Comptoir des voyages Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,3

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 75 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients saluent le professionnalisme et l'écoute attentive du personnel, qui conçoit des voyages sur mesure et offre des conseils précieux. L'organisation est fréquemment décrite comme parfaite, couvrant les itinéraires, les hébergements et les activités, garantissant des séjours mémorables et sans encombre. De nombreux voyageurs expriment leur satisfaction quant à la qualité des destinations et des prestataires locaux, promettant de renouveler l'expérience. Toutefois, quelques personnes ont exprimé des réserves concernant la qualité des prestations, estimant que les services ne correspondaient pas toujours aux tarifs élevés ou aux attentes. Des problèmes logistiques ont été signalés, tels que des documents reçus tardivement, l'absence d'accueil à l'arrivée, des transferts inconfortables ou des hébergements excentrés.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les consommateurs trouvent le service très positif, soulignant un grand professionnalisme et une organisation... Voir plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel, soulignant leur... Voir plus

Holidays

Les clients ont eu des expériences positives avec leurs vacances, beaucoup décrivant leurs voyages comme... Voir plus

Location

Les critiques mentionnent des retours positifs sur la localisation, les clients appréciant les hôtels... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la qualité, certains clients étant très satisfaits... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Comme à chaque fois avec Comptoir des Voyages nous avons bénéficié d'un grand professionnalisme, une organisation au top de la la prise en compte de nos demandes et attentes en amont, du projet propos... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour à Tous, nous rentrons à peine et souhaitions laisser un commentaire suite à notre road trip sur la côte Sud Est Américaine (Caroline du Sud, Georgie et Floride)... Un régal !!! Un grand merci... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bien des compliments à distribuer pour notre voyage aux îles éoliennes d'une semaine : parfaite organisation de l'ensemble des transferts , hébergements absolument parfaits. Un bémol sur ceux ci , un... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Notre road trip dans l’ouest américain s’est merveilleusement bien passé grâce à une préparation du parcours, des options et excursions en lien étroit avec Camille Rochard qui connaît son sujet sur l... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Agence de voyages

Écrit par l'entreprise

Pionnier du voyage sur mesure depuis 40 ans, Comptoir des Voyages construit avec vous des itinéraires individuels sur 110 destinations. Nos conseillers-spécialistes connaissent leurs pays par expérience de terrain et y retournent régulièrement. Vous gardez le même interlocuteur avant, pendant et après votre séjour, et chaque itinéraire est rédigé pour vous, puis ajusté autant de fois que nécessaire jusqu'à validation. Pour vivre le pays de l'intérieur, vous bénéficiez de : - Luciole, notre application hors connexion : carnet de voyage numérique, GPS, carte interactive et bonnes adresses - 300 Welcome Hosts à travers le monde, pour des rencontres préparées avec des locaux - Le Kiosque, notre revue de presse hebdomadaire sur l'actualité de votre destination - Des hébergements de caractère et des expériences inédites Notre Raison d'être est inscrite dans nos statuts : permettre des voyages immersifs et autonomes, ouverts à la rencontre et au respect des cultures. Nous réduisons notre empreinte carbone et celle de nos clients, puis absorbons ce qui reste via des projets de reforestation. Nous travaillons en parallèle avec des partenaires locaux pour soutenir une économie positive sur place. Nos conseillers-spécialistes vous accueillent sur www.comptoirdesvoyages.fr ou dans l'une de nos 16 agences à Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Lille, Nantes et Nice.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

211 avis

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Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

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Tous les avis

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64 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Voyage en Ecosse de 10 jours .

Voyage en Ecosse de 10 jours .
J'ai trouvé cette agence par hasard en naviguant sur le net , les commentaires étaient bons et les séjours proposés avaient l'air de correspondre à mes attentes.
J'ai fait une demande de devis en ligne , j'ai tout de suite été contactée pour établir un rendez-vous téléphonique .
L'agent de voyage Patricia de l'agence de Toulouse , s'est intéressée à mes goûts en matière de voyage et mes requêtes et a proposé ensuite de m'établir un programme personnalisé.
La suite , c'est un voyage fantastique correspondant totalement à ce que nous en attendions .
Efficacité, sérieux et professionnalisme sont les atouts de cette agence et je ne manquerai pas de les recontacter et les recommander pour de prochaines aventures !

12 juin 2023
Avis spontané
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Réponse de Comptoir des voyages

Bonjour,

Merci infiniment pour ce joli retour ! Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes.
Et nous serons bien évidemment très heureux de vous accompagner de nouveau sur une prochaine destination.

