Confort Log Dem 

A fuir comme la peste surtout ne vous laisser pas avoir comme moi personnes très incompétents du standard commercial ( direction si elle existe) déménageurs cette boîte devrait être fermé suite au problème et demande juridique de tous les clients qui portent plainte ..ci vous avez besoin aller voire ailleurs

A fuir! On m'annonce un créneau de 8H à 10H. Personne. Jetasse la journée à appeler. On me dit "oui, oui, tout a l'heure..."Finalement, à 18 h30, je vois arriver des gars agressifs, empestant l'alcool, ne comprenant pas le français. L'horreur! Et le plus grave c'est qu'ils ont volé de l'argent dans mon portefeuille!!! J'ai porté plainte et fait une réclamation à cette soi-disant entreprise de déménagement, mais ils trouvent le moyen de dire que tout est de ma faute. Un comble!!!!

Très déçut et en colère et je be les recommandés pas du tous, demenageurs qui parle a oeine français et tres intéressés part le prix de certains materiaux (et pour cause)
Certe ils sont réactifs et sympathique au telephonne et pas excessif en prix mais malheureusement quand j'ai commencée a déballer mes affaires les déménageurs mon volé énormément de choses et ont fouillés mes cartons j'ai fait une réclamation mais aucune suite je ne les recommande pas du tout

Société de déménagement à EVITER, c' est un CONSEIL et oui on compare les prix et oui leur formule ESSENTIELLE nous convenait. Sauf qu'entre ce que vous dit le commercial en ligne avec une grande politesse et une bonne écoute ET les 3 déménageurs qui ne parlent pas un mot de français il y a un gouffre.
Nous habitions un T4 duplex...au 3ème étage , sans ascenseur. Le commercial était bien avertit , il nous a fait soi disant un prix par étage...au regard de la penibilité car impossible de prendre un monte charge voie trop étroite et accès de notre hall dans le fond de la résidence.
Quand les déménageurs sont arrivés, les ennuis ont commencé, il a fallu que je contacte moi-même la police et les voisins dont je connaissaient leurs voitures pour leur éviter la fourrière car emplacement réservé occupé pour un 40 m3...c est à dire place de 3 voitures.
Après les déménageurs se sont aperçus qu il fallait rentrer au fond de la résidence et monter 3 etages plus un étage dans l appartement et là tout a basculé dans l horreur. Ils ne voulaient pas faire le déménagement car trop pénible pour eux.!!!!!!..c' est leur métier non ?
Dans leur langue ils se sont mis à discuter et moi de mon côté j'ai essayé de contacter l'entreprise CONFORT LOG DEM tous les numéros donnés ne répondaient pas dont un non attribué LOL.
Après, 1 des 3 déménageurs me demande de l' argent ...si je veux déménager avec la pression et la peur de ne pas partir j ai accepté de donner de l argent de la main à la main.....une machination bien rodée et cela se voit après coup car sur le moment on est pris de panique.
Et cette formule prise propose des couvertures que l on a pas vue . Nos meubles on été transportés sans précaution aucune ils ont effectivement tous des coups, nous avons même une armoire que l on ne peut pas monter car il manque le fond en bas. Nous n avons pas retrouvé nos petites enceintes de notre chaîne HIFI etc...
Nous avons emménagé le 18 mai et nous pensions que certaines choses étaient restées dans notre ancien logement car nous devions faire l état des lieux le 27 aussi nous ne nous sommes pas manifestés auprès de CONFORT LOG DEM de suite nous avons vidé tous nos cartons et fait l état des lieux . MAIS nos affaires ont belles et biens été volées (je tiens à préciser que le camion était uniquement pour nous, déménagement un samedi, le dimanche repos et emménagement le lundi 18 tôtle matin.
A ce jour pas de réponse à notre réclamation, nous ne nous laisserons pas faire et allons porter plainte car il faut mettre fin à ces agissements frauduleux.

