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COOKUT Avis 3 741

TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 2 579 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, notamment des cocottes et des poêles, qu'ils trouvent robustes, légers et faciles à entretenir. De nombreux utilisateurs apprécient la rapidité de livraison et l'efficacité du service client, qui est souvent décrit comme réactif et serviable, même pour des remplacements de produits. La facilité d'utilisation des produits et leur design sont également des points forts fréquemment mentionnés par les consommateurs. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec les poêles qui accrochent, malgré le respect des consignes d'utilisation. Quelques personnes ont également été insatisfaites du service client, mentionnant des réponses automatiques, des retards de livraison ou un manque de communication concernant le suivi des commandes. Des soucis d'emballage endommagé lors de la livraison et des problèmes de conductivité thermique des poignées ont aussi été signalés.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le produit, beaucoup exprimant leur satisfaction... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité des produits, saluant la conception ingénieuse,... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service de livraison, les consommateurs appréciant... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, louant la réactivité, l'efficacité et le... Voir plus

Customer service

Les clients expriment une satisfaction générale concernant le service client, soulignant la réactivité et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

C'est la deuxième poêle que j'achète de cette taille, car j'ai abimé la première en suivant les instructions de première utilisation. Ce qu'il faut savoir avec ces poêles c'est qu'elles chauffent plus... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis vraiment très satisfaite des produits Cookut, la cocotte, la fabuleuse poêle,le plat. J'adore les livres de recettes ainsi que celles qui sont partagées sur le site. Seul bémol, je trouve le t... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Faire des choix de produits en ligne sur cookut.com est facile. Les produits reçus sont de bonne qualité. Le seul problème fut dans le suivi de la commande. Sur le site cookut.com, la commande était n... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L'équipe est géniale , et le sav est très réactif ( même les jours fériés) . J'ai eut un petit hic , je l'ai signalé , photos pour une meilleure compréhension... Dans les 15 minutes , un mail de... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Cuisine française moderne

Écrit par l'entreprise

En tant qu'entreprise lyonnaise à mission, COOKUT a pour objectif de favoriser, pour le plus grand nombre, une vie quotidienne joyeuse à faible impact environnemental en proposant des ustensiles de cuisine pratique et design.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 99 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

parfait

Livraison rapide,erreur sur les maniettes ,renvoyées gratuitement 2 j après.
La poële 8/1 une merveille je m'en sers tous les jours,la cocotte c'était pour faire un cadeau donc je n'ai pas de retour.

7 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Notre cookut a été endommagée avec une…

Notre cookut a été endommagée avec une cuisson de coques pourtant autorisée par la marque . Nous avons été très bien écouté entendu et le service après vente a été d une excellente qualité efficacité et rapidité puisque qu en 10 jours max ils nous ont remplacé la cocotte

18 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pour le produit je mettrais 5 étoiles…

Pour le produit je mettrais 5 étoiles malgré qu une des poignées est arrivée abîmée, j’ai fait un chat sur le site avec numéro de commande et photo et en leur disant que 2 mails étaient restés sans réponse je trouve cela pas très correcte malgré la notoriété du site et je reste malgré tout avec une poignée défectueuse c’est dommage, le service client ne suit pas la qualité du produit
MAJ du 11/05/26 j’ai bien reçu une poignée intacte dans une boîte, merci de votre retour

16 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de COOKUT

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de réponse rencontré, et comprenons parfaitement votre ressenti.

Suite à votre demande, notre service après-vente a toutefois traité votre dossier en priorité et a pu vous proposer une solution avec le remplacement de la poignée défectueuse.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et restons à votre écoute si besoin.

Bien cordialement,
L’équipe Cookut

Noté 5 sur 5 étoiles

Le revêtement anti adhésif commence à…

Le revêtement anti adhésif commence à se décoller après seulement quelques cuissons, (lavé à la main sans éponge abrasive ).

Très vite pris en charge pour la garantie ! Merci !

27 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de COOKUT

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.

Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte par notre service après-vente, et qu’un échange est en cours de traitement.

