Julie m'a beaucoup aidé dans ma demande elle a été très pertinente dans ses réponses à mes demandes, j'ai été ravi de l'avoir en tant qu'interlocutrice.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Rapide et efficace,en effet problème d'activation de carte , problème réglé en moins de 24h .. bravo le SAV un grand merci à Florina pour son efficacité et sa clarté..
Top. Super avantages avec des réductions chez les grandes enseignes. Service après vente très réactif. Je suis très contente de club employé.
Je remercie Deborah pour son aide et son accompagnement. Elle m'a très bien aidé dans mes démarches.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Club Employés propose une plateforme e-commerce d'avantages salariés et offre ainsi une solution 100% dématérialisée clé en main aux CSE. Avec plus de 300 000 de produits remisés disponibles sur la plateforme d'avantages, différentes fonctionnalités et outils CSE sont proposés afin de faciliter la vie d'un élu du CSE. Implanté dans 11 villes de France, nous couvrons couvrons les besoins de tous vos collaborateurs où qu'ils se trouvent. Grâce à un concentré d'offres locales et nationales et de services dédiés au bien-être des salariés, Club Employés vous accompagne également dans la gestion de vos avantages à travers la mise en place de chèques cadeaux, de subventions et de remboursements d'œuvres sociales. Chez Club Employés nous faisons de la satisfaction clients notre priorité en vous proposant un accompagnement personnalisé avec un de nos Account Manager dédié dès le déploiement de la plateforme. Nous sommes là pour vous guider dans l'utilisation des services et avantages mis en place. Nous prenons soin de vous et mettons tout en œuvre pour remplir vos attentes : notre service client est disponible par chat, téléphone et par email pour vous apporter toutes les réponses à vos questions dans les meilleurs délais.
Coordonnées de contact
8 rue Paul Montrochet, 69002, Lyon, France
- 0970731698
- bonjour@club-employes.com
- club-employes.com
4,6
Excellent
239 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Échange avec Tainia
Très réactive, dans la minute Tania m'a rappelé puis a fait le nécessaire pour un changement d'adresse mail sur l'appli club-employés
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que Tania ait pu intervenir aussi rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute à tout moment.
une erreur dans l'adresse mail que j'ai enregistré
une erreur dans l'adresse mail que j'ai enregistré lors de mon inscription sur le site m'empêchait de recevoir mon achat pour des places de cinéma Kinepolis.
Madame a pris le temps de changer mon adresse mail, mon mot de passe pour me renvoyer mon achat.
Madame a été très patiente, polie, et a toujours pris le temps "d'attendre" a chaque étape pour verifier le bon fonctionnement des changements sur mon compte de connexion.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la résolution de ce souci, et nous transmettons vos mots à notre conseillère. Sa patience et son écoute reflètent l'engagement que nous mettons à accompagner chaque utilisateur avec attention.
Au plaisir de vous retrouver
Superbe travail
J'ai eu des soucis pour changer mon Mot de passe et faire des achats sur l'application de téléphone grâce à Samuel tous est rentré dans l'ordre merci encore
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Merci pour votre message !
Nous sommes ravis que Samuel ait pu vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons disponibles si besoin.
À bientôt
Problème résolu grâce à Tania
J étais en attente de création d' un compte club employé depuis novembre 2024 et Tania à résolu le problème dans la journée . Merci à elle rapide et efficace
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Ravi que Tania ait pu résoudre rapidement votre souci après cette longue attente. On reste à votre écoute si besoin !
échange avec Déborah du SAV
Suite au problème rencontré sur le site internet du Club Employé depuis mon PC personnel (Mac), j’ai échangé avec Déborah du SAV ces derniers jours. Elle m’a beaucoup aidé et m’a même appelé aujourd’hui.
Finalement, Déborah et moi avons trouvé l’origine du problème, et je peux désormais me connecter au site du Club Employé sans aucun souci, depuis mon téléphone.
Je tiens à remercier Déborah : elle a été très à l’écoute, disponible, et vraiment gentille. En plus, elle a une très belle voix au téléphone !
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Merci pour ce retour qui fait vraiment plaisir à lire ! On est ravis que Déborah ait pu vous accompagner avec autant de disponibilité et de bienveillance. Trouver ensemble l’origine du souci, c’est tout l’esprit du service qu’on veut offrir.
Et on lui transmettra le compliment pour sa voix… ça lui fera sûrement sourire
À très bientôt sur la plateforme !
Échange avec Aurélie du SAV
Aurélie a répondu immédiatement à mon mail et a été à l'écoute de mon problème en me rappelant sur mon portable. Elle a solutionné rapidement mon problème de code PIN.
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! On est heureux de savoir qu’Aurélie a su être réactive et à l’écoute. Résoudre un souci aussi vite, c’est exactement ce qu’on souhaite offrir à chaque utilisateur.
Merci pour votre confiance, et à très bientôt !
Mon problème de connexion à mon compte…
Mon problème de connexion à mon compte a été résolu en quelques cliques par mon interlocuteur du club employés.
Je suis pleinement satisfait de Samuel du sav.
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Merci pour votre message ! On est ravis d’apprendre que Samuel a pu régler votre souci de connexion aussi rapidement. C’est exactement ce qu’on cherche à offrir : un service simple, efficace, et humain.
Merci encore pour votre confiance, et à bientôt sur la plateforme !
Réponse rapide et efficace
Réponse rapide et efficace
Verification finale que l’accès au site fonctionne
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement et efficacement. Ravi de savoir que tout fonctionne désormais correctement.
