Comptastar Avis 

Je ne suis pas du tout contente de compta star depuis 1 an et j attends que mon contrat arrive à son terme pour partir. Malgré mes relances téléphoniques et écrites, ils ne m ont pas répondu sur la déclaration de ma TVA mensuelle. Celle de juillet n à pas été envoyée aux impôts et celle d août je n ai aucune nouvelle, j ai peur d avoir des indemnités à cause de leur manque de responsabilités. L accueil refuse de me communiquer les coordonnées de leur responsable du service ou de la direction. Au secours, fuyez cette entreprise.

Pour les clients qui n'ont pas de connaissance d'internet , ils ont du mal à suivre comptastar

Très bonne mise en relation. La société semble bien structuré.

Aucune nouvelle de mon bilan 2025... Le service des impôts me relance ! Résultat courrier recommandé avec Accusé de réception mais aucune nouvelle non plus.... Impossible de les joindre par téléphone et le comptable ne répond pas aux rendez-vous que l'on planifie sur son calendrier !
J'ai un mail de sa part du 9 juin 2026 qui me dit : "pour le bilan 2025, je l'ai finalisé : j'attends la validation de la hiérarchie."

Là je commence à en parler sur leurs pages de réseaux sociaux mais les commentaires sont effacés...

On fait quoi maintenant ???

Aucune nouvelle de mon bilan 2025... Le service des impôts me relance ! Résultat courrier recommandé avec Accusé de réception mais aucune nouvelle non plus.... Impossible de les joindre par téléphone et le comptable ne répond pas aux rendez-vous que l'on planifie sur son calendrier !
J'ai un mail de sa part du 9 juin 2026 qui me dit : "pour le bilan 2025, je l'ai finalisé : j'attends la validation de la hiérarchie."

Là je commence à en parler sur leurs pages de réseaux sociaux mais les commentaires sont effacés...

On fait quoi maintenant ???

[Réponse à votre réponse]
Je viens d'obtenir un retour de mon comptable chez vous, qui s'est excusé de la situation car en effet mon dossier était "bloqué" chez eux suite à une anomalie dans sa validation.
Je comprends qu'il puisse y avoir une anomalie dans un dossier, mais de là à ne pas répondre ou honorer les rendez-vous téléphoniques programmés pendant 3 mois ce n'est pas professionnel.
Je transmets donc enfin moi-même mes éléments comptables aux impôts, en espérant ne pas avoir de pénalités de retard de par votre faute.

Demande de remboursement intégrale ignorée suite à une inactivité de plusieurs mois sur mon dossier et plusieurs relances par mail dont celui commençant par bonjour.

⭐ 1 étoile

Très mauvaise expérience avec cette société.

Dans mon cas, mon bilan n’a pas été réalisé dans les délais malgré mes nombreuses relances. Lorsque nous avons enfin reçu le bilan, celui-ci comportait plusieurs erreurs que j’ai signalées.

Malgré mes nombreuses demandes de correction et mes relances, les rectifications demandées n’ont toujours pas été effectuées. À ce jour, les comptes n’ont pas non plus été déposés.

Cette situation a eu des conséquences importantes pour mon entreprise : sans bilan corrigé et sans comptes déposés, je n’ai pas pu avancer normalement dans mes démarches de financement, et mon projet de local commercial a également été impacté.

Il m’a par ailleurs été très difficile d’obtenir un interlocuteur réellement en charge de mon dossier. Au téléphone, il n’y a que le standard qui répond , sans possibilité d’échanger directement avec le comptable concerné malgré mes demandes.

Face à cette situation, je compte transmettre l’ensemble de mon dossier, avec les échanges et justificatifs en ma possession, au Conseil régional de l’Ordre des experts-comptables afin que la situation puisse être examinée.

Je précise qu’il s’agit de mon expérience personnelle et de faits concernant mon propre dossier. Chacun pourra naturellement se faire sa propre opinion.

Pour ma part, cette situation a eu des conséquences très concrètes sur mon entreprise et mon projet professionnel, et je regrette profondément d’avoir accordé ma confiance à cette société.

Un enfer sur terre, des escroques ! A fuir

Aucun professionnalisme ne réponds jamais à vos emails et aucun interlocuteur dédié alors que c'était le cas à la signature du contrat