Noté 2 sur 5 étoiles

Commande d'une cocote pour un cadeau

Commande d'une cocote pour un cadeau
Délai de livraison plus long qu'annoncé
Erreur dans la commande : cocotte 28 cm avec panier vapeur 28 cm mais friteuse 24 cm !!!
Pas de téléphone pour organiser l'échange, message laissé mais toujours pas de retour....
Cela commence mal .....

23 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de COOKUT

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments.

Afin de pouvoir vous aider rapidement et organiser une solution, pourriez-vous nous confirmer que vous avez bien contacté notre service client à l’adresse bonjour@cookut.com en indiquant votre référence de commande ?

Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses pour cette expérience.

Belle journée,
L’équipe Cookut

Noté 1 sur 5 étoiles

bonjour je procède une poêle dont le…

bonjour je procède une poêle dont le fond c’est déformé sous 2 à 3 ans sans utilisation très intensive,on me dis que c est à cause d une utilisation sur feux trop fort alors que d autre poêle beaucoup plus ancienne n ont aucune déformation .tres déçu par votre marque et aucun sav cordialement patrick calvados

22 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de COOKUT

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception suite à votre expérience.

Après réception et analyse des photos transmises, notre service après-vente a bien pris en charge votre demande conformément à notre procédure. Nous comprenons toutefois votre ressenti et restons attentifs à la satisfaction de nos clients.

Noté 3 sur 5 étoiles

j'adore les produits ... mais

j'adore la FABULEUSE et mon plat avec les séparations.
Je me sers beaucoup des recettes du livre sur la fabuleuse et j'ai voulu acheter celui pour le plat .... je suis déçue : il n'y a rien de spécial et pour beaucoup il faut encore des accessoires
donc : si je devais recommencer, je n'achèterais pas ce livre de recettes pour le plat

20 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de COOKUT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité 💛
Nous sommes ravis de savoir que vous aimez la Fabuleuse et votre plat au four.

Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le livre de recettes, notamment le fait que certaines recettes nécessitent des accessoires que vous ne possédez pas encore.

Bonne nouvelle : les accessoires associés au plat arrivent bientôt, ce qui vous permettra de profiter pleinement des recettes proposées 😊

Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre avis, cela nous aide à nous améliorer.

Bien à vous,
L’équipe Cookut

Noté 2 sur 5 étoiles

Achat décevant

déçu de mon achat ,la poignet est a peine tombée qu'elle s'est cassé , ma Fabuleuse n'a même pas un an que tout le bord s'écaille en sachant que je ne l ai même pas encore mis au four donc pas un problème de chaleur et que je la lave à la main ,j'ai eu le malheur de prendre blanc et au bout de 3 cuissons au gaz impossible de la récupérer au lavage . Je trouve ça très cher pour la qualité ,je voulais en prendre une pour ma belle mère mais j'ai vite renoncé .

9 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de COOKUT

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et votre déception concernant votre Fabuleuse poêle.

Afin de pouvoir analyser votre situation et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service après-vente.

Pouvez-vous nous envoyer un message via notre formulaire SAV en joignant des photos du produit ainsi que votre preuve d’achat ? Notre équipe pourra ainsi étudier votre dossier dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir vous apporter une réponse satisfaisante.

Bien à vous,
L’équipe Cookut

Noté 5 sur 5 étoiles

Adepte de la cocotte

Adepte de la cocotte, cuit vapeur j’ai complété mon expérience avec les poêles. Une réussite cuisson parfaite avec très peu ou pas de matière grasse.
Seul bémol j’aurais dû commander avec le manche amovible la poêle 28 cm pour le rangement et le nettoyage plus aisés.
Sinon je suis absolument satisfaite.
Rapidité de livraison avec un emballage parfait.

10 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Achats récents

Achats récents. Enchantée par la fabuleuse dont je me sers quotidiennement. Hier jour de réception de mon colis j'ai testé la poêle pour cuire un steak : cuisson parfaite.
Le livre est superbe cependant il est trop lourd et encombrant. Je n'ai pas encore testé les recettes qui me font baver.

17 avril 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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