Coursesu Avis 

Livraison géré (ou plutôt mal géréé) par le service Tut tut. On nous propose des créneaux qu'ils ne sont pas fichus de tenir. On est pourtant en île de France pas dans une province pommée. Pour la même commande, il n'ont pas pu assurer la livraison samedi, parce qu'ils ne trouvent personne pour le faire, ils me l'ont reporté dimanche matin, ils n'ont pas pu non plus, pour ensuite me le reporter lundi où ils auront intérêt de la faire cette fois-ci. Et oui, en plus ce n'est pas fini. Je me fiche que ce soit basé sur la disponibilité des particuliers, quand on propose des créneaux on doit les tenir, d'une manière ou d'une autre, sinon ce n'est pas la peine de les proposer!

Les jeunes caissières je suppose étudiante ne souhaitent pas passer les clients ! Cela fait 15 ans que j’allais chez Super U à la motte Servolex je n’irais plus c’est intolérable et inacceptable … si on ne veut pas faire ce métier surtout ne le faite pas ! Une altercation en plus avec un client qui s’en est mêlé je vais decidênt aller à LECLERC définitivement !

Je tiens à faire savoir que le support technique est injoignable, pas de téléphone et après plusieurs relances via formulaire message je n'ai jamais eu de retour suite à des soucis sur mon programme fidélité et l'application à de multiples reprises.

Prix facturé différent de celui indiqué et à la récetion du magasin ...on nous prend de " haut" comme si nous étions fautifs !!!! un comble.
Un Inter vient d'ouvrir à 5 kms .....

J'ai oublié de mettre un avis , je commande chez Super U Montigny Les Metz depuis 2014 et je suis toujours satisfaite , ils téléphonent pour les cas où il y a une rupture j'ai commandé une centaine de fois et jamais aucun souci, le seul petit truc c'est qu'il faut commander tôt pour être livrée le jour même , franchement à coté d'autres c'est parfait

Surprise !!!!!!grosse augmentation prix livraison super u 17260 gemozac

Très satisfaite l’application pour faire ses courses est facile d’utilisation.
La réservation permet de se faire livrer quand on veut par créneau j’ai eu la totalité de mes produits très bien ranger donc facile pour moi à la maison et la personne dispose tout dans le coffre avec soin

Je mets 1 mais en réalité c'est 0. On propose le remplacement des articles si indisponible sauf qu'on vous prévient pas qu'en fait on remplace par du plus chère c'est inadmissible. Le service client ne répond jamais. Je ne recommande pas du tout cette enseigne.

sur le site internet on nous promet cela :
En cas d'indisponibilite de produits lors de la preparation de votre commande, votre Magasin U vous propose de les remplacer par des articles similaires de qualite equivalente ou superieure, sans modification de prix a la hausse.
Dans la réalité ce n'est pas le cas. ils vous font payer la différence ou vous retire des produits pour que vous soyez au prix que vous avez acheté vos produits.
Commandé pour livraison a domicile des produits en stock lors de la commande passé en 30mn sir le site , on me livre un autre produit de subsistution, mais rien a voir pas similaire, je me suis déplacé pour voir au magasin et surprise il y avait bien le produit dans le rayon mais juste la quantité dans le paquet etait x12 et moi j'avais commandé x8, il suffisait donc de me mettre le paquet x12 mais non on me met un autre produit qui n'a rien à voir même pas similaire ??
Et c est comme ça pour chaque commande , très déçue et ne recommande pas du tout CoursesU , neuilly sur marne
.

Lazy loading sur liste de courses, à quoi bon si ce n'est à embêter l'utilisateur ? C'est déjà le cas dans les autres listes

Sur 310 euros de courses à livrer, 55 euros soit quasiment 20% passent à la trappe par manque de disponibilité. La fiabilité est un souci chez eux. Ce n'est pas la première fois. Je vais continuer à me faire livrer chez eux (pour le moment) mais ma conjointe commence à s'impatienter.

Site qui ne fonctionne pas (mot de passe ou mail erroné) après plusieurs mail aucune réponse de leurs parts donc très mauvais à fuir

Peu de temps avant d'enlever la commande, on m'avertit que 6 des 8 produits que j'ai acheté en boucherie ne sont pas disponibles.
Mon saumon fumé avec une date limite au 24/12/2024, soit 3 jours après l'achat.
Amateurisme...

