Comptastar Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

3,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 1 118 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les utilisateurs soulignent régulièrement le grand professionnalisme et l'écoute attentive des équipes, qui se montrent disponibles pour répondre rapidement et efficacement aux différentes questions posées. Beaucoup estiment que cet accompagnement personnalisé facilite grandement les démarches administratives ainsi que toutes les étapes liées à la création d'entreprise au quotidien. Certaines personnes étaient insatisfaites de la gestion globale des dossiers, signalant des retards particulièrement persistants dans la réalisation des bilans comptables annuels. De plus, plusieurs consommateurs ont rencontré de sérieuses difficultés pour joindre facilement un interlocuteur au téléphone ou obtenir des réponses rapides à leurs messages écrits.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients partagent des opinions ambiguës sur le service, certains louant le professionnalisme des équipes,... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées avec le personnel, saluant d'un côté l'écoute et... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs de délai de réponse, rapportant que de nombreux... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le service client, certains consommateurs louant un... Voir plus

Customer communications

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur la communication client, certains clients louant un contact... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Je suis dans l’ensemble satisfait du service proposé par Comptastar. La solution est simple à utiliser, efficace et permet de gérer les démarches facilement. Le seul petit point à améliorer serai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon interlocuteur a été très professionnel même sympathique, il a répondu à toutes mes attentes, c'est certain il connaît par cœur son métier. J'ai signé informatiquement la lettre de mission, c'étai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je commence avec cet entreprise et franchement comparé à mon ancien expert comptable rien à voir personnel agréable disponible. Ils répondent et anticipent toutes nos questions. Véritablement je recom... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour les personés avec trouble d’attention c’est le top .On a des relances qui permettent de rester focus sins que ça soit trop envahissant. Communication client au top . Disponibles en un seul coup... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Services aux entreprises
  2. aussi dans
  3. Cabinet d'expertise comptable
  4. Comptable
  5. Comptable agréé

Écrit par l'entreprise

Comptastar.fr, votre compta faite par nos experts. Dès 9.90€/mois. Création d'entreprise offerte. 100 000 Français satisfaits 🌟 => Demandez un devis; c'est gratuit !


Coordonnées de contact

3,3

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 96 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,3

Tous les avis

(2 891)

1 027 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Entreprise à fuir !!

Entreprise de compta 0, a fuir !!! Ils sont incompétent !!! Les déclarations sont faites en retard, le cabinet ne répond jamais au téléphone et leur comptables sont débutants. honnetement tres mauvaises expériences et en prime retard de déclaration à l'IS et TVA avec une majoration de +300€. A fuir

10 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Comptastar

Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous ne parvenons
malheureusement pas à retrouver votre dossier avec le nom utilisé pour publier cet avis.
Nous vous invitons à nous écrire à bonjour@comptastar.fr en précisant vos coordonnées
et les informations relatives à votre dossier. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs
délais afin de faire le point sur votre situation.
L’équipe Comptastar 🌟

Noté 4 sur 5 étoiles

Les prestations sont plutôt bonnes

Les prestations sont plutôt bonnes. Ce qui est bien, c'est que nous avons un comptable dédié.

13 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Comptastar

Merci pour votre retour ! Proposer un comptable dédié pour assurer un suivi personnalisé et de qualité est essentiel pour nous.

L'équipe Comptastar 🌟

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait je recommande

Parfait je recommande

12 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Comptastar

Un grand merci ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

L'équipe Comptastar 🌟

Noté 5 sur 5 étoiles

Bien conseiller a l ecoute et patiente…

Bien conseiller a l ecoute et patiente merci

7 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Comptastar

Merci beaucoup pour ce retour chaleureux ! L'écoute et la patience sont indispensables pour un bon accompagnement, nous transmettons le message.

L'équipe Comptastar 🌟

Noté 5 sur 5 étoiles

Simple

Simple, rapide, de bon conseil ... à voir dans le temps !

12 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Comptastar

Merci pour votre retour ! Nous mettons tout en œuvre pour que cette qualité de suivi dure tout au long de notre collaboration.

L'équipe Comptastar 🌟

Noté 1 sur 5 étoiles

Les comptes ne sont pas gérés ni déposés dans les délais

Les comptes ne sont pas gérés

12 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Comptastar

Merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques. L'échange téléphonique de la semaine dernière concernant le suivi de votre dossier aura, nous l'espérons, permis d'apporter des réponses à vos attentes.

L'équipe Comptastar 🌟

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne pas pouvoir assurer, c'est une chose.. mais ne pas assumer, c'en est une autre

Je partage malheureusement le même constat que tous ces commentaires.

