Coins Secrets Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

C'est la troisième fois que je passe par vous pour une location à Maussane les Alpilles et j'ai apprécié votre réactivité et la qualité de vos services

Noté 5 sur 5 étoiles

Super accueil téléphonique de la part de Sophie qui est très à l'écoute des demandes émises et elle nous a envoyé dans la foulée des propositions de locations exactement en rapport avec notre reche... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Beaucoup d'informations sont disponibles sur chacune des annonces, parfois contradictoire (piscine privée dans l'annonce puis il est noté qu'il faut la partager avec les propriétaires... Sinon le s... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci de votre collaboration pour nous aider à trouver une location dans de courts délais. Merci de vos réponses rapides à nos questions. Merci des contacts pris avec les propriétaires pour répond... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Location de vacances

À propos de Coins Secrets

Informations provenant de diverses sources externes

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Pour une location de vacances en Provence , dans le Lubéron, les Alpilles, la Camargue, le Gard Provençal ou encore des vacances en Haute-Savoie , près du Lac d’Annecy, ou dans le Quercy, ou le Périgord Noir, ou sur la Côte d’Azur et dans l’arrière pays Varois, quelle que soit votre destination, vous pourrez trouver votre prochaine location de maison en France avec Coins Secrets. 


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Noté 5 sur 5 étoiles

d'un merveilleux séjour "comme à la maison"

Nous avons pu bénéficier, en famille, fin août 2021, de la location, durant une semaine d'une maison au bord du lac d'Annecy.
Nous y avons passé un très beau séjour au calme, dans des conditions idéales d'accueil. Nous avons été reçus "comme à la maison" et avons été très touchés par la confiance qui nous a été faite par nos hôtes car nous avons vécu dans leur demeure.
Non seulement la maison était très agréable, fraiche, claire, confortable, mais en plus, nous avons eu accès à la mise à disposition gracieuse de tout le matériel nécessaire pour profiter de la maison, de la montagne et du lac (paddles, vélos, livres, guides,...).
Un vrai bonheur!
Le seul bémol, les voitures autour du lac, mais là, vous n'y êtes pour rien!

21 août 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Agence sérieuse

Agence sérieuse, professionnelle et réactive. Je fais appel à ses services de puis plusieurs années et je n’ai jamais été déçue. Locations fidèles aux photos et à la description . Règlements prélevés aux dates annoncées. Très bien. Je recommande

28 février 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Site bien élaboré!

Très facile pour réserver, j’ai eu un doute sur la réservation et on m’a répondu rapidement! Merci ;) peut-être qu’un plan des lieux serait un plus :)

28 février 2022
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Tres Bien

Dommage que la demande de reservation ne puisse être confirmée en temps réel mais globalement tres bien

27 janvier 2022
Avis spontané
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Réponse de Coins Secrets

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message. Les réservations ne sont effectivement pas confirmées en temps réel car il y a une intervention humaine sur chaque contrat réalisé. Nous estimons pouvoir garantir ainsi au mieux la qualité des réservations et la bonne entente de toutes les parties.

Nous essayons cependant de répondre au plus vite à toutes les demandes et à toutes les réservations.

Très cordialement
Pierre Erwan Cariou

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait..

Du choix, réponse rapide pour la réservation, la confirmation. Tout est clair pour le paiement. Parfait.

13 décembre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

L’agence ne donne pas suite

L’agence n’a pas donné suite à notre conflit avec le propriétaire, malgré la promesse de “rencontrer le propriétaire et revenir vers vous” : Nous avons été extrêmement mal reçues tout au long du séjour. À notre arrivée sur les lieux, le propriétaire a été odieux en nous accusant par avance de « casser des choses sans le prévenir ». Évidemment à notre départ ça a été le point d’orgue : il a voulu encaisser mon chèque de caution de 800€ en prétextant que nous n’avions pas fait le ménage, qui était compris dans le forfait de location. Une grosse frayeur et 20 minutes de négociation plus tard, j’ai récupéré ma caution, mais il nous clairement gâché le séjour.
Nous déconseillons absolument la location de cette maison via l’agence Coin Secrets, d’ailleurs le propriétaire lui-même n’a pas l’air de vouloir la louer (« je ne voulais pas que vous veniez »). La piscine n’est pas chauffée, et le propriétaire vous garantira un stress total tout au long de votre séjour. Une garantie de vacances gâchées (malgré le soleil de la Provence) et une probable retenue de votre caution pour des prétextes fallacieux…

15 octobre 2021
Avis spontané
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Réponse de Coins Secrets

Bonjour Madame,

Il semblerait que lors de votre arrivée, un désaccord se soit produit entre le propriétaire et vous sur l'heure d'accueil, prévu par nos contrats à 17h.

Pour ce que nous avons pu savoir la piscine était chauffée cependant la température extérieure au mois d'octobre était de 5° au petit matin avec des pointes autour de 20°. le système de chauffe a effectivement eu du "mal à suivre" ces températures.

