Cubus Official Avis 

Ansatte virker åpenbart irriterte når man kommer inn i butikken, å sier så vidt hei. Sier heller ikke hade.

Beställde för första gången i mellandagarna. Av någon anledning kom varorna till en annan stad. De tyckte jag skulle åka dit och hämta?! 2 timmar dit 2 timmar hem. Det var tydligen mitt fel enligt Cubus. Även om de inte kunde göra något åt det kan man ju beklaga varför de blivit fel och inte bara skylla ifrån sig. Har aldrig hänt när jag beställt någon annanstans.

Väldigt dålig kundtjänst! De använder mästrande tekniker i mailkommunikation och ber över huvud taget inte om ursäkt för att ha skickat fel vara, eller bemödar sig att hantera en reklamation på ett bra sätt. Jag handlade på click and collect för att få varan innan jul, och en månad senare har de ännu inte hanterat min reklamation då varan är slut i lager i butik. Men det värsta är härskarteknikerna som används av kundtjänsten, där de dumförklarar kunden och skickar samma information om igen utan att läsa vad kunden skriver och försöka hjälpa till. Sällan varit med om liknande från stora företag, där det bör finnas handlingskraft och utrymme för att hantera en reklamation via webblagret där så behövs, när de själva skickat fel vara.

Absolute terrible customer service where they send the wrong product and then give green light to fix the mistake and send the correct order, but follows this up with radio silence, and no order sent. Weeks later they finally repliy saying that they will not send the correct order after all. Do not shop here.

Skulle ge -100 om jag kunde till Cubus drottninggatan Stockholm . 3 personer (mörkhyade från Afrika)som jobbade i butiken den dagen var så otrevliga och opreffionella skrek på kunderna och deras bemötande va kass . Rekommenderar ej denna butik hemsk !!!!

Beställde en tröja igår. Den kom idag. Motsvarade allt.
Tusen tusen TACK!!

En venninne av meg fortalte til meg i dag om en hendelse som skjedde med henne under besøket på Cubus Evje, der hun har vært en god og fast kunde i 2 år. Da hun skulle prøve noen klær på prøverommet, da fortalte selgeren til henne med en veldig sint stemme at hun måtte legge igjen ryggsekken sin utenfor prøverommet, der hun hadde lommeboka si og viktige dokumenter i. Da spurte venninnen min hvorfor hun måtte gjøre det. Til svar fikk hun at folk kan stjele hvis de har vesker med seg inn, og at det står på skiltet. Og i stedet for å fortelle dette med en profesjonell og snill stemme, så var selger dama veldig uhøflig og så nedverdigende på venninnen min. Venninnen min, som bare er en nybegynner i å lære seg norsk, fikk et sjokk og ble forbauset over at selgeren ikke kunne si alt dette profesjonelt og høflig, og ikke se nedverdigende på sine kunder. Og hun følte at hun ble mistenkt for ikke å ha penger og dermed ville stjele. Selv om hun har handlet der i 2 år og har vært en god kunde.

Fick ett sms om att beställning var färdig för upphämtning i butik, snabbt och lätt tog jag mig dit och uppvisade ID. Personalen hade problem att lokalisera paketet och bad att få titta på mitt ID en andra gång. Kom tillbaka efter några minuter och ville se mitt ID en tredje gång, och en kollega fick rycka in som ville se SMS igen och även bekräftelsen på email. Efter nästan 10 minuter fick jag mitt paket. Då skulle ID tas fram IGEN. Båda i personalen frågade sen mig om det var mitt paket var på jag svarade ”ja namnet stämmer ju överens” på paketet med mitt ID.. De bad aldrig om ursäkt för fördröjningen eller att de hade problem att hitta min order. Fick endast ett surt ”varsågod” när jag skulle gå - som att det var mitt fel? Gillade kläderna jag fick men kommer aldrig handla från Cubus igen pga så himla otrevligt bemötande.

Älskar deras modal långärmade tröjor, har och har haft flera i olika färger. Oerhört sköna mot sargad hud - atopiskt exem- mjuka inte för varma. Håller i kvalitet! Ska köoa t- shirts med. + för stora strl!!!

Jag måste säga att jag är otroligt imponerad över att för första gången få beställda kläder som inte paketerats i någon plast. Varken själva paketet eller kläderna var i en plastförpackning vilket är ett stort plus i kanten. Kläderna var även av bra kvalitet och fina

Utrolig dårlig kundeservice. Klaget på dårlig kvalitet på noen klær, og fikk etter lang tid og mange mail med forskjellige personer tilslutt en returlapp, og skulle få pengene tilbake. Den første mailen angående disse klærne sendte jeg 14.10, den dag idag 06.12 har jeg fortsatt ikke fått pengene tilbake eller bekreftelse på at de har mottatt returen selvom returen på posten ble levert for over 1 mnd siden til cubus og det har gått over de 20 dagene de lover det skal ta. Får en ny kontaktperson på hver mail, og alle skriver hver gang at jeg kan ta kontakt på nytt om jeg lurer på noe mer. Men jeg har jo ikke fått løst det første problemet engang med å få tilbake pengene for reklamasjonen. Utrolig uproft og dårlig.

