Comme à chaque fois avec Comptoir des Voyages nous avons bénéficié d'un grand professionnalisme, une organisation au top de la la prise en compte de nos demandes et attentes en amont, du projet propos... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Pionnier du voyage sur mesure depuis 40 ans, Comptoir des Voyages construit avec vous des itinéraires individuels sur 110 destinations. Nos conseillers-spécialistes connaissent leurs pays par expérience de terrain et y retournent régulièrement. Vous gardez le même interlocuteur avant, pendant et après votre séjour, et chaque itinéraire est rédigé pour vous, puis ajusté autant de fois que nécessaire jusqu'à validation. Pour vivre le pays de l'intérieur, vous bénéficiez de : - Luciole, notre application hors connexion : carnet de voyage numérique, GPS, carte interactive et bonnes adresses - 300 Welcome Hosts à travers le monde, pour des rencontres préparées avec des locaux - Le Kiosque, notre revue de presse hebdomadaire sur l'actualité de votre destination - Des hébergements de caractère et des expériences inédites Notre Raison d'être est inscrite dans nos statuts : permettre des voyages immersifs et autonomes, ouverts à la rencontre et au respect des cultures. Nous réduisons notre empreinte carbone et celle de nos clients, puis absorbons ce qui reste via des projets de reforestation. Nous travaillons en parallèle avec des partenaires locaux pour soutenir une économie positive sur place. Nos conseillers-spécialistes vous accueillent sur www.comptoirdesvoyages.fr ou dans l'une de nos 16 agences à Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Lille, Nantes et Nice.
18 rue Saint Victor, 75005, Paris, France
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Voyage en Ecosse de 10 jours .
J'ai trouvé cette agence par hasard en naviguant sur le net , les commentaires étaient bons et les séjours proposés avaient l'air de correspondre à mes attentes.
J'ai fait une demande de devis en ligne , j'ai tout de suite été contactée pour établir un rendez-vous téléphonique .
L'agent de voyage Patricia de l'agence de Toulouse , s'est intéressée à mes goûts en matière de voyage et mes requêtes et a proposé ensuite de m'établir un programme personnalisé.
La suite , c'est un voyage fantastique correspondant totalement à ce que nous en attendions .
Efficacité, sérieux et professionnalisme sont les atouts de cette agence et je ne manquerai pas de les recontacter et les recommander pour de prochaines aventures !

Réponse de Comptoir des voyages
Très belle expérience avec Comptoir des voyages Bordeaux avec qui c'était notre 1ere expérience.
Le circuit et activités proposées correspondaient très bien à nos attentes.
Le conseiller a été très à l'écoute et a été très présent.
Aucun soucis sur le terrain hormis le GPS de Luciole un peu lunatique.... mais le GPS de Google a su prendre le relais.
Bref agence à recommander avec qui on repartira

Réponse de Comptoir des voyages
Séjour de 16 jours côté est des états Unis. Organisation parfaite. Hôtels bien situés vols liaisons ferroviaires location voiture tout était nickel. Merci à Sophie Simon pour ses conseils sa disponibilite et amabilité

Réponse de Comptoir des voyages
Trés belle expérience avec découverte du Kenya , safaris magnifiques , guide local passionnant nous faisant découvrir son pays ; Hotel prés du lac Naivasha exceptionnel avec girafe, zèbres et impala dans le parc 4/ 4 nécessaire pour la visite des réserves ...Merci à Marion pour le suivi et l organisation parfaite de notre voyage ..

Réponse de Comptoir des voyages
Un circuit de 10 jours inoubliables parfaitement préparé et conforme à ce qui avait été prévu. Les hébergements, de belle qualité, judicieusement répartis afin de parcourir au mieux la route n° 1, offraient une agréable diversité, entre country house et hôtel de luxe. Très satisfaits, nous envisageons de solliciter à nouveau les services de Comptoir des Voyages en toute confiance.

Réponse de Comptoir des voyages
Tres beau voyage en Namibie concocté par un conseiller passionné et passionnant qui a su me proposer un itineraire personnalisé en respectant mes envies et contraintes, qui etaient pourtant assez fortes. Un vrai voyage en immersion avec de très belles rencontres locales. Je recommande cette agence de voyage sans hesitations.

Réponse de Comptoir des voyages
Nous voyageons avec Comptoir des Voyages depuis plusieurs années et nous apprécions toujours le professionnalisme de l'agence. Ça a été le cas à nouveau pour ce séjour à Athènes, tout s'est parfaitement déroulé, tel que nous le souhaitions et tel qu'il était convenu. L'organisation et les contacts avec notre correspondante à Paris ont été impeccables. Nous avons apprécié vos suggestions telles que la visite des temples antiques avec guide en français, extra. Tout comme la rencontre avec la welcome host, super. Elle nous a donné de précieux conseils, nous avons particulièrement apprécié.

Réponse de Comptoir des voyages
Notre voyage en Egypte fut en enchantement du début à la fin...la prise en charge est magistrale, tout était goupillé parfaitement avec une stratégie pour les visites dans les temples qui nous a permis d'éviter la foule: des visites de qualité avec des guides exceptionnels. Franchement, les prestations sont parfaites. Tous les transferts se font avec un chauffeur et un accompagnateur de l'agence. Nous n'avons rien eu à faire qu'à profiter. La croisière sur le Nil à bord de la dahabieh Altesse était le must du voyage: excellente nourriture, un programme varié et un personnel de bord très accueillant et à l'écoute de chacun. Bref un voyage magique! Je recommande vivement ! Françoise

Réponse de Comptoir des voyages
Tout était parfait, l'élaboration à l'aide de Giovanni, l'accompagnement pendant la préparation au départ, les réponses à nos questions et bien sûr l'organisation sur place au Maroc. Rien à redire non plus sur le choix des prestataires (location de véhicule, taxi privés, etc), quand au choix des hébergements : Excellent, (personnel, lieu de location, services sur place, repas, etc) Un seul bémol en fait....il a fallut rentrer !

