Coursesu Avis 

Suite à ma commande de ce matin, je tenais à attirer l’attention sur le site U Drive de Loches où la mise à jour des produits disponibles laisse grandement à désirer.
Deux exemples constatés ce matin, in situ dans le magasin :
- Pepsi zéro cannettes 33 cl absent depuis des mois sur le site mais présent en rayon ;
- Recharges plumeaux Swiffer absentes depuis plusieurs semaines sur le site mais également présent en rayon.
J'ai signalé ces faits à l'accueil du magasin mais l'employée présente était plus absorbée par le bricolage d'une boîte en carton que par ma réclamation, me renvoyant, évasivement, vers le drive ou le service informatique.
À croire que le client est la dernière des préoccupations !

Pas vraiment de souci avec le drive en soi mais plutôt avec le site course U en ligne. Il est lent, mais alors... lent... Ouvrir une page prend un temps fou. C'est vraiment pénible. Il faudrait peut-être voir à l'optimiser un peu parce que c'est quand même une grosse perte de temps qui pourrait ne pas l'être

Etant handicapé, j'ai voulu pour la première fois d'aller au drive chez HYPER U de Puilboreau, en me stationnement sur le parking réservé pour les personnes en situation de handicap, et surprise, la borne est HORS SERVICE, pas grave je change de place et idem HS, finalement j'ai décidé de me rendre au guichet, et, personne pour nos accueillir. Lorsque que je trouve une personne qui s'occupe du drive (pour voitures), qui à pris en compte ma commande (7 minutes d'attente). et au bout de quelques minutes ce "livreur" m'apporte ma commande, débrouille toi. A noter qu'on s'est occupé d'autres voitures arrivé après moi. c'est inadmissible. Chez L*****C je n'ai jamais vécu cela!

Je passe régulièrement des commandes en livraison, il manque sans arrêt des produits alors que lorsque j'ai passé la commande les produits étaient disponibles, quand la commande arrive il manque encore des articles que le magasin a oublié de mettre, quant au remboursement quand il manque des articles, obligé de les relancer pour avoir ton remboursement, dernier en date j'attends un remboursement depuis le 23 mai, on est le 29 mai, on me répond mon collègue n'a pas fait le remboursement sinon vous l'auriez déjà eu.
Vraiment trop de laxisme et manque de professionnalisme

Dommage que l’on puisse pas mettre zéro étoile, ce serait un plaisir quand on voit qu’il n’y a aucun respect du commerce de la part de cette enseigne vous commander des produits qui sont disponibles, vous allez chercher au Drive, on vous dit qu’ils ne sont plus disponibles ou qu’il faut revenir plus tard pour les récupérer, mais que ça va coûter plus cher parce que entre-temps le prix augmenté on appelle ça de l’escroquerie, c’est réprimander à hauteur de quelques milliers d’euros par la justice quand il y a des amendes. Merci Courses U certainement les prochain sur le liste des enseignes qui disparaîtrons . A bon entendeurs.

Attention SuperU est à mon humble avis une des meilleures enseignes, il se peut que dans certain magasin il y ai des personnes incompétentes et/ou maladroite. Mais les produits de la marques U sont très souvent d'une qualité respectable contrairement aux autres produits ex: carouf, geant,leclerc, etc. De plus S.U propose des produits a prix coutant dans presque tout les rayons. Bref, j 'ai 64 ans et en tant que consommateur (averti ) je pense que la politique du directoire de S.U et beaucoup plus honnête et honorable que d autre grandes enseignes. Ps: je n'ai personnellement aucun intérêt de près ou de loin avec cette enseigne.

Je trouve inadmissible d'avoir des produits différents de ceux qu'on met et qu'on valide dans le panier ! s'il s'agit d'une rupture, je peux comprendre mais lors de ma dernière commande, je n'ai quasiment rien de tout ce que j'avais commandé, tout n'a été que produit manquant ou de substitution. L'application est nulle. Au lieu d'avoir des disponibilités au niveau national, ils feraient mieux de mettre des disponibilités au niveau du magasin dans lequel on commande.
C'était la dernière fois que j'y allais. D'habitude je vais chez Leclerc au drive, jamais de soucis, tous les produits sont toujours livrés, pas de montant minimum et sur l'appli, quand le produit est manquant, on ne vous fait miroiter que vous allez l'avoir !!!!!!!!

j'aime ce magasin bien tenu hyper pratique agréable depuis peut ne pouvant me déplacer livraison a domicile sur ezanville trés arrangeant professionnel responsable des commandes hyper gentil.que du bonheur je vous recommande ce magasin

Inadmissible....personnel incompétent
Mal polie ...
Je me présente au drive super u chalette sur loing pour un retrait de commande à 10h de la ont me réponds "votre commande est pas prête je peux pas tout faire revenez dans 1/2heure" je repars...
1/2heure plus tard je reviens et la ont me dit " votre commande est pas prête avec un air méchant j'ai pas le temps .....revenez DEMAIN " entre temps j'aperçois le directeur passé qui n'as pas pris le temps de m'accorder 5 minutes
Je suis répartie sans commande avec une perte de temps dans ce drive de plus 1heure .

nous sommes clients depuis plusieurs années et depuis plus de 6 mois nous constatons une grave dégradation de la qualité de service. Tout d'abord des fruits et légumes livrés abimés voir pourris. Et samedi 3/05 , pour la commande du mois , nos packs de lait sont facturés, mais pas livrés! nous avons multiplier les appels et ce lundi toujours rien. C'est dire le sens "commercial" et le "sérieux" de l'enseigne ,en précisant que nous étions clients depuis plus de 2ans.

