Continentale Versicherung Avis 531

Ich bin seit 2019 dort Pkv versichert , mit Behilfe als Beamter, 7 Jahre nichts eingereicht, nun das erste mal über die App alle Rechnungen Hochgeladen am 22.12, seitdem absoluter Stillstand. Kundencenter schon angeschrieben , keine Antwort, Fälligkeit ist schon, sodass Mahngebühren entstehen, Behilfe hat schon gezahlt, und das will was heißen

Update am 20.01.2026:

Also nach telefonischer Rücksprache mit meinem Betreuer bei Check 24 weiß ich nun warum es zu dieser schlechten Bewertung kam:
Der Zahnarzt berechnete Leistungen mit Faktor 10, da er sonst mit seiner Assistentin kaum Geld mit meiner Wurzelbehandlung verdient hätte.
Vermutlich sollten diese Sätze dieser veralteten Gebührenordnung mal angepasst werden zum Beispiel durch Zeitnahme durch einen Normer, der die tatsächliche Zeit für bestimmte Arbeiten erfasst und diese Gebührenordnung dann entsprechend mit den Krankenkassen anpasst, damit nicht solche utopischen Faktoren angewendet werden müssen, damit der Zahnarzt ohne Anpassung kostendeckend arbeiten kann. Habe ich also soweit verstanden, aber:
Mich als Kunden interessieren solche Dinge eigentlich nicht, das nenne ich einfach mal, das KLEINGEDRUCKTE.
Ich bekomme eine Rechnung, bezahle diese und leite sie an die Versicherung weiter und fertig.
Mehr möchte ich eigentlich auch nicht verstehen, 100 % sind 100 % und mehr interessiert mich als Kunden eigentlich nicht!

Also folgendes:

Ich bin seit 01.03.2020 bei dieser Versicherung über Check24 bei dieser Zahnzusatzversicherung.

Ich bekam für eine professionelle Zahnreinigung maximal 80 Euro erstattet. Okay, das war meine eigene Dummheit.

Also habe ich den Betreuer für mich bei Check24 angeschrieben und gefragt, ob die Möglichkeit besteht dass ich erstens immer den vollen Betrag für die professionelle Zahnreinigung erstattet bekommen kann und ob die Möglichkeit besteht, bei Bedarf eine Narkose bei Zahnentfernung bezahlt zu bekommen.
Der Mitarbeiter bei Check24 sagte, das können wir machen und wechseln in den Exklusiv-Tarif CEZE, da ist dann alles drin, da wird Narkose bezahlt wenn man das bei einer Zahnentfernung möchte und auch die professionelle Zahnreinigung wird zu 100 % erstattet.
Okay, also wechselte ich in diesen Tarif zum 01.03.2025.

Nun sehe ich auf der Seite Versicherungsbeginn 01.03.2025.

Daraufhin den Mitarbeiter von Check24 kontaktiert und darauf angesprochen, dass mein Vertrag seit 01.03.2020 läuft also seit mehr als 5 Jahren, er meinte das stimmt ich bin seit 01.03.2020 mit der Zahnzusatzversicherung bei der Continentale und ich habe mich darauf verlassen.

Im November 2025 bekam ich plötzlich wahnsinnige Schmerzen an einem Zahn, wenn Säure (Apfel) daran kam.
Der Zahnarzt bohrte den Zahn auf und meinte dass er eine Wurzelbehandlung durchführen muss, was allerdings nicht von der Krankenkasse voll übernommen wird.
Ich sagte ihm, das ist kein Problem, ich habe eine gute Zahnzusatzversicherung die das laut der Werbung ihrer Leistungen zu 100 % erstattet.
Also im November wurde der Zahn aufgebort und es kam ein Medikament hinein und im Dezember wieder aufgebort und dann eine Wurzelbehandlung durchgeführt.

Ein paar Tage später kam dann die Rechnung über 193 Euro die der Zahnarzt bis 25.12.25 bezahlt haben wollte.
Am 13.12.25 habe ich diese Rechnung eingereicht in der Hoffnung, dass die Versicherung die Rechnung in der nächsten Woche erstattet.
Leider war dem nicht so und ich ging in Vorleistung und überwies dem Zahnarzt die Kosten.
Am 07.01.2026 bekam ich dann eine Erstattung in Höhe von 127 Euro???