Je me suis fait avoir 2 fois en deux semaines au drive du super U de Saint Grégoire (35) :
1 - achat le vendredi 24/11/23 d'un morceau de viande à fondue. Au moment de la consommer le lendemain des tâches verdâtres sont apparues dessus (et dedans) ! alors même que la date limite était trois jours plus tard (le 28/11). Contacté, le SAV s'est dit désolé et cela s'est arrêté là malgré l'envoi de photos (14€ de viande mis à la poubelle et j'ai dû improvisé pour le repas ce soir là, la honte)
2 - Courses de fin d'année le 15/12/23, j'ai voulu profiter d'une promo sur le foie gras : 300gr à 18,44€. A la livraison on m'a mis 2x200gr. J'alerte le livreur : je ne veux pas de surcoût, je n'ai commandé qu'à cause de la promo ! Il m'affirme que c'est sans surcoût donc je prends la commande. Résultat : on m'a prélevé 27.95€ pour ces foie gras !!!! Ce n'est rien d'autre que du vol : prix d'appel puis produit remplacé et surcoût facturé (+9.51€) !!! La vie est belle pour eux, moins pour moi.
C'est terminé j'arrête, je préfère faire quelques kilomètres de plus et trouver des produits de qualité et surtout des gens honnêtes.

Comment faire ses courses en drive ?? Quand leur site internet courses U ne fonctionne pas. Adresse mail et mot de passe, toujours message adresse mail ou mot de passe erroné; Je fait oubli du mot de passe, et aucun lien n'arrive sur adresse mail.
Du coup je fais mes courses chez Carrefour, car leur site fonctionne......

Pas fan du tout! livraison par shopopop 2 euros plus chère que chez Leclerc alors que le magasin est à côté !j'ai tenté mais c'est fini....

Malheureusement, pas un drive fait pourtant la veille n'est complet à l'arrivée. Aujourd'hui 6 septembre 2023,
plusieurs articles pourtant listés comme disponibles, ne le sont pas. Il s'agit du SU océane du Havre. Qu'ils manquent d'articles, soit par défaut d'approvisionnement, soit par un trop grand succès, je le comprends mais je n'admets pas que le site ne soit pas régulièrement tenu à jour comme Auchan par exemple. Pour dépanner ça va, mais pour les courses journalières c'est un casse tête. Je ne recommande pas ce drive. Très déçue.

DRIVE MENSONGER

sur le site internet on nous promet cela :
En cas d'indisponibilite de produits lors de la preparation de votre commande, votre Magasin U vous propose de les remplacer par des articles similaires de qualite equivalente ou superieure, sans modification de prix a la hausse.

Dans la réalité ce n'est pas le cas. ils vous font payer la différence ou vous retire des produits pour que vous soyez au prix que vous avez acheté vos produits.

pour information j'ai payé 10 litieres pour chat
ils ont remplacé ça par 8 litieres avec moins de litrage car je cite "soit nous retirons pour avoir le même prix que votre commande ou vous devez payer le restant"

les promesses du site ne sont pas tenu.

- Longue attente lors de mon dernier passage, pourtant bien arrivé au milieu du créneau réservé. Les produits n'avaient pas été préparés ou il n'y avait pas de personnel disponible ?
- L'employée de ce dernier retrait ne savait pas remplir un coffre, gardant le plus lourd pour la fin puis entassant. J'ai dû tout déballer sur le parking pour tout ranger. Je choisis aussi le drive pour épargner mon dos ; là j'ai souffert.
-Quand il manque un produit, on ne m'avertit pas à l'avance. Mes produits congelés réservés, attendant à température ambiante, iI me faut vite me décider pour accepter ou pas un produit de substitution inconnu et auquel une éventuelle promo n'est pas accordée.
- Les produits U sont, dans l'ensemble, beaucoup plus chers que dans les autres enseignes de la même commune.
- J'utilise régulièrement les services drive d'autres enseignes concurrentes. Lorsque je choisis U, c'est pour la proximité, pour éviter de traverser toute la ville pour les autres enseignes. La dernière fois c'était pour bénéficier d'un avoir de 10 % sur l'alimentation à une date précise (sur ma carte U).
Mais je me demande si j'ai fait une bonne opération, ayant l'impression que l'ensemble de mes courses était supérieur à 25 % de mes habitudes chez un concurrent.

Avis mitigé, service de livraison très pratique, magasin NsM sérieux commande généralement respectée.

Mais

Chronophage : énormément d' "erreurs" ou plutôt "bugs" dans leur système de facturation, ce qui oblige à toujours repasser après pour s'apperçevoir d'écarts allant jusqu'à 10-15€ pour les grosses livraisons (livraison à 1€ mon oeil).

Méfiez-vous !