Efficacité des démarches de création d'un compte simplicité et rapidité. Le service d'aide est efficace et rapide. J'ai pu avoir une réponse à mon problème et une solution a été trouvé après des écha,... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Rapidité Rappel de la part de coinhouse Astreinte en cette période compliquée avec Binance On ne se sent pas seul , cest très très rassurant d'avoir ce contact humain performant et rapide surtou... Voir plus
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Lors de mon inscription sur Coinhouse, j'ai rencontré un petit blocage au moment de la vérification de mon identité. J'ai donc ouvert un ticket, et c'est Jack qui a pris les choses en main. Le s... Voir plus
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Client de Coinhouse depuis l'année dernière je suis très satisfait, surtout du fait de pouvoir téléphoner, ce qui est extrêmement rare de nos jours et pourtant important car pour une info ou un consei... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Service de crypto-monnaie
- Service de finances alternatives
- Courtier en finances
- Société d'investissement
- Société financière non banquière
À propos de COINHOUSE
Écrit par l'entreprise
Coinhouse est une plateforme crypto française fondée en 2015, qui permet d’acheter, vendre, échanger et conserver une sélection rigoureuse de crypto-actifs en toute simplicité.
Première plateforme crypto enregistrée auprès de l’AMF en France en 2020, Coinhouse est aujourd’hui agréée en tant que prestataire de services sur crypto-actifs (PSCA), conformément au règlement MiCA. Cette évolution consolide sa position parmi les acteurs crypto régulés en France et en Europe.
Basée à Paris, Coinhouse accompagne les particuliers et les entreprises qui souhaitent investir dans les crypto-actifs dans un cadre clair, accessible et sécurisant. Notre objectif est de rendre l’investissement en crypto plus simple à comprendre, plus fluide à utiliser et plus serein au quotidien.
Que vous souhaitiez acheter du Bitcoin en France, diversifier votre portefeuille ou découvrir les principaux crypto-actifs, Coinhouse propose une approche pensée pour tous les profils d’investisseurs, du débutant au plus expérimenté.
Nous mettons un point d’honneur à offrir un accompagnement humain, avec une équipe support basée à Paris, disponible et à l’écoute de chaque client.
Coinhouse se distingue par la qualité de son service client, la clarté de son parcours d’investissement et une expérience conçue pour aider chacun à investir dans les crypto-actifs avec davantage de confiance et de visibilité.
Nous proposons une sélection rigoureuse de crypto-actifs vous permettant d’accéder aux actifs numériques majeurs, dont Bitcoin, Ethereum et HYPE, dans un environnement simple, pédagogique et adapté aux besoins des investisseurs particuliers comme professionnels.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site web Coinhouse ou découvrez également les pages dédiées à notre histoire, aux témoignages clients et à notre support client.
Avec Coinhouse, investir dans les crypto-actifs signifie choisir une plateforme crypto française, régulée et reconnue pour la qualité de son accompagnement.
Un service client humain et basé à Paris
Écrit par l'entreprise
- Avec la réactivité et la satisfaction de nos clients comme priorité
- Chez Coinhouse, nous savons que l’investissement en crypto-actifs peut soulever de nombreuses questions dans un environnement en constante évolution. C’est pourquoi notre service client, basé à Paris, accompagne chaque utilisateur avec réactivité, pédagogie et professionnalisme. Notre équipe support aide quotidiennement les clients sur des sujets liés à la sécurisation de leur compte, aux transactions crypto, aux virements, à la compréhension de la plateforme ou encore à l’utilisation de nos services. Les avis publiés sur Trustpilot mettent régulièrement en avant la qualité de l’accompagnement humain, la rapidité des réponses, la clarté des échanges ainsi que la disponibilité de notre équipe.
- Comment contacter Coinhouse?