Ich hatte Kosten von 193 Euro was 100 % entspricht, bekomme aber nur eine Erstattung von ca. 65 %.
Ich habe daraufhin meinen Betreuer bei Check24 angeschrieben und der erklärte mir was von Höchstsätzen und GOZ usw. und das die Abrechnung richtig wäre.

Ich habe darauf geantwortet und mich darüber brüskiert und bekam dann zur Antwort man hätte vorher mit dem Zahnarzt und der Versicherung reden müssen und eventuell einen Heil und Kostenplan zu erstellen????

Was soll das, ich hatte Zahnschmerzen und brauchte Hilfe.
Also, also Otto Normalverbraucher sehe ich bei der Versicherung:

Kostenübernahme Wurzelbehandlung wenn die Krankenkasse Anteil zahlt: 100 %

Kostenübernahme Wurzelbehandlung wenn die Krankenkasse nicht zahlt: 100 %

Ich verlasse mich darauf, dass diese Angaben auch für mich gelten und mich interessieren auch nicht GOZ und Höchstsätze. Ich bin gern bereit auch mehr für eine Versicherung zu bezahlen um dann auch 100 Prozentige Kostenerstattungen zu bekommen, aber sowas verärgert mich.

Durch dieses Erlebnis werde ich diese Versicherung auch nicht weiter empfehlen. Mir fehlen 66 Euro, die ich nun selbst bezahlen muss, das ärgert mich ungemein.

Diese Rechnung in Höhe von 193,24 Euro ist für eine solche Versicherung Peanuts und selbst da zieht man noch Geld in Höhe von 66 Euro ab, komischerweise beim Abbuchen der Beiträge ist man immer pünktlich und genau.

Man erkennt eine Gute Versicherung immer erst dann, wenn man sie wirklich braucht, aber sowas ärgert mich ungemein.

Es wurde eine Mutter-Kind-Kur (Kind hat Autoimmunerkrankung) beantragt als Wiederholung nach 2 Jahren. Hier ist die Aussage, dass dies so gesetzlich nicht vorgesehen ist und auch nicht gehen würde. Bei 2 anderen Familien die damals ebenfalls zur Kur waren wurde dies allerdings sehr wohl genehmigt. Beim Ansprechen auf diesen Sachverhalt wird lapidar geantwortet das dies nicht stimmt(?!), man selbst also als Lügner dargestellt. Ich habe den Eindruck hier hat die Kasse das Motto "Was für uns nicht sein soll, ist auch nicht!". Ich finde es jedenfalls absolut frech und unverfroren von Seiten der Continentale unsere Aussage als Lüge abzutun! Wenn die Continentale wollen würde könnten wir den Beweis gerne erbringen…eine Kopie von den Bewilligungen der anderen Familien wäre zumindest für uns überhaupt kein Thema.

Wir hatten der erhaltenen Ablehnung dann auch widersprochen. Zusätzlich haben wir zur unsrigen Begründung des Widerspruches den Widerspruch der Hausärztin mit beigelegt. Diese Unterlagen haben wir am 19.10.2025(!) der Continentale Versicherung zukommen lassen. Im Dezember fragten wir telefonisch nach dem bearbeitungsstand und uns wurde mitgeteilt das sich alles in der „Prüfung“ befände. Bis heute 6.01.2026(!) haben wir immer noch keine Antwort geschweige denn Zu- oder Absage erhalten!
Im Falle einer Zusage wäre die Wiederholungsmaßnahme dann bereits 3-4 Jahre anstatt der empfohlenen 2 Jahre!

Es bleibt für uns festzuhalten das die Continentale Versicherung nicht nur sehr unverfroren ihre Kunden abfertigt, sondern auch genügend Geduld vonnöten scheint.

PS: Zusätzlich möchte ich noch erwähnen dass unsere Tochter seit ihrer Geburt bei der Continentale Versicherung ist.

Ein Stern ist bei diesem Sachverhalt noch geschmeichelt.

