Kennengelernt bei GOLLAN- Tattoo- Convention in Lübeck. Probiert, schmeckte, 2 Pullen gekauft. 2 Tage später mehr bestellt. Seitdem Dauerkunde. Nach erfolgreichem Auftritt bei den Löwen n o c h schn... Voir plus
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Ich habe zu Weihnachten (für wirklich viele Leute) einen Probierset mit 6 Flaschen (3 Sorten enthalten) und eine Box mit 24x2cl Minis bestellt. Es haben 2xSalted Caramel gefehlt. Ich hab... Voir plus
Ich habe schon des öfteren bestellt. Lieferung kam immer zuverlässig innerhalb von 5 Tagen. Die Flaschen sind sehr gut verpackt und werden auch immer in der Papiertüte ausgeliefert. Wir lieben... Voir plus
Der leckerste Kaffeelikör ever und Saltes Caramel ist der Hammer...nicht zu süß, einfach Top! Der Service und Lieferung funktionieren super, da bisher jede Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen ang... Voir plus
4,0
Bien
552 avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Fantastischer Geschmack, schnelle Lieferung
Habe schon mehrfach bestellt und werde es sicher wieder tun! Der CO-PS Classic schmeckt hervorragend und der neue Creamy ist ebenfalls ein Traum. Der Versand erfolgt stets super schnell!
27 mai 2023
Alles perfekt
27 mai 2023
nichts für kurzfristige Vorhaben
Ware bis jetzt nicht erhalten. Keine Angabe über Status der Bestellung oder Lieferangaben. Da steht nur „nicht ausgeführt“. Das kann nun mal alles bedeuten…Können andere besser!
27 mai 2023
Réponse de CO'PS
Hallo Andreas,
auch bei dir möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden bist und dass es zu Verzögerungen kam.
Wir möchten dir gerne die Hintergründe und Gründe für diese Unannehmlichkeiten erläutern.
Wir befanden uns von Ende April bis Anfang Juni 2023 in einem Umzugsprozess in ein neues Lager, um unsere Kapazitäten zu erweitern und unseren Service zu verbessern. Während dieser Zeit sind teilweise logistische Herausforderungen aufgetreten, die zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand von Bestellungen, sowie einzelner Support Themen geführt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Des Weiteren möchten wir darauf hinweisen, dass es in der Vergangenheit auch allgemeine Verzögerungen bei unserem Versandpartner DHL gegeben hat. Diese Verzögerungen sind unabhängig von uns und resultieren aus verschiedenen Faktoren, wie beispielsweise einem hohen Sendungsvolumen oder unvorhersehbaren Ereignissen.
Wir verstehen, dass diese Situation für dich frustrierend ist, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Wir arbeiten eng mit unserem Versandpartner zusammen, um die Verzögerungen so gering wie möglich zu halten und eine reibungslose Abwicklung
Nochmals möchten wir uns bei dir entschuldigen und hoffen auf dein Verständnis. Danke für deine Geduld! Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Cheers und Liebe Grüße
Team CO'PS
Netter persönlicher Kontakt, lange Lieferzeit
Eins der besten Produkte, die ich kenne und immer wieder lecker. Leider dauerte der Versand diesmal fast länger als zwei Wochen, da hätte ich mir nochmal eine Rückmeldung gewünscht.
4 mai 2023
Produkte TOP - Aber Kundenservice nicht vorhanden!!
Die Produkte sind exzellent, aber der Kundenservice praktisch nicht existent: Es gibt auf der gesamten Seite kein Widerrufsformular, obwohl genau das in den FAQ versprochen wird. Außerdem bietet der Shop keine Möglichkeit an, eine Bestellung zu widerrufen geschweige denn auf herkömmlichen Wege zu retournierten. Man muss das Produkt auf eigene Kosten verpacken, zurück schicken und dann im Nachhinein die Kosten von CO'PS zudrück verlangen. Auf E-Mails wird erst nach knapp einem Monat reagiert.
13 avril 2023
Avis spontané
Kundenservice ist absolut und das…
Kundenservice ist absolut top und das Produkt Spitzenklasse! Bestelle immer eine große Kiste, dann habe ich das passende Geschenk für Gäste schon parat !
5 mai 2023
Zu lange Lieferung.
23 avril 2023
Keine Ware erhalten.
Am 27.04.2023 bestellt, aber bis heute keine Ware erhalten, auch keine Info, dass es längert dauert.
Am 28.04. wurde mich bereits die Paketnummer mitgeteilt.
Auf Mails bekommt man keine Antwort und eine telefonische Hotline gibt es leider nicht.
26 avril 2023
Réponse de CO'PS
Hallo Bernd,
es tut uns aufrichtig leid, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden bist und dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Laut unserem Kenntnisstand ist deine Bestellung kurz nach der Veröffentlichung dieser Rezession angekommen. Korrekt?
Wir möchten dir gerne die Hintergründe und Gründe für diese Unannehmlichkeiten erläutern.
Wir befanden uns von Ende April bis Anfang Juni 2023 in einem Umzugsprozess in ein neues Lager, um unsere Kapazitäten zu erweitern und unseren Service zu verbessern. Während dieser Zeit sind teilweise logistische Herausforderungen aufgetreten, die zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand von Bestellungen, sowie einzelner Support Themen geführt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Des Weiteren möchten wir darauf hinweisen, dass es in der Vergangenheit auch allgemeine Verzögerungen bei unserem Versandpartner DHL gegeben hat. Diese Verzögerungen sind unabhängig von uns und resultieren aus verschiedenen Faktoren, wie beispielsweise einem hohen Sendungsvolumen oder unvorhersehbaren Ereignissen.
Wir verstehen, dass diese Situation für dich frustrierend ist, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Wir arbeiten eng mit unserem Versandpartner zusammen, um die Verzögerungen so gering wie möglich zu halten und eine reibungslose Abwicklung
Nochmals möchten wir uns bei dir entschuldigen und hoffen auf dein Verständnis. Danke für deine Geduld! Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Cheers und Liebe Grüße
Team CO'PS
Top Ware für einen guten Preis
Von der Bestellung über die Kaufabwicklung alles einfach und übersichtlich, leider kam bei der jetzigen Bestellung statt 6 Flaschen nur 1 Flasche an. Kontakt war etwas schwierig, allerdings erfolgte dann eine Nachlieferung der fehlenden 5 Flaschen. Eine Entschuldigung wäre nett gewesen.
24 mars 2023
Turbo Lieferung, freundliche Kommunikation
Turbo Lieferung und immer freundliche Kommunikation. Und CO'PS ist natürlich ohnehin über jeden Zweifel erhaben.
25 février 2023
Schnelle Lieferung und leckere…
Schnelle Lieferung und leckere Köstlichkeiten bzw coole Gadgets
24 février 2023
Super schnelle Lieferung
1 mars 2023
Die Abwicklung meiner Online-Bestellung…
Die Abwicklung meiner Online-Bestellung erfolgte ohne jede Kritik.
Das Produkt-Angebot war sehr ansehnlich und regte zum Bestellen an.
Die Qualität und der Geschmack des von mir georderten Kaffee-Kakao-Likörs entsprach nicht ganz meinem persönlichen Geschmack.
20 février 2023
Schmeckt allen :-)
Schenkt jung wie alt. Ich muss meinen Eltern auch immer welche mitbringen. Für die Seniorenrunde :-).
30 janvier 2023
L’expérience Trustpilot
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