Bonjour, moi aussi j'attends ma commande depuis presque deux ans. Je pense que c'est un site escroc qui ne respecte pas les commandes ni les livraisons et donc aucune éthique commerciale ni transparen... Voir plus
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J'ai apprécié les articles, moins l'achat. Dommage que les codes promo n'aient été donnés qu'après ma commande, alors que la livraison a été assez longue. Je regrette aussi votre pub qui annonce so... Voir plus
Difficultés de suivi de l'acheminement du colis (pas d'informations de suivi) et délais de livraison assez longs (commande passée le 3 décembre et reçue le 18 décembre). Les produits (3 cocoonaid a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande passée le 26 novembre, soit disant envoyée le 2 décembre par Colissimo et depuis rien... Le suivi Colissimo indique que la commande n'a pas été expédiée et le service client de Cocoonaid m... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Découvrez nos pull plaid géant à capuche est conçu avec une polaire douce et soyeuse à l'extérieur, et une polaire sherpa chaude et confortable à l'intérieur. Parfait pour vous tenir au chaud l'hiver, C'est le cadeau idéal à offrir pour Noël, un anniversaire, ou pour se faire plaisir tout simplement. Proposé en taille unique pour homme et femme, il s'adapte à toutes les morphologies adultes en combinant à la fois confort et style. Ce modèle extra-long vous couvre de la tête aux pieds de douceur et chaleur! Utilisable comme une couverture ou pyjama cocooning, il est parfait pour flâner chez soi le dimanche, pour faire la sieste sur son canapé, pour les matinées froides d'hiver, ou tout simplement pour être porté devant une série ou un film. Vous pouvez laver votre Cocoonaid en machine à une température maximale de 40°c, nous vous conseillons de le laver à l'eau froide, séchez séparément à basse température.
Coordonnées de contact
128, rue la boétie, 75008, Paris, France
- 0756829479
- support@cocoonaid.com
- cocoonaid.com
2,9
Moyen
160 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Arnaque
Arnaque. Passer votre chemin. Publicité mensongère. Et je n'est pas reçu ma commande. Je vais engager une poursuite contre eux. Il réponde pas au mail. Cocoonaid égale voleur.
11 décembre 2022
Avis spontané
j'ai commandé 2 cocoonaid mais reçu 1…
j'ai commandé 2 cocoonaid mais reçu 1 et j'ai été envoyé par message que erreur logistique puis j'ai reçu 2eme aujourd'hui comme livraison retard blablabla, les salariés vont apprend lire chiffres et formation ou quoi, je ne peux pas prochaine commande
28 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Cocoonaid
👋 Bonjour, nous sommes désolés pour l'erreur qu'il y a eu dans votre commande. Nous vous avons renvoyé 1 nouveau cocoonaid en express dès que nous nous sommes aperçus, que vous avez d'ailleurs reçu ! Bien cordialement
Le produit est conforme à nos attentes
27 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Cocoonaid
👋 Bonjour Dominique, nous vous remercions sincèrement pour votre avis, Merci de votre confiance.
A très bientôt ❤
PLAID POLAIRE POUR NOEL
COMMANDE PLAID POLAIRE POUR NOEL
DELAI DE LIVRAISON RESPECTE
TRES BEAU PRODUIT DE BELLE QUALITE
3 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Cocoonaid
👋 Bonjour Nathalie, nous vous remercions sincèrement pour votre avis, Merci de votre confiance.
A très bientôt ❤
commandé le 7/12 aprés plusieurs mails…
commandé le 7/12 aprés plusieurs mails de réclamation: reçue le 28/12 , seul bémol je pensais que c'était de fabrication française et surprise étiquettes made in china , je n'aurais jamais commandé sur ce site autrement , publicité mensongére !!
27 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Cocoonaid
👋 Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu par la provenance de votre produit. Nous nous engageons à être transparents sur l'origine de nos produits et nous nous excusons sincèrement si vous avez eu l'impression d'avoir été induit en erreur. Nous espérons que vous serez satisfait de votre produit malgré tout. Nous sommes à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation.
Réponse de Cocoonaid
👋 Bonjour Clarisse, nous vous remercions sincèrement pour votre avis, Merci de votre confiance.
A très bientôt ❤
Nos CocooNaid de Noël
La livraison a été longue et le dialogue fastidieux mais notre colis est néanmoins arrivé à temps, le 24 Décembre! Très belle marchandise et très efficace, les Cocoonaid comme les chaussettes.
23 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Cocoonaid
👋 Bonjour Rémy, nous vous remercions sincèrement pour votre avis, Merci de votre confiance.
A très bientôt ❤
Rien à redire
Rien à redire. Tout s’est bien passé. De la commande à la livraison. Et les heureux destinataires ont été comblés !
25 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Cocoonaid
👋 Bonjour Philippe, nous vous remercions sincèrement pour votre avis, Merci de votre confiance.
A très bientôt ❤
Honte 😡😡😡😡
4eme avis.
Voilà nous sommes le 27 decembre. Commande faite le 8 decembre, ensuite j’ai reçu un message ou je devais être livrer entre le 22 et le 26 decembre.
