Très bien emballé, je m'attendais pas à ce que la patère soit aussi petite, sinon très jolie, concernant les bougies, elles sont belles et les senteurs sont très agréables.
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Cache pot bien emballé et protégé. Mais malgré la disponibilité du produit lors de la commande, 2 jours après l'encaissement, on m'a informée de la rupture de stock du produit et proposé un produit d... Voir plus
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La livraison a été u
L'entreprise a répondu
j'ai trouvé ce qui me convenait.
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Écrit par l'entreprise
Boutique en ligne décoration Maison Romantique et Shabby. En ligne depuis 2006, Carole sélectionne pour vous des Objets Cosy, du Linge de Maison élégant et des Beaux Rideaux, voilages et brise-bises pour décorer vos Fenêtres de Maison. Les plus belles marques de la décoration Shabby-chic, Esprit Campagne et Cosy sont présentes dans notre eshop. Située à Bidart la Boutique Cosy Déco est gérée avec passion depuis plus de 20 ans par Carole. Notre service client est disponible par téléphone au 0665306612 pour répondre à toutes vos questions.
Coordonnées de contact
France
- cosydeco.com
4,4
Excellent
43 avis
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Bonjour Casy Déco ,excellente commande
Bonjour Casy déco,
Des produits de qualité et soigner dans thème cottage campagne 😍
11 juin 2026
Réponse de Cosy Déco
Merci beaucoup Maud pour votre magnifique avis !
Je suis ravie que la qualité de nos articles Cosy Déco et le soin apporté à votre colis vous plaisent. C'est toujours un vrai bonheur d'emballer vos commandes pour embellir votre intérieur dans ce bel esprit cottage et déco campagne.
Un grand merci pour votre confiance et à très bientôt sur Cosy Déco !
Chaleureusement,
Carole de Cosy Déco
MA COMMANDE DE CHEZ COMPTOIR DE FAMILLE EE CHEZ COSY DECO trop belle.ns de recevoir ma commande de…
Je viens de recevoir ma commande de chez Cosy
Déco tout est très très beau. L'envoi parfait.
Les couverts ivoires de chez comptoir de famille sont justes magnifique et puis quelques autres articles tels cadre style campagne, boudin de porte très vintage, bols et cadre tout est parfait. Je recommande encore le site de Carole et je la remercie pour le petit coeur à pendre. Mme LEFEVRE Martine cliente de NEVERS.
21 mai 2026
Réponse de Cosy Déco
Merci infiniment Mme Lefevre pour votre fidélité et ce chaleureux témoignage !
C'est un vrai bonheur de savoir que vos couverts ivoire Comptoir de Famille, votre cadre style campagne et vos accessoires déco vintage vous plaisent autant. Je prépare toujours vos colis avec grand soin depuis la boutique Cosy Déco, et ce petit cœur était là pour vous remercier de votre confiance.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique de décoration chaleureuse et shabby chic !
Chaleureusement,
Carole – Cosy Déco
Réponse de Cosy Déco
Merci beaucoup Claudine pour votre avis !
Ravie que la qualité de nos objets déco soit au rendez-vous et que les délais de livraison aient été parfaitement respectés. C'est un plaisir de vous savoir satisfaite !
À très bientôt,
Carole
Plaque toilette vintage
Bonjour
J'ai bien reçu l'article que je voulais style ancien comme je voulais.
Merci
29 mai 2026
Réponse de Cosy Déco
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire précieux pour notre petit commerce :)
Joli caché pot mais non conforme a la commande
Cache pot bien emballé et protégé. Mais malgré la disponibilité du produit lors de la commande, 2 jours après l'encaissement, on m'a informée de la rupture de stock du produit et proposé un produit différent..Le produit est de bonne qualité et ressemblant,
mais déçue qu'on m'ait permis de commander un produit non disponible. Si je l'avais su des le depart, j'aurais cherché ailleurs.
29 mai 2026
Réponse de Cosy Déco
Bonjour Madame,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que le cache-pot reçu vous plaît, qu'il est de bonne qualité et que l'emballage a su le protéger durant le transport.
Cependant, nous comprenons parfaitement votre déception concernant la gestion de votre commande. Vous avez tout à fait raison : notre site aurait dû afficher la rupture de stock en temps réel pour vous éviter de changer votre choix en dernière minute.
Sachez que nous travaillons activement à l'amélioration de la synchronisation de nos stocks pour que cette situation ne se reproduise plus.
Nous espérons malgré tout regagner votre confiance lors d'une prochaine occasion.
