restituzione in cambio.
Il tutto grazie alla preziosa collaborazione della signora Marla.
Grazie ancora
Grazia Naldini

Réponse de Cleenovia
Finalmente consumo prodotti genuini
Finalmente ho risolto il problema di acquistare brodaglie di avena e mandorle che non hanno nulla a che vedere con i prodotti che preparo con VitaMixia. Latte di mandorla e avena a cui aggiungo 3 datteri pronti in 3 minuti .La mia colazione composta da 5 cereali, semi di zucca, semi di chia e girasole, noci, bacche di gola, canapa decorticata, mandorle pronta ogni mattina quando mi alzo.
Prodotto fantastico che consiglio a tutti.
Super assistenza da parte della gentilissima Marla, puntuale e precisa nei consigli e nelle risposte. I miei prossimi regali saranno VitaMixia!

Réponse de Cleenovia
Non ho ancora utilizzato il mixer…
Non ho ancora utilizzato il mixer perché non ho avuto abbastanza tempo da dedicare allo studio e perché non ci sono disponibili abbastanza ricette, sono poche e anche ripetitive.
La signora Maria che risponde alle mie email è però sempre molto gentile.

Réponse de Cleenovia
Il latte d’avena è buonissimo così come…
Il latte d’avena è buonissimo così come le vellutate che ormai preparo molto spesso. E per qualunque problema scrivo una mail e Marla mi risponde rapidamente permettendomi di capire e risolvere i piccoli dubbi. Sono proprio contenta di averlo acquistato.

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Servizio clienti molto disponibili
Bisogna un po’ prenderci la mano, ma contenta dell’acquisto. Servizio clienti ,molto disponibili ,gentili e rispondono sempre. Soddisfatta

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Truffatori
Truffatori! Ho chiesto il rimborso per il reso e non mi hanno più risposto!

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Prodotto meraviglioso
Prodotto meraviglioso
Marla poi eccezionale gentile e ha risposto celermente a tutte le mie domande.
Grazie Marla!!!!!!!

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Prodotto di qualità molto scadente senza marcatura CE
Prodotto di qualità molto scadente da non comprare assolutamente.
1) è privo della obbligatoria marcatura CE di conformità europea, quindi venduto illegalmente in Europa, con rischi per la salute e la sicurezza; paradossale per un prodotto che viene venduto per promuovere uno stile di vita più sano.
2) ricevuto dopo tre settimane dalla Cina, dopo solo un mese di utilizzo il motore del frullatore si brucia e smette di funzionare. Nonostante ti spammino quasi giornalmente con continue mail di marketing, l'assistenza clienti ci mette il suo bel tempo a rispondere. Dopo quattro giorni ancora nessuna risposta.
3) le ricette negli e-book in regalo, uno di sette pagine e uno di cinque, sono tutte sbagliate, sia nelle quantità che nei programmi da utilizzare; ad esempio il latte di mandorla non si può fare a crudo con la funzione "juice" ma va cotto.
4) la potenza del motore del frullatore è 150W; potenza troppo bassa per garantire un buon funzionamento come frullatore (il mio minipimer ha 800W di potenza, per dire). Infatti come frullatore è inutile, anche perchè le lame in dotazione, non rimuovibili, non hanno filo, ma sono semplicemente delle sagome di acciaio.
5) quando funzionava il motore del frullatore era molto rumoroso; non si riesce a parlare nella stessa stanza in cui il prodotto è in funzione.
Sto aspettando per vedere se riesco a farmi rimborsare quello che ho speso, dato che comunque sul sito si dice che il prodotto ha una garanzia di 24 mesi. Aggiornerò la recensione in seguito.
Aggiornamento dopo una serie di mail inutili con l'assistenza clienti, la cui unica soluzione al frullatore che non funziona più è uno sconto del 25% sull'acquisto di un nuovo prodotto...
La garanzia legale di 24 mesi enunciata sul sito che sarebbe obbligatoria per i prodotti venduti nell'UE di fatto non esiste. Il prodotto viene offerto con una ridicola garanzia di 30gg, e guarda caso il motore smette di funzionare solo dopo un mese e qualche giorno. Una vera truffa. Ho pagato 91€ per utilizzare il prodotto un mese; adesso è solo buono per i RAEE

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Cleenovia is a great product
Cleenovia is a great product. I would never go back to buying plant-based drinks at the supermarket. I finally taste the real almonds, macadamia nuts, and cashews. Only 3 ingredients: 100g dried fruit, water up to max and 1 date for a truly fantastic plant-based drink. The customer service: Ms. Marla always kind and helpful.

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Pessima esperienza
Pessima esperienza. Ho acquistato il prodotto è una volta ricevuto non trovo ricette e il “regalo” è uno sconto per il prossimo acquisto!!! Il prodotto è diverso da quello che immaginavo e tento la strada del reso. Un vero DISASTRO. Ti prendono per il “C…” inviando mail cortesi e inutili. NON CE MODO DI RESTITUIRE IL PRODOTTO. Insomma una TRUFFA! Evitate!

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Ottimo prodotto!
Ottimo prodotto! Le vellutate sono veloci e facili da preparare. Al momento ho fatto solo succhi e vellutate e mi trovo davvero benissimo! 👍👍👍

Réponse de Cleenovia
L'apparecchio in sè fa quello che…
L'apparecchio in sè fa quello che promette, frulla e cuoce. Unico neo sono le istruzioni veramente scarse e fatte male. Lodevole il servizio clienti (nella fattispece io mi sono interfacciata con Marla) che ha risolto tutti i miei dubbi sulle varie funzioni. Non do 5 stelle solo per il fatto che con poco sarebbe stata utile la disattivazione del frullatore nella cottura delle zuppe, riattivandolo al bisogno. In pratica è possibile fare solo vellutate, che peraltro vengono benissimo.

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Adesso che ho imparato ad usarla la…
Adesso che ho imparato ad usarla la trovo fantastica!
Metto i miei ingredienti e so cosa mangio!!

Réponse de Cleenovia
Buongiorno
Buongiorno, grazie per avermi dato assistenza.
Sono molto felice di averlo ricevuto.
Ringrazio molto MARLA, per la sua attenzione nel seguire la mia pratica di spedizione.
Cordiali saluti
Caterina

Réponse de Cleenovia
Persone empatiche e professionali
Persone empatiche e professionali, in particolare Marla. Congratulazioni!

Réponse de Cleenovia
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