Aufgrund dass ich eine Antwortemail der Continentale auf die Bewertung übersehen hatte wurde diese entfernt. Hiermit möchte ich zum einen die Bewertung wieder schalten, als auch den weiteren Sachverlauf ergänzt zu haben.

09.01.2026
Aufgrund der Antwort/Anfrage wurde der Continentale Versicherung die gewünschten Angaben übermittelt.

Guten Tag hier geht um zahnzusatzversicherung bei continentale. Also ich als ex Kunde, Ich war nicht zufrieden und ich werde diese Versicherung nicht weiter empfehlen wegen,Liste ist lang👎

Hier werden völlig zusammenhangslose Begründungen abgegeben, um Verischerte, die ihren Jahreshöchstbetrag ausschöpfen müssen, los zu zu werden. Abgesehen davon dauern die Auszahlung extrem lange.
Positiv zu erwähnen ist die App. Von dem anfänglich hervorragende Vertrag kann man ein Jahr lang wunderbar gebraucht machen. Dann wollen sie einen los werden.
Dann lieber etwas mehr monatlich zahlen und bleiben dürfen!

Ergänzung vom 15.01.26 nach Gespräch mit Beschwerdemanagament

Ich bin wirklich positiv überrascht, dass auf meine negative Bewertung an dieser Stelle eingegangen wurde und in kürzester Zeit Kontakt zu mir aufgenommen wurde. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr empathisch und erläuterte sachlich den Grund der Kündigung. Nun habe ich den Sachverhalt begriffen, das Ganze erschließt sich mir in diesem Fall trotzdem nicht. Die Plausibilität fehlt mir. Dies liegt aber an der Vertragskonditionen und hätte von mir durchaus vorab bekannt sein müssen.

Die Erstattungen dauern immer länger. Mit jeder Abrechnung werde ich aufgefordert, meine Belege über die APP einzureichen. Wenn ich dann die Belege als PDF-Datei hochladen will, erhalte ich die Mitteilung, dass der Anhang zu groß ist. Wähle ich eine niedrigere Auflösung erhalte ich fast weiße Blätter mit der Post mit der Mitteilung, dass die Belege nicht lesbar sind. Meine Beihilfestelle verwendet offenbar die selbe APP. Dort sind die selben Belege sehr gut lesbar (tel. Rückfrage!) und die Erstattung erfolgt auch zeitnah. Also muss ich die Belege, die sammele, einzeln für die Continentale fotografieren. Kundenservice sieht m. E. anders aus.

Nun wurd bereits zum zweiten Mal in Folge mein Beitrag um 20% angehoben, 2025 und jetzt 2026 erneut. Das bedeutet für mich in 2026, dass ich insgesamt € 1.920,- mehr bezahle, als im bereits sehr teuren 2025. Eine Alternative bietet die Versicherung NICHT an! Da ich 72 Jahre alt bin, bleibt mir nichts anderes übrig, als diese "Kröte" zu schlucken. Sehr ärgerlich sind die auch die ständigen, willkürlichen Abzüge, wenn ich Rechnungen einreiche. Auf Gutschriften warte ich oft sehr lange und muss damit leben, dass vieles einfach nicht bezahlt wird.

Vorsicht Online
Ich wollte nur eine Info über eine Krankenversicherung und bekam SOFORT einen Vertrag mit Rechnung

Leider muss einen Stern 🌟 anklicken um eine Bewertung abzugeben sonst minus minus

Bloß keine Krankentagegeldversicherung dort abschließen. Leistungen werden verzögert ausgezahlt. Es wird wöchentlich über die ärztliche AU ein zusätzliches Formular angefordert, welches der Patient auf eigene Kosten durch den Arzt ausfüllen lassen muss. Kostet dann jedes Mal eine Gebühr. Kunden werden zusätzlich unter Druck gesetzt, Kündigungsandrohung wegen angeblichem Berufswechsel der angezeigt hätte werden müssen, dabei war ich nie Selbstständig. Fehler der Sachbearbeiter, die Nerven kosten. Mein Tip: Finger weg von der Continentalen, da wird man eher noch kranker als man schon ist!

