COLIS PRIVE Avis 

170 577
TrustScore 3.5 sur 5

3,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 75 019 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. De nombreux clients apprécient la rapidité des livraisons et un suivi efficace, recevant souvent leurs colis dans les délais annoncés et en bon état. Les consommateurs soulignent également des interactions positives avec des livreurs aimables, respectueux et attentifs aux instructions de dépôt. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés, notamment des colis non livrés, des retards importants ou des livraisons dans des points relais non choisis. Des problèmes de suivi imprécis et des colis marqués comme livrés alors qu'ils ne l'étaient pas sont également mentionnés. Certains ont reçu des articles endommagés en raison d'emballages insuffisants ou de manipulations inappropriées, comme des colis forcés dans des boîtes aux lettres. De plus, des expériences négatives avec le personnel de livraison, incluant un manque de courtoisie ou des refus de présenter le colis avant signature, ont été rapportées.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service de livraison, beaucoup signalant des... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service, certains le décrivant comme rapide, efficace et... Voir plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit ambigu, avec des expériences très variées concernant l'état des colis... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du personnel, avec de nombreux consommateurs signalant... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la qualité, certains rapportant que les produits... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, le colis est arrivé le 28/07/2026. Or, le CoreGLP que j'ai commandé est en bouteille grise, tandis que celui que j'ai reçu est blanc, et l'étiquette est différente. J'hésite à le boire et je... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison rapide et efficace. Seul petit bémol l'affiche était cornée, il faudrait que le contenant (carton) soit plus rigide pour éviter les pliures...merci

Noté 4 sur 5 étoiles

Mon colis est arrivé dans un délai correct et en bon état. Le matériel était parfaitement bien emballé , je n’ai pas constaté de dégâts dû au transport . Il y avais tout ce qu’il fallait en outilla... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Un suivi qui pourrai etre plus précis car je trouve cela plutot flou. Devoir attendre une journee entiere pour avoir un colis sans meme avoir de précision. Par contre la livreuse absolument pas souri... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service logistique
  2. Service de courrier et de livraison

Écrit par l'entreprise

Créé en 2012, Colis Privé est devenu le premier opérateur postal privé en France. Spécialiste B2C des livraisons de colis à domicile et en relais, l’entreprise propose un portefeuille complet de solutions de livraison adaptées aux besoins du e-commerce, avec des délais de 24H à 48h. Depuis 2022, Colis Privé est sous la gouvernance de CEVA Logistics, filiale logistique du Groupe CMA CGM


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

171 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,5

Tous les avis

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73 594 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Tout c'est très bien passé, la livreuse charmante et souriante. Une personne qui aime son travail, ça fait plaisir à voir.

6 août 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Service de livraison catastrophique et…

Service de livraison catastrophique et mensonger.
Ils disent que le colis est en livraison tous les jours et en fait la livraison n'aboutit jamais. je précise qu'au début cela devait être livré à domicile, mais comme ils disent que l'adresse est incomplète, ce qui est faux, j'ai modifié la livraison dans un point relais. mais la aussi depuis 5 jours, tous les jours la livraison n'aboutit pas.
Ils prennent leurs clients pour des imbéciles.
Déplorable.

6 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A chaque fois que je dois recevoir un…

A chaque fois que je dois recevoir un colis venant de colis privé de mes c****,nous avons toujours une tentative de livraison qui ne fonctionne pas alors que nous sommes a la maison.

Changer de chauffeur ou faite faillite mais arrêté votre activité si vous ne savez pas faire votre travail.

6 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir

À fuir ! Colis prévu à domicile aujourd'hui, mais balancé en point relais sans mon accord. Le pompon : le suivi indique que c'est MOI qui ai demandé le point relais, ce qui est totalement faux. Arrêtez de prendre des décisions à la place des clients pour justifier la flemme de vos livreurs. Service zéro.

6 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ils sont zéro

Ils sont zéro
Déjà deux point Relay choisis et personne ne dépose le colis. Aucun passage de Colis privé
On me dit de patienter et qu’une réclamation est ouverte
A fuit

5 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Zéro le pire transporteur !!