Je mets une étoile pour la réactivité du commercial à répondre à ma demande.
Le jour J soit le 08 juin, les déménageurs sont arrivés dans un camion de 40 m3 alors que j'avais payé pour un 25 m3. J'ai appris qu'en fait, il faisait un autre déménagement le même jour et que celui-ci était mis derrière mes affaires. Le 09 juin, ils sont arrivés à 16 heures à Chauvigny ou les rues sont très étroites et vu qu'ils avaient un camion plus gros, ils ont été incapables de se garer devant mon logement. Ils ont dit à ma sœur qui était présente que j'aurais dû refuser le camion vu que je connaissais la largeur de la rue.....
Lorsque je suis arrivée une semaine plus tard, habitant Dijon, j'ai pu constater l'état déplorable de mes cartons. Vaisselles et bibelots brisés et le comble, des poëles Tefal déformées...
J'ai bien entendu fait une réclamation ou l'on m'écrit qu'il est trop tard, n'ayant pas respecté le délai de 10 jours et qu'en plus, ayant pris la formule essentielle je n'avais qu'à bien emballer mes affaires.
Je n'attendais rien de leur part car leur incompétence est évidente.

Déménagement parfait du départ à Lusignan à la livraison le lendemain à Orgeval. Une très bonne équipe qui malgré la grosse chaleur a très bien géré le chargement et le déchargement. Tous les meubles bien protégés. Travail de professionnels. Je recommande. Excellent suivi de mon dossier, de la prise en main commerciale par le pôle logistique. Prix plus que compétitifs et un déménagement rapide et efficace.
Merci à vous.

Les déménageurs n'avaient aucun équipement de protection, des conditions de travail pitoyable.
Concernant le commercial, il a très bien caché son jeu au début en nous vendant la société comme professionnel. Refus des déménageurs de vider le camion tant que le paiement complet n'aura pas été fait effectué. Ce qui n'était pas prévu en ce sens mais à la fin de la prestation, une fois que tous les meubles sont dans le
logement. Nous avons contacté le commercial qui a je le souligne pris la peine de répondre un samedi mais pour nous dire que c'est comme ça qu'il faut payer + menaces du commercial de garder nos meubles etc. Bref, devis pas respecté en tout point, complètement illégal, nous en resterons pas là. Cette société doit fermer rapidement que ce soit pour l'arnaque, le non professionnalisme ou encore les conditions de travail de leurs déménageurs. En espérant que l'inspection du travail et la DGCCRF vous tombe rapidement dessus.

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant la prestation de déménagement réalisée par votre société.

Dès le début de l’intervention, de nombreux problèmes sont apparus. Le personnel n’a pas pris les précautions nécessaires pour protéger correctement les meubles et les objets fragiles. Plusieurs meubles présentent aujourd’hui des rayures, et les lampes n’ont pas été protégées de manière adéquate pendant le transport.

Par ailleurs, de nombreux objets ont été oubliés dans le garage, ce qui m’a obligé à revenir moi-même les récupérer par la suite. Une telle négligence est totalement inacceptable pour une société de déménagement professionnelle.

J’ai également rencontré d’importantes difficultés de communication, les déménageurs ne parlant pas français. De plus, ils ont remis en cause le devis établi, estimant qu’il était mal calculé. Ils ont alors contacté leur responsable, qui m’a lui-même appelé pour me demander de remettre de l’argent liquide aux déménageurs, ce qui me semble particulièrement inapproprié.

La situation s’est encore aggravée lors du déchargement. Les déménageurs ont refusé de poursuivre leur travail tant que le virement du solde n’était pas effectué immédiatement. J’ai subi une forme de pression inacceptable, puisqu’ils menaçaient de ne pas décharger les meubles tant que le paiement n’était pas reçu.

Tout au long de la prestation, j’ai dû intervenir constamment pour surveiller le travail effectué, signaler les oublis et m’assurer que mes biens soient manipulés correctement. Cette situation est très éloignée du service professionnel que j’étais en droit d’attendre.

Nous devions déménager le 26 juin 2026, ils ont annulé 3 jours car je cite « nous n’avons pas d’équipe disponible ».