Ich habe vor 1 Jahr die Continentale Zahnzusatzversicherung abgeschlossen.
Es bestanden bereits vorher zahlreiche andere Verträge mit jahrzehntelanger Laufzeit bei dieser Versicherung, deswegen hatte sie einen gewissen Vertrauensvorschuss.
Jetzt wurde mir unerwartet und plötzlich ein Zahn gezogen und sollte durch ein Implantat mit Krone ersetzt werden.
Eigentlich eine klare Indikation für diese Zahnzusatzversicherung.
Um erst einmal nicht zahlen zu müssen windet sich diese Versicherung mit 10 Jahre im voraus liegenden Anfragen bei Vorversicherungen heraus.
In der Justiz würde man dies ein Ermittlungsverfahren nennen, bei dem der Versicherte unter einen Generalverdacht gestellt wird.
Es geht garnicht um die gerechtfertigte Versorgung dieses gezogenen Zahnes, sondern um die Mühe dieser Versicherung, eine Möglichkeit zu finden, dem Kunden der bereits ein Jahr eingezahlt hat, die Bezahlung seiner Rechnung beim Zahnarzt (die Behandlung liegt mittlerweile 3 Monate zurück) zu verweigern.
Ich habe alle Gesundheitsfragen korrekt beantwortet und habe mir rein garnichts vor zu werfen.
Kunden werden hier kriminalisiert und es wird zwingend nach Gründen gesucht nicht zahlen zu müssen.
Die Bearbeitung der bisher einereichten Kunststoffüllung dauerte fast 1 Monat.
Fazit: Ehrliche Kunden bezahlen sofort die zahnärztlichen Leistungen und die Zusatzversicherung bucht fleißig und pünktlich die Beiträge ab, hinter dem zu erstattenden Rechnungsbetrag rennt der Kunde dann her bzw. muß von " Pontius zu Pilatus" Unterlagen beibringen, um zu beweisen das er "ehrlich" ist.
Dieses vorgehen ist unsozial und beschämend.
Ich bin sehr enttäuscht von der Continentale!
Meine Frau hat zeitgleich eine Zusatzversicherung bei der Allianz abgeschlossen, hier wurden " ganz ohne Fragen!!" 2000 Euro für den selben Behandlungumfang sogar beim selben Zahnarzt bezahlt.
Das nenn ich wirklichen Service, sowie Kundennähe.
Ich werde die nächste Möglichkeit zum Wechsel nutzen.
Eine Zahnzusatzversicherung die ewig für die Bearbeitung braucht und ihre Kunden mit Fragen aus grauer Vorzeit nervt, braucht kein Mensch.
Die Versicherung behauptet nun eine Lösung finden zu wollen, dann kontaktieren Sie mich unter 545363382.
Ich freue mich auf positive Neuigkeiten, drei abweisende kaltherzige und unbefriedigende Telefonate mit Mitabeitern dieser Versicherung die allesamt vergeblich waren, hatte ich bereits.
Frohe Weihnacht.... !

Update:
Anstelle der Klärung des Sachverhaltes wie in der Antwort der Continentalen beschrieben, bombadiert mich die Versicherung nun mit neuen Schreiben bzw. Forderungen.
Erst wurden die Krankenkassen der letzten 10 Jahre zu Stellungnahme genötigt, diese liegen nun vor, nun geht es jetzt um Stellungnahmen der dort aufgeführten behandelnden Zahnärtzte weiter.... . Dabei scheut die Versicherung auch keine Mühen und Kosten, denn die Bearbeitung bzw. Stellungnahme der Ärtzte wird auch noch von der Continentalen bezahlt.
3 Din A4 Seiten voller Fragen zum Zahnstatus, Vorbehandlungen und Auffälligkeiten.
Es muß doch auf "Teufel komm raus" etwas gefunden werden!, was die Continentale von der Zahlung befreien lässt!?!
Mit mir hat sie entgegen ihrer Ankündigung auf eine schnelle und gütliche Klärung natürlich noch kein Kontakt aufgenommen, aber wen wundert es, so dienten die Floskeln lediglich dem erwecken des Eindruckes eines Entgegenkommens um zu vertuschen dass hier Patienten bzw. Mitglieder lediglich zahlende Nummern sind, über deren Köpfe gerichtet werden soll.

