Comptalib Avis 207

Première clôture avec Comptalib, les galères s'enchaînent!
Depuis plusieurs semaines, j'ai relevé un nombre considérable de bugs, erreurs de calcul et incohérences, entre autres:
- Erreurs de calcul dans les amortissements
- Bilan non équilibré (!)
- Données non reprises dans la liasse fiscale
- Incohérences dans le calcul des provisions
- et j'en passe
J'ai effectué plusieurs signalements auprès de l'équipe support, que j'ai relancé à plusieurs reprises. Soit-disant "les développeurs" travaillent dessus. Je ne vois aucune amélioration/correction.
Dommage car le logiciel est agréable à utiliser et très intuitif. Cette apparence trompeuse cache un grave manque de fiabilité.
J'ai perdu toute confiance dans le logiciel, et je suis incapable de clôturer mes comptes à 10 jours de l'échéance.
Vraisemblablement ce logiciel n'est absolument pas abouti.

Il n'est pas très étonnant que la moitié des avis recueillis sur Comptalib ont été publiés entre le 26 et le 31 mai 2021, en attribuant TOUS la note de 5/5. Tiens donc. De la à dire que ces avis sont truqués, il n'y a qu'un pas.

Je déconseille TRES fortement!!

Je ne peux pas faire ma télédéclaration. Des essais infructueux depuis une semaine et j'attends depuis jeudi un retour des "développeurs".
Pas d'explication et je dois aller à la pêche aux infos.
Pas très pro.
Je ne sais pas si je vais rester chez Comptalib.

Nous sommes le 25/04 et toujours pas de liasse fiscale disponible pour un rendu légal au 5/5!
un vrai cauchemar pour nous! après des promesses commerciales non tenues, des bugs jamais résolus, des mensonges et des mises en ligne sans vérification du fonctionnement par l'équipe technique, la sympathie du service client ne sert plus à rien. malgré leur gentillesse, rien n'avance. une perte de temps phénoménale! ils ne connaissent même les dernières obligations légales de juillet 2021!

Pour le moment, répond à tout mes besoin,
Facile d’utilisation,
Conseiller disponible :)

A savoir, vous achetez l'abonnement à un logiciel et c'est tout!
les interlocuteurs sont gentils, mais n'ont aucune notion de comptabilité. N'attendez pas le moindre conseil, si votre question n'est pas de l'ordre " logiciel".
Au moment du bilan, il me manque des immobilisations dans ce dernier. Je le précise à mon interlocuteur qui prend les choses très à la légère.
Pourtant la conséquence est majeur pour une entreprise. Ce n'est jamais de leur faute, il faut le savoir!
Beaucoup trop ,d'amateurisme et de désinvolture pour traiter un sujet aussi essentiel pour une société.
Je suis très étonné des avis positifs que je peux lire, j'ai beaucoup de mal à croire en leur réalité.
Au delà du prix de l'abonnement très accessible, quand on sait l'importance d'une comptabilité dans une entreprise, il est impossible de faire confiance à comptalib. je le déconseille très fortement

Application un peu lente au changement de page

Un gros plus sur la teledeclaration automatique de TVA

J'étais très contente les premiers jours car sur le papier ça répondait à tous mes besoins et le conseiller était top, et en fait il y a tellement de buggs de tous les côtés sur c'est devenu un enfer. Première fois que je déchante autant.

La moitié des employé du chat est hyper desagreable et complètement inutile. Et je dirais qu'il faut en moyenne relancer 15 fois pour régler un problème. Ou attentre 15 ans. Ça dépend.

Après je m'en sers toujours, mais c'est surtout parce que j'ai la flemme de changer.

Je vous avais remercié à l'époque sur mon commentaire et je vous avais mis 5 étoiles, mais après 1 an de crise de nerfs devant les buggs, je ne vous remercie plus et je passe à 2 étoiles. C'est l'option TVA qui vous fait gagner des points bien que ça soit pas non plus un succès à 100%.

Bref, je ne recommande pas. Si ça s'arrange et que je ne pas pas dans les prochaines semaines je re-modifierai ce commentaire.

Mis à jour janvier 2023

Evitez Comptalib !

En comptabilité d'engagement, la solution n'est pas développée jusqu'au bout. Il n'y a pas d'OD (alors qu'il m'ont annoncé cela pour la fin novembre) !

Même si les personnes en face sont disponibles, elles ne sont pas comptables.

J'ai pris l'option annuelle pour profiter de l'accompagnement à l'immatriculation de ma société, tout s'est bien passé avec leur prestataire. RAS de ce côté là.