- Notre équipe support est disponible pour répondre à vos demandes concernant votre compte, vos opérations ou la sécurité de vos crypto-actifs. Vous pouvez contacter Coinhouse : via notre centre d’aide en ligne, grâce à notre formulaire de contact sécurisé, ou directement depuis votre espace client. Notre objectif est d’offrir une assistance claire, rapide et efficace afin de permettre à chacun d’utiliser les services Coinhouse en toute sérénité.
- Expertise, sécurité et confiance
- Depuis 2015, Coinhouse accompagne les particuliers et les entreprises dans l’univers des crypto-actifs avec une approche centrée sur la sécurité, la transparence et la qualité de service. Notre service client s’appuie sur une expertise approfondie de l’écosystème crypto afin d’apporter des réponses fiables, précises et adaptées aux besoins des utilisateurs. La protection des comptes et l’accompagnement des clients constituent des priorités au quotidien, avec des processus de sécurité renforcés et un suivi attentif des demandes. Les avis Trustpilot soulignent régulièrement le sérieux de Coinhouse, la qualité des échanges avec notre équipe ainsi que la confiance apportée par un acteur français reconnu du secteur des crypto-actifs.
Une plateforme crypto agréée MiCA et fondée sur la confiance
Sécurité, conformité réglementaire et accompagnement humain au cœur de l’expérience Coinhouse
Depuis 2015, Coinhouse accompagne les particuliers et entreprises avec une approche centrée sur la sécurité des crypto-actifs , la transparence et la conformité réglementaire.
Coinhouse fait partie des acteurs agréés MiCA (PSCA/CASP) par l’AMF, le cadre européen visant à renforcer la protection des investisseurs et les exigences de sécurité appliquées aux plateformes crypto.
Cet agrément implique notamment : des dispositifs renforcés en matière de cybersécurité, des contrôles réguliers de conformité et de maîtrise des risques, un cadre clair en matière de conservation et de ségrégation des actifs des clients, ainsi que des obligations strictes de transparence.
Coinhouse dispose également d’une assurance Responsabilité Civile Professionnelle couvrant ses activités.
Au-delà de la technologie et de la conformité, Coinhouse se distingue également par son accompagnement humain. Notre service client basé à Paris accompagne les utilisateurs avec réactivité et pédagogie sur l’utilisation de la plateforme, la sécurisation des comptes et les opérations crypto.
Coordonnées de contact
14 avenue de l’opéra , 75001, Paris, France
- +331 53 00 92 60
- support@coinhouse.com
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Réponse de COINHOUSE
Bonjour,
Merci pour vos encouragements ! Chez Coinhouse, nous sommes convaincus que la réactivité et l'écoute sont essentielles pour vous offrir une expérience client exceptionnelle.
Notre service client francophone basé à Paris répond quotidiennement à vos questions pour vous offrir la meilleure expérience en investissement crypto !
A bientôt sur la plateforme !
L'équipe Coinhouse
J’utilise Coinhouse pour investir de…
J’utilise Coinhouse pour investir de manière programmée chaque mois, en automatique, et jusqu’ici tout se passe très bien. La plateforme est simple à utiliser, le SAV est réactif et les frais me paraissent cohérents. Je n’ai relevé aucune incohérence ou problème à ce jour.
Une solution fiable pour du DCA mensuel.
4 avril 2025
Réponse de COINHOUSE
Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé ! 🙏
Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec notre service de DCA mensuel se passe aussi bien.
Votre confiance nous motive à continuer d’améliorer la plateforme chaque jour.
À très bientôt sur Coinhouse,
L’équipe Coinhouse
difficultésss de mise à jour
Très bien pour vos services mais site difficile d 'utilisation pour moi.
5 décembre 2025
Réponse de COINHOUSE
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos services.
Concernant la navigation sur le site, n'hésitez surtout pas à nous solliciter : notre équipe est là pour vous accompagner pas à pas si besoin.
