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COOKUT Avis 3 741

TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 2 579 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, notamment des cocottes et des poêles, qu'ils trouvent robustes, légers et faciles à entretenir. De nombreux utilisateurs apprécient la rapidité de livraison et l'efficacité du service client, qui est souvent décrit comme réactif et serviable, même pour des remplacements de produits. La facilité d'utilisation des produits et leur design sont également des points forts fréquemment mentionnés par les consommateurs. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec les poêles qui accrochent, malgré le respect des consignes d'utilisation. Quelques personnes ont également été insatisfaites du service client, mentionnant des réponses automatiques, des retards de livraison ou un manque de communication concernant le suivi des commandes. Des soucis d'emballage endommagé lors de la livraison et des problèmes de conductivité thermique des poignées ont aussi été signalés.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le produit, beaucoup exprimant leur satisfaction... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité des produits, saluant la conception ingénieuse,... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service de livraison, les consommateurs appréciant... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, louant la réactivité, l'efficacité et le... Voir plus

Customer service

Les clients expriment une satisfaction générale concernant le service client, soulignant la réactivité et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

C'est la deuxième poêle que j'achète de cette taille, car j'ai abimé la première en suivant les instructions de première utilisation. Ce qu'il faut savoir avec ces poêles c'est qu'elles chauffent plus... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis vraiment très satisfaite des produits Cookut, la cocotte, la fabuleuse poêle,le plat. J'adore les livres de recettes ainsi que celles qui sont partagées sur le site. Seul bémol, je trouve le t... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Faire des choix de produits en ligne sur cookut.com est facile. Les produits reçus sont de bonne qualité. Le seul problème fut dans le suivi de la commande. Sur le site cookut.com, la commande était n... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L'équipe est géniale , et le sav est très réactif ( même les jours fériés) . J'ai eut un petit hic , je l'ai signalé , photos pour une meilleure compréhension... Dans les 15 minutes , un mail de... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Cuisine française moderne

Écrit par l'entreprise

En tant qu'entreprise lyonnaise à mission, COOKUT a pour objectif de favoriser, pour le plus grand nombre, une vie quotidienne joyeuse à faible impact environnemental en proposant des ustensiles de cuisine pratique et design.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 99 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Colis cookut

Commander une poêle, magnifique pas de soucis de livraison et d'emballage c'est pour un cadeau donc je ne l'utiliserais pas a voir plus tard

15 avril 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Commande reçue rapidement

Commande reçue rapidement, mais, pas aussi rapidement qu’annoncé. Sur la facture on m’annonce 2 jours, sur la fiche du produit, 3 jours, et en réalité, 4 jours. Je chipote mais il serait bon de revoir les délais « avant commande » à la hausse pour éviter les déconvenues. Emballahe correct mais pas de protection à l’intérieur du sur emballage donc carton du produit abîmé sur les coins.

16 avril 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison rapide

Livraison rapide
Poêles et casserole très légères ,agréables à utiliser et qui n’attachent pas pour l’instant .On verra à l’usage
Par contre risque de brûlure avec les couvercles il faut être vigilant et ne pas oublier la manique
Regrettable au vu du prix des produits et de la publicité.Meme problème avec la cocotte (poignée et bouton )

18 mars 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Poêle défaillante

J’aime beaucoup cette marque, j’ai la cocotte et la merveilleuse. En novembre j’ai acheté une première poêle anti adhérente, confiante dans la qualité des produits. Celle-ci s’est révélée catastrophique : à moins de mettre des tonnes de gras, ça accroche ++. Le SAV, compréhensif, m’a proposé de remplacer ma poêle. Malheureusement ma nouvelle ne fonctionne pas mieux. Je ne l’utilise pas : tout adhère dedans. Impossible de faire un œuf à la poêle ou un steak. Et pourtant j’ai respecté à la lettre les conditions d’utilisation. Bref, je recommande a 100% les cocottes et la merveilleuse, mais pour les poêles, passez votre chemin.

3 décembre 2025
Logo de COOKUT

Réponse de COOKUT

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience avec nos poêles.

Afin de mieux comprendre ce qu’il se passe et pouvoir vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à recontacter notre service après-vente en joignant des photos du produit ainsi que votre preuve d’achat.