J'ai été prélevé des honoraires de comptabilité pour 2025, puis à nouveau pour 2026, alors qu'à ce jour je n'ai toujours pas reçu le bilan ni les comptes de mon exercice 2025.

J'ai récemment pu échanger avec mon comptable, qui m'a lui-même indiqué être perdu sur mon dossier et ne pas être en mesure de me dire quand mon bilan pourrait être finalisé. Je lui ai expliqué que cette situation était devenue particulièrement urgente, car j'ai actuellement un nouveau projet pour lequel l'absence de bilan risque de me faire perdre une affaire importante, avec une pénalité pouvant aller jusqu'à 15 000 €.

En un an, mon dossier a été confié à quatre comptables différents. Malgré de nombreuses relances par téléphone et par e-mail, j'ai rencontré de grandes difficultés pour obtenir un interlocuteur et simplement savoir où en était mon dossier.

Je peux comprendre qu'un cabinet puisse, pour différentes raisons, ne plus être en mesure d'assurer correctement une mission. Ce n'est pas nécessairement grave en soi. En revanche, le minimum me semble être d'en informer clairement le client et, lorsque la prestation n'est pas réalisée, d'accepter de procéder au remboursement des sommes correspondantes afin de lui permettre de se tourner rapidement vers un autre cabinet.

C'est malheureusement tout l'inverse de ce que je rencontre aujourd'hui. J'ai souhaité mettre fin à notre collaboration afin de confier mon dossier à un cabinet capable d'en assurer le suivi, mais on m'indique que la résiliation de mon contrat pour 2026 entraînerait des frais, alors même que j'ai déjà été prélevé pour 2026 et que les prestations relatives à 2025 ne sont toujours pas finalisées.

Entre les prélèvements effectués, les changements répétés d'interlocuteur, l'absence de visibilité sur mon dossier et les conséquences que cette situation peut avoir sur mes projets, mon expérience est extrêmement décevante.

Je regrette sincèrement cette situation et, au vu de mon expérience, je ne peux malheureusement pas recommander ce cabinet.

12 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Comptastar

Merci pour votre retour détaillé. Nous prenons bien la mesure de votre insatisfaction concernant la gestion de votre dossier et le suivi de vos prélèvements.

Nous faisons le nécessaire dans les plus brefs délais pour faire le point sur votre dossier. Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse bonjour@comptastar.fr.

L'équipe Comptastar 🌟

Noté 5 sur 5 étoiles

Super facile pour souscrire

12 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Comptastar

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre prise en main ait été aussi simple et fluide.

L'équipe Comptastar 🌟

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accompagnement

Excellent suivi ! Un cabinet disponible, réactif et à l'écoute qui privilégie un contact unique. La communication est très agréable et efficace.

12 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Comptastar

Un grand merci pour votre avis ! Proposer un interlocuteur dédié pour garantir une relation fluide et personnalisée est une priorité pour nous.

L'équipe Comptastar 🌟

Noté 1 sur 5 étoiles

AU SECOURS !

Malgré mes nombreuses relances écrites et orales, je suis TOUJOURS EN ATTENTE DE MON BILAN depuis mai. Vous n’avez vraiment pas honte…en revanche, les prélèvements ne sont pas stoppés.
Vous ne faites pas votre travail.
Vous mettez ma société en péril car je n’ai pas mon bilan en temps et en heure. J’ai bien sûr des pénalités à payer…
Mais comment est-ce possible, un expert comptable qui ne respecte pas sa lettre de mission ?

12 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Comptastar

Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.

Votre demande a été transmise directement au manager en charge de votre dossier, qui va vous recontacter au plus vite afin de faire le point.

L'équipe Comptastar 🌟

Noté 4 sur 5 étoiles

En attendant de créer la société

En attendant de créer la société, j'ai bien été entendu et conseiller.
Rapport qualité prix plus que correct!!!

12 août 2026
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Réponse de Comptastar

Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans cette première étape et restons à vos côtés pour la suite de votre projet.

L'équipe Comptastar 🌟

Noté 5 sur 5 étoiles

De bons conseils telephoniques

De bons conseils telephoniques, tarif correct. J attends la suite pour evaluer leur travail

11 août 2026
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Réponse de Comptastar

Merci pour votre retour ! C'est un plaisir de savoir que nos premiers échanges vous ont donné satisfaction. Nous restons pleinement mobilisés pour la suite.

L'équipe Comptastar 🌟

Noté 1 sur 5 étoiles

Incompétent : signaler à l'Ordre des Experts comptable

A FUIR A TOUS PRIX!!! si vous ne voulez pas de controle fiscal et des comptes faits et communiqués sans erreur et dans les temps!

Cette boîte est une honte pour la profession!