À bientôt sur Coinhouse,
L’équipe Coinhouse
J’ai souscrit un abonnement Premium que…
J’ai souscrit un abonnement Premium que j’ai annulé dès le lendemain, avec confirmation que je serais remboursée. Pourtant, cela fait maintenant depuis le 24 octobre que j’attends (date de confirmation du remboursement) : aucun remboursement effectué, malgré de multiples relances.
C’est extrêmement fatigant de devoir insister pour une procédure qui devrait être simple et automatique. Je ne sais plus quoi penser.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de COINHOUSE
Bonjour,
Merci pour votre retour, que nous lisons avec toute l’attention qu’il mérite.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre déception.
Chez Coinhouse, chaque demande est examinée avec rigueur et attention, notamment lorsqu’il s’agit d’un remboursement.
Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter plus en détail, afin de vous apporter toute la transparence nécessaire.
L'équipe Coinhouse
Très bonne réactivité
Très bonne réactivité
Problème résolu très vite
Merci beaucoup
28 novembre 2025
Réponse de COINHOUSE
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème rapidement.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin 😊
L'équipe Coinhouse
Réponse de COINHOUSE
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre note !
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement.
N’hésitez pas à nous faire part de ce qui pourrait nous permettre de rendre votre expérience encore meilleure, et mériter votre 5ème étoile :)
L'équipe Coinhouse
Réponse de COINHOUSE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et utiles.
Merci également pour votre recommandation 😊
L'équipe Coinhouse
Un échange téléphonique efficace et agréable
J’ai eu ce matin un échange téléphonique avec Tony, qui a su débloquer ma situation rapidement. J’ai particulièrement apprécié sa courtoisie, son professionnalisme et sa capacité à trouver une solution adaptée. Un service client exemplaire qui mérite d’être souligné.
27 novembre 2025
Réponse de COINHOUSE
Bonjour,
Merci pour vos encouragements ! Chez Coinhouse, nous sommes convaincus que la réactivité et l'écoute sont essentielles pour vous offrir une expérience client exceptionnelle.
Notre service client francophone basé à Paris répond quotidiennement à vos questions et c'est pour cela que nous sommes la plateforme crypto la plus appréciée du marché !
A bientôt sur notre plateforme,
L'équipe Coinhouse
Les conseillers répondent très vite et…
Les conseillers répondent très vite et sont disponibles afin de régler les problèmes que l’on peut rencontrer
26 novembre 2025
Réponse de COINHOUSE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la réactivité et la disponibilité de nos conseillers.
C’est exactement ce que nous nous efforçons d’apporter chaque jour à nos clients 😊
L'équipe Coinhouse
Jack et Luc de Coinhouse ont dépanné un…
Jack et Luc de Coinhouse ont dépanné un problème de connexion à mon compte. Merci à eux.
25 novembre 2025
Réponse de COINHOUSE
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement votre souci de connexion. Jack et Luc vous remercient chaleureusement pour votre message 😊
L'équipe Coinhouse
utile et agréable
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de COINHOUSE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous être utiles tout en rendant l’échange agréable 😊
À très bientôt sur Coinhouse !
L'équipe Coinhouse
Réponse de COINHOUSE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec efficacité et convivialité.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Coinhouse 🚀
L'équipe Coinhouse
Conseils danger Coinhouse
Bonjour, j'écris ce message pour mettre en garde les personnes qui souhaiteraient rejoindre Coinhouse. J'avais lu des avis positifs, c'est une entreprise française, et elle a été créée par un fondateur reconnu. Tout cela m'avait mis en confiance. J'ai du passer à la gestion privée pour pouvoir atteindre un certain plancher d'investissement, mais je ne cherchais pas forcément de conseils. Puis j'ai été contactée pour des rendez-vous conseils et suivi les webinaires et cryptotalks de Thibaut. Et les conseils étaient beaucoup beaucoup beaucoup trop confiants par rapport à la situation ; nous sommes plusieurs à nous être exposés au risque en suivant ces conseils et nous sommes nombreux à avoir perdu de l'argent !!!! Et sur BTC et ETH, même pas en allant sur des altcoins. Faites très attention à cette plateforme, je me demande même si ils ne manipulent pas les particuliers pour renflouer les baleines....Par ailleurs, ils affichent le prix en euros sous l'appli mais parlent en dollars ! Les ordres limites n'existent pas et vous disent : on vous préviendra de toute façon. C'est tellement gros que je me demande si ce n'est pas une arnaque !!!