Mais ma compta est en rade. Je suis à moins d'1 mois du bilan, rien n'est enregistré. Si, juste un enregistrement (titres sur immobilisation en 404100), mais c'est le 401000 qui est indiqué au bilan et dans la balance...!??? J'ai donc peur pour le reste...

C'est incroyable. "Il y a des BUGs, oui" m'a-t-on répondu.

Je crois avoir été assez patient. Je vais aller voir ailleurs.

Allez-vous adoucir ma peine en m'offrant partiellement un remboursement ?

Voyez comme je suis honnête. Et je le noterai, ici en "Edit"...

J'ai testé ce logiciel, il correspond à mes attentes et est vraiment facile d'utilisation.

Pas encore vraiment complet. Je retenterai l'année prochaine après ma clôture fin octobre.

Cette entreprise récente utilise des pratiques commerciales trompeuses pour pousser les clients à contracter ! Attention de ne pas tomber dans le piège car vous seriez verrouillés pour 1 an !!!
Leurs commerciaux nous avons faire croire qu'on créait un compte d'essai pour tester leurs fonctionnalités, mais au final ils nous ont prélevé le montant d'un abonnement annuel avec un engagement d'1 an (avec tacite reconduction) le 7em jour de notre essai !!!
En plus de cela, leur application est bourrée de bugs qui nous inquiète fortement car ils sont susceptibles de flouter le bilan et les résultats en fin d'exercice comptable !!!!
En conclusion : A fuir !!!!

Sur le papier la solution a l’air intéressante, dans les faits :
- Création de compte -> Bug connexion bancaire + API
- SAV qui m’explique que l’API ne fonctionne pas car je l’ai mal configuré (ce qui n’était pas le cas)
- SAV qui refuse 2 fois d’annuler mon abonnement (dont une fois avec la fin de l’essai)
- Facturation après 2 semaines de période d’essai inutilisés à cause des bugs…
En dehors de l’API qui buggait le site est lent et bug aussi.

Au vu de l’expérience je demande une troisième fois la suppression de mon compte et remboursement. Refusé pour le deuxième…
Pour comptalib il est visiblement normal de facturer un client après 2 semaines de bugs pendant la période d’essai.

Je voulais déjà annuler à cause de l'expérience mais je serais potentiellement revenu plus tard. Pour le coup c'est définitivement perdu.
12€ valent visiblement plus qu'un potentiel futur client.
Pour un service basé sur abonnement... Drôle de façon de faire de la rétention client.
Si je devais retenir une chose de Comptalib, c’est que j’ai passé plus de temps à discuter avec le Sav pour résoudre un bug qu’à utiliser leur application.

UPDATE: Malgré ma demande de suppression de compte (ce qu'ils avaient refusé puisqu'ils qu'ils ne voulaient pas me rembourser). Celui-ci existe toujours... Refus de remboursement, refus de suppression de données... Au vu des avis récent je ne suis pas le seul à avoir eu le soucis de refus de remboursement visiblement.

UPDATE 2 : Cela fait 2 fois qu'ils tentent de supprimer mon avis... S'ils étaient aussi pressants pour résoudre leurs bugs et rembourser leur clients quand ils ne tiennent pas leur engagement cet avis serait différent...

Service assistance très disponible et à l’écoute. Logiciel génial. Un grand Merci à Gabriel pour sa disponibilité et ses conseils. Merci aussi à Morgane que je sollicite souvent en ce moment.

Assez savoureux de proposer une application comptable quand on ne sait pas soi-même gérer sa comptabilité ;)
Ils ne paient pas leurs prestataires et font le mort quand on leur demande de régler leur créance (pourtant peu élevée) : j’attends mon paiement depuis 2 MOIS. Et qu’ils se rassurent, je ne les lâcherai pas.
Honte à cette startup et à son absence totale d’intégrité !

Équipe de conseillers au top ! Logiciel très simple d’utilisation

Superbe travail, équipe au top 👍😉

Excellent!! 😁

Comptalib la meilleure façon de gérer sa comptabilité service client au top franchement il y’a rien à dire à part merci

Nous sommes chez comptalib depuis peu , et je tiens a remercier particulièrement Gabriel pour sa disponibilité, pour son aide et le temps qu' il prend pour m aider dans l apprentissage de comptalib.
Ce n étais pas simple au début et grâce à lui je crois que maintenant je me débrouille pas trop mal ;)
Merci Gabriel, grace a vous on va pouvoir nous meme gerer notre comptabilité avec beaucoup de simplicité, rester comme vous êtes vous êtes au top ;)

Très satisfait.
L'interface est agréable, tout parait simple et la synchronisation avec la banque est un vrai plus !