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COOKUT Avis 3 741

TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 2 579 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, notamment des cocottes et des poêles, qu'ils trouvent robustes, légers et faciles à entretenir. De nombreux utilisateurs apprécient la rapidité de livraison et l'efficacité du service client, qui est souvent décrit comme réactif et serviable, même pour des remplacements de produits. La facilité d'utilisation des produits et leur design sont également des points forts fréquemment mentionnés par les consommateurs. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec les poêles qui accrochent, malgré le respect des consignes d'utilisation. Quelques personnes ont également été insatisfaites du service client, mentionnant des réponses automatiques, des retards de livraison ou un manque de communication concernant le suivi des commandes. Des soucis d'emballage endommagé lors de la livraison et des problèmes de conductivité thermique des poignées ont aussi été signalés.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le produit, beaucoup exprimant leur satisfaction... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité des produits, saluant la conception ingénieuse,... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service de livraison, les consommateurs appréciant... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, louant la réactivité, l'efficacité et le... Voir plus

Customer service

Les clients expriment une satisfaction générale concernant le service client, soulignant la réactivité et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

C'est la deuxième poêle que j'achète de cette taille, car j'ai abimé la première en suivant les instructions de première utilisation. Ce qu'il faut savoir avec ces poêles c'est qu'elles chauffent plus... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis vraiment très satisfaite des produits Cookut, la cocotte, la fabuleuse poêle,le plat. J'adore les livres de recettes ainsi que celles qui sont partagées sur le site. Seul bémol, je trouve le t... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Faire des choix de produits en ligne sur cookut.com est facile. Les produits reçus sont de bonne qualité. Le seul problème fut dans le suivi de la commande. Sur le site cookut.com, la commande était n... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L'équipe est géniale , et le sav est très réactif ( même les jours fériés) . J'ai eut un petit hic , je l'ai signalé , photos pour une meilleure compréhension... Dans les 15 minutes , un mail de... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Cuisine française moderne

Écrit par l'entreprise

En tant qu'entreprise lyonnaise à mission, COOKUT a pour objectif de favoriser, pour le plus grand nombre, une vie quotidienne joyeuse à faible impact environnemental en proposant des ustensiles de cuisine pratique et design.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 99 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Cela fait une semaine que j'ai fait une…

Cela fait une semaine que j'ai fait une réclamation sans réponse, malgré une relance

6 avril 2026
Avis spontané
Logo de COOKUT

Réponse de COOKUT

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de réponse et comprenons parfaitement votre frustration.

Avec le week-end de Pâques, nos délais ont effectivement été allongés, ce qui a retardé le traitement de certaines demandes.

Merci pour votre retour, qui est précieux pour nous aider à progresser.

Bien cordialement,
L’équipe Cookut

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi rapide

Envoi rapide ! J’ai reçu mon achat dans les 48h.
La fabuleuse est vraiment fabuleuse. Je l’ai acheté pour un cadeau. L’utilisateur apprécie le fait que les aliments ne collent pas, plaisir de cuisiner et utilise ces fonctions, super design donc pas besoin de plat de service quand on a du monde.

10 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'ai pas encore reçu ma commamde

13 avril 2026
Avis spontané
Logo de COOKUT

Réponse de COOKUT

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande.

Afin de pouvoir vérifier la situation et vous apporter une réponse rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant votre référence de commande.

Nos équipes pourront ainsi faire le nécessaire auprès du transporteur.

Bien cordialement,
L’équipe Cookut

Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne comprends pas que lors de ma…

Lors de ma commande d'une poele de 24cm le prix affiché est de 149.90 euros
La poele de 28cm est à 169.90 mais pour une raison de budget je prends celle de 24cm.
quelques jours après la poele de 28cm est affichée à 149.90euros. (j'ai fais une photo de la capture d'écran pour le prouver avec votre adresse mail et vos infos) Je me dis que je vais l'acheter aussi mais surprise lorsque je veux valider mon panier elle s'affiche à 169.90.
J'aimerai bien savoir de qui vous vous moquez car lorsque je vous écris pour vous le signaler c'est limite si vous ne me traitez pas de menteuse en soutenant que c'est faux à deux reprises que cela ne provient pas de chez vous etc... alors que j'ai la photo sous les yeux.

13 avril 2026
Avis spontané
Logo de COOKUT

Réponse de COOKUT

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce malentendu.

Sur notre site www.cookut.com, la Fabuleuse poêle 24 cm n’est pas au même tarif que la 28 cm : il existe bien une différence de 20 € entre les deux modèles.

N’hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute et serions ravis de vous accompagner.

Bien à vous,
L’équipe Cookut

Noté 5 sur 5 étoiles

Ce qu’elle fait de bien principalement…

Ce qu’elle fait de bien principalement c’est de fournir des ustensiles de cuisine de très bonne qualité….
Qui normalement , devrait ce traduire par une longévité d’utilisation assez longue pour
amortir son coût d’achat.

13 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

je suis très contente

je suis très contente. Je n'ai plus l'impression de m'empoisonner à la cuisson. L'entretien est facile, le design est vraiment sympa et je m'aperçois que j'ai de nouveau du plaisir à cuisiner. Voilà ! J'ai envie d'en offrir à tout le monde !

13 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

2eme commande de la Fabuleuse Poêle…

2eme commande de la Fabuleuse Poêle Cookut pour moi.
Je l'utilise depuis sa commercialisation et je fais tout avec en utilisant tous les modes de cuisson.
S'il faut avoir un ustensile de cuisine, c'est bien la Fabuleuse. Et je me suis empressée de les offrir à mes enfants ! Vous ne regretterez pas cet achat utile ET esthétique !

7 avril 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour on m’a offert la fabuleuse

Bonjour on m’a offert la fabuleuse. J’en suis enchantée. Je suis très précautionneuse avec concernant le nettoyage. Je l’ai depuis 4 mois et elle est très bien. Je suis juste un peu attentive au couvercle quand je le pose sur la poêle ayant peur que le contact n’abîme les bords de la poêle. On m’a également offert deux éléments inox, une casserole et une poêle. Je ne connaissais pas la cuisson inox c’est un vrai plaisir tellement c’est différent je suis conquise. Un seul GROS BÉMOL : la poignée. J’ai une poignée longue. Pour la casserole pas de problème parce qu’elle fait 20 cm. Par contre la poêle de 28 cm c’est un gros problème. Il est difficile de tenir la poêle seule avec la poignée parce que celle ci tient très mal et se défait quasiment toute seule ce qu8 peut s’avérer dangereux ! Se sont des éléments de cuisine tout à fait satisfaisant mais ce problème là est très gênant !

12 avril 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Hyper déçue!!

La cocotte la fabuleuse achetée il y a presque 3 ans est plein de bulles au milieu et ne fait qu’attacher !!
(D’ailleurs je n’avais même pas fait faire de facture chez le commerçant je n’ai pas imaginé avoir un problème avec cette gamme au vu du prix! )
Je vous déconseille grandement son achat!

12 avril 2026
Avis spontané
Logo de COOKUT

Réponse de COOKUT

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience avec votre Fabuleuse.

Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter notre service après-vente en nous envoyant des photos de votre produit. Même sans facture, notre équipe fera de son mieux pour vous accompagner.

Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir trouver une issue favorable.

Bien cordialement,
L’équipe Cookut

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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