Suite à un achat sur ECCO-VERDE ce transporteur est
partenaire France de Landmark Global qui leur a livré le 29 juillet mon colis qui avait déjà pris du retard .
Après avoir réceptionné mon colis il devait me le livrer le 31 juillet.
Sur le site de suivi le 29 juillet au soir par hasard je constate qu'ils ont décidé de changer la date de livraison et de livrer 1 jour plus tôt le 30 juillet sans m'en informer .
Le 30 juillet ils affirment avoir tenté de livrer et que je n'étais chez moi ce qui faux j'étais bien chez moi toute la journée personne n'a sonné , zéro SMS, ni d'avis de passage .
Je suis persuadé qu'ils ne se sont même pas déplacé. Impossible sur leurs site de reprogrammer une autre date de livraison.
Le 31 juillet ils décident de le déposé dans un relais colis et de m'envoyer un SMS pour me prévenir .
Et là encore loupé sur le site j'apprends que la tentative de livraison à échoué et deviné pourquoi le relais était fermé il ferme à 19h et ils auraient livré à 19h32 .
C'est eux qui mon donné le nom et les horaires d'ouvertures du relais colis et il sont INCAPABLES de livrer avant la fermeture !!!
Encore une fois je suis persuadé qu'ils n'y ont pas été !
Impossible de les joindre numéro tél avec boite vocal. J'ai fait une réclamation sur leurs site et j'ai reçu un mail le 04 août me disant qu'il allait traiter ma réclamations en 7 jours ouvrés .
Le même jour sur le site je constate qu'ils ont décidé encore une fois sans m'en informer de livrer mon colis dans un autre relais !!!! Et j'attends le fameux SMS avec impatience !!!

Je vous parie qu'il n'y aura toujours pas de livraison !!

Je suis persuadé que le colis est resté dans leurs entrepôts en région parisienne et qu'il n 'ai jamais arrivé dans la ville ou j'habites .

Cette entreprise empoche l'argent pour livrer les colis mais ne fait pas le travail pour lequel elle a été payé. J'en suis persuadé quand je vois tout les avis négatifs entre les colis volés , ouverts ,cassés, perdus, "pas pour tout le monde" et non livré surtout pour les colis venant de l'étranger. Ce qui est d'autant plus difficile pour se faire rembourser .

Sur leurs site j'ai constaté que les informations du suivi du colis qu'ils se permettent de changer les dates, jours, heures j'ai pris des photos c'est impressionnant.
Voilà ce qui est inscrit sur le site depuis mes problèmes .
Prise en charge du colis le 29. Arrivé le 30 à l'agence régionale de distribution , nous avons tenté de livrer le 31.

Quand on paye pour une livraison à domicile on aimerait ne pas payer pour rien .

30 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ils ont mis mon colis

Ils ont mis mon colis, dans une boîte aux lettres sans nom et qui n'appartient à personne. Et on a pas la clé. C'est bien beau de me faire des photos, en me disant mon colis est livré. Pour moi, il est pas livré, il est pas dans ma boîte.

5 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Lamentable

Lamentable. Le livreur ne n'est même pas présenté et prétend manquer d'informations alors que je reçois des colis très régulièrement. Un scandale. A fuir.

6 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Lunaire

Livreur qui mentionne être passé mais que personne n’avait répondu alors que je suis à la maison toute la journée, ils n’appellent même pas…
Colis à moitié ouvert qui prennent 1 semaines à arriver au lieu de 2 jours.
Colis envoyé dans le jardin alors que ça rentre dans la boîte aux lettres…
Fin bref c’est n’importe quoi je vais plus jamais passer chez eux

6 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvais service livraison

Je pense que vos livreurs colis privé sont juste de mauvaise volonté pour livrer les particuliers !!
Flemme ?
Toujours des problèmes de livraison aux adresses des particuliers "on ne peut pas indiquer un jour de livraison !"
Deux demandes de livraison à deux adresses différentes en une semaine, toujours le même problème.
TOUTES les autres sociétés de livraison ne rencontrent AUCUNE difficulté ! Il n'y a QUE vous.

6 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Deux commandes consécutives "perdues"…

Deux commandes consécutives "perdues" en une semaine malgré l'envoi du code à donner au livreur pas sms.
Je pense que certains livreurs se font de beaux cadeaux pendant que nous on galère à essayer de se faire rembourser nos commandes "perdues"

3 août 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Colis déposé proprement à l'abri du…

Colis déposé proprement à l'abri du visuel extérieur, à l'entrée de mon jardin vers 16h.... Hélas je n'ai vu le mail que le lendemain (colis a supposé dans boîte aux lettres) et il a plu toute la nuit. Le carton était imbibé, heureusement les produits à l'intérieur étaient dans emballages plastiques.

6 août 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Mondial relay en dessous de tout

Prestation livraison à domicile chère. Livreur qui appelle systèmatiquement en appel masqué et m engueule de ne pas répondre quand je l ai en face de moi. Passe sans sonner à mon domicile et me signifie absent a sa plate-forme. Le lendemain laisse un autre colis plus petit qu une boîte aux lettres au vu de tous sur la voie publique.

17 novembre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Société de livraison non professionnelle

Société de livraison pas du tout professionnelle, je suis censée me faire livrer tous les deux mois des colis dans ma boite aux lettres ou à mon domicile pour une formation que je suis en ligne et à CHAQUE FOIS, je n'ai aucun appel, aucun message vocal, toujours le même message " défaut d'adressage " alors que mon adresse est COMPLETE sur votre site, tant qu'au service client, ce n'est pas mieux du tout ! Bien au contraire.

6 août 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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