Rien de rien.
Personne ne répond.
Une grosse arnaque.
Je me demande si je vais les recevoir un jour. 😡😡😡😡
26 décembre 2022
Avis spontané
Y a pas de miracle c’est dû drop shopping
Franchement je m attendais a une qualité meilleur. Évidemment la livraison est aléatoire. c’est un site de plus de drop shopping qui n’apporte rien
6 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Cocoonaid
👋 Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu l'expérience de qualité que vous attendiez. Nous faisons de notre mieux pour améliorer constamment nos produits et services afin de vous offrir une meilleure expérience. Si vous n'êtes pas satisfait, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution à votre problème. Merci pour votre commentaire et votre soutien.
je n'ai rien reçu et apparement je ne…
je n'ai rien reçu et apparement je ne recevrais jamais rien ! ce site est une arnaque ! le paiement se fait pas une banque au Luxembourg
15 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Cocoonaid
👋 Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Vous devriez la recevoir dans les prochains jours. Pour plus d'informations merci de contacter notre service client par mail : support@cocoonaid.com
Produit conforme
Produit conforme . Agréable et très chaud. On peut se blottir dedans.
26 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Cocoonaid
👋 Bonjour Anne-Marie, nous vous remercions sincèrement pour votre avis, Merci de votre confiance.
A très bientôt ❤
Description des produits très complète
Description des produits très complète, produits reçus conforment à cette description et de bonne qualité. La livraison dans les temps, commande arrivée avant Noel. Je suis très contente de mon achat
10 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Cocoonaid
👋 Bonjour Catherine, nous vous remercions sincèrement pour votre avis, Merci de votre confiance.
A très bientôt ❤
Laissez-vous tentez par l'expérience cocooning !
Nous sommes très satisfaits de nos "pulls plaid". Ils sont très chauds, très douillets, très cocooning et les couleurs sont très jolies. Nous recommandons vivement.
26 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Cocoonaid
👋 Bonjour Corinne, nous vous remercions sincèrement pour votre avis, Merci de votre confiance.
A très bientôt ❤
Un peu peur mais finalement tout est…
Un peu peur mais finalement tout est arrivé à l'heure
22 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Cocoonaid
👋 Bonjour Raphael, nous vous remercions sincèrement pour votre avis, Merci de votre confiance.
A très bientôt ❤
Pour ma part je les ai reçu..
Pour ma part je les ai reçu... D'un premier abord.. ça va .. mais bon comparé au molton intérieur blanc montre dans les pub.... Rien à voir..
Matraquage publicitaire... et sur publicité mensongère ... entreprise française qui vend du MADE IN CHINA... je vous avoue que je les ai commandé parce que c était français..et que j aimais le concept..
Après ma commande déferlement de pub du même produit mais ailleurs que chez COCOONAID... et moins cher...
Je n aime pas être trompée...
23 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Cocoonaid
👋 Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de votre achat. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir les meilleurs produits et prix pour que vous soyez satisfait. Nous espérons que vous donnerez une nouvelle chance à nos produits et nous vous invitons à nous contacter si vous avez des questions.
Très bon produit malheureusement le…
Très bon produit malheureusement le service client ne m'a pas répondu quand je voulais plus d'information sur le suivi de mon colis , sinon je suis très content de la qualité
25 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Cocoonaid
👋 Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la réponse que vous attendiez concernant le suivi de votre colis. Nous nous engageons à améliorer notre service client et à vous fournir la meilleure expérience client possible.
Cela fait 17 jours que j'attends ma…
Cela fait 17 jours que j'attends ma livraison. Insupportable !! Sur le site c'est entre 3 et 5 jours ouvrés double lol !! Résultat Noël est passé !!
25 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Cocoonaid
👋 Bonjour, nous sommes navrés de voir que votre livraison n'est pas arrivée à temps pour Noël. Notre objectif est d'assurer des livraisons dans les délais prévus et nous sommes conscients que nous n'avons pas été à la hauteur pour votre commande. Nous allons examiner votre cas et nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour trouver une solution. Veuillez nous excuser pour le dérangement causé.
Correct
Colis reçu en bonne état et conforme à ma commande, juste les délais de livraison plus longue que signifié lors de ma confirmation de commande.
23 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Cocoonaid
👋 Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état et conforme à votre commande. Cependant, nous sommes désolés que les délais de livraison aient été plus longs que prévu. Nous faisons tout notre possible pour assurer la rapidité et la fiabilité de nos livraisons et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé.
J'ai commandé( commande #5036) un sweat…
J'ai commandé( commande #5036) un sweat plaid le 9 décembre avec un délai de livraison rapide avant Noel
On est le 26 date butoire de la livraison et j'ai toujours rien reçu. Sur Colissimo le coli n'est toujours pas reçu par la poste.
J'attends une réponse de leur part
8 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Cocoonaid
👋 Bonjour, nous sommes désolés de l'inconvénient causé. Nous avons bien reçu votre commande et nous avons fait le nécessaire pour l'envoyer le plus rapidement possible. Nous vous confirmons que votre colis devrait arriver dans les prochaines heures. Nous vous remercions de votre patience.
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