Comptastar Avis 

Je vous déconseille fortement ce cabinet comptable.

Au début, tout se passait très bien, jusqu’au moment où mon bilan devait être réalisé. Cela fait maintenant 8 mois que j’attends mon bilan, qui n’est toujours pas effectué. Pendant ce temps, je reçois des amendes et pénalités, alors que la situation aurait dû être régularisée depuis longtemps.

Je relance sans cesse ma comptable, mais elle ne me répond tout simplement plus. J’ai appelé l’accueil au moins une dizaine de fois et, à chaque appel, on me répond la même chose : « Je transmets, elle va vous rappeler. » Je n’ai pourtant jamais été rappelé.

Je me retrouve donc avec une société dont le comptable est pratiquement inexistant, un bilan toujours pas réalisé après 8 mois et des pénalités qui commencent à tomber.

Je trouve cette situation lamentable et incompréhensible pour un cabinet comptable professionnel. Je paie environ 180 € par mois pour un service qui, aujourd’hui, n’est tout simplement pas assuré.

SAS COWEAR

Très mauvaise expérience. Les équipes commerciales et les juristes ne semblent pas du tout se coordonner. Le commercial m’avait confirmé une date de création d’activité au 2 janvier 2026, mais le dossier a finalement été créé avec une date au 1er septembre 2026, sans que personne ne m’en informe. Cette erreur peut avoir des conséquences importantes sur la gestion de mon activité et de ma comptabilité. J’ai payé des cotisations depuis février en me basant sur les informations qui m’avaient été communiquées. J’attends désormais qu’ils corrigent cette erreur. Pour une société spécialisée en accompagnement comptable et juridique, je trouve ce manque de coordination très inquiétant. Je ne peux pas recommander leurs services dans ces conditions.

1ère année en tant que LMNP. Les méandres des impôts et des déclarations fiscales étant obscurs, nous passons par Comptastar afin de se soulager d'un stress et d'une erreur dans les demandes des impôts. Signature du contrat contrat le 07 juillet, 1er contact avec le comptable chargé du dossier le 17 juillet après avoir sollicité un rdv (pas de réponse au mail adressé lors de la signature afin de connaître les éléments dont ils avaient besoin), Transmission des documents le 17 juillet. Pas de nouvelles ensuite. Relance par mail le 23 juillet restée sans réponse. Nouvelle relance le 03 août avec copie au commercial. Une réponse est faite comme quoi il manque un document. Transmission du document dans la foulée. relance le 06 août. On m'informe que le dossier est en attente de surpervision par le responsable. Relance le 07 août pour savoir où en est le dossier. Nous recevons un mail d'absence de notre contact qui est en congés! Le délai pour transmettre les données aux impôts est le 10 août.
Service client = 0. On paie480€HT/an pour un service que je qualifierai pour le moment d'inexistant. L'objectif de passer par un professionnel était de se soulager d'un poids et non de se créer du stress et un risque avec les impôts. A fuir si vous avez besoin d'un vrai accompagment.

Prestation payée d'avance pour 2 ans, mais les déclarations fiscales de ma société n'ont pas été transmises aux impôts dans les délais légaux. Résultat : réclamation et mise en demeure du SIE pour retard de dépôt.
​Aucun suivi professionnel, aucune réactivité face aux relances administratives. Le contrat a été résilié pour faute avec demande de remboursement intégral et mise en demeure envoyée. Fuyez si vous cherchez de la rigueur pour la comptabilité de votre entreprise.

Horrible à fuir il sont incompétent et injoignable j ai jamais vu ça

A FUIR !! Expérience très décevante après presque 2 ans chez Comptastar

Après presque deux ans de collaboration, je ne recommande malheureusement pas Comptastar.

Le principal problème a été le manque de suivi et de réactivité. Notre bilan 2024 a pris énormément de retard, avec plusieurs changements d'interlocuteurs et peu de continuité dans le suivi du dossier. J'ai dû multiplier les relances et même adresser une réclamation écrite.

J'ai également été très déçue par l'accompagnement sur des sujets comme l'URSSAF ou le remboursement de TVA. Sur ce dernier point, une première demande a été refusée par l'administration et mes nombreuses relances pour connaître la suite sont restées longtemps sans réponse. Même ma demande des FEC 2024 et 2025 est restée sans retour.

Je précise que le bilan 2025 s'est, lui, bien déroulé. Malheureusement, cela n'a pas suffi à rétablir ma confiance compte tenu des difficultés persistantes de communication et de suivi.

La résiliation a terminé cette expérience sur la même note : près d'un mois pour obtenir une réponse, puis encore 15 jours pour un rendez-vous, avec application des 40 % d'honoraires restant à courir prévus aux CGV sans aucun geste commercial.

Au final, beaucoup trop de temps passé à relancer et à essayer d'obtenir des réponses pour un service que j'avais justement choisi afin d'être accompagnée et sereine sur ma comptabilité.

Une expérience malheureusement très décevante.

Si vous aimez être ignoré, appeler de multiples fois votre "comptable" qui ne répond jamais, écrire des mails qui restent sans réponse, changer 5 ou 6 fois d'interlocuteurs en 3 ans et devoir tout réexpliquer à chaque fois concernant votre entreprise, alors vous serez pleinement heureux chez Comptastar.