Merci :)

L'équipe Comptoir des Voyages

Noté 5 sur 5 étoiles

15 jours en Irlande du Sud

Très belle expérience avec Comptoir des voyages Bordeaux avec qui c'était notre 1ere expérience.
Le circuit et activités proposées correspondaient très bien à nos attentes.
Le conseiller a été très à l'écoute et a été très présent.
Aucun soucis sur le terrain hormis le GPS de Luciole un peu lunatique.... mais le GPS de Google a su prendre le relais.
Bref agence à recommander avec qui on repartira

1 juin 2023
Avis spontané
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Réponse de Comptoir des voyages

Bonjour,

Merci pour ce joli retour. Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Nous serons très heureux de vous accompagner de nouveau sur une prochaine destination :)

Bien cordialement,

L'équipe Comptoir des Voyages

Noté 5 sur 5 étoiles

Séjour de 16 jours côté est des états…

Séjour de 16 jours côté est des états Unis. Organisation parfaite. Hôtels bien situés vols liaisons ferroviaires location voiture tout était nickel. Merci à Sophie Simon pour ses conseils sa disponibilite et amabilité

26 mai 2023
Avis spontané
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Réponse de Comptoir des voyages

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour ce joli retour de voyage. Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,

L'équipe Comptoir des Voyages

Noté 5 sur 5 étoiles

Trés belle expérience avec découverte…

Trés belle expérience avec découverte du Kenya , safaris magnifiques , guide local passionnant nous faisant découvrir son pays ; Hotel prés du lac Naivasha exceptionnel avec girafe, zèbres et impala dans le parc 4/ 4 nécessaire pour la visite des réserves ...Merci à Marion pour le suivi et l organisation parfaite de notre voyage ..

31 mai 2023
Avis spontané
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Réponse de Comptoir des voyages

Bonjour Madame,

Merci pour ce beau retour et merci pour Marion :) Nous sommes ravis de vous lire et de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes.

Nous serons très heureux de vous accompagner de nouveau sur une prochaine destination.

Bien cordialement,

L'équipe Comptoir des Voyages

Noté 5 sur 5 étoiles

Une découverte de l'Islande tout à fait réussie.

Un circuit de 10 jours inoubliables parfaitement préparé et conforme à ce qui avait été prévu. Les hébergements, de belle qualité, judicieusement répartis afin de parcourir au mieux la route n° 1, offraient une agréable diversité, entre country house et hôtel de luxe. Très satisfaits, nous envisageons de solliciter à nouveau les services de Comptoir des Voyages en toute confiance.

8 juin 2023
Avis spontané
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Réponse de Comptoir des voyages

Bonjour,

Merci infiniment pour ce beau retour :)
Nous sommes heureux de lire votre contentement ! Et nous serons bien évidemment plus que ravis de vous accompagner de nouveau sur une prochaine destination.

Bien cordialement,

L'équipe Comptoir des Voyages

Noté 5 sur 5 étoiles

Tres beau voyage en Namibie concocté…

Tres beau voyage en Namibie concocté par un conseiller passionné et passionnant qui a su me proposer un itineraire personnalisé en respectant mes envies et contraintes, qui etaient pourtant assez fortes. Un vrai voyage en immersion avec de très belles rencontres locales. Je recommande cette agence de voyage sans hesitations.

14 avril 2023
Avis spontané
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Réponse de Comptoir des voyages

Bonjour Monsieur,

Merci infiniment pour ce joli commentaire :) Nous sommes ravis de lire votre satisfaction pour ce voyage en Namibie et serons très heureux de vous accompagner de nouveau sur une prochaine destination.

Bien cordialement,

L'équipe Comptoir des Voyages

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous voyageons avec Comptoir des…

Nous voyageons avec Comptoir des Voyages depuis plusieurs années et nous apprécions toujours le professionnalisme de l'agence. Ça a été le cas à nouveau pour ce séjour à Athènes, tout s'est parfaitement déroulé, tel que nous le souhaitions et tel qu'il était convenu. L'organisation et les contacts avec notre correspondante à Paris ont été impeccables. Nous avons apprécié vos suggestions telles que la visite des temples antiques avec guide en français, extra. Tout comme la rencontre avec la welcome host, super. Elle nous a donné de précieux conseils, nous avons particulièrement apprécié.

25 mai 2023
Avis spontané
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Réponse de Comptoir des voyages

Bonjour Monsieur,

Merci de votre fidélité à Comptoir des Voyages :) Nous sommes ravis de lire votre message et de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Nous vous accompagnerons de nouveau sur un prochain voyage avec plaisir.

Bien cordialement,

L'équipe Comptoir des Voyages

Noté 5 sur 5 étoiles

Un voyage en Egypte magique !