Expérience déplorable – Accompagnement inexistant et méthodes inacceptables
​"J'ai souscrit un abonnement auprès de Comptastar pour un accompagnement comptable, et mon expérience s'est avérée être un véritable cauchemar :
​Un délai aberrant : J'ai dû attendre plus de 3 mois pour qu'on m'attribue un comptable, à qui j'ai dû moi-même réexpliquer le fonctionnement et le statut de mon entreprise (le monde à l'envers).
​Un suivi chaotique : 15 jours plus tard, changement de comptable. Ce dernier semblait comprendre l'urgence et m'a promis de faire les déclarations. Résultat : plus d'un mois sans aucune nouvelle ni avancement.
​Le réveil soudain face au blocage : Face au silence radio, j'ai fini par bloquer les prélèvements. Curieusement, c'est uniquement à ce moment-là que la société a réagi pour me réclamer les impayés, en invoquant de prétendus « problèmes en interne ».
​Une déclaration faite sans accord : Pour couronner le tout, une déclaration de TVA à 0 a été déposée de force, sans même me consulter ni valider les chiffres avec moi. C'est une honte absolue.
​Malgré ma volonté de stopper cette collaboration (car l'engagement doit être réciproque), aucun responsable ne répond à mes demandes, hormis des messages automatisés pour les prélèvements.
​Je vous invite à fuir cette plateforme et à bien regarder les vrais avis avant de vous engager."

Très bien, comme Service

On est en septembre, et j'ai toujours de bilan, ni compte de résultats pour notre SCI malgré de nombreuses relances... c'est la 2eme années... donc nous avons résilier... A FUIR !

Expérience dramatique. Nous sommes le 15 septembre 2026, j'attends toujours ma comptabilité de 2025.... aucun SAV, on nous balade en disant que les comptes seront envoyés à la fin de la semaine depuis des semaines. A FUIR si vous souhaitez une comptabilité correcte.

Suite a mon message d'août 2026 a l’heure actuelle, toujours pas de bilan 2025, ni de liasse ficale. Societe affacturage bloque car pas de bilan, banque bloqué ligne tresorerie car pas de bilan. Résultat retard paiement fournisseurs, 1 salarié licencié ne pouvant plus payer, frais bancaire a gogo et la trésorerie du compte il y en a plus. A fuir. Impossible d’avoir un responsable ils sont pas la, en télétravail et ne rappelle jamais. 4 comptable différents depuis le début de l’année.

Je suis client depuis peu. Tout me semble très bien organisé, l’interface pennylane est intuitive… Premier contact cordial, Plutôt de bonne augure !

Un petit loupé au démarrage avec des informations qui n'ont pas été suivies en interne. Mais des interlocuteurs compétents et à l'écoute permettent de résoudre ces soucis

Mon expérience avec Comptastar a malheureusement été très décevante.
Notre collaboration n’a duré qu’un peu plus d’un an, à compter de juillet 2025, mais plusieurs incidents se sont accumulés pendant cette période.
Ma société a notamment reçu deux mises en demeure de l’administration fiscale, l’une concernant la TVA et l’autre l’IS. Pour cette dernière, j’ai dû multiplier les courriels et les appels pendant plusieurs semaines avant que la situation ne soit finalement régularisée.
J’ai également rencontré un problème lors d’une prestation juridique facturée 1 053,60 € TTC : alors qu’un règlement en trois fois avait été convenu par écrit, la totalité de la somme a été prélevée en une seule fois. Malgré mes réclamations, la situation n’a pas été corrigée.
À cela se sont ajoutés plusieurs changements d’interlocuteurs et, plus généralement, des difficultés à obtenir des réponses et un suivi suffisamment rassurant, alors même que l’activité comptable de ma société était extrêmement limitée.
Je tiens toutefois à préciser que certaines personnes chez Comptastar ont essayé de m’aider et se sont montrées réactives lorsqu’elles ont finalement été saisies de mon dossier. Mon avis porte donc sur mon expérience globale et sur l’organisation du suivi, et non sur chacune des personnes avec lesquelles j’ai échangé.
C’est finalement l’accumulation de ces incidents sur une période relativement courte qui a rompu ma confiance et m’a conduit à demander la résiliation.
C’est aussi le point qui me laisse aujourd’hui le plus insatisfait : malgré les difficultés rencontrées et reconnues dans nos échanges, Comptastar a refusé ma demande de résiliation sans frais et m’a demandé 183,92 € TTC de pénalités pour mettre fin de manière anticipée à notre collaboration.
J’ai finalement payé cette somme intégralement, non parce que je trouvais cette décision satisfaisante, mais simplement parce que je ne souhaitais plus consacrer davantage de temps et d’énergie à cette situation et voulais pouvoir clôturer définitivement la relation.
Je trouve particulièrement regrettable de devoir payer une pénalité pour quitter un prestataire alors que ma décision de partir est précisément motivée par la perte de confiance résultant des difficultés rencontrées dans l’exécution et le suivi de la prestation.
Je partage donc cette expérience afin que les futurs clients puissent en tenir compte dans leur choix. Pour ma part, au regard de l’ensemble de ces événements, je ne renouvellerais pas l’expérience avec Comptastar.

Nicolas Louys
Président Sasu Adario Immobilier

Le service rendu est celui promis. Je n'ai pas eu de surprise.
Même si j'ai eu plusieurs interlocuteurs différents et un rdv qui n'a pas été tenu.
Globalement satisfait.