Kjøp ikke herfra! Alt klærne herfra går i stykker så fort. Jeg kjøpte fra Cubus, men har lagt merke til en ganske stor trend. Alle buksene jeg har kjøpt fra Cubus har gått i stykker. Og det verste av alt er at jeg kjøpte et par treningsbukser som var så tynne bak at rumpa mi hang ut, og lommene var enorme. Jeg testet et par av dem og fjernet et av papirbitene. Da jeg skulle få pengene tilbake, fikk jeg bare tilbake for ett par og måtte beholde det andre paret. Så nå skriver jeg denne anmeldelsen for å si at Cubus ikke bør selge menns klær, spesielt ikke hvis de ikke forstår hvordan menns klær skal være laget eller designet.

Tarzan i underbuksa kjøpte neppe sitt undertøy på Cubus Notodden. Og tro meg, det kommer jeg heller ikke til å gjøre i fremtiden. For makan til dårlig service har jeg ikke vært borte i gitt.

For litt siden, nærmere bestemt den 31/7 i år så jeg meg nødt til å reise innom butikken jeg ofte handlet i på veien hjem. Denne gangen for å be om retur på noe undertøy som jeg hadde kjøpt der.

Saken er nemlig den at etter kort tids bruk rakner de i sømmene. Det er jo sånt som kan skje tenkte jeg på en eller to, men når en lot på 10-12 har samme feilen. Ja da er det nok.

Jeg samlet de opp, vasket og brettet etter høy standard. For det er liksom en «terskel» å gå over dette med å utlevere slikt over disk. Men jeg hadde fått nok og fant frem kvitteringer (hvem huleste samler på slikt?) Og tok turen innom.

På en rolig og pedagogisk måte la jeg frem problemstillingen med innestemme (inne). Hun som stod bak disken, var til å begynne med veldig hyggelig. Men det snudde svært fort da jeg sa at jeg ikke har med alle kvitteringene her og nå. Videre sa jeg også at kan komme innom med de siden, når jeg finner de altså.

Greia var jo den at jeg hadde en bokser for mye med i forhold til dette opplegget de har med kjøp tre og betal for to greiene (Hadde kvittering på det)

Men da begynte problemene. Jeg forklarte at de fleste hadde blitt kjøpt her, og at de gikk i stykker etter en eller to vask (mon tro om de var laget av resirkulert krepp) og at jeg gjerne ville ha penger igjen da min tillit til Cubus var noe «frynsete» etter dette.

Men det ble veldig vanskelig. For jeg hadde jo bare i utgangspunktet kjøp to for tre osv. Jammen, dette er Cubus, kjøpt her og jeg skal komme innom med kvittering senere, og trolig også ta med flere sa jeg. For de rakner jo raskere enn en snøball smelter i h…..(et varmt sted).

Men nei, det gikk ikke. Ærlig talt sier jeg, merkelig at dere ikke kan ta ansvar for dette. Og igjen, jeg kommer innom. I mellomtiden kommer det en ekspeditør til (og to ekspeditører er jo bedre enn ingen) og jeg forteller samme historien igjen, bare for å møte en vegg av «NEI !»

Fikk først en innføring i Cubus sine føringer og at det måtte foreligge kvitteringer osv. Da var det vel på tide å spørre om det ikke var litt rom for forståelse, og minnet om at «kunden alltid har rett» Men næ, det gikk ikke inn gitt. Jeg begynte vel å bli lettere irritert og sa noe sånt som at da blir det ikke noe mer handling her (fremdeles med innestemme).

Deretter går den andre ekspeditøren bare bort fra meg og samtalen. Og jeg står der og skjønner vel ikke noe. Etter dette ber jeg om å få snakke med daglig leder. Noe jeg ikke får. Men hun som bare forsvant kom tilbake etter litt og sa, ok……vi kan refundere den siste bokseren også (til innkjøpsverdi 10 kr eller noe?)

Det var da virkelig ikke nødvendig å kverulere sånn da sa jeg. Men da var det jeg som var vrien mente de. For jeg hadde da tross alt fått viljen min.

Ærlig talt sa jeg, nå er det nok og fikk noen kontanter motvillig i hånden og satte kursen mot utgangen. Og for å si det sånn, jeg så meg ikke tilbake.

Etter denne «oppvisningen» i arroganse og «hersketeknikk light» ringte jeg Cubus sentralt for å fortelle om denne opplevelsen. Der traff jeg på en svenske som var veldig hyggelig å snakke med. Han brukte «myke konsonanter» og ja, nesten som en mannlig utgave av Lisa Ekdahl fortalte han at det nok var «trasigt».

Men han fortalte også at Cubus hadde noen føringer og at de måtte følge de. Og med et ble idyllen brutt.