Concernant votre caution sachez que nous sommes navrés du conflit, mais ravi que vous l'ayez récupérée.

Nous avons par ailleurs eu un échange avec le propriétaire quand à son comportement.

En espérant que ce retour soit de nature à vous satisfaire.
très cordialement
Pierre Erwan C


Noté 2 sur 5 étoiles

Maison agreable

La maison était très agréable. Le séjour également.
On regrette le manque d’honneté de notre hôte.
Nous avons eu un petit incident avec une plaque en verre casse par un des enfants.
Perdu 200 euros de cautions sans voir la facture des réparations comme convenu à notre départ.
Et nos enfants ont été accusés d’avoir perdu les clés de portes fenêtres plusieurs jours après notre départ. Je conseille donc de faire un état des lieux un peu plus sérieux.

1 mai 2021
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Réponse de Coins Secrets

Bonjour Madame,
Nous n'avions jusque la pas été informés de votre litige, sur votre séjour déroulé en Mai. Cependant nous considérons également comme anormal que vous n'ayez pas vu la facture correspondant à la retenue faite sur votre caution aussi nous allons relancer les propriétaires à ce sujet.
très cordialement Pierre Erwan Cariou

Noté 5 sur 5 étoiles

Gîte très agréable et reposant

Logement conforme à la description. Très agréable et avec une superbe vue sue la vallée. Propriétaires très sympathiques et discrets. Pas loin de nombreux sites à visiter.

26 septembre 2021
Noté 5 sur 5 étoiles

Réservation effectuée la veille de l’arrivée

Réservation effectuée la veille pour le lendemain… Grande réactivité, déroulement de la réservation fluide et rapide. Contact agréable et professionnel.
Seul le paiement par carte de crédit posait des problèmes. Ces derniers étaient causé par ma banque qui a bloqué le paiement pour des raisons de sécurité et un appel de clarification plus tard tout était réglé.

23 septembre 2021
Noté 1 sur 5 étoiles

Honteux de louer une maison comme cela

Nous avons loué une maison au PARADOU réf PRO-2665-1903 (2937) une honte de louer des maisons comme cela, dans un état incroyable des matelas très sale en plus d’une épaisseur style matelas de canapé Avec des draps rempli de taches partout , preuve en photo je ne vous parle pas des sommiers ,des serviettes de toilettes et de bains pour la piscine dans un état impitoyable ,en plus il est indiqué sur cette annonce, que la piscine est chauffée, de mai à fin septembre , et surprise la piscine est non chauffée, il y a fallu argumenter pour avoir la piscine chauffée au bout de trois jours et la veille du départ au matin le propriétaire a fait éteindre la pompe à chaleur, une seule grande télé (moyenne) avec une télécommande qui ne fonctionne pas et deux autres minuscules télés dans les chambres
Une machine à laver dans un piteux état , et je vous en passe a éviter pour les personnes qui aiment la propreté à la place du propriétaire j’aurais honte

Réponse à coin secret
Bonjour
Tout d’abord merci d’avoir répondu,dommage que nous pouvons pas mettre d’avis sur votre site
Je trouve cela regrettable car du coup cela est transparent pour les personnes intéressées
De plus la conciergerie m’a bien précisé que votre société ne vérifie aucune maison vous êtes là que pour la vitrine de cette annonce
Apparemment certaines personnes se sont plaints du linge et je pense que les locataires viennent en vacances et s’en fiche du reste en plus si c’est des anglais ils connaissent pas la propreté mais pas moi dommage que je ne puisse pas mettre de photo
Dommage car je faisais confiance à votre site mais là !!!

28 août 2021
Avis spontané
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Réponse de Coins Secrets

Bonjour Monsieur Dufour,

Nous tenons avant tout à vous assurer de la prise en considération de votre message.

Le travail de l'agence consiste en trouver des biens de qualité, les proposer et établir les contrats de location.

Compte tenu de votre retour, et bien que ce soit le premier de cette nature au sujet de ce bien après une collaboration de 4 ans, nous allons partager votre retour avec le propriétaire, demander les améliorations nécessaires, et, si suite à une contre visite ces dernières ne sont pas réalisées, envisager le retrait du bien du site.

Réponse à la version 2 de votre message :
"De plus la conciergerie m’a bien précisé que votre société ne vérifie aucune maison vous êtes là que pour la vitrine de cette annonce"
Monsieur, il apparait que la conciergerie ignore nos méthodes. Lorsqu'une situation nous est signalée durant le séjour, nous nous déplaçons afin de constater les problèmes. Lorsque la plainte survient après le départ, nous effectuons des contrôles. Par ailleurs plusieurs centaines de biens sont visités chaque année.

Cependant, il est vrai que nous ne visitions pas les 700 maisons de notre portefeuille avant chaque séjour.

Notre métier consiste entre autre en maintenir la qualité de notre offre en prenant en considération les remontées des locataires.


Très cordialement
Pierre Erwan Cariou

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