Notre voyage en Egypte fut en enchantement du début à la fin...la prise en charge est magistrale, tout était goupillé parfaitement avec une stratégie pour les visites dans les temples qui nous a permis d'éviter la foule: des visites de qualité avec des guides exceptionnels. Franchement, les prestations sont parfaites. Tous les transferts se font avec un chauffeur et un accompagnateur de l'agence. Nous n'avons rien eu à faire qu'à profiter. La croisière sur le Nil à bord de la dahabieh Altesse était le must du voyage: excellente nourriture, un programme varié et un personnel de bord très accueillant et à l'écoute de chacun. Bref un voyage magique! Je recommande vivement ! Françoise


6 juin 2023
Avis spontané
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Réponse de Comptoir des voyages

Bonjour Madame,

Nous sommes heureux de lire ce retour plus que positif !!
Et nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Merci pour ces 5 étoiles.

Nous espérons vous accompagner de nouveau sur un prochain beau voyage.

Bien cordialement,

L'équipe Comptoir des Voyages

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout était parfait

Tout était parfait, l'élaboration à l'aide de Giovanni, l'accompagnement pendant la préparation au départ, les réponses à nos questions et bien sûr l'organisation sur place au Maroc. Rien à redire non plus sur le choix des prestataires (location de véhicule, taxi privés, etc), quand au choix des hébergements : Excellent, (personnel, lieu de location, services sur place, repas, etc) Un seul bémol en fait....il a fallut rentrer !

18 mai 2023
Avis spontané
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Réponse de Comptoir des voyages

Bonjour Monsieur,

Nous sommes ravis de lire votre retour plus que positif et sommes heureux de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes :)
Nous espérons pouvoir vous accompagner de nouveau sur un prochain voyage.

Bien cordialement,

L'équipe Comptoir des Voyages

Noté 5 sur 5 étoiles

Magnifique voyage dans l'ouest américain

Magnifique, des paysages immenses, encore plus beau que ce que j'imaginais.
Jour après jour c'était de plus en plus beau, les 2 semaines sont passées très/trop rapidement et nous n'avons pas vu les km défiler et pourtant... près de 3500 km
Les hôtels très bien surtout celui à Zion au bord de la rivière, personnel très sympathique et endroit idéal.
Tout s'est impeccablement déroulé !
Merci encore... ça nous donne plein d'idées pour les prochains voyages.

13 mai 2023
Avis spontané
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Bonjour Madame,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit passé comme vous le souhaitiez et nous serons très heureux de vous accompagner de nouveau sur un prochain voyage pour de merveilleux prochains souvenirs !

Bien cordialement,

L'équipe Comptoir des Voyages

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent voyage Paros

De retour d'un excellent voyage à Santorin et Paros. Merci à l'équipe Comptoir des voyages d'avoir su cerner notre demande et nous proposer un ensemble de prestation correspondant à nos attentes. Tout s'est déroulé parfaitement, avion, bateau, chauffeur et hébergements, on a pu se consacrer pleinement à nos vacances. Le livret et l'application Luciole donnant des renseignements utiles et pratiques, on a eu le choix de se laisser guider et de partir à la découverte de ces 2 îles. En plus une météo fin mai excellente nous a accompagné durant notre séjour, simplement parfait. Nous revoyagerons avec l'équipe Comptoir des Voyages, A bientôt !

18 mai 2023
Avis spontané
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Réponse de Comptoir des voyages

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour ce joli retour d'expérience ! Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Nous serons plus que ravis de vous accompagner de nouveau sur un prochain voyage.

Bien cordialement,

L'équipe Comptoir des Voyages

Noté 5 sur 5 étoiles

Roadtrip en Islande 😍🤩

Voyage du 13 au 20 mai en Islande en road trip.
Notre conseiller a parfaitement compris nos attentes et nos envies et nous a concocté le voyage que nous attendions.
A cause du temps, nous avons été contraints d'annuler une visite - pas de souci - une personne de l'agence nous a répondu un dimanche et nous a trouvé une solution immédiatement. De notre projet jusqu'au voyage, tout a été parfait. L'appli luciole est hyper pratique tout comme le pack voyage que l'on reçoit avant le départ pour bien le préparer.
Tout a été fluide et s'est enchaîné sans pression ni stress.
Un voyage idéal et la tête pleine de magnifiques souvenirs.

13 mai 2023
Avis spontané
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Réponse de Comptoir des voyages

Bonjour,

Merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger ce retour d'expérience. Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons vous accompagner de nouveau sur un prochain voyage :) !