Belle journée à vous
Carole de Cosy Déco
Comptoir de Famille
Relation commerciale agréable. Ai été prévenue en amont par rapport au délai de livraison plus long que celui annoncé lors de la commande (retard approvisionnement fournisseur). Produits bien emballés. Suis satisfaite. Merci.
29 avril 2026
Réponse de Cosy Déco
Merci Mme Goumard pour votre commentaire et votre fidélité à notre Boutique.
A bientôt
Carole de Cosy Déco
Simplement topissime!
Ma commande est arrivée rapidement, emballée avec soin, protégée et parfumée. Experience très agréable. L'article en question est de très bonne qualité, conforme à la photo. Cette boutique se demarque avec des pièces différentes du marché, parfait pour personnaliser son intérieur. Je recommande!
21 avril 2026
Réponse de Cosy Déco
Merci infiniment pour votre recommandation !
J'attache beaucoup d'importance à la préparation des commandes, alors votre message me touche beaucoup. Profitez bien de votre nouvelle déco et au plaisir de vous revoir sur la boutique !
Carole de Cosy Déco
Produit livré endommagé
21 avril 2026
Réponse de Cosy Déco
Bonjour Madame Bernard,
Nous sommes vraiment désolées de ce soucis concernant votre commande.
Nous avons bien pris en compte votre réclamation.
Une étiquette de retour prépayée vous a été envoyée ce jour et un nouveau porte-savon vous sera expédié dès réception du retour.
Encore toutes nos excuses pour ce problème, en espérant conserver toute votre confiance.
Cordialement
Carole de Cosy Déco
Réponse de Cosy Déco
Merci beaucoup pour votre avis sur notre boutique. Nous sommes ravis que cette commande soit à la hauteur de votre attente.
A bientôt
Carole
Je suis ravie !!
Très belle expérience avec la boutique Cosy Déco ! J’ai commandé une lampe de table au style shabby chic et elle est encore plus jolie en vrai,m avec de très belles finitions et un rendu chaleureux dans mon salon.
Une excellente adresse pour trouver de la décoration intérieure originale et créer une ambiance douce et élégante chez soi. Je recommande sans hésiter !
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cosy Déco
Un immense merci pour ce retour si chaleureux !
Nous sommes ravis que votre nouvelle lampe shabby chic apporte cette touche de douceur à votre salon. Savoir que nos objets contribuent à créer un intérieur élégant chez vous est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir chez Cosy Déco !
Super
Franchement, très bonne surprise ! Les produits sont beaux, conformes aux photos et de bonne qualité. La livraison a été rapide et le service client efficace.
Comme quoi, il ne faut pas toujours se fier aux avis négatifs. Je recommande 👍
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cosy Déco
Merci infiniment Mme Fraysse pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la qualité de nos objets Déco et la rapidité de notre livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est la meilleure preuve de notre engagement pour une décoration d'intérieur soignée et un service client efficace.
Profitez bien de votre achat chez Cosy Déco ♥
Commande traitée et reçue dans les…
Commande traitée et reçue dans les meilleurs délais, de très jolies stores rideaux, la qualité est au rendez vous, très satisfaite.
16 mars 2026
Réponse de Cosy Déco
Merci beaucoup pour votre retour Mme Gallois, nous sommes ravis que la qualité de vos nouveaux rideaux vous apporte entière satisfaction. Nous attachons une grande importance à la rapidité de traitement de vos commandes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Carole de Cosy Déco
Très contente de ma commande
Très contente de ma commande, les articles correspondent parfaitement à mes attentes style vintage. Et livraison rapide , articles bien emballé avec jolie soins. Merci à Cosy Déco.
7 mars 2026
Réponse de Cosy Déco
Nous sommes enchantés que vos articles style vintage vous plaisent et que le soin apporté à votre colis ait été apprécié. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
À très bientôt chez Cosy Déco !
Je suis cliente depuis plus de 10 ans…
Je suis cliente depuis plus de 10 ans chez cosy déco j apprécie la qualité des produits et surtout le service après vente.
Merci Carole
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cosy Déco
Merci du fond du cœur pour votre fidélité depuis 10 ans Mme Darnault !
C'est un réel bonheur de vous accompagner depuis si longtemps. Nous sommes touchés par ce gentil message et que la qualité de nos produits et notre service après-vente soient à la hauteur de votre confiance.
À très bientôt pour la suite de l'aventure !