Es ist mir aufgefallen, dass am 2.12.25 und davor viele positive Bewertungen abgegeben wurden. Diese könnten auch fake sein, da die Bewertungen nicht wie die Negativbewertungen verifiziert werden müssen! Es besteht hier also der dringende Verdacht, daß diese von "Fürsprechern" erstellt wurden um nicht komplett im " roten Einsterneloch" zu versinken.

Ich lade jedes Schreiben von der Versicherung bei meinem Markler check24 hoch, damit die Mitarbeiter sich überlegen ob sie diese Gesellschaft überhaupt noch im Versicherungsvergleich belassen, oder lieber seriöse Kundenfreundliche Gesellschaften bevorzugen.

Ich kann mich den negativen Bewertungen und schlechten Erfahrungen leider nur anschließen. Dies bedauere ich sehr, da ich seit ca. 20 Jahren bei der Continentale versichert bin.

Aber ich muss an dieser Stelle dem überwiegenden Tenor der Bewertungen zustimmen:

— „wehe demjenigen, dem ein Schaden entsteht“.

Ein solcher, je nachdem um was es sich handelt, hinterlässt immer auch körperliche und/oder seelische Spuren. Umso mehr möchte man sich bei einer Versicherung gut aufgehoben und wertgeschätzt fühlen. Und das im Übrigen nicht nur dann, wenn der Beitrag pünktlich abgebucht wird.

Der Begriff der Gegenseitigkeit wird bei der Continentale stets besonders hervorgehoben. Das suggeriert den Eindruck, dass man mit dieser Versicherung einen guten Partner an der Seite haben würde.

In dem Wort Versicherung steckt das Wort „SICHER“. Man könnte vielleicht auch „SICHERHEIT“ oder „VERLÄSSLICHKEIT“ hineininterpretieren.

In meinem Fall, ist mir, laut schriftlicher Mitteilung der Continentale, bei einem Raub im Oktober 2025 leider nicht genug körperlicher Schaden vom Täter zugefügt worden. Eine andere Lesart des Schreibens ist selbst mit Wohlwollen nicht möglich. Demnach erkennt zwar die Continentale den entstandenen Schaden an, lehnt aber eine Regulierung mit herumlavierender und beschwichtigender Semantik, trotz sämtlich eingereichter Unterlagen, ab.

Gelinde gesagt, ist diese abschätzige Argumentation an Zynismus kaum zu überbieten und man fühlt sich als Opfer einer Straftat nahezu verhöhnt.

Nach der daraufhin erfolgten Kontaktaufnahme meinerseits ist dann die schöne Maske der sogenannten Gegenseitigkeit entgültig gefallen und zum Vorschein kam das „wahre“ Gesicht in Form einer scheinbar in allen Bereichen der Versicherung gelebten Ignoranz.

Die Kommunikation bewerte ich daher mit 0 Sternen. Da schlichtweg keine fruchtbare Kommunikation stattgefunden hat.

Die Werbeversprechen bei dem Abschluss einer neuen Versicherung bei der Continentale sind leider nicht mehr als Lippenbekenntnisse mit leeren Worthülsen, welche aber der Realität nicht stand halten.

Bei der Vielzahl der negativen Bewertungen drängt sich zwangsläufig der Eindruck auf, dass der „code of conduct“ gegenüber Versicherungsnehmern, welche einen Schaden melden, nicht versehentlich ungenügend, sondern bewusst derart angewendet wird. Vielleicht sogar um die Versicherten zu ermuntern eine Beschwerdestelle oder einen Rechtsanwalt zu beauftragen, damit sich die Continentale überhaupt veranlasst sieht sich zu einer wertschätzenden Kommunikation und/oder Schadenregulierung herabzulassen.