Bien cordialement,

L'équipe Comptoir des Voyages

Noté 1 sur 5 étoiles

islande 3 semaines dossier 617949 Tres…

islande 3 semaines dossier 617949 Tres mauvaises prestations hotelieres. Chambre tres petites 9 sur 14 on nous a meme installe dans un cagibi a Hellar. Impossible d'y mettre les valises pas d'eau chaude petit dejeuner lamentable Hvjotul.Poubelle à Isafjordur. etc

1 mai 2023
Avis spontané
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Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Comme vu avec notre service client, nous allons procéder à un remboursement d'une partie des hébergements.

Nous espérons que ce voyage vous a tout de même plu et serons ravis de vous accompagner de nouveau.

Bien cordialement,

L'équipe Comptoir des Voyages

Noté 5 sur 5 étoiles

vraiment tout est bien pour un voyage…

vraiment tout est bien pour un voyage réussi . de la préparation à la réalisation, c'est parfait. la qualité des hébergements choisis a dépassé favorablement notre attente. Merci Paz pour votre sympathie et votre compétence. A plus, pour un prochain voyage !

23 avril 2023
Avis spontané
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Réponse de Comptoir des voyages

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour plus que positif ! Nous sommes ravis de vous lire et de constater que votre voyage vous laisse de beaux souvenirs !

Bien cordialement,

L'équipe Comptoir des Voyages

Nous serons très heureux de vous accompagner de nouveau sur une prochaine destination.

Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages

Noté 5 sur 5 étoiles

Un circuit de découverte de l'Andalousie très bien conçu et organisé

Un circuit de découverte de l'Andalousie très bien conçu ( optimisation des 10 journées) et organisé parfaitement ( réservation des transports - trains-cars-voiture de location, réservations des visites des sites, choix des hôtels).
Carnet de voyage pratique et précis, application Luciole sécurisante.
Merci pour la carte routière Michelin !

12 mai 2023
Avis spontané
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Réponse de Comptoir des voyages

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes :)

Nous serons très heureux de vous accompagner sur une prochaine destination.

Bien cordialement,

L'équipe Comptoir des Voyages

Noté 5 sur 5 étoiles

Un immense merci à comptoir des voyages…

Un immense merci à comptoir des voyages pour ce voyage exceptionnel en Thaïlande en famille,
Un voyage en adéquation totale avec nos envies, nos contraintes, nos rêves !
Des prestataires au top : professionalisme, ponctualité, écoute, bienveillance...
Loin du tourisme de masse,
Optimisme et sérieux.
Je recommande vivement !

24 avril 2023
Avis spontané
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Réponse de Comptoir des voyages

Bonjour Madame,

Merci beaucoup pour cette belle notation. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans ce beau voyage et serons ravis de le faire sur une prochaine destination.

Bien cordialement,

L'équipe Comptoir des Voyages

Noté 5 sur 5 étoiles

FINLANDE ET AURORES BOREALES

Excellent accompagnement de Comptoir des voyages et tout particulièrement d Aurore pour notre séjour en Finlande/LUOSTO de 03/2023. Choix de l'hôtel, du centre d activités hivernales, des activités proposées, tout à été parfait.
Et en prime, les aurores boréales. Agence très Pro, a recommander donc.

14 mars 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

au top

trés bons conseils lors de l'organisation , ensuite toujours réactif lors des appels et changements effectués avant le départ et même au cour du voyage. Merci a eux pour les bons souvenirs

23 février 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Nous sommes partis au Cap vert avec nos…

Nous sommes partis au Cap vert avec nos 2 enfants; voyage extrêmement bien organisé avec toute l'équipe Comptoirs. réactivité maximum, quand la compagnie aérienne a du changer les horaires et jour d'avion, tout le circuit a été modifié très rapidement avec une écoute de l'équipe de Bordeaux au top. Le choix des hôtels, chauffeurs, et types de randonnées étaient complètement en adéquation avec nos critères transmis çà l'agence avant le voyage. Je recommande VIVEMENT Comptoirs des Voyages; une facilité pour voyager sans être déçu. Nous ferons appel à vos services (Merci Marion et vos collègues) pour notre prochain voyage à l'étranger (c'était déjà le cas pour le Brésil!) Florence DUREUIL

27 décembre 2022
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Déception

souhaitant organiser un voyage de 3 semaines pour découvrir les provinces atlantiques du Canada en Septembre, j' ai été mis en relation avec Laurence, manifestement bonne connaisseuse de la région et de bon conseil

quelle n' a pas été ma déception, après deux contacts téléphoniques intéressants, de me voir confirmer par écrit que l' agence n' était pas en mesure de nous fournir les hébergements souhaités sur une petite partie du périple...alors que j' avais suggéré de réserver nous mêmes les quelques B&B's ne souhaitant pas travailler autrement qu' en direct

déçu de ce manque d' entrain, je ne m' adresserai plus à cette agence à l' avenir

12 février 2023
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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