De plus ils bloquent nos numéros de téléphone quand on leur demande de nous rembourser.

A fuir ! Je vais faire un signalement à la DGCCRF et déposer une plainte.

Notre déménagement c'est très bien déroulé du début de la prise en charge de nos effets jusqu'à la fin; des interlocuteurs très agréables et à l'écoute par téléphone et par mail, ainsi qu' une équipe de déménageurs respectueuse malgré une barrière de la langue (moldave).
Merci à tous

Je met une étoile mais je signale que les problème ne viennent pas de la prise de contact avec la société mais avec les déménageurs
3 hommes moldaves dont 2 qui ne parle pas pas français et un 3eme a peine donc communications tres difficiles
Arrivée à l' heure mais très démotivés , il m ont laissé sur les bras un sommier qui soit disant ne passait pas dans l escalier ....je signale qu a leur départ j'ai descendu a l aide de mon frère ce sommier qui est avec un peu de patience est passé puisqu il était monté ....
Au moment de leur départ , je constate que plusieurs objets restaient dans la maison ( micro onde , petite armoire de salle de bain , parasol , lampe et divers objets )
Je leur demande donc pourquoi ils ne prennent ces meubles en compte et agacés ils balancent vulgairement ces derniers dans le camion sans prendre de précaution
Je ne met pas en cause la société mais devrait prendre en compte les avis des clients sur certains déménageurs et éviter ceux la
Pour une première expérience je suis très déçue

Ils annulent 3 jours avant le déménagement !!!!!
C'est ma faute en plus car d'après eux j'ai dit "oui" trop tard, mais pour m'encaisser ça va tout seul !!!!
Vous êtes des escrocs !!!

FUIEZ,FUIEZ !!!! Ne prenez surtout pas cette société , une bande d’escroc du patron jusqu’au commercial .
-Vol dans les valise pris en flagrant délit
-manque de respect dès l’arrivée
-trou fait dans les mur de la maison neuve
-mon demander de choisir entre mon salon et ma moto tout deux mis sur le devis .
Tout les meubles on des coup et pas des petit .
Prenne vos affaires en otage si vous ne payer pas avant la livraison .
Le patron insultant au téléphone
Fuyez fuyez le plus loins possible de cette société !!!!!!

Déménagement le 6 juin à ce jour il me manque toujours des morceaux de meuble
Tranche horaire 14h-16h à 17h un camion arrive 3 personnes dont 2 qui parlent pas français et un en claquettes oui oui en claquettes
Numéro de téléphone urgence non attribué et en semaine les autres numéros ne répondent pas
Deux mails de réclamations dont un sans réponse une catastrophe
Pour remonter les meubles l’un d’eux est monté debout sur ma table de chevet …..

Une équipe sérieuse, compétente, un personnel efficace " bosseur" , respectueux. Excellente entreprise du début jusqu'à la fin.

Si vous passez par cette agence de déménagement, ayez l'équipe de déménageurs de Tony: il a su me mettre à l'aise, me destresser de toute la pression que j'ai eu au préalable, a realisé le démanagement avec brio et profesionnalisme. Autre conseil : vérifier avec votre commune comment se déroule les réservations de parkings. J'ai dû passer par un prestataire supplémentaire car l'agence ne se déplacait pas pour cela. Hors si j'avais fait la démarche de mon chef, j'aurai pu economiser car la mairie fournissait gratuitement pour les particuliers (ce qui ne fonctionnait plus car c est le prestataire qui a débuté la démarche).
Bref : des gens pros mais une organisation stressante de mon point de vue.

Catastrophique,
Meubles cassés, changement de camion sans être averti. Retard de 5h afin de déménager sans prévenir.
Lettre avec À/R en cours en attente d’un retour de la société afin d’obtenir des dédommagements .
Je ne recommande pas du tout cette société qui n’est pas du tout professionnelle.