Nos équipes pourront ainsi analyser la situation plus en détail et vous accompagner au mieux.

Nous vous remercions également pour votre confiance concernant nos autres produits, et espérons pouvoir rétablir votre satisfaction.

Bien cordialement,
L’équipe Cookut

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour,

Bonjour,
J’ai commandé le trio ainsi que la fabuleuse en 24cm. Grosse déception pour le trio car le revêtement colle malgré la matière grasse et je n’arrive pas à les détacher.
Pour la fabuleuse 24 cm, je me suis basée sur le site qui présentait un poulet dans celle-ci. Mais erreur, format beaucoup trop petit pour 4 personnes y compris le panier vapeur. J’ai donc demandé un échange mais j’ai dû payer le retour à mes frais (17€). Pas de geste commercial malgré ma demande.
Je ne conseillerai donc pas du tout cette marque et regrette mes achats au vu de leur montant, de la qualité des produits et du service commercial.

15 février 2026
Avis spontané
Logo de COOKUT

Réponse de COOKUT

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception suite à votre commande.

Concernant le trio, nous prenons votre retour très au sérieux. Nos équipes qualité restent à votre disposition pour analyser la situation et vous accompagner afin de trouver une solution.

Pour la Fabuleuse 24 cm, les visuels présentés sur notre site ont pour objectif d’illustrer les usages possibles, mais nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion dans votre cas.

En ce qui concerne les frais de retour, nous précisons effectivement sur notre site, dans nos conditions de vente, que ceux-ci restent à la charge du client dans le cadre d’un échange. Nous regrettons que cela n’ait pas été perçu clairement lors de votre démarche.

Noté 4 sur 5 étoiles

Satisfaisant

Très bien , la fabuleuse est jolie , un peu trop de précautions pour l’entretenir, pour l’utiliser,
Vu le prix on s’attend à un ustensile qui tient la route

6 avril 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

J’adore les produits mais SAV nul

J’adore vos produits mais malheureusement votre SAV est nul, 1 semaine pour avoir une réponse, vraiment !!
Idem sur les réseaux, personne ne répond.
Vous êtes inondé de pub sponsorisé sur les réseaux mais investissez aussi dans un bon SAV, c’est là où on voit une vrai marque de qualité !

7 avril 2026
Avis spontané
Logo de COOKUT

Réponse de COOKUT

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de réponse et comprenons parfaitement votre frustration.

Avec le week-end de Pâques, nos délais ont effectivement été allongés, ce qui a retardé le traitement de certaines demandes, y compris sur les réseaux sociaux.

Merci pour votre retour, qui est précieux pour nous aider à progresser.

Bien cordialement,
L’équipe Cookut

Noté 5 sur 5 étoiles

Avis modifié - J’ai reçu un produit endommagé (cocotte…

Je viens modifier mon avis :
S’il est vrai que j’ai reçu un produit endommagé (ça arrive) et que l’enquête de satisfaction est arrivée un peu tôt, le service client a réagi assez vite et a remplacé la cuve reçue. MERCI !

La cuisson du pain est très efficace, autant que dans la cocote en fonte, mais au moins je n’ai pas la sensation de m’intoxiquer à chaque cuisson 😅

Quand à la cuisine sur plaque, rien à redire. C’est efficace et facile à nettoyer 👌

———————

J’ai reçu un produit endommagé (cocotte avec problème d’éclat sur le revêtement constaté dès l’ouverture du carton, même pas besoin de la déballer).
Dommage que les enquêtes de satisfaction arrivent avant le traitement de mon dossier par le SAV.

10 avril 2026
Avis spontané
Logo de COOKUT

Réponse de COOKUT

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème rencontré à la livraison.

Nous vous confirmons que notre service après-vente a bien pris en charge votre demande et procédé à l’échange de votre cocotte.

Nous prenons également en compte votre remarque concernant le timing de nos enquêtes de satisfaction, afin d’améliorer notre expérience client.

Merci pour votre retour et votre compréhension.

Bien à vous,
L’équipe Cookut

Noté 5 sur 5 étoiles

Le wook

J ai toute une collection de cookut,des que mes finances me le permettent j achète les ustensiles dont j’ai besoin
Car depuis plusieurs années je me bat contre un cancer et je pense que cela est très important.

2 avril 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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