Vu la valeur de la prestation et du suivi offerts, le prix est finalement exorbitant.

Le seul service efficace : celui chargé de vous empêcher de résilier car vous n'avez pas respecté le délai de préavis.

Si un service quelconque de "satisfaction client" existe dans cette entreprise, appelez moi d'urgence.

Mon bilan doit prendre à tout casser 4 ou 5h à faire (12 loyers, 1 amortissement de bien, 10 factures fournisseurs). Et je dépense une énergie folle à vous courir après.

Lamentable, à fuir !!!! Entreprise incompétente !!!

Incapable de faire un bilan, plus de 9 mois que les documents ont été envoyés et il ne passe rien. RDV ce jour et rien , nouveau rdv pris pour le 12 août pour un bilan qui devrait être fait en 3 heures au vue de la structure, société Arcole Invest.

En revanche pour les paiements ils sont à l'heure !!!

On espère que cet avis sera édité et non supprimé comme sur les avis google .....

Nous sommes le 04 août et toujours pas reçu nos bilans comptables, aucune réponse à nos mails de relance, personne ne répond au téléphone. C est incroyable être traité avec autant de désinvolture. Je vais résilier les deux missions avec cette société

J'ai tenté d'utiliser Comptastar pour la comptabilité d'une SCI familiale afin de remédier à mon manque de compétence. Le bilan en termes de contact et de conseil est totalement négatif. J'ai l'impression d'être plus à leur service que l'inverse.
Il est très facile de s'abonner et la conseillère m'a promis des merveilles, pour résilier il faut bien chercher, j'ai du envoyer un mail pour avoir un lien vers un planning de rendez-vous.
Bref, un service très impersonnel, voilà l'avenir que nous promet l'IA, l'homme au service de la machine et non l'inverse.
-- Complément --
J'ai bien reçu la réponse de Comptastar, je ne vais pas épiloguer sur la façon dont ce RDV a été pris, là encore c'est après avoir reçu une réponse très impersonnelle par mail de vos services m'annonçant que nous pourrons discuter des pénalités de résiliation de l'abonnement, ce qui est faisable par recommandé uniquement, il est plus facile de joindre le fisc que son comptable, ce qui est tout de même un comble (le fisc m'a rappelé spontanément au téléphone et a renoncé à m'appliquer des pénalités pour retard).
Complément du 14/09-J'ai pu obtenir un RDV téléphonique le 13/08 concernant la résiliation de l'abonnement, demandée avant la fin la période de renouvellement, nous nous sommes mis d'accord sur une pénalité réduite, j'ai reçu un lien par mail et payé immédiatement, cela n'a pas empêché le service recouvrement de ma mettre en demeure de payer pour la totalité de l'année à venir malgré un mail envoyé à la comptabilité. Au dernières nouvelles mes accès sont accès sont bloqués. Il est plus facile de dialoguer avec Comptastar via Trustpilot qu'en direct.

Pire societe de comptabilite au monde. On fait les paiements et ils n'envoies pas les factures. Il faut les appeler. Service extremement cher. A FUIR.

Même constat que la majorité des avis partagés ici: dépôt d’une déclaration de TVA fictive pour éviter les pénalités puis rectification hors délais ; j’ai eu deux prélèvements de TVA et j’ai dû gérer cela seul bien entendu. J’ai dû envoyer mes documents à plusieurs reprises pour m’assurer que la comptable finisse par faire son boulot avec retard. À cette date (08.2026), Comptastar ne m’a toujours pas remis mes documents comptables 2025 définitifs malgré plusieurs demandes amiables. La comptable qui est censé s’occuper de mon dossier ne répond plus depuis longtemps. Un service vraiment indigne de la profession comptable. À fuir!

Hannibal a su prendre le temps de m'expliquer les incontournables et par conséquent a fait preuve d'une réelle valeur ajoutée et d'un professionnalisme très apprécié

J'ai commandé le 08-2025 des bilans (2020-21-22-23-24-25) pour une sci avec moins de 20 pieces par an ) à ce jour je n'ai reçu que des promesses sans lendemain, auncun bilan, tous les honoraires payés et à jour.....
Et j'aurais d'autres choses à rajouté s'il n y a pas reactions.

Un accompagnement très satisfaisant. Un interlocuteur à l’écoute qui a su répondre à l’ensemble de mes besoins.

Aucune déclaration de ta faite en 2025 et 2026. Comptable absent inexistant etc bilan 2025 toujours pas finalisé. Malgré les relances par mail et par téléphone rien de fait. On est sur du vol clairement

Claire net et précis merci

Pratique pour nous aider mais 4 mois d'attente pour une réponse vu qu'ils étaient sous l'eau. Heureusement on a enfin eu notre liasse fiscale.

Pour le moment site super simple et rapide. Mais toujours pas de contacte avec l'expert comptable physique depuis 2 mois

Malgré de nombreuses relances par téléphone et par écrit, le cabinet n'a toujours pas établi le bilan de l'exercice 2025 n' il répond au email
Jusqu'à maintenant aucun retour ,aucun professionnalisme