Réponse à votre message

Vous trouvez normalement que vos déménageurs ne respectent rien et jeté les affaires comme il ont fait et ce permets de tout casser comme ma cuisine qui m'a coûté 2500€ et qui et bonne a jeté même ça vous ne fête rien vous en avez rien à votre a part a encaisser votre budget le reste cela ne vous regarde plus et vous en avez strictement rien à faire de la façon que vos déménageurs travaille.
J'ai travaillé comme Déménageur et je peux vous dire que l'on travaille pas dutout comme vous et on respecte les affaires des clients je demande à ce que ma cuisine sois remboursée et en plus il me manque un meuble de cuisine.
Mme BENETAT et Mr PEANT

Très professionnel. Aucun dommage. Tout est en ordre. Je recommande. +++

Objet : Mise en demeure – inexécution contractuelle, dégradations et absence de réponse

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser la présente lettre recommandée avec accusé de réception afin de dénoncer les nombreux manquements constatés lors de mon déménagement organisé par votre société entre Reims et Avignon.

Selon les termes convenus, le chargement devait avoir lieu le samedi matin. Or, vos équipes ne se sont présentées qu’à 14h00, sans information préalable ni explication.

Par ailleurs, la livraison à Avignon était prévue à 8h00. À 14h00, je n’avais toujours aucune nouvelle de votre société. Ce n’est qu’après plusieurs appels de ma part que j’ai finalement obtenu des informations vers 16h00. Cette absence totale de communication m’a placée dans une situation particulièrement difficile alors même que j’exerce des fonctions de direction nécessitant une organisation rigoureuse de mon emploi du temps.

À mon arrivée sur le lieu de livraison, j’ai constaté que les déménageurs étaient présents depuis environ 15h30 mais ne procédaient pas au déchargement. J’ai également constaté que certains membres de l’équipe fumaient à proximité immédiate de mes biens transportés. Étant asthmatique, ce comportement est particulièrement inacceptable.

L’un des déménageurs a en outre indiqué qu’il ne procéderait pas au déchargement de certaines affaires malgré le fait que l’ensemble des informations nécessaires avaient été communiquées en amont : adresse précise, codes d’accès, présence d’un chariot de manutention, modalités d’accès au box et consignes diverses.

J’ai également constaté un manque manifeste de professionnalisme dans la manipulation de mes biens. À titre d’exemple, mon réfrigérateur a été rayé (photographies à l’appui) et plusieurs cartons portant la mention « Fragile » ont été placés sous des charges lourdes sans aucune précaution particulière. Un système d’identification clair, comprenant des indications écrites et un code couleur détaillé, avait pourtant été mis en place.

Face à ces difficultés, j’ai tenté de joindre à plusieurs reprises votre société. La personne m’ayant vendu la prestation s’était engagée à me rappeler après avoir contacté la plateforme, ce qui n’a jamais été fait. Un interlocuteur m’a ensuite indiqué qu’il « n’avait pas les mots » face à la situation et m’a assuré qu’un responsable de direction me rappellerait. À ce jour, aucun rappel n’a été effectué.

Je précise également que je n’ai pas validé la bonne exécution de la prestation. J’ai uniquement porté des réserves écrites en rouge sur les documents présentés en signalant mon profond mécontentement.

Votre silence persistant et l’impossibilité de joindre quiconque, alors même qu’il s’agit d’une prestation facturée et exécutée de manière particulièrement contestable, sont totalement inacceptables.

Par la présente, je vous mets donc en demeure de me contacter dans un délai de huit (8) jours à compter de la réception de ce courrier afin :

de prendre en compte officiellement ma réclamation ;
de m’indiquer les modalités de déclaration et d’indemnisation des dommages constatés ;
de me communiquer les coordonnées du service en charge des litiges ;
de m’apporter une réponse écrite sur les différents manquements exposés ci-dessus.

À défaut de réponse dans ce délai, je me réserve le droit de saisir les organismes compétents de protection des consommateurs, de signaler ces faits aux autorités compétentes et d’engager toute procédure utile afin d’obtenir réparation du préjudice subi.

Sans réponse sous 8 jours, je transmettrai également mon dossier à mon assurance protection juridique ainsi qu’au médiateur compétent du secteur du déménagement.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations