CrocieraOnline.com Avis 

Esperienza positiva. L'operatore ha dimostrato professionalità e competenza.

Ho ricevuto le informazioni senza perdere tempo in chiacchiere ed ho ricevuto tutta la documentazione in tempi brevi sia tramite Mail sia WA e, per questo, la procedura di prenotazione è stata molto veloce.
Tutto ciò si è svolto senza intoppi grazie alla professionalità di "Jonathan" che, oltretutto, ha cercato di soddisfare tutte le mie richieste.

Greta disponibile e competente

Alberto ogni anno ha tantissima pazienza e riesce sempre a darmi uno sconto che gli altri non possono dare!!!!grande azienda ottimo personale.alberto grazie ancora di tutto

Personale cortese e simpatico

Perfetto!Ottima agenzia.

Ottimo consigli

Questa esperienza è stata fantastica,devo ringraziare di cuore Sandro il nostro consulente che ci ha seguito in tutto e per tutto e ha reso questa vacanza molto bella,in merito alla crociera l'unica pecca ê il discorso acqua (che ne danno solo mezzo litro al giorno x 7 giorni )avendo tutto incluso pacchetto bevande e quindi con il caldo che faceva dovevamo fare sempre la coda x un bicchiere d'acqua al bar,quindi una scocciatura vista la fila,inoltre poco frutta quasi niente al self service..x il resto tutto bene

La nostra esperienza con crociera on line è ottima, in particolare dobbiamo ringraziare
Cinzia è veramente molto disponibile, professionale e presente sempre per qualsiasi richiesta o domanda, ti segue passo passo per ogni pratica, e ti consiglia sia per la crociera che per le escursioni. Ho già fatto 2 crociere con MSC e in entrambe abbiamo riscontrato un servizio impeccabile sia per le navi, con tutti i confort e personale a bordo sempre gentile e disponibile, sia per l' intrattenimento a bordo piscina e serale, escursioni meravigliose, per non parlare poi del cibo sia al buffet che al ristorante, tutto perfetto, ne faremo delle altre sicuramente, grazie per il vostro impeccabile servizio

Gentilezza

Tra i numerosi preventivi ricevuti, ho scelto questa agenzia e in particolare Alberto, perché la sua disponibilità e pazienza hanno davvero fatto la differenza.

Ero molto titubante su ogni scelta, ma Alberto ha saputo rispondere con chiarezza e calma a tutti i miei dubbi, senza mai mettermi pressione. Questo mi ha permesso di prendere la decisione con maggiore serenità.

Ero indecisa sia sulla destinazione sia sulla nave, ma mi è stato dato tutto il tempo necessario per valutare con tranquillità e scegliere senza ansia.

Spero che questo supporto e questa attenzione continuino fino alla fine del viaggio; per il momento posso ritenermi pienamente soddisfatta.

AGGIORNAMENTO A FINE CROCIERA

La mia recensione iniziale era stata scritta prima della partenza e rifletteva sinceramente l’esperienza che avevo avuto fino a quel momento. Avevo scelto questa agenzia e, in particolare, Alberto perché la sua disponibilità, pazienza e attenzione mi avevano davvero colpita.
Purtroppo, dopo aver effettuato il pagamento, la situazione è cambiata. Avevo bisogno di alcuni chiarimenti e di un aiuto per cercare di sistemare alcuni aspetti della prenotazione. Alberto mi aveva detto che ci saremmo sentiti per verificare insieme la situazione, ma dopo quella conversazione non ha più risposto a nessuno dei miei messaggi, nonostante avessi cercato più volte di contattarlo.
Alla fine ho dovuto chiamarlo direttamente in ufficio e, anche in quell’occasione, ho percepito un atteggiamento molto meno disponibile rispetto a quello che avevo conosciuto prima della prenotazione. Mi è dispiaciuto soprattutto perché proprio la sua disponibilità iniziale era stata determinante nella mia scelta.
Capisco perfettamente che un cliente possa essere indeciso, avere molte domande, chiedere chiarimenti o magari risultare anche un po’ insistente. Fa parte del lavoro di chi si occupa di assistenza e vendita, e credo che questo non dovrebbe comportare un cambiamento nel modo di relazionarsi con il cliente, soprattutto una volta conclusa la vendita.
La crociera, invece, è andata bene e nel complesso siamo rimasti soddisfatti del viaggio. L’unica nota che non ho particolarmente apprezzato è stata l’assegnazione dei posti al ristorante, con tavoli condivisi con altre persone sia a pranzo sia a cena.
Ritengo però che l’assistenza al cliente dovrebbe proseguire con la stessa attenzione anche dopo la vendita. Per questo motivo ho ritenuto corretto aggiornare la mia recensione iniziale: quello che avevo scritto allora era sincero e basato sull’esperienza avuta prima della partenza, ma oggi, alla luce dell’intera esperienza, il mio giudizio è inevitabilmente diverso.
Non metto quindi in discussione la qualità della crociera, che nel complesso è stata positiva, ma il modo in cui è cambiato il rapporto con il cliente una volta effettuato il pagamento.

Esperienza Top!! Igor agente efficiente, rapido e disponibile. Consigliatissimo!!

Servizio veloce, efficiente, operatori cordiali e disponibili.

Esperienza totalmente negativa. La crociera prenotata N°182323769, tramite tale agenzia (portale crocieraonline.com) prevedeva due pagamenti in acconto e l' ultimo a saldo. In relazione al secondo acconto, una settimana prima della scadenza, ho avvisato la consulente che avrei effettuato il bonifico un giorno prima, come fatto, con bonifico immediato tra l'altro. Ebbene il giorno dopo (21.05.2026), la società Cruiseline S.A.M. (proprietaria di crocieraonline) ha tentato comunque di prelevare la somma del secondo acconto tramite addebito sulla mia carta di credito, doppio pagamento in sintesi, per fortuna la banca ha rifiutato la transazione. Recensione totalmente negativa. Da stare alla larga.
Mi riservo di inviare un articolato esposto sull'accaduto all'Autorità Garante.

poter contare su persone preparate e con potere decisionale.

Melania molto cortese e disponibile...felice di aver prenotato la prossima crociera con lei☺️grazie mille❤️non vedo l ora di partire😅

Volevo esprimere i miei più sinceri ringraziamenti alla signora Lucia che per due giorni mi ha supportato nella ricerca e prenotazione dell crociera. È stata paziente e assolutamente disponibile. Ce ne fossero di persone così gentili.

Mi sn trovata benissimo senza togliere nulla a nessuno,ma nn potevo trovare agente migliore...PAOLA

Essere più seria e dare risposte ai problemi