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de COINHOUSE
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre retour, et sommes désolés de la perception que vous avez eue de notre accompagnement.
Nous avons à cœur d’offrir un service clair, professionnel et transparent, fondé sur une information pédagogique, des analyses accessibles, et une approche adaptée au profil de chacun. L’univers des crypto-actifs reste effectivement complexe et volatile, et nous ne prétendons jamais pouvoir en prédire l’évolution avec certitude. Nos contenus (webinaires, cryptotalks, rendez-vous de suivi) visent avant tout à aider nos clients à prendre des décisions éclairées, sans jamais les contraindre.
Nous ne parvenons pas à vous identifier à partir des informations disponibles ici, mais nous aimerions vous contacter directement pour échanger, mieux comprendre votre expérience, et vous apporter des réponses précises. N’hésitez pas à nous écrire à support@coinhouse.com ou à nous indiquer un créneau pour vous joindre.
L'équipe Coinhouse
J'ai apprécié la réactivité de nos…
J'ai apprécié la réactivité de nos échanges et de solutions
20 novembre 2025
Réponse de COINHOUSE
Bonjour,
Merci pour vos encouragements ! Chez Coinhouse, nous sommes convaincus que la réactivité et l'écoute sont essentielles pour vous offrir une expérience client exceptionnelle.
Notre service client francophone basé à Paris répond quotidiennement à vos questions et c'est pour cela que nous sommes la plateforme crypto la plus appréciée du marché !
A bientôt sur notre plateforme,
L'équipe Coinhouse
Réactif
Demande d augmentation de plafond réalisée quelques minutes après avoir transmis le justificatif demandé.
Plutôt réactif !
21 novembre 2025
Réponse de COINHOUSE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre demande ait été traitée rapidement et que notre réactivité ait été au rendez-vous.
À très bientôt sur Coinhouse !
L'équipe Coinhouse
Un souci qui bloquait mon compte
Un souci qui bloquait mon compte
2 appels téléphoniques avec un interlocuteur compétent et mon problème qui semblait incurable
A ÉTÉ RÉSOLU !!
Merci Jack
20 novembre 2025
Réponse de COINHOUSE
Bonjour,
Un immense merci pour votre message !
Nous sommes ravis que votre souci ait pu être débloqué grâce à l'accompagnement de notre équipe.
Je transmets votre mot à Jack, il sera très touché !
À bientôt sur Coinhouse 🚀
L'équipe Coinhouse
Interlocuteur très réactif,pb de…
Interlocuteur très réactif,pb de connexion résolu lors de l'appel. Merci
20 novembre 2025
Réponse de COINHOUSE
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre souci de connexion rapidement.
À votre service à tout moment !
L'équipe Coinhouse
Très bon suivi commercial et grande…
Très bon suivi commercial et grande disponibilité des conseillers !
À suivre donc..
19 novembre 2025
Réponse de COINHOUSE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre accompagnement et notre disponibilité vous apportent satisfaction.
On continue ensemble, avec plaisir !
L'équipe Coinhouse
Réception téléphonique très conviviale
Réception téléphonique très conviviale, explications et accompagnement claire et efficace,je remercie vivement.
19 novembre 2025
Réponse de COINHOUSE
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux !
Nous sommes ravis que l’échange ait été à la hauteur de vos attentes et que vous vous soyez senti bien accompagné.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Coinhouse 🚀
L'équipe Coinhouse
Réponse de COINHOUSE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre réactivité vous ait satisfait.
À très bientôt sur Coinhouse 🚀
L'équipe Coinhouse
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