Carole de Cosy Déco
J'ai commandé à plusieurs reprises du…
J'ai commandé à plusieurs reprises du linge de maison de la marque " Vivaraise " et j'ai toujours été enchantée par la qualité des produits. Livraison et emballage parfaits. Je recommande vivement Cozydeco.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Cosy Déco
Un grand merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que la qualité du linge de maison Vivaraise vous apporte toujours autant de satisfaction.
Savoir que vous appréciez le soin que nous apportons à nos emballages et à nos livraisons est notre plus belle récompense.
Au plaisir de préparer votre prochaine commande !
Chaleureusement,
Carole de Cosy Déco
Toujours un plaisir
Je connais depuis très longtemps cette boutique en ligne,les collections sont souvent renouvelées. Je trouve toujours des articles originaux à offrir ou pour moi même.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cosy Déco
Plaisir Partagé !
Un immense merci pour votre fidélité de longue date. Nous sommes ravis que nos nouveautés continuent de vous séduire.
C’est toujours un bonheur de préparer vos commandes.
À très bientôt sur cosydeco.com !
Chaleureusement,
Carole de Cosy Déco
Réponse de Cosy Déco
Merci pour votre avis, la qualité de nos articles est notre priorité, et savoir que vous n'avez jamais été déçue est notre plus belle réussite.
Au plaisir de préparer votre prochaine commande sur cosydeco.com !
Carole de Cosy Déco
Pas du tout satisfaite
Nul. J'ai commandé une paire de rideaux brise bise et j'en ai reçu qu'un . J'ai du en recommandé un autre pour le côté droit mon côté de fenêtre. Je suis dégoûtée car j'ai payé 2 fois les frais de livraison. Je ne pas prête à recommander sur ce site
17 mars 2026
Réponse de Cosy Déco
Madame Pahus Brigitte
Tous nos rideaux et brise-bise sont vendus à l'unité. Cette information est indiquée noir sur blanc dans le titre et la description de chaque article.
Nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables si vous choisissez de passer deux commandes séparées plutôt que de commander la quantité nécessaire dès le départ.
Nous vous invitons, pour vos futurs achats en ligne, à bien vérifier les quantités avant de valider votre panier afin d'éviter les doubles frais de port.
Bien cordialement,
Carole Cosy Déco
La livraison a été rapide et le produit…
La livraison a été rapide et le produit commandé est à la hauteur de l’attendu. Je suis très contente.
30 mars 2026
Réponse de Cosy Déco
Bonsoir Laurence,
Un immense merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de notre livraison et la qualité de votre produit ont répondu à vos attentes.
Savoir que vous êtes 'très contente' est la plus belle des récompenses pour notre équipe, qui s'efforce chaque jour de vous offrir un service et des articles de décoration de qualité.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur cosydeco.com !
Bien cordialement,
Carole de Cosy Déco"
J’ai commandé un porte savon émaillé à…
J’ai commandé un porte savon émaillé à 17,00 euros plus 6,50 de frais de port. L’objet livré est plein de défaut. Je contacte la société et mauvaise surprise les frais de retour sont à ma charge alors que la camelote chinoise n’est pas conforme. Bilan : 6,50 euros de frais de port aller et j’aurai du payer de ma poche 7 euros pour le renvoyer : 13,50 euros de ma poche pour du vent. J’ai jeté ce truc moche et je n’ai pas de porte savon.
14 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Cosy Déco
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis déposé en juillet 2024 et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce délai de réponse. Notre service client privilégie les contacts directs par email ou téléphone et nous ne consultons que très rarement la plateforme Trustpilot, ce qui explique notre retour tardif en ce mois de mars 2026.
Nous vous remercions pour votre retour, bien que nous regrettions sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les défauts que vous mentionnez sur le porte-savon, nous tenons à préciser un point important de notre politique de satisfaction : lorsqu'un article présente un défaut de fabrication avéré, nous fournissons systématiquement une étiquette de retour prépayée à nos clients. Nous ne comprenons pas pourquoi vous n'avez pas pu bénéficier de cette prise en charge si l'article était non conforme. Si un défaut nous est signalé avec photos à l'appui avant le renvoi, les frais de retour ne sont jamais à la charge du client.
Nous sommes désolés que cette solution n'ait pas été mise en place dans votre cas.
N'hésitez pas à nous recontacter à service-client@cosydeco.com avec votre numéro de commande pour que nous puissions faire le point ensemble.
Bien cordialement,
Carole de Cosy Déco
PS :
L’expérience Trustpilot
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