À votre service, et à très bientôt sur la plateforme !
"Échange avec Florina du SAV"
"Échange avec Florina du SAV"
très réactive très explicite
merci a elle
bravo
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Florina ait su répondre à vos attentes avec clarté et réactivité. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos encouragements seront transmis à toute l’équipe.
À très bientôt sur la plateforme !
Échange avec Florina du Sav
J'étais inquiète par rapport à ma commande et je ne comprenais pas pourquoi cela tardait autant.
J'ai pris contact avec le Sav et Florina au vu de sa réactivité m'a fortement rassuré. Elle répond au mail immédiatement, contacte le service et m'apporte une réponse. C'est tout ce que j'attends. Encore merci
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes heureux d’apprendre que Florina a su vous rassurer et vous accompagner avec réactivité. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et ce type de retour nous encourage à maintenir un service client toujours à l’écoute.
Encore merci à vous et à bientôt !
j'avais un problème sur ma carte…
j'avais un problème sur ma carte bancaire club- employés, celle ci me refusait mes paiements et le solde ne correspondait pas .J'ai téléphoné puis échangé par mail avec Anne Laure du SAV qui a su être à l'écoute, et qui est intervenu rapidement .Ma situation a été débloqué le jour suivant.
Merci à elle
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre qu’Anne-Laure a pu vous accompagner efficacement et résoudre rapidement le souci rencontré avec votre carte.
Votre retour nous touche, et nous ne manquerons pas de le lui transmettre.
À très bientôt sur la plateforme !
Les informations apportées ont été precises
Les informations apportées ont été claires
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que les informations fournies vous ont été utiles et claires.
N’hésitez pas à nous faire part de ce qui aurait pu rendre votre expérience encore meilleure — vos retours sont précieux pour continuer à nous améliorer !
Je ne recommande pas !
J’ai acheté des billets pour un parc d’attractions en prenant le temps de lire toutes les informations sur la page avant de valider mon panier. Mais coup de malchance un bug dans l’affichage m’a empêchée de voir le calendrier excluant certaines dates et j’ai validé mon panier… 280€ jetés par la fenêtre puisque ces billets ne peuvent pas être utilisés à la date souhaitée.
J’ai contacté le service client pour essayer d’expliquer la situation mais en gros je suis une menteuse, qui penserait à faire une capture d’écran pendant la lecture des conditions de vente ?!
Bref je suis très déçue et je ne recommande absolument pas Club employés.
J’espère que mon CSE va changer de partenaire !
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons bien pris en compte votre retour et, suite aux vérifications effectuées auprès de notre équipe technique, aucun dysfonctionnement d’affichage n’a été constaté sur la fiche produit.
Les conditions liées aux billets que vous avez commandés sont bien affichées, y compris le calendrier d’utilisation, les restrictions de dates, ainsi que la nécessité de réserver sa visite au préalable sur la plateforme du parc.
Les conditions d’utilisation sont imposées par ce dernier directement, et stipulent que les billets sont non annulables et non remboursables, même en cas d’impossibilité d’accès liée à la disponibilité. Il est également indiqué que les billets non datés ne garantissent pas l’accès au parc en cas de forte affluence.
Nous comprenons néanmoins votre frustration et regrettons sincèrement que cette situation vous ait causé de la déception.
Soyez assurée que votre retour est pris en considération dans une démarche d’amélioration continue.
Bonjour,
Bonjour,
Très bon échange avec Déborah du SAV qui à su répondre à mes demandes
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Merci pour votre message ! Ravi que Déborah ait pu vous aider.
À votre disposition si besoin.
Club Employés
MAJ adresse mail
Une plateforme utilisée depuis plus de 4 ans par notre entreprise, rien à dire, réactif.
La demande de ce jour concernait une mise à jour d'adresses mail (une dizaine), qui a été réglé en même pas 5h. Merci pour la réactivité.
Échange avec Tatiana du SAV
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la mise à jour de vos adresses mail ait été gérée rapidement. Tatiana sera touchée par vos compliments, et toute l’équipe vous remercie pour votre confiance.
À très bientôt pour d’autres échanges !
Excellent support de Pascaline
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Pascaline ait pu vous offrir un excellent support.
À très bientôt !
L’équipe Club Employés
Merci pour Diana elle nous a expliqué…
Merci pour Diana elle nous a expliqué les choses bien comme il faut .
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Nous sommes heureux que Diana ait pu vous fournir des explications claires et utiles.
À très bientôt !
L’équipe Club Employés
Top personne serviable
Personne très agréable et claire dans les explications
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous fournir des explications claires et agréables.
À très bientôt pour de nouveaux échanges !
L’équipe Club Employés
Problème rapidement résolu
J’ai contacté le CSE hier suite à une commande, et je tiens à souligner la qualité de leur prise en charge. Mon problème a été résolu rapidement, avec efficacité et beaucoup de gentillesse. Mon interlocuteur a été à l’écoute, attentif à mes besoins, et très professionnel. Un vrai plaisir d’échanger avec une équipe aussi réactive et bienveillante !
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu rapidement et dans la bonne humeur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos mots sur l’efficacité et la bienveillance de notre équipe.
À très bientôt !
L’équipe Club Employés
Bravo Joëlle du SAV
Bravo Joëlle !
J'ai très rarement eu une telle qualité de service d'un service après vente. Merci infiniment
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Joëlle ait pu vous offrir une expérience de service aussi qualitative. Ce sont des messages comme le vôtre qui donnent tout son sens à notre engagement.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Club Employés
L’expérience Trustpilot
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