Jeg stilte da spørsmålet omkring bærekraft (Greta Thunberg og deres etiske profil som ifølge dem selv er renere enn Jomfru Maria og Farriskilden) og produkter laget av så lav kvalitet at det burde forbys, kundeservice og litt om det å vise litt fleksibilitet med en noe morsk stemme.

Svensken tok raskt poenget og lovet at dette skulle «han ta til topps» Han fikk navnet på butikken og siden har ingen hørt noe.

Konklusjonen er kort. Jeg handler ikke mer der eller på Cubus generelt. For når du har et «ræva» produkt, i dette tilfelle noe som er veldig nært stedet, og du i tillegg er kverulerende opp mot et produkt som koster slikt og ingen ting, ja da har du et problem.

På veien ut av dette senteret gikk jeg innom Meny for å kjøpe meg noe leskende. Og på turen til «mineralvannets oase» gikk jeg forbi hyller der eddiken skulle ha vært. Det var tomt der gitt. Og vet dere hva? Jeg tror jeg vet hvorfor.

Ordnet klikk og hent på 3 pakker med sokker. 3 for 2 på sokker. Hadde ikke fått beskjed om at det var klart, men stakk bortom for å sjekke uansett. Ordren var klar den, men kun 1 pakke de hadde på lager. Står og titter på sokker ved kassa og der oppdager jeg 2 pakker med sokker som de tydeligvis ikke hadde funnet. Var lite behjelpelig med Klikk og hent. Etter mye dårlig service av en tydelig ekstrahjelp og en annen som hadde plukket varen så bestemte jeg med for å droppe hele opplegget. Ingen av de to tok seg ordentlig tid til meg. Etter at jeg hadde vært innom så ramlet det inn både hentet melding og klarna faktura. Enden på visa er at jeg ikke hentet sokker, sitter med en klarna som kundeservice ikke har er noe behjelpelig med å slette for meg! Siste gang jeg velger Cubus med klikk og hent!

De har bara kläder av dåligt kvalitet. Senast beställde jag flera vita T-shirts i olika stilar, men de alla blev gula efter jag tvättade dem 2 gånger. De andra vita T-shirts jag köpte från andra ställen och har haft i flera år är fortfarande lika vita än när jag fick dem. De från Cubus kan man andvända bara för städning. Aldrig mer.

Jeg hadde dessverre en veldig skuffende opplevelse med Cubus sin kundeservice. Etter å ha lagt inn en ordre, oppdaget jeg at systemet automatisk hadde fylt inn feil leveringsadresse. Jeg kontaktet kundeservice bare noen få minutter etter bestillingen for å rette opp i dette, men ble møtt med en frekk og lite hjelpsom tone. De nektet å gjøre noen endringer, selv om problemet ikke var min feil.

Det føltes som om de ikke brydde seg om kunden eller ønsket å hjelpe til med en enkel løsning. Jeg forventer bedre service fra et så stort selskap. Denne opplevelsen gjør at jeg tviler på om jeg vil handle her igjen. Cubus bør virkelig investere mer i opplæring av sitt kundeserviceteam.

Jeg har købt et par bukser som har hul i det ene del og reklameret over det, og fra dags dato har jeg to måneder til at besøge en fysisk butik i Malmø, og som er umuligt for mig, fordi jeg bor i Danmark . Jeg har skrevet det i mit e-mail og derfor kan det ikke refundere mine penge. Jeg synes det er ret dårligt og dårlig kundeservice, kan ikke besøge en fysisk butik pga. jeg har travlt og har et job. Derfor håber jeg, at I refunderet pengene, for jeg synes det er dårligt overfor mig som kunde, og har købt det for en uge siden, derfor har jeg ret til at få mine penge. Men anbefalet ikke at handle der og rent snyd, og svindel for mig. Jeg har en defekt bukser , og reklamationsret, men skal besøge en fysisk butik. Svindel.!

Håpløs kundeservice pga "regler" som ikke gir noen mening

Beställde barnkläder i merinoull då det var 30% rabatt. Fick även en rabattkod på 10% som jag la till. Tyvärr såg jag efter att jag precis klickat iväg beställningen att endast 10% hade dragits. Fick alltså betala mer än jag skulle för att jag använde cubus välkomstrabatt. Kontaktade direkt kundservice och bad dom ta bort 10% rabatten eller avbryta ordern helt och dom kunde inte göra något alls. De sa att rabattkoden inte ska gå igenom när de redan är nedsatta men att de nu på något konstigt sätt gått igenom ändå. Men trots att de var fel på deras hemsida som gjort att de blivit fel kunde dom ändå inte göra något. Man hade önskat att dom ändå kunde varit mer hjälpsamma och visat att dom ändå vill försöka göra kunden nöjd. Enda positivt var att de trots allt var fina kläder, men kommer aldrig beställa från cubus igen.

Cubus skickar paket man beställer oerhört snabbt. Gjorde en beställning och 25 minuter senare fick jag info att min order skickats. Väldigt skönt!

Också extra plus i kanten då Cubus har större storlekar både i butik och Online. Mer sånt 2024!