Pas moyen de parler à mon comptable (qui a changé 2 fois en 7 mois). J'ai demandé à parler au responsable de celle-ci, il y a un mois. J'attends encore qu'il me rappelle! Ils ne remettent pas les comptes dans les temps : j'ai reçu une mise en demure des impots à cause d'eux, et un contrôle à venir....
J'ai radié mon LMNP fin 2025. Comptastar ne me donne pas mon compte de cloture, 8 mois après alors que la loi donne 2 mois!!!
J'ai vendu l'appartement du LMNP : impossible d'avoir les documents nécessaire à la déclaration de plus-value. J'en suis en 7 mois à 25 mails, plus de 20 d'appels et 2 mises en demeure en AR.!
Je les mettrait au tribunal s'il faut pour demander compensation du redressement et des autres frais engagés à cause d'eux.

N'aller pas chez eux, ils sont nuls et malhonnête (un comble pour un comptable).
Maintenant, ils ne trouvent plus mon dossier! Un comble! Voir sur Google mon avis sur eux (à mon nom et prenom!

En bref, des voleurs et des incompétents, FUYEZ!!!!Jj'ai transdmis mon dossier aux impots et à L'Ordre des ExpertsComptables !

5 août 2026
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Réponse de Comptastar

Nous avons bien pris note de votre retour. Le suivi de votre dossier se poursuit avec nos équipes. Pour toute question complémentaire, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse bonjour@comptastar.fr.

L'équipe Comptastar 🌟

Noté 5 sur 5 étoiles

Compétences

Léandre a su réaliser les différentes demandes dans les temps ce qui m’a fait économiser beaucoup d’argent et de temps, merci à lui pour son professionnalisme.

5 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Comptastar

Merci pour votre retour et ces mots pour Léandre ! La réactivité et l'efficacité au service de votre activité sont nos plus grandes priorités. Nous lui transmettons immédiatement votre message.

L'équipe Comptastar 🌟

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuir. Danger

Fuir. Danger ☢️ pour votre entreprise
Je n’ai toujours pas eu mon bilan 2025
Ils ne savent pas déclarer la tva récupérable
Et en plus dans le contrat il faut que je résille à date anniversaire pas un jour avant ni un jour après sans ça nous sommes prolongé d’une et année et redevable de l’année. Des excros

1 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Comptastar

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre demande a bien été transmise à votre comptable, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais avec toutes les informations nécessaires concernant votre bilan 2025, la TVA récupérable ainsi que les autres points évoqués.

Cordialement,
L’équipe Comptastar🌟

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience extrêmement décevante

Expérience extrêmement décevante avec Comptastar.

Le suivi des dossiers est quasiment inexistant. Malgré de multiples relances par mail, téléphone et SMS, il est extrêmement difficile, voire impossible, d’obtenir une réponse de la part du comptable en charge du dossier.

À chaque appel, le service téléphonique nous assure qu’il va « faire remonter » la demande et demander au comptable de nous recontacter rapidement. Malheureusement, les jours passent et personne ne rappelle. Il faut alors relancer encore et encore, sans obtenir davantage de réponses.

Lorsqu’on confie la gestion de sa comptabilité à un professionnel, la disponibilité et le suivi sont pourtant le strict minimum, d’autant plus lorsque des échéances administratives et fiscales sont en jeu.

Je peux comprendre qu’il existe des périodes chargées, mais rester sans réponse malgré autant de relances n’est tout simplement pas acceptable.

À ce jour, je suis malheureusement très insatisfait du service et du manque total de communication.

11 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Comptastar

Merci pour votre retour. Nous prenons note de la situation concernant votre dossier.

Votre message est transmis au manager concerné afin d'effectuer une vérification sur l'état de vos comptes.

L'équipe Comptastar 🌟

Noté 1 sur 5 étoiles

Comptastar pas fiable du tout je vous…

Comptastar pas fiable du tout je vous déconseille. Pour joindre un comptable très compliqué. Pas de conseil et le bilan comptable fais en retard après que je les ai écrit plusieurs courriers.
A fuire. En plus il me semble qu’on peut même pas vous laisser un avis sur votre fiche google comptastar directement. Société Cris-multiservices

10 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Comptastar

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous décrivez. Malgré nos recherches, nous ne parvenons pas à identifier votre dossier à partir des informations associées à cet avis.

Afin que nous puissions vérifier votre situation et vous apporter une réponse précise, merci de nous écrire à bonjour@comptastar.fr en indiquant vos coordonnées ainsi que la référence de votre dossier.

L’équipe Comptastar🌟

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour l instant j peux évaluer que la…

Pour l instant j peux évaluer que la communication qui est très bonne

10 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Comptastar

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos échanges. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la suite de votre projet.

L'équipe Comptastar🌟

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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