Colis privé ou livraison qui va bien mais que trop rarement... cette fois le colis pas livré dans le bon point relais, qui était fermé quand je suis venu mercredi, j'ai dû contacter le commerçant pu... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
cette fois ci, le livreur a téléphoné et mis dans la Bonne boite au lettres...apres avoir indiqué l itinéraire entre la mairie et celle ci.. apres 2 réclamations classees car "livré a gardien" ,lequ... Voir plus
Cette dame est mieux qu'un livreur qui s'est permis d arracher mon nom avec le cache plastique de la boîte au lettre et heureusement j'ai tout retrouvée . Ou le livreur qui a fait du forcing pour l... Voir plus
Bonjour Avis partagé J'ai reçu mon colis ouvert des deux côtés. J'espère qu'il ne manque rien a l'extérieur. Et quand j'ai fait remarquer au livreur Il m'a dit c'est rien ça c'est ouvert dans... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Créé en 2012, Colis Privé est devenu le premier opérateur postal privé en France. Spécialiste B2C des livraisons de colis à domicile et en relais, l’entreprise propose un portefeuille complet de solutions de livraison adaptées aux besoins du e-commerce, avec des délais de 24H à 48h. Depuis 2022, Colis Privé est sous la gouvernance de CEVA Logistics, filiale logistique du Groupe CMA CGM
Coordonnées de contact
3,5
Moyen
172 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Livraison lamentable
Colis envoyé par dessus mon portail alors qu’il pouvait être déposé en boîte aux lettres les dimensions le permettant. Ce n’est pas la première fois que je rencontre ce problème avec colis privé !!!! Vraiment un ras le bol du si peu de soin porté à la livraison.
10 août 2026
Le colis a été déposé au pied de la…
Le colis a été déposé au pied de la boîte avec autour de d'autres boîtes aux lettres et très visible donc tout le monde pouvait le prendre alors que j'étais chez moi....
11 août 2026
J'ai eu plusieurs fois à faire à colis…
J'ai eu plusieurs fois à faire à colis Privé et très souvent en mal entre les livreurs qui ne nous appelle pas et qui prennent une semaine à mettre le colis en relais colis. Sinon c'est les colis arrivé abîmé comme aujourd'hui une boîte de collection totalement éventré et troué d'un côté une honte alors que d'autres services comme Chronopost ou je n'ai jamais eu de problème mais malheureusement plusieurs plateforme nous force à prendre ce service de livraison de très mauvaise qualité
10 août 2026
Avis spontané
le colis à été livré dans la boite
7 août 2026
Je n'ai rien reçu !
10 août 2026
La pire société du montre avec les…
La pire société du montre avec les livreurs qui ne sont pas du tout sérieux au travail.
Tous mes colis n’ont jamais été livré correctement à l’adresse choisie. C’est à nous de faire une réclamation et suivre tous les étages qui n’ont pas été géré par les agents.
C’est juste fatiguant. En revanche chez les autres concurrents, il y a beaucoup moins de soucis.
Je souhaite que colis privé puisse fermer définitivement, comme ça les clients et les commerçants peuvent être tranquille dans la vie.
7 juin 2026
Je suis obligée de mettre une étoile…
Je suis obligée de mettre une étoile mais pour moi ça ne les vaut même pas. À 3 reprises, des colis sur plusieurs mois, ont été notés livrés je ne les ai jamais eus. Dernièrement, un colis resté bloqué dans leur entrepôt pendant plus de 15 jours lorsque je les ai appelés, il fallait que je patiente, pour au final déclarer après coup qu'il était livré alors que je n'ai jamais rien eu et que je n'ai pas bougé de chez moi. Ce sont des voleurs ils gardent les colis pour eux, ou, ils s'en débarrassent n'importe où. Aucun professionnalisme chez ces livreurs. Je ne veux plus avoir à faire à colis privé. Je le précise désormais chez les fournisseurs.
16 juillet 2026
Avis spontané
Service Client déplorable
Service Client déplorable, colis volé non livré sans aucune solution trouvé, je suis le menteur de ce que je comprends de leur soit disant enquête en interne!!
1 juillet 2026
Avis spontané
Colis arrivé dans les temps et livreur…
Colis arrivé dans les temps et livreur tres sympathique
10 août 2026
Livreur courtois et dans les temps
10 août 2026
Livraison en temps et en heure
10 août 2026
Livré jeté
Colis posé ? De l’autre côté du portail
Il a plu et donc lés vêtements dans un simple carton doivent être lavés car ils sentent l’humidité
9 août 2026
Colis jeté par dessus un portail
Colis jeté par dessus un portail qui desservait une cour commune. Le portail ne fermant pas à clé, le colis a disparu.
Colis Privé n'a pas assumé ses responsabilités et à refusé d'indemniser, le livreur ayant avoué ne pas avoir pris le temps de déposer le colis en boîte aux lettres. Perte sèche de 70 euros.
Signalement fait sur "signalconso", pas de retour de la part de colis privé.
Malheureusement impossible de mettre 0 étoile.
A éviter
16 juin 2026
Avis spontané
Très bon accueil
Très bon accueil, rien à redire. En plus l'accès est facile et il y a du stationnement.
10 août 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.