Parfait ! Une erreur dans la commande mais service client rapide et efficace. Échange effectué san problème Et le jean est canon. C’est ma 1ere commande mais certainement pas la dernière !
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Je ne connaissais pas du tout ce site. C’est en voyant plusieurs fois le site sur ma page Facebook que j’ai décidé de passer ma 1ère commande. Et là pas déçue du tout, prix supers intéressants, bonne... Voir plus
J ' ai pas reçu mon colis, ce matin j'ai reçu un email comme quoi mon colis est arrivé mais il y avait rien au point de relais car on l'a envoyé à lourde, c est du gros n' importe quoi, et maintenant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison rapide et soignée rien à redire. Malheureusement ni la couleur, ni la matière ne ressemble à la photo ( couleur jaune plus que crème comme sur l'image, et matière plastifiée rigide,... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Copperose est une marque de prêt-à-porter pour femmes qui offre un vestiaire désirable au quotidien, imprégné d'une féminité à la française. Les collections s'adaptent aux envies de la femme moderne, proposant ainsi un vestiaire décontracté et chic à la fois. Notre objectif est de vous offrir des pièces intemporelles qui résistent à l'épreuve du temps et vous permettrons de vous sentir élégante à chaque instant.
Coordonnées de contact
3,7
Moyen
104 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Parfait
Parfait !
Une erreur dans la commande mais service client rapide et efficace. Échange effectué san problème
Et le jean est canon.
C’est ma 1ere commande mais certainement pas la dernière !
2 février 2026
Je n’ai pas reçu le colis et je vous ai…
Je n’ai pas reçu le colis et je vous ai envoyé un mail et n’ai pas reçu de réponse. Entre-temps la veste est payée…
23 décembre 2025
Article de mauvaise qualité…
17 mars 2025
La robe tombe très bien et très jolie…
La robe tombe très bien et très jolie mais la qualité n’est pas super
5 août 2024
Hyper déçue du site 😔😑
Robe de très mauvaise qualité dont la matière réelle n était pas du tout comme sur la photo. Retour payant (en plus de l envoie) et toujours pas de nouvelles du remboursement alors que la robe a été retournée neuve et recue il y a plus de 7 jours chez eux.
17 mai 2024
La qualité est à désirer
Livraison très rapide. En revanche, la qualité est à désirer… la finition de couture est catastrophique, on dirait que c’est fait par un stagiaire. Les fils pas coupé par ci par là, les fils pas droit, pas homogène, même depuis l’extérieur ça se remarque. Si je savais, pour le prix j’aurai préféré acheté sur des marques plus connus en seconde main car au final la robe je dois la ramener chez ma coutourière pour qu’elle la mettre au propre. Dommage que je ne peux pas mettre des photos. La 1ere et la dernière fois sûrement.
30 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Copperose.com
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre produit. La robe dont vous faites référence est un produit Made in Italy, fabriqué à la main. Cela peut parfois entraîner des défauts, bien que nous fassions de notre mieux pour vérifier toutes nos pièces afin d'éviter ce genre de situation. Malheureusement, il peut arriver qu'une pièce défectueuse nous échappe.
Si vous constatez que le produit que vous recevez est défectueux, il est essentiel de nous contacter au plus vite. Nous pourrons alors procéder à un échange ou à un remboursement pour vous offrir une solution satisfaisante.
Nous nous excusons encore pour ce désagrément.
Cordialement,
Hélène
Vraiment Dommage vêtement jolie et de…
Vraiment Dommage vêtement jolie et de qualité mais mauvaise description qui indique que la robe est effet métal alors que c’est effet cuir. Commandé le 25/03/24
Reçu le 31/04/24 donc délais très rapide mais cela ce gâte a partir du retour demandé suite à la mauvaise description je décide de procéder à un retour et un remboursement colis renvoyer le 04/04/24 colis qui a mis du temps à retourner je me suis permis d’envoyer un mail pour avoir un suivi réponse : Merci de nous avoir contactés concernant le retour de la commande #1871. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par ce problème de livraison. Nous allons immédiatement enquêter sur la situation et prendre contact avec le transporteur pour obtenir des informations sur le statut de votre colis. Nous vous tiendrons informée dès que nous aurons des nouvelles.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Ça sera la seule réponse que j’aurais droit
Entre temps le colis est bien le 22/04/25 et depuis plus rien. Ni communication ni aucuns remboursement malgré le délais de 14/ largement dépassé.
Depuis ni son ni image et ni remboursement
26 mars 2024
Réponse de Copperose.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue sur notre site. Nous comprenons votre frustration concernant la description incorrecte du produit et les retards liés au retour et au remboursement.
Votre colis de retour a effectivement pris plus de temps que prévu pour être livré à notre entrepôt en raison d'un retard chez le transporteur, ce qui n'est malheureusement pas de notre ressort. Dès le traitement du colis, nous avons lancé la procédure de remboursement.
Cependant, comme vous avez ouvert une réclamation sur PayPal, nous ne pouvons pas procéder au remboursement tant que PayPal n'a pas clôturé le litige. Nous avons tenté de vous contacter à ce sujet, mais n'avons pas reçu de réponse de votre part. Nous avons donc pris l'initiative de contacter PayPal afin de résoudre ce problème au plus vite et de clôturer votre dossier.
Nous nous excusons sincèrement pour tous ces désagréments et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus de remboursement.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Hélène
Tout est parfait, sauf l'article reçu....
Livraison rapide et soignée rien à redire.
Malheureusement ni la couleur, ni la matière ne ressemble à la photo ( couleur jaune plus que crème comme sur l'image, et matière plastifiée rigide, difficile à porter).
Retour rapide, facile et sans problème.
Idem pour le remboursement.
Conclusion : site sûr, mais l'article reçu est très moyen en ce qui concerne MA commande. Je ne sais pas ce qu'il en est pour les autres articles.
29 mars 2024
Je n'ai toujours pas reçu le produit
4 mars 2024
process de retour surprenant
le système retour est particulièrement compliqué car il faut attendre l'accord de la société pou retourner les articles ne convenant pas
c'est la 1ère fois que je commandais et suis déçue par ce système
3 juillet 2023
Très agréablement surprise
Très agréablement surprise, au début j'ai hésité car je ne connaissais pas ce site et au final je suis content du résultat. Le manteau a été livré rapidement (moins d'une semaine environ) et il était conforme à la description. La qualité à l'air top à voir avec le temps.
5 février 2023
Taille trop petite
1 février 2023
Je n'ai pour l'instant pas reçu ma…
Je n'ai pour l'instant pas reçu ma commande. La livraison en 72h n'a malheureusement pas été respecté. Je changerai peut-être mon avis si je reçois ma commande.
18 décembre 2022
J ai bien reçu ma commande
J ai bien reçu ma commande, mais déçu car il manquait un article, je l'ai signalé au sav . Il m ont envoyé l article manquant, j apprécie....
15 décembre 2022
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