J ai pris le rendez vous 17h30 jusqu a19h je trouve ça abusif car le livreur est arrivé A18h40 attendre pour rien le créneau devrait être réduit D une heure super U Colomiers Brigitte A.

Il serai bien de pouvoir avoir une expérience sur le service course u

Mais l'étape primordial N1 c'est de pouvoir créer un compte, hors il est impossible d'en créer un ( une erreur est survenue, test avec plusieurs adresses mail ) si il faut passer 2h pour créer un compte.

Résultat: j'ai passé ma commande chez la concurrence avec une expérience satisfaisante.

Commande passée sur l’appli super bonne sur menoge 74 , compte débité immédiatement de 116 euros mais commande non validée sur leur site ! Après plusieurs appels on me dit me rappeler ce que l’on fait pas . On me dit d’envoyer des mails qui restent sans réponse ! Et aujourd’hui on m’a carrément envoyé promener au téléphone ! Bref on ne fait rien pour me rembourser au plus vite c’est honteux !!!!

Compte piraté, coordonnées bancaires utilisées sans aucune vérification de la part du groupe U.
se lave les mains du problème en disant de voir avec la banque....
Pas d'excuses, pas de solutions et pas de remboursement même partiel des dommages subit.

Aujourd'hui j'ai fait quelques courses au super U de Briey et a ma grande surprise au rayon boulangerie les croissant amandes, escargot et pralinés sont passé a 1,55 Euros !! Alors que dans toutes les boulangeries autour ils sont a 1,30 Euros. Je trouve que c'est excessif pour un super marché !! Moins de pubs télé racoleuses sur les prix bas et plus d 'actes effectifs sur les prix en magasin !!!

Fidèle client avec de belles commandes en livraison toutes les semaines à Super-U Lyon Mistral...
Bien que je sois d'accord avezc des produits de substitution, je n'ai que très rarement des substitutions.
En règle générale, ils ne livrent pas les produits, tout simplement.
Ils annoncent "faire le courses comme nous...", ce n'est pas vraiment le cas.
Dans ma dernière commande en livraison, 5 produits manquaient, dont des oignons, de la pâte feuilletée et un saucisson ! Il y a 2 semaines, ils n'avaient plus de pommes de terre à la livraison, super ma raclette ! Je ne crois évidemment pas une seule seconde qu'ils manquent de produits de base.
Je leur ai écrit pour leur dire qu'il y avait un problème récurrent, Réponse : "N'hésitez pas à changer d'enseigne si le coeur vous en dit"... !
Ils m'ont convaincu, je change de crèmerie !

Fidèle cliente depuis la covid, j'en ai soupé des ruptures, des substitutions fantaisistes alors que j'avais bien décoché les substitutions mais je dirais que c'était supportable, jusqu'à cet évènement qui prouve qu'ils n'ont aucun respect du client : je les ai entendues se croyant entre elles : "j'en peux plus de celle là (c'était moi), en plus elle n'accepte pas les substitutions". Alors, quand vous êtes un bon client, vous devez accepter les erreurs, les petits produits mis en vrac et perdus forcément, alors que vous avez bien coché que vous achetiez les sacs ! vous avez forcément les moyens, car vous devez accepter de payer le prix fort, car le 2ème produit qui conditionnait la promo était manquant lors se la préparation de la commande... Oui un bon client a les moyens de tout leur pardonner, même le temps perdu à leur ramener un produit destiné à quelqu'un d'autre mais mis dans votre bac.
Ils en ont sûrement, enfin je le leur souhaite. Moi je change de magasin, car le respect, ce n'est pas négociable.

Le drive du super est, depuis le début très aléatoire:
Ruptures, produits de substitution pas au même prix, pas de mise à jour sur le site, jamais les mêmes personnes, il faut tout vérifié car différence entre la quantité demandée et celle reçue. On peut pas râler à chaque et à chaque fois il y a de quoi. C'est pas un drive comme ailleurs. C'est pas pro. Pas une fois où on peut être satisfait, pourtant client depuis plus de 20 ans avec la carte et tout et tout.
Bref, tout juste du dépannage (2**) c'est pénible, aucune amélioration depuis la mise en place du service c'est vraiment pas au point. Dois je aller ailleurs ? Dites moi si quelqu'un se soucie des clients ou pas. Existe t il un espoir d'amélioration ou c'est mort. J'en ai ras le bol de l'amateurisme. Vous réclamer une date de mauvaises expériences ? Mais c'est systématique et l'usage est hebdomadaire depuis la création lors du confinement COVID. Ça fait long pour se rôder !
J'ai aucun espoir d'amélioration.
Car en réalité la volonté des responsables n'existe pas.
Ormis certains employés consciencieux mais sans pouvoir, et souhaitant conserver leur emploie, et c'est bien normal.

Les jeunes du drive sont super. Ils sont à l'écoute et prennent en considiration toutes les demandes. Merci à eux.

Pas de livraison le jour prévu. Repose du service :le livreur a oublié votre commande, il n'y a plus personne on va fermer. Il faudra attendre demain pour votre livraison. Au final, commande annulée, annulation des invités du jour et courses faites chez une autre enseigne.
Le drive présente systématiquement des manques, la livraison manque de fiabilité et considération du client.