Réponse de Comptoir des voyages
Magnifique, des paysages immenses, encore plus beau que ce que j'imaginais.
Jour après jour c'était de plus en plus beau, les 2 semaines sont passées très/trop rapidement et nous n'avons pas vu les km défiler et pourtant... près de 3500 km
Les hôtels très bien surtout celui à Zion au bord de la rivière, personnel très sympathique et endroit idéal.
Tout s'est impeccablement déroulé !
Merci encore... ça nous donne plein d'idées pour les prochains voyages.

Réponse de Comptoir des voyages
De retour d'un excellent voyage à Santorin et Paros. Merci à l'équipe Comptoir des voyages d'avoir su cerner notre demande et nous proposer un ensemble de prestation correspondant à nos attentes. Tout s'est déroulé parfaitement, avion, bateau, chauffeur et hébergements, on a pu se consacrer pleinement à nos vacances. Le livret et l'application Luciole donnant des renseignements utiles et pratiques, on a eu le choix de se laisser guider et de partir à la découverte de ces 2 îles. En plus une météo fin mai excellente nous a accompagné durant notre séjour, simplement parfait. Nous revoyagerons avec l'équipe Comptoir des Voyages, A bientôt !

Réponse de Comptoir des voyages
Voyage du 13 au 20 mai en Islande en road trip.
Notre conseiller a parfaitement compris nos attentes et nos envies et nous a concocté le voyage que nous attendions.
A cause du temps, nous avons été contraints d'annuler une visite - pas de souci - une personne de l'agence nous a répondu un dimanche et nous a trouvé une solution immédiatement. De notre projet jusqu'au voyage, tout a été parfait. L'appli luciole est hyper pratique tout comme le pack voyage que l'on reçoit avant le départ pour bien le préparer.
Tout a été fluide et s'est enchaîné sans pression ni stress.
Un voyage idéal et la tête pleine de magnifiques souvenirs.

Réponse de Comptoir des voyages
islande 3 semaines dossier 617949 Tres mauvaises prestations hotelieres. Chambre tres petites 9 sur 14 on nous a meme installe dans un cagibi a Hellar. Impossible d'y mettre les valises pas d'eau chaude petit dejeuner lamentable Hvjotul.Poubelle à Isafjordur. etc

Réponse de Comptoir des voyages
vraiment tout est bien pour un voyage réussi . de la préparation à la réalisation, c'est parfait. la qualité des hébergements choisis a dépassé favorablement notre attente. Merci Paz pour votre sympathie et votre compétence. A plus, pour un prochain voyage !

Réponse de Comptoir des voyages
Un circuit de découverte de l'Andalousie très bien conçu ( optimisation des 10 journées) et organisé parfaitement ( réservation des transports - trains-cars-voiture de location, réservations des visites des sites, choix des hôtels).
Carnet de voyage pratique et précis, application Luciole sécurisante.
Merci pour la carte routière Michelin !

Réponse de Comptoir des voyages
Un immense merci à comptoir des voyages pour ce voyage exceptionnel en Thaïlande en famille,
Un voyage en adéquation totale avec nos envies, nos contraintes, nos rêves !
Des prestataires au top : professionalisme, ponctualité, écoute, bienveillance...
Loin du tourisme de masse,
Optimisme et sérieux.
Je recommande vivement !

Réponse de Comptoir des voyages
Excellent accompagnement de Comptoir des voyages et tout particulièrement d Aurore pour notre séjour en Finlande/LUOSTO de 03/2023. Choix de l'hôtel, du centre d activités hivernales, des activités proposées, tout à été parfait.
Et en prime, les aurores boréales. Agence très Pro, a recommander donc.
trés bons conseils lors de l'organisation , ensuite toujours réactif lors des appels et changements effectués avant le départ et même au cour du voyage. Merci a eux pour les bons souvenirs
Nous sommes partis au Cap vert avec nos 2 enfants; voyage extrêmement bien organisé avec toute l'équipe Comptoirs. réactivité maximum, quand la compagnie aérienne a du changer les horaires et jour d'avion, tout le circuit a été modifié très rapidement avec une écoute de l'équipe de Bordeaux au top. Le choix des hôtels, chauffeurs, et types de randonnées étaient complètement en adéquation avec nos critères transmis çà l'agence avant le voyage. Je recommande VIVEMENT Comptoirs des Voyages; une facilité pour voyager sans être déçu. Nous ferons appel à vos services (Merci Marion et vos collègues) pour notre prochain voyage à l'étranger (c'était déjà le cas pour le Brésil!) Florence DUREUIL
souhaitant organiser un voyage de 3 semaines pour découvrir les provinces atlantiques du Canada en Septembre, j' ai été mis en relation avec Laurence, manifestement bonne connaisseuse de la région et de bon conseil
quelle n' a pas été ma déception, après deux contacts téléphoniques intéressants, de me voir confirmer par écrit que l' agence n' était pas en mesure de nous fournir les hébergements souhaités sur une petite partie du périple...alors que j' avais suggéré de réserver nous mêmes les quelques B&B's ne souhaitant pas travailler autrement qu' en direct
déçu de ce manque d' entrain, je ne m' adresserai plus à cette agence à l' avenir
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.