PS: blöd nur für all diejenigen, die aufgrund der stets beworbenen Bündelrabatte auch eine Rechtschutzversicherung bei der Continentale haben… es drängt sich die Schlussfolgerung auf, dass in einem solchen Fall wohl kaum eine Kostenzusage für einen Rechtsstreit gegen sich selbst erfolgen würde …

Ich möchte meine Erfahrungen mit der Continental Versicherung teilen, die ich seit über 10 Jahren habe. Ursprünglich wurde die Unfallversicherung von meinen Eltern abgeschlossen und lief über sie. Im April dieses Jahres wurde die Versicherung auf meinen Namen umgeschrieben. Leider musste ich im Mai einen Schienbeinbruch erleiden und habe von meiner Versicherung keinerlei Unterstützung erhalten, was man von einer Unfallversicherung eigentlich erwarten würde.

Nach diesem Vorfall wollte ich die Versicherung kündigen, doch ich wurde mit einer Mindestlaufzeit von 3 Jahren konfrontiert. Dies wäre für mich kein Problem, wenn ich nicht das Gefühl hätte, dass die Umschreibung auf meinen Namen als neuer Vertrag betrachtet wird, obwohl ich schon seit über 10 Jahren Kunde mit genau dieser Versicherung bin. Dies empfinde ich als reine Abzocke. Bei dem Gespräch zur Umschreibung war nie die Rede davon, dass dies als neuer Vertrag gelten würde.

Zusätzlich zur unzureichenden Unterstützung bei meinem Unfall habe ich das Gefühl, dass die Continental Versicherung wenig Wert auf Kundenzufriedenheit legt. Bis ich eine Rückmeldung zu meiner Kündigung erhalten habe, waren bereits zwei Zahlungen erneut abgebucht worden. Auf meine E-Mails erhalte ich entweder sehr verspätete Antworten oder gar keine Rückmeldungen.

Insgesamt kann ich die Continental Versicherung nicht empfehlen. Die Erfahrungen, die ich gemacht habe, lassen mich an der Seriosität und Kundenorientierung des Unternehmens zweifeln.

Ich habe seit April leider jeden Tag Beiträge gezahlt. Als dann ab Sommer Rechnungen von mir eingereicht wurden, hat man mir dann 12 Nachweiszettel gesendet, die ich von unterschiedlichsten Stellen einholen musste. Sobald alle Zettel eingereicht waren, wurde ich 12 Wochen hingehalten. Nun erfolgte per Post die Entscheidung dass ich also meine Versicherungsbeiträge komplett umsonst gezahlt hatte. Früher um die Corona Zeit hatte ich bessere Erfahrungen gemacht mit dieser Versicherung aber zukünftig kann ich das wirklich niemanden mehr empfehlen. Danke für nichts.

Super Service!!

Alles super

Wirklich super Versicherung! Nette Mitarbeiter und großartige Unterstützung!

Die Continentale Versicherung wirbt in Ihrem Leistungsangebot mit zahlreichen Versprechen von der Kostenübernahme von Zahnersatz bis hin zu kostenlosen Implantaten. Dies gilt jedoch anscheinend nur für Menschen mit tadellos gesunden Zähnen ohne jeglichen zahnärztlichen Handlungsbedarf. Da der Laie seinen Zahnstatus d.h.aktuellen Zustand der Zähne nicht selbst beurteilen kann, kann es vorkommen das bereits vor Vertagsabschluss einzelne Zähne nicht mehr 100% in Ordnung sind ohne das man es bemerkt. Die Illusion würde dafür aufkommen ist ein Aberglaube mit dem Argument es handle sich um Schäden vor Vertragsabschluss wird einfach die Versicherungspolice von Seiten der Continentale gekündigt und die Zahnarztrechnung muss selbst bezahlt werden. Meine Erkenntis ist daher " Finger weg von dieser Versicherung "

Bin seit 2022 Renter und habe im Juli 2021 von GS1 auf COMFORT umgestellt, um als Rentner Kosten zu sparen. Seitdem ist der Beitrag von EUR 290,42 auf nunmehr EUR 504 gestiegen ist (ca. 73 %). Gleich nach Abschluss zum 01.01.2022 auf 318 EUR, 2025 dann um 30 % auf 414 und 2026 nun auf 504, also um weitere 22 %. Was bringt die Zukunft, wenn viele Boomer in Rente gehen?

alles gut bis auf die Erhöhungen der letzten 2 jahre