Club L London Avis 

Doris definitely helped me to get a valid promotion code for the French website.

J'ai reçu une robe qui était très belle mais ne me convenait pas. J'ai pu la renvoyer (attention retours payants depuis la France) et Shannon a été très réactive pour m'aider et veiller au suivi du remboursement. Le service client est fiable

En plus d'une collection sublime, un des meilleurs services clientèle auxquels j'ai eu affaire !!
Ruth a été réactive à mes mails, très courtoise et a répondu pleinement à mes attentes.
Je ne peux que recommander.

Je tiens à remercier Natalia du service client de Club London pour son aide. Elle a été très réactive, avec des réponses rapides et claires. Elle a également fait le nécessaire pour que je puisse repasser une nouvelle commande sans difficulté.
Un service client vraiment efficace et professionnel. Merci encore pour votre aide !

Ravie de mon achat !
La combinaison est sublime, de bonne qualité.
Tout est parfait.

Chloé a été d’une très grande aide pour m’aider à trouver une tenue. À l’écoute et professionnelle, des personnes rares pour nous accompagner dans un choix important. Merci à vous Chloé.

Merci Mia, j’ai eu un soucis pour le retour/remboursement j’ai eu des réponses détaillés, clair et rapide! Et surtout ils ont trouvé une solution qui me convient très bien. Je les remercie beaucoup. Merci Mia
Caroline

Merci à Natalia pour sa réactivité face à ma demande.
Service au top

Doris a été très rapide mon problème a été résolu et je suis rassuré merci beaucoup

La personne qui m'a aider était très réactive et sympathique. Elle a été très commercante.

Je trouve cela grave, j’ai commandé une grosse commande sur le site clubllondon, je n’ai pas reçu mon colis, quand je contacte la marque pour les informer il m’indique que mon colis a etait livré chez le client bas de chez moi hors que je n’ai jamais donné l’autorisation de livrer mon colis chez le coiffeur et de plus le coiffeur m’indique avoir reçu aucun colis à moi. Il y a une caméra devant chez moi, à la date indiquée de livraison aucun livreur aperçu me livrer mon colis, je demande donc un remboursement à la marque clubllondon qui ne souhaite pas me rembourser cela est très très grave pour une grand marque comme la leur, je ne vais pas vous lâcher et je vais vous attaquer en justice si je n’osa de remboursement !!!

site sérieux réceptif aux mails j’ai de suite reçu une réponse de Ruth très sympathique et avenant .
Cela fait plaisir d’avoir des personnes à votre écoute compétente et de bon conseil
Merci
Cathy

Centre d'assistance au top !
Après avoir passé commande est reçu malheureusement un article défectueux j'ai envoyer un mail au centre d'assistance.
Réponse très rapide !!! En 20 min la solution était trouver, merci à Soha de son aide.

J'ai commandé une robe sur ce site pour assister à un mariage. La robe coûtait un peu moins de 200 euros. Le produit reçu était de très mauvaise qualité : tissu bas de gamme, mal coupée, une véritable horreur. Clairement la photo sur le mannequin est très, très avantageuse pour cet article qui n'est pas à la hauteur du prix payé. Je m'étais renseignée sur les frais de retour et je savais déjà qu'ils étaient exorbitants (15 euros). Surprise au moment du retour : finalement c'est 17 euros soit près de 10% du prix de la robe.

Aucune info sur le suivi du retour : pas de mail accusant la réception, rien. Je suis en attente de mon remboursement. Franchement très déçue clairement beaucoup de marketing et pas grand chose d'autre !

J’ai commandé une robe qui est arrivée rapidement, mais qualité pas au rendez-vous, la coupe trop disproportionné, j'ai dû retourner... Mais le retour s’est avéré être un véritable parcours du combattant. De plus, les frais de retour s’élèvent à 17 €. Autant dire que cela ne vaut pas le coup si, comme moi, vous souhaitez simplement essayer une robe — en l’occurrence pour un mariage civil. Payer 17 € uniquement pour pouvoir essayer une robe n’est clairement pas ce que l’on attend.

Livraison très express 💨
Qualité superbe robe Libby
Taille 36 top je fais du 36 mais ça peut tailler un peu grand sur ce type de robe.
Vraiment très satisfaite

Bonne qualité du service client. Noter que les frais de retour peuvent être élevés, mais une très bonne prise en charge par le service client. Merci.

Robe de marié de très belle qualité et un super prix. La taille du modèle est conforme, j'ai pris une taille au dessus suivant après avoir trouvés des avis par ailleurs mais le modèle de robe que j'ai pris, respecte la taille. Bref, je suis contente de l'article et je recommanderais autour de moi.

J'ai eu une première expérience cet été qui s'est super bien déroulé, j'avais payé la livraison express et cela a été respecté. La qualité des robes était super vraiment.
J'ai passé une seconde commande pendant le black friday et là... je n'ai jamais reçu l'article. Le colis est resté bloqué à la douane dans mon pays. Mais le service client a sû être réactif et trouver une solution. Mention spéciale à Beth.
Je ne suis pas fâchée, très certainement que je repasserai commande !

Mon colis n'est jamais arrivée à destination et j'ai du faire plusieurs réclamation avant de pouvoir m'entretenir auprès d'un vrai agent et non pas d'une IA. Le problème a finalement été résolue et j'ai été remboursé intégralement au bout d'un mois.